XI Всероссийский Форум лидеров банковской розницы

СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2026

Как обеспечить рост розничного бизнеса, учитывая интересы клиентов и требования регулятора в 2026 году?

С 18 по 19 сентября 2025 года

Принять участие

До начала форума осталось

Дней

Часов

Минут

Секунд

Единственный в России независимый форум топ-менеджмента банковской розницы! Ожидаемое количество участников: 150

Новые источники роста доходов. На чем зарабатывать 2026-2027гг.?

Что ждет рынок розничного кредитования? Планы Банка России по регулированию

Перспективы цифрового рубля: риски и возможности

Как удерживать и сохранять клиентскую базу в 2026г.?

Как банкам обеспечить баланс между безопасностью клиентов и удобством сервиса, соблюдая новые законодательные требования?

Как банкам и финтех-игрокам найти совместные точки роста?

Применение ИИ в розничном банкинге для увеличения доходов. Опыт внедрения

Заместители Председателя Правления

Вице-президенты по розничному бизнесу

Директора департамента розничного бизнеса

Председатели Правления

Новые источники роста доходов. На чем зарабатывать 2026-2027гг.?

Что ждет рынок розничного кредитования? Планы Банка России по регулированию

Перспективы цифрового рубля: риски и возможности

Как удерживать и сохранять клиентскую базу в 2026г.?

Как банкам и финтех-игрокам найти совместные точки роста?

Применение ИИ в розничном банкинге для увеличения доходов. Опыт внедрения

Заместители Председателя Правления

Вице-президенты по розничному бизнесу

Директора департамента розничного бизнеса

Председатели Правления

Вопросы стратегии розничного бизнеса никогда не потеряют своей актуальности – это бизнес, который во многом определяет итоговый результат деятельности банка. Особенно актуальность возрастает в текущей неустойчивой ситуации на рынке.

XI Всероссийский Форум лидеров банковской розницы «СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2026» – единственный в России независимый форум топ-менеджмента банковской розницы. Лидеры банковского сектора соберутся, чтобы понять, как построить успешную розничную бизнес-модель в 2026 году, куда двигаться дальше и как заложить основу стратегии роста прибыли на следующий год.

Посетив Форум, участники определят направления для дальнейшего развития и найдут для себя формулу прибыльной стратегии для розничного банковского бизнеса, что значительно повысит их конкурентоспособность и обеспечит устойчивое развитие в условиях изменяющегося рынка.

Стремитесь удержать лидирующие позиции в розничном банковском секторе? Тогда присоединяйтесь к Форуму 18-19 сентября!

Отзывы о Форуме

«Очень интересная площадка, где можно обсудить как стратегические, так и детальные вопросы розницы с широком кругом банков и финтехов»

Максим Лукьянович, Заместитель Председателя Правления, МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

«Форум – это реальные кейсы и успешно реализованные проекты, а не скучная теория. Площадка превращается в дискуссионный клуб и «мозговой штурм». Участники Форума и спикеры обсуждают тенденции, обмениваются опытом, получают обратную связь. Важно всегда быть в тренде рынка, выбирать наиболее удачные технологичные решения и клиентские пути, учитывая при этом особенности своей бизнес-модели»

Эдуард Иссопов, Председатель Правления, МТС БАНК

«Мы все оказались в новой реальности, которая требует быстроты реакции, гибкости, новых подходов. Только так можно сегодня твердо устоять на ногах и развиваться. Уверен, всеми этими качествами обладают большинство игроков рынка. И сегодня особенно важно делиться знаниями, навыками, мнениями – встречаться, обсуждать и слышать друг друга. Это позволит широко взглянуть на банковский рынок и угрозы, а главное – совместно сформировать видение, куда и как двигаться далее в условиях неопределённости, и заложить основу дальнейшего роста»

Антон Анищенко, Член Правления, Директор розничной дистрибуции, ПОЧТА БАНК

«Спасибо огромное за приглашение выступить! У вас все всегда на высоком уровне! Дискуссия получилась шикарная и очень полезная! Модератор большой профессионал. Работать с ним одно удовольствие. Легко. Уверенно. Профессионально»

Елена Тятенкова, Старший вице-президент, Руководитель департамента управления сетью, АЛЬФА-БАНК

«Спасибо за приглашение! Отличный форум, своевременные вопросы»

Алексей Коровин, Финансист, экс-Председатель Правления, АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК

«Рынок становится все сложнее и сложнее. Думающих людей больше не становится. Для того, чтобы не совершать критических ошибок нужно разговаривать, советоваться, общаться, обмениваться светлыми, умными идеями. Форум «Стратегия розничного бизнеса 2025» – отличное место для этого.

Экспертная сессия руководителей банковской розницы в начале форума стало отраслевой традицией. Это точка подведения итогов рынка розничных банковских услуг за прошедшие 12 месяцев. Этот диалог конкурентов-коллег задает тон всем двум дням форума»

Юрий Грибанов, Генеральный директор, FRANK RG

«Сентябрь – это время планирования. И каждый банк, и каждый банковский руководитель в сентябре задумывается о том, что его ждет в следующем году, что он должен сделать. Де-факто он оценивает свое нынешнее положение и строит свою стратегию, поэтому Форум по стратегии в сентябре – это очень правильно и очень нужно. Когда собираются федеральные банки и банки из регионов, и идет открытая дискуссия и реальный разговор о том, что работает, что не работает – это то, что нужно банкам»

Эльман Мехтиев, Президент СРО «НАПКА», Председатель Совета СРО «МиР»

«Прекрасная конференция от «Auditorium» на тему развития розничного бизнеса в 2025 году. Собрались лучшие эксперты и топ-менеджеры retail банкинга. Разобрали важные темы, такие как рентабельность розничных кредитов в условиях давления капитала и развитие рынков с учетом ограничений, вводимых со стороны регулятора»

Мария Кузьмина, Заместитель начальника Управления автокредитования, БАНК ВТБ

«Второй раз посещаю форумы Auditorium, являясь одновременно слушателем и спикером. С удовольствием посетил форум «Стратегия розничного бизнеса 2025». Был отличный подбор участников, интересные доклады и, самое главное, неформальное общение между профессионалами одного «цеха». Модерация была на уровне. Считаю мероприятие крайне полезным для профессиональных знакомств, обмена опытом и дискуссии на тему развития розничного банкинга»

Андрей Рассадин, Заместитель директора департамента CRM и лояльности, ПРОМСВЯЗЬБАНК

«Очень «конкретно» прошла «Стратегия розничного бизнеса 2025». Конечно, на форуме были обсуждения экономической ситуации и регуляторики. Но, по моим ощущениям, участники жадно искали успешные практики и инструменты. И находили их. В кулуарах оба дня было весьма жарко. Большое спасибо Аудиторим за традиционно высокий уровень организации, а всем участникам за активность и конструктивность в вопросах и обсуждениях»

Владимир Шикин, Заместитель директора по маркетингу, НБКИ

«Спасибо огромное за интереснейшую конференцию! Давно не было столь живого и действительно интересного мероприятия!»

Ирина Мельзак, Руководитель проектов Департамента управления сетью, АЛЬФА-БАНК

«Выступающие – огонь!»

Алексей Маслов, Cопредседатель комитета по платежным системам, АССОЦИАЦИЯ БАНКОВ РОССИИ

«Спасибо! В этот раз было также хорошо и четко, как и в прошлый. Очень показательно, что большинство ждали до последнего. Даже представители ЦБ. И в кулуарах хорошие отзывы были. И то, что люди нас предпочли речи уважаемого ВВП – это очень показательно. Вы – молодцы!) »

Вячеслав Семенихин, Генеральный директор, MPLACE.ME

«Спасибо, форум был интересным»

Виталий Костюкевич, Директор департамента розничных продуктов, АБСОЛЮТ БАНК

«Спасибо огромное! Была рада принять активное участие! Отдельное спасибо за организацию столь высокого уровня!»

Виктория Белоусова, Начальник Управления автоматизации и развития сети, АЛЬФА-БАНК

«Форум является одной из лучших площадок в банковском сообществе для обмена идеями и опытом между бизнес-лидерами крупнейших банков. Высокая концентрация качественных и актуальных выступлений и обсуждений позволяет каждому участнику получить ответы на многие злободневные вопросы и зарядиться инсайтами»

Евгений Шитиков, Директор продуктов Малого бизнеса, РНКБ

«Все выступления были очень актуальны, действительно было интересно послушать коллег. От меня отдельная благодарность за компоновку программы, мы с Александром Бородкиным очень дополнили выступления друг друга»

Алена Тузова, Заместитель Центра развития финансовых технологий, РОССЕЛЬХОЗБАНК

«Вопросы стратегии розничного бизнеса никогда не потеряют своей актуальности – это бизнес, который во многом определяет итоговый результат деятельности банка. Особенно актуальность возрастает в текущей супер-турбулентной ситуации, которой не было с момента создания современной банковской системы РФ. Оценки и прогнозы как дальше будет меняться рыночная среда, какие новые вызовы возникают и как к ним будет адаптироваться розничный банковский бизнес, представляют огромный интерес для всех»

Александр Нестеренко, экс-Заместитель Председателя Правления, Руководитель розничного бизнеса, АК БАРС БАНК

Экспертный совет Форума

Алексей Попович

ГАЗПРОМБАНК

Заместитель Председателя Правления

Родился 12 сентября 1987 года. Образование 2008: Академия бюджета и казначейства Минфина РФ В 2008 г. окончил Академию бюджета и казначейства Министерства финансов РФ (с 2012 г. - Санкт-Петербургский филиал Финансового университета при Правительстве РФ) , специальность - финансы и кредит, квалификация - экономист. Карьера 2014: Старший Вице-Президент Банка Открытие С 17.07.2014 г. по 30.09.2014 г. - Старший Вице-Президент - Директор по залоговому кредитованию ОАО Банк «Открытие». Старший Вице-Президент Ханты-Мансийского банка Открытие С 01.10.2014 г. по 10.01.2016 г. - Старший Вице-Президент - Директор по залоговому кредитованию и развитию премиального банкинга ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». C 11.01.2016 г. по 21.08.2016 г. - Старший Вице-Президент - Директор по розничным продажам ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». 2016: Старший Вице-Президент Банка ФК Открытие С 22.08.2016 г. по 17.11.2017 г. - Старший Вице-Президент - Директор по розничным продажам ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие». 2017: Старший Вице-Президент банка Российский капитал С 20.11.2017 г. по 26.02.2018 г. - Старший Вице-Президент ПАО АКБ «Российский капитал». С 22.02.2018 г. по 31.07.2018 г. - Член Правления АКБ «Российский капитал». 2018 Председатель Наблюдательно совета Социнвестбанк С 28.06.2018 г. по 16.09.2018 г. - Член Наблюдательного совета АО «Социнвестбанк», с 17.07.2018 г. - Председатель Наблюдательно совета. Вице-Президент Газпромбанка С 01.08.2018 г. по 07.02.2019 г. - Вице-Президент АО «Газпромбанк». 2019: Первый Вице-Президент Газпромбанка С 08.02.2019 г. - Первый Вице-Президент АО «Газпромбанк». С 24.09.2019 г. - Член Правления АО «Газпромбанк».

Иван Пятков

АЛЬФА-БАНК

Заместитель Председателя Правления, член Правления, Директор розничного бизнеса

Пятков Иван Витальевич родился 9 марта 1977 года в Южно-Сахалинске. Образование В 1998-м с отличием окончил Московский государственный университет коммерции, получил диплом бакалавра экономики. В 1999-м там же в МГУК завершил обучение по специальности «бухгалтерский учет и аудит». С 2001 по 2004 год обучался в Международном институте менеджмента ЛИНК, получил диплом профессионального менеджера. В 2012—2013 гг. обучался лидерству в Школе бизнеса им. Бута при Чикагском университете (PSB Strategic Leadership Programm). Трудовая деятельность Обладает многолетним опытом работы в банковской сфере. По данным на апрель 2000 года занимал должность заместителя начальника финансового отдела Южно-Сахалинского филиала Росбанка. С мая 2001 по октябрь 2006 года возглавлял сахалинский филиал Банка Москвы. С ноября 2006 по сентябрь 2007 года занимал пост управляющего директора управления продаж ВТБ 24 в Москве. Затем был назначен вице-президентом, начальником управления продаж (по 2011 год). В 2011—2013 гг. работал в Промсвязьбанке в должности директора департамента розничных продуктов и сегментов. В декабре 2013-го возглавил департамент дистанционного обслуживания и продаж Банка Москвы. Спустя два года был назначен вице-президентом, главой департамента розничных продуктов, электронного бизнеса и CRM. С мая 2016 года (после присоединения Банка Москвы к ВТБ) продолжил работу в той же должности. Позднее стал старшим вице-президентом. С января 2018-го (после присоединения ВТБ 24 к ВТБ) также руководил цифровым бизнесом объединенного ВТБ. 15 ноября 2018 года СМИ сообщили о его переходе в Альфа-Банк на должность директора по цифровому бизнесу. Курирует все дистанционные каналы продаж, отвечает за мобильный и интернет-банк, сайт, CRM и контакт-центр. Входит в состав правления Альфа-Банка.

Максим Лукьянович

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

Заместитель Председателя Правления

Ольга Мямлина NEW

БАНК ПСБ

Заместитель Председателя Правления

ОБРАЗОВАНИЕ: 2006 - Финансовая Академия при Правительстве РФ, финансы и кредит 2001 - Московский финансовый колледж Минфина России, финансы и право ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: 11.2024 – н.в. - Заместитель Председателя ПАО «Банк ПСБ», член совета директоров НПФ ПСБ, ПАО СТГ, ООО «Токены Цифровые Инвестиции»; 2022 - 2024 - Финансовый директор ПАО «СмартТехГрупп», заместитель генерального директора фин-тех компании «Кармани»; 2019 - 2022 - Генеральный директор ГК «Русмода»; Советник по финансам и развитию крупнейшей агропромышленной компании Тульской области ПХ Лазаревское; 2015 – 2019 - Финансовый директор пенсионного бизнеса О1: НПФ «Будущее», НПФ «Телеком-Союз», НПФ «Образование», НПФ «Соцразвитие»; 2012 – 2015 - Финансовый директор НПФ «Открытие»; 2007 - 2012 - На различных позициях в финансовых подразделениях банков «Русский Стандарт», АКБ «Международный финансовый клуб», НПФ «Открытие». ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: В Банке ПСБ Ольга курирует Розничный бизнес, а также занимается развитием ключевых активов банка: НПФ ПСБ, платформы Токеон и ПАО «СТГ», интеграцией продуктов и сервисов дочерних компаний в банк, созданием партнерств с технологическими компаниями и внедрением искусственного интеллекта в бизнес-процессы банка.

Дмитрий Алексеев

БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

Заместитель Председателя Правления

Алексеев Дмитрий Петрович, закончил Санкт - Петербургский Государственный Университет Экономики и Финансов по специальности «Менеджмент организации» в 2006 году, в 2009 году получил степень кандидата экономических наук. Параллельно в 2005 году получил степень бакалавра по направлению «Менеджмент» в Университете Экономики и Управления г. Гренобль, Франция. Работает в банковской сфере с 2005 года. Свою профессиональную деятельность начинал с направления кредитных рисков банка «КИТ-Финанс». В 2007 году перешёл в Санкт-Петербургский филиал «Абсолют Банка», где прошёл путь от специалиста отдела ипотечного кредитования до руководителя центрального бизнес-подразделения. В 2012 году перешёл в Банк «Санкт-Петербург», возглавив розничное кредитование, депозитный и комиссионный бизнес. С 2019 возглавил единую продуктовую фабрику Банка. В 2021 году возглавил Розничный блок Банка в должности старшего вице-президента. В настоящее время занимает должность Заместителя Председателя Правления.

Станислав Тывес

БАНК УРАЛСИБ

Заместитель Председателя Правления

В 2009 году Станислав Тывес получил степень магистра по специальности «Техническая физика» в МГТУ им. Н.Э. Баумана. В 2017 году - степень MBA по специальности «Финансы» в Венском университете экономики и бизнеса (WU Executive Academy). С декабря 2012 года работал на руководящих должностях по направлению риск-менеджемента в «Райффайзенбанке». С марта 2018 года работает в ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Заместитель Председателя Правления, курирующий розничный блок банка.

Иван Барсов

МТС БАНК

Первый Заместитель Председателя Правления

Антон Павлов

АБСОЛЮТ БАНК

Заместитель Председателя Правления

Антон Павлов окончил «Академию труда и социальных отношений» по специальности «экономист-международник», «Плехановскую академию» по специальности «маркетолог», а также имеет сертификат «Маркетинг для профессионалов - В» Высшей школы экономики. Опыт работы в банковской сфере составляет более 10 лет. Занимался развитием автокредитования, потребительского и ипотечного кредитования, пассивных и комиссионных продуктов в «Кредит Европа Банке», «Абсолют Банке». На сегодняшний момент Антон Павлов возглавляет Департамент розничных продуктов «Абсолют Банка», отвечает за всю продуктовую линейку для физических лиц.

Все спикеры

Программа Форума

Скачать программу в PDF

09:30-10:00

Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк

Модератор сессии:

Юрий Грибанов
Генеральный директор, FRANK RG

СЕССИИ 1. ПЛАНЫ ГОСУДАРСТВА И РЕГУЛЯТОРА. ЧТО ОЖИДАТЬ РОЗНИЧНОМУ БАНКОВСКОМУ БИЗНЕСУ В 2026г.?

10:00-10:20

ДОКЛАД: Планы Банка России по регулированию розничного кредитования

Планируется ли послабление по розничному кредитованию?
К чему готовиться банкам в следующем году?

10:20-10:40

ДОКЛАД: Цифровой рубль: видение регулятора, текущий статус и планы на 2026 год

10:40-11:00

ДОКЛАД: Противодействие мошенничеству на законодательном уровне

Меры, технологии, инструменты

СЕССИЯ 2. ФОРМУЛА ПРИБЫЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ РОЗНИЧНОГО БАНКОВСКОГО БИЗНЕСА В 2026г.

11:00-11:20

ДОКЛАД: Модернизация и трансформация розницы в условиях охлаждения кредитного рынка

11:20-12:20

ДИСКУССИЯ: Формула прибыльной стратегии розничного бизнеса в 2026г. Где ее искать?

Как банки корректируют свои стратегии в период высоких ставок и роста давления на капитал? На сколько лет планируется стратегия?
На чем фокусироваться сейчас, чтобы выжить в конкурентной борьбе?
Где ключевые источники роста доходов для банков? За счет чего зарабатывать 2026-2027гг.?
Какие источники дохода давно потеряны и не стоит на них смотреть?
На каких клиентских сегментах сосредоточиться для роста розничного бизнеса в будущем?
Кредитный и некредитный бизнес: где наибольший потенциал роста?
Ключевые риски в рознице на 2026г.
Как отвечать на вызовы со стороны банков-маркетплейсов?

Алексей Попович
Заместитель Председателя Правления, ГАЗПРОМБАНК

Максим Лукьянович
Заместитель Председателя Правления, МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

Ольга Мямлина NEW
Заместитель Председателя Правления, БАНК ПСБ

12:20-13:00

Кофе-брейк

13:00-13:20

ДОКЛАД: Как поменялась риск-стратегия розницы в период высоких ставок?

13:20-13:40

ДОКЛАД: Стратегические партнерства 2026

Как за счет партнерства масштабировать бизнес и заработать?
Как наиболее эффективно взаимодействовать друг с другом?
Как за счет партнеров увеличить трафик и повысить продажи?

13:40-14:00

ДОКЛАД: Как повысить доход на клиента в 2026г.?

*Тема согласовывается

Анна Камбулова
Управляющий директор, СОВКОМБАНК

14:00-14:20

ДОКЛАД: Как банку зарабатывать на сберегательной стратегии клиентов?

14:20-14:40

ДОКЛАД: Daily banking 2026. Как банкам монетизировать «повседневную жизнь» клиентов?

14:40-15:00

ДОКЛАД: Как будет перестраиваться розничный банкинг с учетом ИИ?

Что уже работает сегодня и экономически эффективно?

15:00-16:00

Обед

16:00-16:20

ДОКЛАД: Как банку использовать Цифровой рубль и ЦФА в розничном бизнесе?

Каковы перспективы развития Цифрового рубля и применения в банковской сфере?
ЦФА – смысл и перспективы для банков, для клиентов на 2026г.?

*Тема согласовывается

Алексей Щавелев NEW
Старший вице-президент, Руководитель блока розничного бизнеса, Банк ПСБ

16:20-16:40

ДОКЛАД: Развитие удаленной идентификации. Возможности для розничного банкинга

Перспективы новых форм идентификации клиентов
Насколько удаленная идентификация безопасна для банков?
Можно ли строить бизнес на удаленной биометрической идентификации?
Можно ли привлекать клиентов с помощью удаленной идентификации?

Григорий Сальников NEW
Заместитель директора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства, МИНЦИФРЫ

16:40-17:00

ДОКЛАД: Преимущества регионального банка в 2026 году. За счет чего конкурировать с крупными федеральными игроками?

СЕССИЯ 3. КАК ПОВЫСИТЬ ДОХОДНОСТЬ ПРОДУКТОВОЙ ЛИНЕЙКИ В 2026г.?

17:00-18:00

ДИСКУССИЯ: Перспективы розничного кредитования. Что ждет рынок кредитования в 2026г.?

С какими ключевыми вызовами столкнулись и как их решали?
Как обеспечить рентабельность кредитования в текущих рыночных и регуляторных условиях?
Осталась ли вера в беззалоговое кредитование или идти только в залоговое?
Какие критерии одобрения выдачи при текущих требованиях регулятора?
Жизнь после охлаждения рынка. Что и в какой последовательности делать после возобновления борьбы за кредитный рынок?

Артем Иванов NEW
Руководитель департамента развития розничных кредитных продуктов, АЛЬФА-БАНК

Владимир Стасевич NEW
Руководитель блока розничного бизнеса, БАНК ТКБ

18:00

Завершение Первого дня Форума. Шампанское и неформальное общение

09:30-10:00

Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЕССИИ 3. КАК ПОВЫСИТЬ ДОХОДНОСТЬ ПРОДУКТОВОЙ ЛИНЕЙКИ В 2026г.?

10:00-10:20

ДОКЛАД: Перспективы восстановления ипотечного рынка в 2026г.

Последствия влияния ключевой ставки на рынок жилья и финансовую устойчивость строительной отрасли

Сергей Бабин
Начальник управления «Ипотечное кредитование», БАНК ВТБ

10:20-10:40

ДОКЛАД: Место банков в контексте развития сервисов «сплитования». Кто заберет рынок кредитования малых чеков?

Как банкам развиваться в кредитовании с появлением новых игроков, составляющих конкуренцию на небольших чеках?
Как ведут себя клиенты?

Артем Иванов NEW
Руководитель департамента развития розничных кредитных продуктов, АЛЬФА-БАНК

10:40-11:00

ДОКЛАД: Развитие программы долгосрочных сбережений (ПДС)

Как изменения в законодательстве повлияли на ПДС?
Что было сделано?
Какие результаты?

11:00-11:20

ДОКЛАД: Драйверы роста комиссионных доходов. За счет чего растить комиссионные доходы?

Как повысить доходность по комиссионным продуктам в эпоху регуляторных ужесточений?

11:20-11:40

ДОКЛАД: Монетизация за счет небанковских продуктов

11:40-12:00

ДОКЛАД: Как будет строиться работа с переводами в 2026 году?

Как развиваться в этой нише и получать комиссионные доходы?
Как осуществлять переводы в страны СНГ?
На каких платформах осуществлять эти переводы?

12:00-12:40

Кофе-брейк

СЕССИЯ 4. КАК ПРИВЛЕКАТЬ И УДЕРЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ В 2026г.?

12:40-13:00

ДОКЛАД: Как меняется поведение клиентов по отношению к банкам?

13:00-13:20

ДОКЛАД: Источники роста клиентской базы для банков в 2026г.

Источники привлечения клиентов. Где брать новых клиентов?
Какие продукты привлекут новых клиентов в 2026г.?
Как найти баланс между стоимостью привлечения и стоимостью привлеченных средств?

13:20-13:40

ДОКЛАД: Как удерживать и сохранять клиентскую базу в 2026г.?

Способы удержания клиента. Чем заинтересовать клиента сегодня?
Как повысить срок жизни клиента в банке?

13:40-14:00

ОТКРЫТЫЙ ДИАЛОГ: Кто и какие стратегии удержания использует? Затратные и незатратные

14:00-14:20

ДОКЛАД: Как банкам сохранить и усилить ценность для клиента?

Как создать уникальную ценность для клиента?

14:20-15:20

Обед

15:20-15:40

ДОКЛАД: Как ИИ применять в работе с розничными клиентами?

Какие практики применяются и активно работают?

15:40-16:40

ДИСКУССИЯ: Как найти баланс между защитой клиентов от мошенничества и сохранением качества сервиса?

Как распознать находится ли человек под влиянием мошенника или нет?
Как не ухудшать клиентский сервис и при этом находить решения для минимизации мошеннических действий?
Где грань между ответственностью банка и ответственностью клиента?
Как банкам справляться с новациями законодательства по теме борьбы с мошенничеством?
Как обеспечить безопасность клиентов?

16:40-17:00

ДОКЛАД: Дистрибуция санкционных приложений. Как эффективно онбордить клиентов на «приложения-мурзилки»? Опыт «Почта Банка»

Владислав Ермаков
Начальник управления развития цифрового бизнеса, ПОЧТА БАНК

17:00

Завершение работы Форума. Подведение ключевых итогов. Шампанское и неформальное общение

Скачать программу в PDF

«СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2026»

Регистрация

Спикеры Форума

Алексей Попович

ГАЗПРОМБАНК

Заместитель Председателя Правления

Ольга Мямлина NEW

БАНК ПСБ

Заместитель Председателя Правления

Максим Лукьянович

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

Заместитель Председателя Правления

Юрий Грибанов

FRANK RG

Генеральный директор

Юрий возглавил компанию Frank Research Group с самого ее основания. За это время сотрудники компании выполнили более 100 проектов и запустили систему детализированного мониторинга рынка банковских услуг. Клиентами компании стали крупнейшие банки и международные консалтинговые компании. Как независимый эксперт рынка банковских услуг Юрий сотрудничает с ведущими деловыми СМИ: Коммерсантъ, Ведомости. Юрий организовал и несколько лет (с 2006 г. по 2008 г.) возглавлял отдел рыночной аналитики Банка Хоум Кредит. В 2004-2005 гг. качестве консультанта Princeton Partners Group, Юрий реализовал несколько проектов по разработке стратегии для компаний, работающих в страховой и FMCG индустриях. Юрий закончил экономический факультет Московского Университета Связи и Информатики и аспирантуру Вычислительного Центра РАН

Сергей Бабин NEW

БАНК ВТБ

Начальник управления «Ипотечное кредитование»

В зоне ответственности технологическое развитие цикла по сделкам с недвижимостью и дистрибуции сервисов Банка. Интеграционные процессы с государственными сервисами для выстраивания оптимального клиентского пути. Общий стаж работы в банковской сфере 17 лет. В 2019 г. награжден знаком отличия "Отличник Сбера". В 2006 г. окончил КГУ, экономический факультет, специальность «Финансы и кредит». В 2009г. защитил кандидатскую диссертацию по специальности «Экономика и управление народным хозяйством». В 2020г. прошел обучение "Imperial College Business School" в Лондоне, по программе "Digital Technology Executive Programme".

Артем Иванов NEW

АЛЬФА-БАНК

Руководитель департамента развития розничных кредитных продуктов

Родился 17 ноября 1983 года. Образование: окончил Южный университет (Ростов-на-Дону) в 2000 году по специальности «финансы и кредит». В 2009 году получил степень кандидата экономических наук. Карьера: Начал банковскую карьеру в 2005 году, работал в Банке Москвы и Промсвязьбанке, занимался развитием розничных продаж. С 2016 года возглавлял департамент розничных продаж сети банка «Уралсиб». В 2018 году стал руководителем департамента ипотечного кредитования Альфа-Банка. По состоянию на 2025 год занимает должность руководителя департамента развития розничных кредитных продуктов Альфа-Банка, где отвечает за развитие кредитных продуктов, внедрение цифровых сервисов и улучшение клиентского опыта.

Алексей Щавелев NEW

Банк ПСБ

Старший вице-президент, Руководитель блока розничного бизнеса

Анна Камбулова

СОВКОМБАНК

Управляющий директор

Окончила Всероссийский заочный финансово-экономический институт (сейчас Финансовый университет при Правительстве РФ). Имеет более 14 лет опыта работы в банковской сфере. Начала свою карьеру в ДжиИ Мани Банке со стартовой позиции специалиста в розничных продажах, в 21 год стала территориальным менеджером, позже начальником отделения банка и руководителем продаж и операционной поддержки бизнеса. Через несколько лет в результате интеграции Совкомбанка и ДЖиИ Мани Банка заняла позицию заместителя регионального директора по розничному бизнесу Совкомбанка. Далее в Совкомбанке Анна более 2 двух лет возглавляла HR-направление, с 2018 года руководит блоком розничного бизнеса Совкомбанка. Анна – автор мастер-классов и тренингов для работников банковской сферы.

Владислав Ермаков

ПОЧТА БАНК

Начальник управления развития цифрового бизнеса

В 2016 окончил факультет философии НИУ ВШЭ. С 2016 года работал над развитием дистанционных государственных сервисов крупных федеральных структур: МИД России, Минюст ФСИН, Мосводоканал. С 2017 по 2018 год в ПАО «Бинбанк» занимался совершенствованием и продвижением мобильного приложения «Бинбанк Онлайн 2.0» для физических лиц. В рейтинге MarksWebb по итогам 2018 года приложение заняло 2 место. С 2018 года занимает должность начальника управления развития дистанционного банковского обслуживания в Московском кредитном банке (МКБ). Влад отвечает за развитие мобильного приложения «МКБ Онлайн» и связанных с ним розничных сервисов.

Владимир Стасевич NEW

БАНК ТКБ

Руководитель блока розничного бизнеса

Член правления и Вице-президент МТС Банка, Руководитель Дейли банкинг – 2019-2022гг. • ⁠CPO Cбербанк-онлайн – 2013-2019гг. • ⁠Ситибанк – 2005-2012гг. от руководителя ит проектного офиса до руководителя розничного брокерского бизнеса • ⁠2003-2005гг. – Дойче банк, глобальный центр ит разработки • ⁠Закончил МГТУ им. Н.Э. Баумана в 2000 году. Кандидат технических наук в искусственном интеллекте С 2025 присоединился к команде Банка ТКБ.

Григорий Сальников NEW

МИНЦИФРЫ

Заместитель директора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства

Григорий родился в Москве. Окончил Финансовую академию при Правительстве РФ по специальности «финансы и кредит». Начал карьеру в компании «Алкатель», где занимался развитием технологий сотовой связи и OSS/BSS. В 2011 году перешел в страховую компанию ВСК где занимался разработкой и развитием ИТ систем. С 2013 по 2015 год работал руководителем проектов в НИИ «Восход», специализирующемся на создании инновационных ИТ-решений для органов власти. Продолжил карьеру в ИТ-компании «РТЛабс» руководителем направления департамента архитектуры. С 2017 по 2019 год работал в Сбербанке директором проектов. В 2019 году перешел в Банк ВТБ на позицию управляющего директора департамента цифрового бизнеса. В апреле 2020 года Григорий назначен начальником управления «Единая клиентская идентификация» департамента цифрового бизнеса Банка ВТБ.

Участники Форума

Актуально на 2 августа 2025 года

АБСОЛЮТ СТРАХОВАНИЕ

Руководитель дирекции развития бизнеса

АЛЬФА-БАНК

Руководитель департамента развития розничных кредитных продуктов

БАНК БЕЛВЭБ

Директор департамента продаж

БАНК ВТБ

Начальник управления «Ипотечное кредитование»

БАНК КАЗАНИ

Директор по развитию сети
Начальник отдела продаж и клиентского сервиса

БАНК РОССИИ

Заместитель начальника управления Служба анализа рисков
Начальник отдела Служба анализа рисков
Начальник отдела Служба анализа рисков

БАНК «ВБРР»

Начальник департамента цифрового и карточного бизнеса

БАНК «КУБАНЬ КРЕДИТ»

Член Правления, Заместитель Председателя Правления

БАНК НОВИКОМ

Директор Департамента разработки продуктов и клиентского сервиса
Начальник отдела продаж Департамента малого и среднего бизнеса

БАНК ПСБ

Заместитель Председателя Правления
Старший вице-президент, Руководитель блока розничного бизнеса

БАНК ТКБ

Руководитель блока розничного бизнеса

БЕЛГАЗПРОМБАНК

Заместитель председателя правления
Начальник управления экспертизы розничных кредитов

ВСК

Руководитель дирекции ипотечного страхования, Санкт-Петербургский филиал Страхового Акционерного Общества ВСК
Исполнительный директор по работе с банками по розничному страхованию, Санкт-Петербургский филиал Страхового Акционерного Общества ВСК

ГАЗПРОМБАНК

Заместитель Председателя Правления

КУЗНЕЦКБИЗНЕСБАНК

Заместитель председателя Правления по розничному бизнесу

МИНЦИФРЫ

Заместитель директора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

Заместитель Председателя Правления

МТБАНК

Член Наблюдательного совета, независимый директор, председатель Комитета по стратегии Наблюдательного совета

НПФ ГАЗФОНД ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ

Директор департамента по работе с партнёрами и корпоративными клиентами

ОТП БАНК

Директор дирекции

ПРИО-ВНЕШТОРГБАНК

Председатель Правления
Руководитель дирекции Рязанской сети
Руководитель направления развития розничного бизнеса

ПОЧТА БАНК

Начальник управления развития цифрового бизнеса

РЕАЛИСТ БАНК

Директор Департамента Развития Розничного бизнеса

РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ

Представитель
Представитель

СОВКОМБАНК

Управляющий директор

СОЛИД БАНК

Начальник Управления развития розничного бизнеса

Все участники

Спонсоры Форума

Спонсор сессии

«NAUMEN»

NAUMEN предлагает решения в области управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом. Мы занимаемся оптимизацией бизнес-процессов и созданием дополнительной ценности от использования современных информационных технологий. Своим клиентам мы оказываем полное сопровождение на пути бизнес-трансформации — от этапа бизнес-консалтинга до разработки и внедрения индивидуальных решений под особенности каждого нашего заказчика. Совместно с нашими партнерами мы стремимся создать полноценную IT-экосистему, в которой также предусмотрено обучение специалистов работе с продуктами NAUMEN.
https://www.naumen.ru

При поддержке

«InConnect»

InConnect - это профессиональная платформа для нетворкинга и развития. Мы разработали этот сервис, чтобы профессионалы из любой точки России и мира могли находить полезные контакты, общаться на профессиональные темы и развивать свою карьеру и бизнес. На создание такого продукта нас подтолкнули запросы людей и мы решили разработать социальную сеть, которая будет закрывать потребности профессионалов, потому что на российском рынке на данный момент отсутствует похожий продукт. Наша цель - объединить всех профессионалов в одном месте, где они смогут решать свои задачи, общаться, заводить полезные знакомства, развиваться и просто проводить время. Без блокировок и vpn! Пользователи смогут высказать свое мнение и проголосовать за нужные функции. Мы хотим стать первым сервисом, который будет развиваться, прислушиваясь к запросам аудитории, чтобы дать именно тот продукт, который необходим.
https://inconnect.me

При поддержке

«You-need»

You-need — ваш лучший помощник в создании и развитии сообществ.
Мы — облачная платформа и Telegram-бот для управления сообществом в едином пространстве.

Наша миссия — стать универсальным помощником в индустрии комьюнити-менеджмента для авторов, объединений и брендов. Стать точкой роста вашего сообщества — простым и надежным центром управления, который создаст нужную структуру и автоматизирует базовые процессы внутри комьюнити.

Мы предоставляем владельцам сообществ все необходимые инструменты для управления и развития пространства, где ваша аудитория сможет общаться, взаимодействовать и поддерживать друг друга.

Платформа, чат-бот и поддержка в комьюнити-менеджменте выполняют рутинную работу, поэтому вы можете сосредоточиться на самом важном — контенте и укреплении связей.

You-need предлагает ряд инструментов, включая промо-страницу сообщества, онлайн-курсы, мероприятия, прямые трансляции, каталоги участников, персонализированные уведомления, статистику и рекомендации. Кроме того, вы получаете встроенные инструменты монетизации, платежную систему и интеграцию Telegram-бота с вашим сообществом — чтобы внедрение You-need прошло органично и незаметно для участников.

Благодаря You-need вы можете сосредоточиться на создании уникальных и ярких сообществ, а всю рутину мы берем на себя.

https://you-need.ru/

Информационные партнеры Форума

«ЭКСМО»

Издательство «Эксмо» — издательство № 1 в России, является одним из лидеров книжного рынка Европы. Мы выпускаем художественную, non-fiction и детскую литературу. B2B - направление издательства работает с 2011 года и создает книжные проекты для более чем 2 500 корпоративных клиентов: от крупных государственных корпораций до небольших компаний.
https://eksmo.ru/topartners/presents/

«INTERFAX»

Новости Интерфакс – синоним оперативности, достоверности, профессионализма. Это самый цитируемый источник оперативной информации о России и других странах постсоветского пространства, объединяющий новости политики, финансов и отраслей экономики.
http://www.interfax.ru/

«Банковское обозрение»

http://bosfera.ru/

«Finance»

https://finance.ru/

«Frank Research Group»

Frank Research Group – ведущая исследовательская компания в области анализа конкурентной среды российского рынка финансовых услуг. Основанная в 2008 году компания Frank Research Group стала индустриальным стандартом в области аналитики рынка розничных банковских услуг. Крупнейшие банки, международные консалтинговые компании и инвестиционные фонды используют наши данные для принятия решений.
https://frankrg.com/mortgage2023

«Все Займы Онлайн»

Все Займы Онлайн — сервис по выбору лучших займов, кредитов и других финансовых продуктов
https://vsezaimyonline.ru/

«Bankiros.ru»

https://bankiros.ru/news

«Национальный банковский Журнал»

Национальный Банковский Журнал (NBJ) выходит уже тринадцать лет. Не так уж много, если сравнивать со столпами деловой журналистики – Wall Street Journal, The Banker, Forbes, – но достаточно для того, чтобы сделать вывод: журнал состоялся. За эти годы он превратился в трибуну, выступать с которой считают делом чести самые видные лица российской политической и экономической сферы. На протяжении одиннадцати лет NBJ без перебоев и срывов знакомил читателей с актуальными темами финансово-кредитной отрасли, эксклюзивными интервью с представителями регуляторов и успешных банков, сенсационными расследованиями, аналитикой и комментариями.
http://nbj.ru/

«Точка Опоры»

Издательская компания ООО «Альмега» представляет вам свой новый ресурс - электронную версию делового журнала ТОЧКА ОПОРЫ. Это красочное динамичное издание освещает деятельность различных компаний синхронно с самыми значительными событиями бизнеса - крупнейшими выставками, которые проходят в Экспоцентре, Крокус Экспо, Сокольниках, Гостином Дворе, ВВЦ, Спорткомплексе Олимпийский. Отсюда начинается путь журнала в регионы РФ, зарубежные страны. На страницах журнала публикуются актуальные материалы с пресс-конференций, брифингов, которые проводятся руководителями ведущих министерств и ведомств различных отраслей промышленности. Особого внимания заслуживают статьи и интервью с руководителями компаний - лидерами промышленности, строительства, архитектуры, медицины, туризма, науки, образования, культуры, что обеспечивает интерес к журналу не только в крупных холдингах, но и среди предприятий малого и среднего бизнеса в России и СНГ. Растёт интерес к журналу и у представителей делового сообщества Германии, Италии, США, Китая и других стран.
https://www.to-inform.ru/

«Курсы.ру»

https://kursy.ru/

«РИА «Банки и Финансы»»

СМИ зарегистрировано в 2017 году. Ежедневно публикует новости, экспертные комментарии и аналитические материалы, сотрудничает с крупнейшими новостными агрегаторами и является постоянным медиа-партнёром мероприятий финансовой сферы. Общее количество аудитории превышает 200 тысяч читателей. Одним из наиболее известных проектов, является Национальная коллекция платёжных карт России.
www.banks-finance.ru

«All-events»

Самые интересные бизнес-мероприятия различных форматов от форумов до бизнес-семинаров по всему миру.
https://all-events.ru/

«Expomap»

Expomap – самый посещаемый в России и СНГ каталог выставок и конференций с более чем 500 000 просмотров страниц в месяц. С помощью нашего ресурса мы хотим упростить подбор качественных мероприятий для малого и среднего бизнеса. Это наша миссия, и для этого мы: отбираем, анализируем и освещаем деловые события со всего мира - различных тематик и масштабов; организуем участие компаний в российских и зарубежных выставках; повышаем эффективность работы экспонентов и обучаем выставочному делу; устраняем языковые барьеры и помогаем с регистрацией и билетами; консультируем по любым вопросам и решаем задачи, связанные с деловыми событиями.
https://expomap.ru/?utm_source=partner

СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2026

Отзывы о Форуме

Экспертный совет Форума

Программа Форума

Спикеры Форума

Участники Форума

Стоимость участия

Спонсоры Форума

Информационные партнеры Форума

Место проведения Форума

Принять участие двумя способами

Контакты Форума

Подпишитесь на новости Auditorium CG