СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2026

Отзывы о Форуме

«Форум – это реальные кейсы и успешно реализованные проекты, а не скучная теория. Площадка превращается в дискуссионный клуб и «мозговой штурм». Участники Форума и спикеры обсуждают тенденции, обмениваются опытом, получают обратную связь. Важно всегда быть в тренде рынка, выбирать наиболее удачные технологичные решения и клиентские пути, учитывая при этом особенности своей бизнес-модели»

Эдуард Иссопов, Председатель Правления, МТС БАНК

«Мы все оказались в новой реальности, которая требует быстроты реакции, гибкости, новых подходов. Только так можно сегодня твердо устоять на ногах и развиваться. Уверен, всеми этими качествами обладают большинство игроков рынка. И сегодня особенно важно делиться знаниями, навыками, мнениями – встречаться, обсуждать и слышать друг друга. Это позволит широко взглянуть на банковский рынок и угрозы, а главное – совместно сформировать видение, куда и как двигаться далее в условиях неопределённости, и заложить основу дальнейшего роста»

Антон Анищенко, Член Правления, Директор розничной дистрибуции, ПОЧТА БАНК

«Спасибо огромное за приглашение выступить! У вас все всегда на высоком уровне! Дискуссия получилась шикарная и очень полезная! Модератор большой профессионал. Работать с ним одно удовольствие. Легко. Уверенно. Профессионально»

Елена Тятенкова, Старший вице-президент, Руководитель департамента управления сетью, АЛЬФА-БАНК

«Спасибо за приглашение! Отличный форум, своевременные вопросы»

Алексей Коровин, Финансист, экс-Председатель Правления, АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК

«Рынок становится все сложнее и сложнее. Думающих людей больше не становится. Для того, чтобы не совершать критических ошибок нужно разговаривать, советоваться, общаться, обмениваться светлыми, умными идеями. Форум «Стратегия розничного бизнеса 2025» – отличное место для этого.

Экспертная сессия руководителей банковской розницы в начале форума стало отраслевой традицией. Это точка подведения итогов рынка розничных банковских услуг за прошедшие 12 месяцев. Этот диалог конкурентов-коллег задает тон всем двум дням форума»

Юрий Грибанов, Генеральный директор, FRANK RG

«Сентябрь – это время планирования. И каждый банк, и каждый банковский руководитель в сентябре задумывается о том, что его ждет в следующем году, что он должен сделать. Де-факто он оценивает свое нынешнее положение и строит свою стратегию, поэтому Форум по стратегии в сентябре – это очень правильно и очень нужно. Когда собираются федеральные банки и банки из регионов, и идет открытая дискуссия и реальный разговор о том, что работает, что не работает – это то, что нужно банкам»

Эльман Мехтиев, Президент СРО «НАПКА», Председатель Совета СРО «МиР»

«Прекрасная конференция от «Auditorium» на тему развития розничного бизнеса в 2025 году. Собрались лучшие эксперты и топ-менеджеры retail банкинга. Разобрали важные темы, такие как рентабельность розничных кредитов в условиях давления капитала и развитие рынков с учетом ограничений, вводимых со стороны регулятора»

Мария Кузьмина, Заместитель начальника Управления автокредитования, БАНК ВТБ

«Второй раз посещаю форумы Auditorium, являясь одновременно слушателем и спикером. С удовольствием посетил форум «Стратегия розничного бизнеса 2025». Был отличный подбор участников, интересные доклады и, самое главное, неформальное общение между профессионалами одного «цеха». Модерация была на уровне. Считаю мероприятие крайне полезным для профессиональных знакомств, обмена опытом и дискуссии на тему развития розничного банкинга»

Андрей Рассадин, Заместитель директора департамента CRM и лояльности, ПРОМСВЯЗЬБАНК

«Очень «конкретно» прошла «Стратегия розничного бизнеса 2025». Конечно, на форуме были обсуждения экономической ситуации и регуляторики. Но, по моим ощущениям, участники жадно искали успешные практики и инструменты. И находили их. В кулуарах оба дня было весьма жарко. Большое спасибо Аудиторим за традиционно высокий уровень организации, а всем участникам за активность и конструктивность в вопросах и обсуждениях»

Владимир Шикин, Заместитель директора по маркетингу, НБКИ

«Спасибо огромное за интереснейшую конференцию! Давно не было столь живого и действительно интересного мероприятия!»

Ирина Мельзак, Руководитель проектов Департамента управления сетью, АЛЬФА-БАНК

«Выступающие – огонь!»

Алексей Маслов, Cопредседатель комитета по платежным системам, АССОЦИАЦИЯ БАНКОВ РОССИИ

«Спасибо! В этот раз было также хорошо и четко, как и в прошлый. Очень показательно, что большинство ждали до последнего. Даже представители ЦБ. И в кулуарах хорошие отзывы были. И то, что люди нас предпочли речи уважаемого ВВП – это очень показательно. Вы – молодцы!) »

Вячеслав Семенихин, Генеральный директор, MPLACE.ME

«Спасибо, форум был интересным»

Виталий Костюкевич, Директор департамента розничных продуктов, АБСОЛЮТ БАНК

«Спасибо огромное! Была рада принять активное участие! Отдельное спасибо за организацию столь высокого уровня!»

Виктория Белоусова, Начальник Управления автоматизации и развития сети, АЛЬФА-БАНК

«Форум является одной из лучших площадок в банковском сообществе для обмена идеями и опытом между бизнес-лидерами крупнейших банков. Высокая концентрация качественных и актуальных выступлений и обсуждений позволяет каждому участнику получить ответы на многие злободневные вопросы и зарядиться инсайтами»

Евгений Шитиков, Директор продуктов Малого бизнеса, РНКБ

«Все выступления были очень актуальны, действительно было интересно послушать коллег. От меня отдельная благодарность за компоновку программы, мы с Александром Бородкиным очень дополнили выступления друг друга»

Алена Тузова, Заместитель Центра развития финансовых технологий, РОССЕЛЬХОЗБАНК

«Очень интересная площадка, где можно обсудить как стратегические, так и детальные вопросы розницы с широком кругом банков и финтехов»

Максим Лукьянович, экс-Заместитель Председателя Правления, МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

«Вопросы стратегии розничного бизнеса никогда не потеряют своей актуальности – это бизнес, который во многом определяет итоговый результат деятельности банка. Особенно актуальность возрастает в текущей супер-турбулентной ситуации, которой не было с момента создания современной банковской системы РФ. Оценки и прогнозы как дальше будет меняться рыночная среда, какие новые вызовы возникают и как к ним будет адаптироваться розничный банковский бизнес, представляют огромный интерес для всех»

Александр Нестеренко, экс-Заместитель Председателя Правления, Руководитель розничного бизнеса, АК БАРС БАНК

Экспертный совет Форума

Алексей Попович

ГАЗПРОМБАНК

Заместитель Председателя Правления

Родился 12 сентября 1987 года. Образование 2008: Академия бюджета и казначейства Минфина РФ В 2008 г. окончил Академию бюджета и казначейства Министерства финансов РФ (с 2012 г. - Санкт-Петербургский филиал Финансового университета при Правительстве РФ) , специальность - финансы и кредит, квалификация - экономист. Карьера 2014: Старший Вице-Президент Банка Открытие С 17.07.2014 г. по 30.09.2014 г. - Старший Вице-Президент - Директор по залоговому кредитованию ОАО Банк «Открытие». Старший Вице-Президент Ханты-Мансийского банка Открытие С 01.10.2014 г. по 10.01.2016 г. - Старший Вице-Президент - Директор по залоговому кредитованию и развитию премиального банкинга ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». C 11.01.2016 г. по 21.08.2016 г. - Старший Вице-Президент - Директор по розничным продажам ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». 2016: Старший Вице-Президент Банка ФК Открытие С 22.08.2016 г. по 17.11.2017 г. - Старший Вице-Президент - Директор по розничным продажам ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие». 2017: Старший Вице-Президент банка Российский капитал С 20.11.2017 г. по 26.02.2018 г. - Старший Вице-Президент ПАО АКБ «Российский капитал». С 22.02.2018 г. по 31.07.2018 г. - Член Правления АКБ «Российский капитал». 2018 Председатель Наблюдательно совета Социнвестбанк С 28.06.2018 г. по 16.09.2018 г. - Член Наблюдательного совета АО «Социнвестбанк», с 17.07.2018 г. - Председатель Наблюдательно совета. Вице-Президент Газпромбанка С 01.08.2018 г. по 07.02.2019 г. - Вице-Президент АО «Газпромбанк». 2019: Первый Вице-Президент Газпромбанка С 08.02.2019 г. - Первый Вице-Президент АО «Газпромбанк». С 24.09.2019 г. - Член Правления АО «Газпромбанк».

Иван Пятков

БИЛАЙН

Заместитель генерального директора, экс-Заместитель Председателя Правления, член Правления, Директор розничного бизнеса, АЛЬФА-БАНК

Пятков Иван Витальевич родился 9 марта 1977 года в Южно-Сахалинске. Образование В 1998-м с отличием окончил Московский государственный университет коммерции, получил диплом бакалавра экономики. В 1999-м там же в МГУК завершил обучение по специальности «бухгалтерский учет и аудит». С 2001 по 2004 год обучался в Международном институте менеджмента ЛИНК, получил диплом профессионального менеджера. В 2012—2013 гг. обучался лидерству в Школе бизнеса им. Бута при Чикагском университете (PSB Strategic Leadership Programm). Трудовая деятельность Обладает многолетним опытом работы в банковской сфере. По данным на апрель 2000 года занимал должность заместителя начальника финансового отдела Южно-Сахалинского филиала Росбанка. С мая 2001 по октябрь 2006 года возглавлял сахалинский филиал Банка Москвы. С ноября 2006 по сентябрь 2007 года занимал пост управляющего директора управления продаж ВТБ 24 в Москве. Затем был назначен вице-президентом, начальником управления продаж (по 2011 год). В 2011—2013 гг. работал в Промсвязьбанке в должности директора департамента розничных продуктов и сегментов. В декабре 2013-го возглавил департамент дистанционного обслуживания и продаж Банка Москвы. Спустя два года был назначен вице-президентом, главой департамента розничных продуктов, электронного бизнеса и CRM. С мая 2016 года (после присоединения Банка Москвы к ВТБ) продолжил работу в той же должности. Позднее стал старшим вице-президентом. С января 2018-го (после присоединения ВТБ 24 к ВТБ) также руководил цифровым бизнесом объединенного ВТБ. 15 ноября 2018 года СМИ сообщили о его переходе в Альфа-Банк на должность директора по цифровому бизнесу. Курирует все дистанционные каналы продаж, отвечает за мобильный и интернет-банк, сайт, CRM и контакт-центр. Входит в состав правления Альфа-Банка.

Ольга Мямлина NEW

БАНК ПСБ

Заместитель Председателя Правления

ОБРАЗОВАНИЕ: 2006 - Финансовая Академия при Правительстве РФ, финансы и кредит 2001 - Московский финансовый колледж Минфина России, финансы и право ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: 11.2024 – н.в. - Заместитель Председателя ПАО «Банк ПСБ», член совета директоров НПФ ПСБ, ПАО СТГ, ООО «Токены Цифровые Инвестиции»; 2022 - 2024 - Финансовый директор ПАО «СмартТехГрупп», заместитель генерального директора фин-тех компании «Кармани»; 2019 - 2022 - Генеральный директор ГК «Русмода»; Советник по финансам и развитию крупнейшей агропромышленной компании Тульской области ПХ Лазаревское; 2015 – 2019 - Финансовый директор пенсионного бизнеса О1: НПФ «Будущее», НПФ «Телеком-Союз», НПФ «Образование», НПФ «Соцразвитие»; 2012 – 2015 - Финансовый директор НПФ «Открытие»; 2007 - 2012 - На различных позициях в финансовых подразделениях банков «Русский Стандарт», АКБ «Международный финансовый клуб», НПФ «Открытие». ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: В Банке ПСБ Ольга курирует Розничный бизнес, а также занимается развитием ключевых активов банка: НПФ ПСБ, платформы Токеон и ПАО «СТГ», интеграцией продуктов и сервисов дочерних компаний в банк, созданием партнерств с технологическими компаниями и внедрением искусственного интеллекта в бизнес-процессы банка.

Дмитрий Алексеев

БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

Заместитель Председателя Правления

Алексеев Дмитрий Петрович, закончил Санкт - Петербургский Государственный Университет Экономики и Финансов по специальности «Менеджмент организации» в 2006 году, в 2009 году получил степень кандидата экономических наук. Параллельно в 2005 году получил степень бакалавра по направлению «Менеджмент» в Университете Экономики и Управления г. Гренобль, Франция. Работает в банковской сфере с 2005 года. Свою профессиональную деятельность начинал с направления кредитных рисков банка «КИТ-Финанс». В 2007 году перешёл в Санкт-Петербургский филиал «Абсолют Банка», где прошёл путь от специалиста отдела ипотечного кредитования до руководителя центрального бизнес-подразделения. В 2012 году перешёл в Банк «Санкт-Петербург», возглавив розничное кредитование, депозитный и комиссионный бизнес. С 2019 возглавил единую продуктовую фабрику Банка. В 2021 году возглавил Розничный блок Банка в должности старшего вице-президента. В настоящее время занимает должность Заместителя Председателя Правления.

Станислав Тывес

БАНК УРАЛСИБ

Заместитель Председателя Правления

В 2009 году Станислав Тывес получил степень магистра по специальности «Техническая физика» в МГТУ им. Н.Э. Баумана. В 2017 году - степень MBA по специальности «Финансы» в Венском университете экономики и бизнеса (WU Executive Academy). С декабря 2012 года работал на руководящих должностях по направлению риск-менеджемента в «Райффайзенбанке». С марта 2018 года работает в ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Заместитель Председателя Правления, курирующий розничный блок банка.

Иван Барсов NEW

МТС БАНК

Заместитель Председателя Правления

Окончил факультет вычислительной математики и кибернетики Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова. Курирует направления розничного кредитования, обслуживания малого бизнеса и развития взаимоотношений с клиентами в МТС Банке, где начал свою работу в 2015 году на должности руководителя департамента вторичных продаж и CRM. Ранее в банке «Русский стандарт» в должности директора отвечал за развитие кредитного портфеля, кросс-продажи, удержание клиентов. Также работал в страховых компаниях «УРАЛСИБ Страхование» и «Капитал Страхование» в сфере андерайтинга по личным видам страхования.

Антон Павлов

АБСОЛЮТ БАНК

Заместитель Председателя Правления

Антон Павлов окончил «Академию труда и социальных отношений» по специальности «экономист-международник», «Плехановскую академию» по специальности «маркетолог», а также имеет сертификат «Маркетинг для профессионалов - В» Высшей школы экономики. Опыт работы в банковской сфере составляет более 10 лет. Занимался развитием автокредитования, потребительского и ипотечного кредитования, пассивных и комиссионных продуктов в «Кредит Европа Банке», «Абсолют Банке». На сегодняшний момент Антон Павлов возглавляет Департамент розничных продуктов «Абсолют Банка», отвечает за всю продуктовую линейку для физических лиц.

Максим Лукьянович

экс-Заместитель Председателя Правления, МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

Все спикеры

Программа Форума

Скачать программу в PDF

09:30-10:00

Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк

Модератор сессии:

Юрий Грибанов
Генеральный директор, FRANK RG

СЕССИИ 1. ПЛАНЫ ГОСУДАРСТВА И РЕГУЛЯТОРА. ЧТО ОЖИДАТЬ РОЗНИЧНОМУ БАНКОВСКОМУ БИЗНЕСУ В 2026г.?

10:00-10:20

ДОКЛАД: Макропруденциальная политика Банка России

Новации в макропруденциальном регулировании
Ограничение рисков в необеспеченном потребительском кредитовании
Ограничение рисков в ипотечном кредитовании

Дмитрий Зворыкин NEW
Начальник Центра разработки макропруденциального регулирования и аналитики, БАНК РОССИИ

10:20-10:40

ДОКЛАД: Цифровой рубль: текущий статус и планы по реализации на 2026 год

Современное состояние ЦВЦБ, в мире в целом и отдельно в странах БРИКС
Юридический статус ЦР применительно к обязательности внедрения
Текущее состояние и статистика
Ожидаемые модели использования
Перспективы развития и конкурирующие подходы

Виктор Достов
Председатель совета, АССОЦИАЦИЯ АЭД

10:40-11:00

ДОКЛАД: Противодействие мошенничеству на законодательном уровне – тонкости реализации таких мер со стороны коммерческого банка

Максим Сёмов NEW
Председатель Комитета по повышению уровня финансовой грамотности, АРБ

СЕССИЯ 2. ФОРМУЛА ПРИБЫЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ РОЗНИЧНОГО БАНКОВСКОГО БИЗНЕСА В 2026г.

11:00-11:20

ДОКЛАД: Модернизация и трансформация розницы в условиях охлаждения кредитного рынка

*Тема согласовывается

Елена Ненахова NEW
Заместитель руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, БАНК РОССИИ

11:20-12:20

ДИСКУССИЯ: Формула прибыльной стратегии розничного бизнеса в 2026г. Где ее искать?

Как банки корректируют свои стратегии в период высоких ставок и роста давления на капитал? На сколько лет планируется стратегия?
На чем фокусироваться сейчас, чтобы выжить в конкурентной борьбе?
Где ключевые источники роста доходов для банков? За счет чего зарабатывать 2026-2027гг.?
Какие источники дохода давно потеряны и не стоит на них смотреть?
На каких клиентских сегментах сосредоточиться для роста розничного бизнеса в будущем?
Кредитный и некредитный бизнес: где наибольший потенциал роста?
Ключевые риски в рознице на 2026г.
Как отвечать на вызовы со стороны банков-маркетплейсов?

Алексей Попович
Заместитель Председателя Правления, ГАЗПРОМБАНК

Иван Барсов NEW
Заместитель Председателя Правления, МТС БАНК

12:20-13:00

Кофе-брейк

Модератор сессии:

Олег Скворцов
Председатель Правления, АРБ

13:00-13:20

ДОКЛАД: Как поменялась риск-стратегия розницы в период высоких ставок?

13:20-13:40

ДОКЛАД: Стратегические партнерства 2026

Как за счет партнерства масштабировать бизнес и заработать?
Как наиболее эффективно взаимодействовать друг с другом?
Как за счет партнеров увеличить трафик и повысить продажи?

Кирилл Когтев NEW
Вице-Президент, Начальник Департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств, ГАЗПРОМБАНК

13:40-14:00

ДОКЛАД: Как банку зарабатывать на сберегательной стратегии клиентов?

Сберегательное поведение клиентов как стратегический актив банка: стабильные депозиты создают предсказуемый источник фондирования
Накопления как инструмент повышения вовлеченности клиента в продуктовую линейку банка
Финансовая грамотность и сбережения – инструменты долгосрочного доверия и финансовой стабильности клиента

Михаил Ефремов NEW
Вице-президент, Директор департамента некредитного розничного бизнеса, БАНК ПСБ

14:00-14:20

ДОКЛАД: Daily banking 2026. Как банкам монетизировать «повседневную жизнь» клиентов?

Тимур Сафиуллин NEW
Начальник управления портфельного менеджмента и программ лояльности, МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

14:20-14:40

ДОКЛАД: Как будет перестраиваться розничный банкинг с учетом ИИ?

Что уже работает сегодня и экономически эффективно?

Сергей Рябов NEW
Старший управляющий директор, Директор по AI-трансформации, СБЕРБАНК

14:40-15:00

ДОКЛАД: Как банку использовать Цифровой рубль в розничном бизнесе?

Каковы перспективы развития Цифрового рубля и применения в банковской сфере?

Дмитрий Гороховский NEW
Руководитель по развитию проектов Департамента цифрового розничного бизнеса, БАНК ПСБ

15:00-16:00

Обед

16:00-16:20

ДОКЛАД: Развитие удаленной идентификации. Возможности для розничного банкинга

Перспективы новых форм идентификации клиентов
Насколько удаленная идентификация безопасна для банков?
Можно ли строить бизнес на удаленной биометрической идентификации?
Можно ли привлекать клиентов с помощью удаленной идентификации?

Григорий Сальников NEW
Заместитель директора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства, МИНЦИФРЫ

16:20-16:40

ДОКЛАД: Новые продукты и новые возможности

Виктор Дубровин NEW
Генеральный директор, НПФ «Согласие Пенсионный фонд»

16:40-17:00

ДОКЛАД: Какую стратегию развития розничного бизнеса выбрать средним банкам в 2026 году?

За счет чего конкурировать с крупными федеральными игроками?
Какие стратегии увеличения доходности выбрать средним банкам?
Как достучаться до своего клиента? В каких нишах имеет смысл развиваться средним банкам?
Как растить клиентскую базу? Как и чем привлекать клиентов? Какие каналы привлечения использовать?

Дмитрий Орлов
Заместитель Председателя Правления, ФОРА-БАНК

СЕССИЯ 3. КАК ПОВЫСИТЬ ДОХОДНОСТЬ ПРОДУКТОВОЙ ЛИНЕЙКИ В 2026г.?

17:00-18:00

ДИСКУССИЯ: Перспективы розничного кредитования. Что ждет рынок кредитования в 2026г.?

С какими ключевыми вызовами столкнулись и как их решали?
Как обеспечить рентабельность кредитования в текущих рыночных и регуляторных условиях?
Осталась ли вера в беззалоговое кредитование или идти только в залоговое?
Какие критерии одобрения выдачи при текущих требованиях регулятора?
Жизнь после охлаждения рынка. Что и в какой последовательности делать после возобновления борьбы за кредитный рынок?

Анна Камбулова
Старший управляющий директор, СОВКОМБАНК

Артем Иванов NEW
Руководитель департамента развития розничных кредитных продуктов, АЛЬФА-БАНК

Владимир Стасевич NEW
Руководитель блока розничного бизнеса, БАНК ТКБ

18:00

Завершение Первого дня Форума. Шампанское и неформальное общение

09:30-10:00

Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЕССИИ 3. КАК ПОВЫСИТЬ ДОХОДНОСТЬ ПРОДУКТОВОЙ ЛИНЕЙКИ В 2026г.?

10:00-10:20

ДОКЛАД: Перспективы восстановления ипотечного рынка в 2026г.

Последствия влияния ключевой ставки на рынок жилья и финансовую устойчивость строительной отрасли

Сергей Бабин NEW
Начальник управления «Ипотечное кредитование», БАНК ВТБ

10:20-10:40

ДОКЛАД: Место банков в контексте развития сервисов «сплитования». Кто заберет рынок кредитования малых чеков?

Как банкам развиваться в кредитовании с появлением новых игроков, составляющих конкуренцию на небольших чеках?
Как ведут себя клиенты?

Артем Иванов NEW
Руководитель департамента развития розничных кредитных продуктов, АЛЬФА-БАНК

10:40-11:00

ДОКЛАД: Развитие программы долгосрочных сбережений (ПДС)

Как изменения в законодательстве повлияли на ПДС?
Что было сделано?
Какие результаты?

Артем Зотов
Начальник Департамента инвестиционно-страховых продуктов, ГАЗПРОМБАНК

11:00-11:20

ДОКЛАД: Драйверы роста комиссионных доходов. За счет чего растить комиссионные доходы?

Как повысить доходность по комиссионным продуктам в эпоху регуляторных ужесточений?

Алексей Волошин NEW
Руководитель кластера развития дебетовых карт, ОТП БАНК

11:20-11:40

ДОКЛАД: Синергия банка с МФО как возможность расширения ограничений

Алексей Луценко
Директор по развитию розничного бизнеса, БАНК СИНАРА

11:40-12:00

ДОКЛАД: Как будет строиться работа с переводами в 2026 году?

Как развиваться в этой нише и получать комиссионные доходы?
Как осуществлять переводы в страны СНГ?
На каких платформах осуществлять эти переводы?

Кирилл Пальчун
Вице-президент, Руководитель кластера «Платежи и переводы», МТС

12:00-12:40

Кофе-брейк

СЕССИЯ 4. КАК ПРИВЛЕКАТЬ И УДЕРЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ В 2026г.?

12:40-13:00

ДОКЛАД: Как меняется поведение клиентов по отношению к банкам?

13:00-13:20

ДОКЛАД: Источники роста клиентской базы для банков в 2026г.

Источники привлечения клиентов. Где брать новых клиентов?
Какие продукты привлекут новых клиентов в 2026г.?
Как найти баланс между стоимостью привлечения и стоимостью привлеченных средств?

Анна Камбулова
Старший управляющий директор, СОВКОМБАНК

13:20-13:40

ДОКЛАД: Как удерживать и сохранять клиентскую базу в 2026г.?

Способы удержания клиента. Чем заинтересовать клиента сегодня?
Как повысить срок жизни клиента в банке?

Анастасия Сухова
Руководитель Департамента развития потенциала клиентской базы, МТС БАНК

13:40-14:00

ДОКЛАД: Сквозная персонализация в маркетинге и сервисе: как использовать накопленные данные для сохранения клиентов и роста розничного банковского бизнеса?

Персонализация 2.0 как новая точка ценности для клиента
Как синхронизировать данных в маркетинге и контакт-центре, чтобы создать целостный и индивидуальный опыт клиента во всех точках коммуникации?
Как активировать и монетизировать уже накопленные данные о клиентах на разных этапах жизненного цикла?

Сергей Попов NEW
Директор департамента, NAUMEN

14:00-14:20

ДОКЛАД: Как банкам сохранить и усилить ценность для клиента?

Как создать уникальную ценность для клиента?

Андрей Афанасьев NEW
Заместитель директора департамента продуктов, БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

14:20-15:20

Обед

15:20-15:40

ДОКЛАД: Применение ИИ в автоматизированном обслуживании клиентов Розничного бизнеса

Наталья Балыбердина NEW
Начальник управления развития цифровых диалоговых систем, Альфа-Банк

15:40-16:40

ДИСКУССИЯ: Как найти баланс между защитой клиентов от мошенничества и сохранением качества сервиса?

Как распознать находится ли человек под влиянием мошенника или нет?
Как не ухудшать клиентский сервис и при этом находить решения для минимизации мошеннических действий?
Где грань между ответственностью банка и ответственностью клиента?
Как банкам справляться с новациями законодательства по теме борьбы с мошенничеством?
Как обеспечить безопасность клиентов?

Наталья Войнова NEW
Директор по клиентскому опыту, SBER PRIVATE BANKING

Наталья Бедретдинова NEW
Вице-президент по клиентскому опыту и работе с претензиями, ГАЗПРОМБАНК

Галина Унесихина NEW
Заместитель руководителя Службы сопровождения бизнеса, БАНК ВТБ

Владимир Кравченко NEW
Начальник отдела надзора в сфере защиты прав потребителей, УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО Г. МОСКВЕ

16:40-17:00

ДОКЛАД: Дистрибуция санкционных приложений. Как эффективно онбордить клиентов на «приложения-мурзилки»? Опыт «Почта Банка»

Владислав Ермаков
Начальник управления развития цифрового бизнеса, ПОЧТА БАНК

17:00

Завершение работы Форума. Подведение ключевых итогов. Шампанское и неформальное общение

Скачать программу в PDF

«СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2026»

Регистрация

Спикеры Форума

Елена Ненахова NEW

БАНК РОССИИ

Заместитель руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг

Григорий Сальников NEW

МИНЦИФРЫ

Заместитель директора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства

Григорий родился в Москве. Окончил Финансовую академию при Правительстве РФ по специальности «финансы и кредит». Начал карьеру в компании «Алкатель», где занимался развитием технологий сотовой связи и OSS/BSS. В 2011 году перешел в страховую компанию ВСК где занимался разработкой и развитием ИТ систем. С 2013 по 2015 год работал руководителем проектов в НИИ «Восход», специализирующемся на создании инновационных ИТ-решений для органов власти. Продолжил карьеру в ИТ-компании «РТЛабс» руководителем направления департамента архитектуры. С 2017 по 2019 год работал в Сбербанке директором проектов. В 2019 году перешел в Банк ВТБ на позицию управляющего директора департамента цифрового бизнеса. В апреле 2020 года Григорий назначен начальником управления «Единая клиентская идентификация» департамента цифрового бизнеса Банка ВТБ.

Алексей Попович

ГАЗПРОМБАНК

Заместитель Председателя Правления

Иван Барсов NEW

МТС БАНК

Заместитель Председателя Правления

Анна Камбулова

СОВКОМБАНК

Старший управляющий директор

Окончила Всероссийский заочный финансово-экономический институт (сейчас Финансовый университет при Правительстве РФ). Имеет более 14 лет опыта работы в банковской сфере. Начала свою карьеру в ДжиИ Мани Банке со стартовой позиции специалиста в розничных продажах, в 21 год стала территориальным менеджером, позже начальником отделения банка и руководителем продаж и операционной поддержки бизнеса. Через несколько лет в результате интеграции Совкомбанка и ДЖиИ Мани Банка заняла позицию заместителя регионального директора по розничному бизнесу Совкомбанка. Далее в Совкомбанке Анна более 2 двух лет возглавляла HR-направление, с 2018 года руководит блоком розничного бизнеса Совкомбанка. Анна – автор мастер-классов и тренингов для работников банковской сферы.

Дмитрий Зворыкин NEW

БАНК РОССИИ

Начальник Центра разработки макропруденциального регулирования и аналитики

∙ В 2011 году окончил экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова. ∙ Более 10 лет работал в различных департаментах Банка России по направлениям макроэкономического анализа и анализа банковского сектора. ∙ С 2021 года работает в Департаменте финансовой стабильности Банка России. ∙ В настоящее время отвечает за анализ системных рисков в кредитовании и подготовку решений для реализации макропруденциальной политики.

Сергей Рябов NEW

СБЕРБАНК

Старший управляющий директор, Директор по AI-трансформации

В 2010–2019 Сергей отвечал за развитие корпоративной архитектуры и развитие технологического ландшафта Сбера. Последние 6 лет работал в McKinsey&Company. Среди самых успешных проектов — технологические и AI-трансформации крупных финансовых компаний, построение новых технологических бизнесов, технологическая трансформация ведущей мировой логистической компании. The Wall Street Journal признал проект одним из главных прорывов в области эффективности. В 2024 году Сергей вновь присоединился к команде Сбера, возглавив департамент развития AI-решений. Под руководством Сергея стартовала крупнейшая в России GenAI-трансформация в масштабе всего банка.

Алексей Мартьянов NEW

БАНК ВТБ

Старший вице-президент, Руководитель Департамента развития клиентской базы

Отвечает за управление активной клиентской базой. За 2024 г. прирост АКБ в 2,3 раза превысил факт 2023 г.

Юрий Грибанов

FRANK RG

Генеральный директор

Юрий возглавил компанию Frank Research Group с самого ее основания. За это время сотрудники компании выполнили более 100 проектов и запустили систему детализированного мониторинга рынка банковских услуг. Клиентами компании стали крупнейшие банки и международные консалтинговые компании. Как независимый эксперт рынка банковских услуг Юрий сотрудничает с ведущими деловыми СМИ: Коммерсантъ, Ведомости. Юрий организовал и несколько лет (с 2006 г. по 2008 г.) возглавлял отдел рыночной аналитики Банка Хоум Кредит. В 2004-2005 гг. качестве консультанта Princeton Partners Group, Юрий реализовал несколько проектов по разработке стратегии для компаний, работающих в страховой и FMCG индустриях. Юрий закончил экономический факультет Московского Университета Связи и Информатики и аспирантуру Вычислительного Центра РАН

Сергей Бабин NEW

БАНК ВТБ

Начальник управления «Ипотечное кредитование»

В зоне ответственности технологическое развитие цикла по сделкам с недвижимостью и дистрибуции сервисов Банка. Интеграционные процессы с государственными сервисами для выстраивания оптимального клиентского пути. Общий стаж работы в банковской сфере 17 лет. В 2019 г. награжден знаком отличия "Отличник Сбера". В 2006 г. окончил КГУ, экономический факультет, специальность «Финансы и кредит». В 2009г. защитил кандидатскую диссертацию по специальности «Экономика и управление народным хозяйством». В 2020г. прошел обучение "Imperial College Business School" в Лондоне, по программе "Digital Technology Executive Programme".

Наталья Войнова NEW

SBER PRIVATE BANKING

Директор по клиентскому опыту

Образование: - Государственный Университет Управления (Москва): «Связи с общественностью». Профессиональный опыт: Настоящее время - SBER Private Banking, Директор по клиентскому опыту. С 2018 - ПАО РОСБАНК- Заместитель директора департамента операционных рисков : операционные риски, управление непрерывностью деятельности, постоянный контроль. С 2016 АО Альфа-Банк, А-Клуб .Руководитель по клиентскому опыту и операционно- сервисному развитию : сервис, операционная поддержка, VOC, VOE , CJM. С 1997 АО «Райффайзен Банк» : международные расчеты, управление операционными рисками, противодействие мошенничеству.

Артем Зотов

ГАЗПРОМБАНК

Начальник Департамента инвестиционно-страховых продуктов

Артем Иванов NEW

АЛЬФА-БАНК

Руководитель департамента развития розничных кредитных продуктов

Родился 17 ноября 1983 года. Образование: окончил Южный университет (Ростов-на-Дону) в 2000 году по специальности «финансы и кредит». В 2009 году получил степень кандидата экономических наук. Карьера: Начал банковскую карьеру в 2005 году, работал в Банке Москвы и Промсвязьбанке, занимался развитием розничных продаж. С 2016 года возглавлял департамент розничных продаж сети банка «Уралсиб». В 2018 году стал руководителем департамента ипотечного кредитования Альфа-Банка. По состоянию на 2025 год занимает должность руководителя департамента развития розничных кредитных продуктов Альфа-Банка, где отвечает за развитие кредитных продуктов, внедрение цифровых сервисов и улучшение клиентского опыта.

Наталья Бедретдинова NEW

ГАЗПРОМБАНК

Вице-президент по клиентскому опыту и работе с претензиями

С 2010 года в ведущих банках страны. Эксперт в области клиентского опыта, качества обслуживания, работы с обращениями и борьбы с мошенничеством. Прошла большой опыт структурных изменений и кризисного управления командами. Особое внимание уделяет внутреннему консалтингу и бизнес-процессам. Кратно ускоряет обработку обращений и улучшает CX-метрики. В Газпромбанке с 2024 года. Вместе с бизнесом встраивает СХ в стратегию и бэклог продуктов. Делает исследования понятным и удобным инструментом роста лояльности и прибыли. Внедряет сквозные практики CX в работу компании. Фанат автоматизации и эффективности.

Михаил Ефремов NEW

БАНК ПСБ

Вице-президент, Директор департамента некредитного розничного бизнеса

Более десяти лет работает в банковской сфере, имея опыт развития продуктов и сервисов как в государственных так и в коммерческих банках. Отвечал за кредитные, сберегательные и транзакционные направления. Успешно выводил продукты в прибыль, масштабировал портфели и реализовывал отдельные GR-проекты. Сегодня его фокус — развитие розничных некредитных продуктов и стратегических инициатив в Банке ПСБ.

Тимур Сафиуллин NEW

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

Начальник управления портфельного менеджмента и программ лояльности

В 2019 году окончил Факультет высшей школы государственного аудита МГУ имени М.В. Ломоносова. С февраля 2018 по май 2019 года работал в KPMG в департаменте аудита финансового сектора. С мая 2019 по сентябрь 2021 года работал в команде карточного бизнеса МКБ. С сентября 2021 года трудился в платежной системе VISA в команде Consulting & Analytics в Москве, а затем в Дубае. С июня 2022 отвечает за развитие программы лояльности и портфеля карт МКБ.

Кирилл Когтев NEW

ГАЗПРОМБАНК

Вице-Президент, Начальник Департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств

Кирилл Пальчун

МТС

Вице-президент, Руководитель кластера «Платежи и переводы»

Образование В 2001-м окончил Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова по специальности «прикладная математика и информатика». В 2009-м завершила обучение в Высшей школе экономики по специальности «финансы и кредит». Трудовая деятельность Работал в группе «Юнистрим» с 2009 года. С декабря 2009-го занимал должность вице-президента по вопросам планирования, бюджетирования и финансового анализа Юнистрим Банка. С ноября 2013 года был председателем правления кредитной организации. 18 февраля 2019 года занял пост президента системы денежных переводов UNIStream (Юнистрим Банк выступает оператором системы UNIStream). 31 марта 2020-го на этом посту его сменила Ксения Чернышева. 7 апреля 2020 года «Коммерсант» сообщил, что он перешел на работу в группу МТС.

Владислав Ермаков

ПОЧТА БАНК

Начальник управления развития цифрового бизнеса

В 2016 окончил факультет философии НИУ ВШЭ. С 2016 года работал над развитием дистанционных государственных сервисов крупных федеральных структур: МИД России, Минюст ФСИН, Мосводоканал. С 2017 по 2018 год в ПАО «Бинбанк» занимался совершенствованием и продвижением мобильного приложения «Бинбанк Онлайн 2.0» для физических лиц. В рейтинге MarksWebb по итогам 2018 года приложение заняло 2 место. С 2018 года занимает должность начальника управления развития дистанционного банковского обслуживания в Московском кредитном банке (МКБ). Влад отвечает за развитие мобильного приложения «МКБ Онлайн» и связанных с ним розничных сервисов.

Владимир Стасевич NEW

БАНК ТКБ

Руководитель блока розничного бизнеса

Член правления и Вице-президент МТС Банка, Руководитель Дейли банкинг – 2019-2022гг. • ⁠CPO Cбербанк-онлайн – 2013-2019гг. • ⁠Ситибанк – 2005-2012гг. от руководителя ит проектного офиса до руководителя розничного брокерского бизнеса • ⁠2003-2005гг. – Дойче банк, глобальный центр ит разработки • ⁠Закончил МГТУ им. Н.Э. Баумана в 2000 году. Кандидат технических наук в искусственном интеллекте С 2025 присоединился к команде Банка ТКБ.

Анастасия Сухова

МТС БАНК

Руководитель Департамента развития потенциала клиентской базы

Галина Унесихина NEW

БАНК ВТБ

Заместитель руководителя Службы сопровождения бизнеса

25 лет работы в розничном бизнесе Банков. Отвечает за поддержку розничных продаж. В сотрудничестве с безопасностью Банка последние 6 лет активно разрабатывает инструменты для сотрудников с целью защиты клиентов от мошенничества.

Алексей Волошин NEW

ОТП БАНК

Руководитель кластера развития дебетовых карт

Дмитрий Орлов

ФОРА-БАНК

Заместитель Председателя Правления

Закончил Московский инженерно-физический институт по специальности «Прикладная математика» и Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации по специальности «Банковское дело (финансы и кредит)». В банковской сфере с 2002 года. Работал в банке «Русский Стандарт». В 2004 году перешел в Русский Банк Развития на должность начальника Департамента маркетинга и банковских продуктов. С 2008 года возглавил Департамент маркетинга и планирования продуктов Москоммерцбанка. С 2010 года в ранге вице-президента отвечал за розничный бизнес Первого Республиканского Банка. В 2012-2013 году — заместитель генерального директора ОАО «Агентство по Реструктуризации Ипотечных Жилищных Кредитов». С мая 2013 года присоединился к команде «Фора-банка». В настоящее время — заместитель председателя правления, член правления. В сферу ответственности Дмитрия Орлова входит разработка новых, модернизация существующих и продажа розничных продуктов, развитие взаимоотношений с частными клиентами, оптимизация розничных бизнес-процессов.

Дмитрий Гороховский NEW

БАНК ПСБ

Руководитель по развитию проектов Департамента цифрового розничного бизнеса

Владимир Кравченко NEW

УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО Г. МОСКВЕ

Начальник отдела надзора в сфере защиты прав потребителей

Виктор Достов

АССОЦИАЦИЯ АЭД

Председатель совета

Достов Виктор Леонидович, к. ф.-м.н., в 1987 году закончил ЛЭТИ, в 1994 году получил степень кандидата физико-математических наук. С 1992 по 1994 год работал по программе постдокторонтуры в Пекинском институте полупроводников. Виктор Леонидович работал в Sovam Teleport (Golden Telecom), NORTEL, являлся генеральным директором Квантум Коммуникейшн, а затем директором по маркетингу и продажам в «Ситилайн». Был членом Совета директоров компании Моби.Деньги, директором по новым платежным технологиям в АКБ «Таврический». С 2013 года является заведующим сектором развития финансовых инноваций межкафедральной лаборатории финансово-экономических исследований Факультета финансов и банковского дела РАНХиГС. На данным момент занимает должность Председателя Совета и Директора по исследованиям и разработкам Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов, Вице-президента Российского микрофинансового центра, Главного научного сотрудника Центра компетенций НТИ «Технологии распределенных реестров СПбГУ», является преподавателем в ИТМО и в Международном Банковском Институте, ранее также преподавал в Высшей школе экономики (Национальный исследовательский университет); РАНХиГС; Финансовом университете при Правительстве РФ. Виктор Леонидович является членом Консультативного Форума Международной группы и членом Рабочей группы ФАТФ, советником по вопросам финансовой доступности, членом Технического комитета по мобильным платежам и председатель Подгруппы по вопросам идентификации клиентов на финансовом рынке при Банке России, членом консультативного совета по ПОД/ФТ при Росфинмониторинге, членом экспертного совета по небанковским финансовым институтам, микрофинансированию и кредитной кооперации, а также по законодательному обеспечению развития финансовых технологий в РФ при Комитете ГД по финансовому рынку, участником Рабочей группы по цифровым финансовым услугам Альянса за финансовую доступность, принимает участие в работе Экспертного совета при Правительстве РФ, а также является председателем Комитета по электронным деньгам и мобильной коммерции Ассоциации «Национальный платежный совет». С 2020 года является членом экспертного сообщества Фонда «Сколково». Виктор Леонидович Достов в составе коллектива и самостоятельно участвует в консалтинговых проектах. Проводил консультации для подразделений финансовой разведки, центральных банков Евразийской группы по ПОД/ФТ, Организации по безопасности и сотрудничеству. Вел тренинги для Международного учебно-методического центра финансового мониторинга (МУМЦФМ); РАНХиГС; Банка России; Рабочей группы по цифровым финансовым услугам Альянса за финансовую доступность; Федеральной службы по финансовому мониторингу; OpenWay Group и Транстелекома. Вел авторские программы корпоративного обучения и повышения квалификации для сотрудников Банка России, Федеральной службы безопасности, Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков, МУМЦФМ. Виктор Леонидович является автором более 100 исследовательских публикаций по электронным платежам, доступности финансовых услуг, финансовым технологиям и регулированию платежной деятельности. Также является членом редакционного совета журнала «Микрофинанс+» и экспертного совета журнала «Расчеты и операционная работа в коммерческом банке», контрибьютор журнала Forbes. Является активным участником и спикером на национальных и международных мероприятиях по электронным платежам, мобильной коммерции и доступности финансовых услуг.

Виктор Дубровин NEW

НПФ «Согласие Пенсионный фонд»

Генеральный директор

Наталья Балыбердина NEW

Альфа-Банк

Начальник управления развития цифровых диалоговых систем

Олег Скворцов

АРБ

Председатель Правления

В 1986 году окончил Московский ордена Трудового Красного Знамени горный институт по специальности "Горный инженер-физик", в 2000-м Московский государственный открытый университет по специальности "Менеджмент". В 2015 году - курсы Ассоциации независимых директоров / ВШГА МГУ. В банковской сфере работает с 1996 года. 9.5 лет в Юниаструм банке, Заместитель / Председатель Правления 5 лет в «Абсолют Банке» в должности Заместителя Председателя Правления 5 лет в банке «Ренессанс Кредит». С 2016 года – член Совета Директоров банка «Юнистрим», с 2018 - член Совета Директоров «Национального Бюро Кредитных Историй». В АРБ более 20 лет возглавлял Комитет по информационным и интернет-технологиям. С 2019 года работал в должности исполнительного вице-президента, с середины 2020 исполняет обязанности Председателя Правления АРБ.

Максим Сёмов NEW

АРБ

Председатель Комитета по повышению уровня финансовой грамотности

Родился в 1974 году в Москве, окончил Московский финансово-правовой институт по специальности «Финансовый учет, бухгалтерия и аудит». В банковской сфере с 1998 года – прошел путь от операциониста до советника Председателя Правления. Основные направления деятельности: обслуживание клиентов, банковский аудит, антифрод, управление процессами. В настоящее время работаю в крупном банке, где занимаюсь вопросами Системы повышения финансовой грамотности – Системы защиты клиентов. С 2015 года активно занимаюсь вопросами повышения финансовой грамотности как населения, так и работников кредитных организаций. За время работы по данному направлению сформированы инструменты (курсы, тренинги, подходы к стратегии корпоративного управления организацией) для реализации систем повышения финансовой грамотности работников, разработаны системы противодействия мошенничеству в финансовой сфере (как со стороны кредитных организаций, так и системы повышения финансовой грамотности потребителей финансовых продуктов. С 2023 года возглавляю Комитет по повышению финансовой грамотности Ассоциации Российских Банков. Работа Комитета, в состав которого входят профессионалы банковского и финансового сообщества, быстро стала заметна в информационном пространстве и неоднократно позитивно отмечалась Банком России. Участие в межведомственных рабочих группах по противодействию мошенничеству в финансовой сфере, по поведенческой экономике, по вопросам взаимодействия Службы финансового уполномоченного, комиссии по наджингу и других, позволило сформировать программы по управлению клиентскими рисками в коммерческих банках, внедрить в практику приемы поведенческой экономики, позволяющие выявлять клиентов, находящихся под воздействием мошенников, разработать стратегию обслуживания клиентов, основанную на наджинге и управлении клиентскими рисками со стороны банка.

Андрей Афанасьев NEW

БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

Заместитель директора департамента продуктов

Алексей Луценко

БАНК СИНАРА

Директор по развитию розничного бизнеса

Образование: Окончил Факультет экономики и управления Уральского государственного технического университета – УПИ по специальности «Информационные системы в экономике» В 2002 году получил ученую степень кандидата экономических наук. Опыт работы: Работает в Банке Синара (ранее – СКБ-банк) с 1997 года, занимался операциями с ценными бумагами, портфельным управлением, внедрением услуг доверительного управления, централизацией операций бэк-офиса. С 2006 по 2015 годы возглавлял управление, впоследствии департамент банковских технологий ИТ-блока. С 2015 по 2018 годы г-н Луценко руководил департаментом стратегических проектов и отвечал за внедрение клиентоориентированного подхода, развитие CRM-процессов и технологий. В настоящее время курирует развитие розничного бизнеса Банка Синара, а также инновационные проекты цифровой трансформации. Доцент на кафедре Банковского и инвестиционного менеджмента в Уральском федеральном университете им. первого Президента России Б.Н. Ельцина, руководит магистерской программой «Финансы в цифровой экономике».

Участники Форума

Актуально на 28 августа 2025 года

NAUMEN

Директор департамента

SBER PRIVATE BANKING

Директор по CX

АБСОЛЮТ СТРАХОВАНИЕ

Руководитель дирекции развития бизнеса

АКСТИМ

Управляющий директор практики «Финансовые организации»

АКСТИМ ТЕХ

Управляющий директор практики «Финансовые организации»

АЛЬФА-БАНК

Руководитель департамента развития розничных кредитных продуктов
Начальник управления развития цифровых диалоговых систем

АРБ

Председатель Правления
Председатель Комитета по повышению уровня финансовой грамотности

АССОЦИАЦИЯ АЭД

Председатель совета

БАНК «ВБРР»

Начальник Департамента цифрового и карточного бизнеса
Начальник Департамента розничного бизнеса

БАНК «КУБАНЬ КРЕДИТ»

Член Правления, Заместитель Председателя Правления

БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

Заместитель директора департамента продуктов

БАНК БЕЛВЭБ

Директор департамента продаж

БАНК ВЕНЕЦ

Начальник управления розничного бизнеса

БАНК ВТБ

Старший вице-президент, Руководитель Департамента развития клиентской базы
Начальник управления «Ипотечное кредитование»
Заместитель руководителя Службы сопровождения бизнеса

БАНК КАЗАНИ

Директор по развитию сети
Начальник отдела продаж и клиентского сервиса

БАНК КУЗНЕЦКИЙ

Заместитель Председателя Правления

БАНК НОВИКОМ

Директор Департамента разработки продуктов и клиентского сервиса
Начальник отдела продаж Департамента малого и среднего бизнеса

БАНК ПСБ

Вице-президент, Директор департамента некредитного розничного бизнеса
Руководитель по развитию проектов Департамента цифрового розничного бизнеса

БАНК РОССИИ

Заместитель руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
Начальник Центра разработки макропруденциального регулирования и аналитики
Заместитель начальника управления Служба анализа рисков
Начальник отдела Служба анализа рисков
Начальник отдела Служба анализа рисков

БАНК СИНАРА

Директор по развитию розничного бизнеса

БАНК ТКБ

Руководитель блока розничного бизнеса

БАНК УРАЛСИБ

Руководитель департамента
Руководитель департамента
Руководитель департамента

БАНК ХЛЫНОВ

Директор департамента розничного бизнеса
Заместитель начальника управления

БЕЛГАЗПРОМБАНК

Заместитель председателя правления
Начальник управления экспертизы розничных кредитов

ВСК

Руководитель дирекции ипотечного страхования, Санкт-Петербургский филиал Страхового Акционерного Общества ВСК
Исполнительный директор по работе с банками по розничному страхованию, Санкт-Петербургский филиал Страхового Акционерного Общества ВСК

ГАЗПРОМБАНК

Заместитель Председателя Правления
Вице-Президент, Начальник Департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств
Вице-президент по клиентскому опыту и работе с претензиями
Начальник Департамента инвестиционно-страховых продуктов

ГЛОУБАЙТ

Директор по развитию

ДИНАМИКА

Представитель

ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ

Исполнительный директор

КОМПАНИЯ БКС

Территориальный руководитель

КУЗНЕЦКБИЗНЕСБАНК

Заместитель председателя Правления по розничному бизнесу

МИНЦИФРЫ

Заместитель директора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

Начальник управления портфельного менеджмента и программ лояльности

МТБАНК

Член Наблюдательного совета, независимый директор, председатель Комитета по стратегии Наблюдательного совета

МТС БАНК

Заместитель Председателя Правления
Руководитель Департамента развития потенциала клиентской базы

МТС

Вице-президент, Руководитель кластера «Платежи и переводы»
Представитель

НОРВИК БАНК

Руководитель розничного блока

НПФ «СОГЛАСИЕ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД»

Генеральный директор

НПФ ГАЗФОНД ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ

Директор департамента по работе с партнёрами и корпоративными клиентами

НСПК

Директор департамента маркетинга и коммуникаций
Представитель

ОТП БАНК

Директор дирекции
Руководитель кластера развития дебетовых карт

ПРИО-ВНЕШТОРГБАНК

Председатель Правления
Руководитель дирекции Рязанской сети
Руководитель направления развития розничного бизнеса

ПОЧТА БАНК

Начальник управления развития цифрового бизнеса

РЕАЛИСТ БАНК

Директор Департамента Развития Розничного бизнеса

РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ

Представитель
Представитель

РОССЕЛЬХОЗБАНК

Руководитель Блока розничного бизнеса
Директор Департамента розничных транзакционных и сберегательных продуктов
Директор Департамента стратегии и развития розничного бизнеса

СБЕРБАНК

Старший управляющий директор, Директор по AI-трансформации

СК СОГЛАСИЕ-ВИТА

Заместитель генерального директора по продажам

СОВКОМБАНК

Старший управляющий директор

СОЛИД БАНК

Начальник Управления развития розничного бизнеса

УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО Г. МОСКВЕ

Начальник отдела надзора в сфере защиты прав потребителей

ФОРА-БАНК

Заместитель Председателя Правления

Все участники

Спонсоры Форума

Спонсор сессии

«NAUMEN»

NAUMEN предлагает решения в области управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом. Мы занимаемся оптимизацией бизнес-процессов и созданием дополнительной ценности от использования современных информационных технологий. Своим клиентам мы оказываем полное сопровождение на пути бизнес-трансформации — от этапа бизнес-консалтинга до разработки и внедрения индивидуальных решений под особенности каждого нашего заказчика. Совместно с нашими партнерами мы стремимся создать полноценную IT-экосистему, в которой также предусмотрено обучение специалистов работе с продуктами NAUMEN.
https://www.naumen.ru

Спонсор сессии

«НПФ «Согласие Пенсионный фонд»»

https://npf.soglasie.ru/

Участник выставки

«МТС ID для бизнеса»

МТС ID для бизнеса — это группа продуктов для цифровой идентификации пользователей.
Мы помогаем бизнесу улучшить цифровой онбординг своих клиентов на каждом этапе:

Регистрация и авторизация
● Бесшовная аутентификация
○ Пользователь авторизовывается на платформе в один клик — без ввода логинов, паролей и OTP-кодов
● SIM-Push аутентификация
○ Онлайн-площадке не нужно отправлять дорогие SMS-коды — пользователь авторизуется при помощи пуш-уведомления

Проверка личности и защита от фрода
● Проверка принадлежности телефонного номера и документов
● Верификация данных с данными оператора связи, проверка данных по полям, а не по общему запросу
● Liveness и Deepfake проверки
● Перекрёстная проверка документов по государственным базам данных
● Проверка подлинности документа

Сбор и автозаполнение данных:
● По номеру телефона
○ Для абонентов «большой тройки: МТС, Билайн, Мегафон — Покрытие более 100 млн человек
○ Быстрый доступ к верифицированным данным
○ Снижение ошибок при заполнении форм
● Через распознавание документов
○ Точность — 98%
○ Обработка — 2-3 секунды
○ Интеграция SaaS и On-Premise
Более 130 клиентов, включая банки, МФО, маркетплейсы и классифайд-платформы уже работают с нами. Присоединяйся!

https://identity.mts.ru/

Участник выставки

«Dynamika»

Компания Dynamika – современная и динамично растущая отечественная ИТ-компания. Мы занимаемся автоматизацией банковских бизнес-процессов. 15+ компонентов Dynamika позволят оцифровать полностью весь путь клиента в банке, от его первого обращения до момента завершения обслуживания. Благодаря нашим бизнес-решениям вы сможете превратить каждую точку касания в продажу. С 2007 года нами реализовано 1500+ проектов в более чем 50-ти банках.
https://dynamika.ru/

При поддержке

«Auditorium Club»

Первый в России деловой клуб для руководителей высшего и среднего звена компаний с оборотом от 10 млрд рублей. Пространство для обмена опытом, установления деловых связей и развития профессиональных компетенций. Наше сообщество объединяет лидеров, стремящихся к профессиональному и личностному росту. В Auditorium Club создана уникальная комбинация межотраслевых знаний, кроссфункциональных решений, экспертного наставничества и защищенной среды для принятия решений.
https://clck.ru/3NVpwy

Информационные партнеры Форума

«ЭКСМО»

Издательство «Эксмо» — издательство № 1 в России, является одним из лидеров книжного рынка Европы. Мы выпускаем художественную, non-fiction и детскую литературу. B2B - направление издательства работает с 2011 года и создает книжные проекты для более чем 2 500 корпоративных клиентов: от крупных государственных корпораций до небольших компаний.
https://eksmo.ru/topartners/presents/

«INTERFAX»

Новости Интерфакс – синоним оперативности, достоверности, профессионализма. Это самый цитируемый источник оперативной информации о России и других странах постсоветского пространства, объединяющий новости политики, финансов и отраслей экономики.
http://www.interfax.ru/

«ПРАЙМ»

ПРАЙМ – ведущее российское агентство экономической информации, входящее в состав медиагруппы «Россия сегодня». Агентство является первоисточником экономической информации для основных деловых СМИ и крупнейших новостных агрегаторов, а также разработчиком профессиональных ИТ решений для бизнеса, собственных информационных продуктов и автоматизированных сервисов
http://1prime.ru/

«Банковское обозрение»

http://bosfera.ru/

«Finance»

https://finance.ru/

«Frank Research Group»

Frank Research Group – ведущая исследовательская компания в области анализа конкурентной среды российского рынка финансовых услуг. Основанная в 2008 году компания Frank Research Group стала индустриальным стандартом в области аналитики рынка розничных банковских услуг. Крупнейшие банки, международные консалтинговые компании и инвестиционные фонды используют наши данные для принятия решений.
https://frankrg.com/mortgage2023

«Все Займы Онлайн»

Все Займы Онлайн — сервис по выбору лучших займов, кредитов и других финансовых продуктов
https://vsezaimyonline.ru/

«Бизнес Дром»

Аналитическое агентство «БизнесДром» оказывает услуги по PR-поддержке, рейтинговому консалтингу, подготовке аналитических исследований и обзоров, консультированию в процессесделок M&A, консультированию и подготовке документации по риск-менеджменту, бизнес-планов и стратегий развития банков и финансовых компаний. Агентство БизнесДром присваивает оценки уровня потребительского сервиса «Знак Качества». Это уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества сервиса на финансовом рынке. БизнесДром основан Павлом Самиевым и Арсением Поярковым.
http://bizdrom.com/

«Центр евразийского сотрудничества»

Центр евразийского сотрудничества (Ассоциация бизнеса евразийского региона) – некоммерческая структура, чьей миссией является укрепление экономических связей между странами и всесторонняя поддержка российских компаний, включая выход на новые рынки.

«Bankiros.ru»

https://bankiros.ru/news

«Национальный банковский Журнал»

Национальный Банковский Журнал (NBJ) выходит уже тринадцать лет. Не так уж много, если сравнивать со столпами деловой журналистики – Wall Street Journal, The Banker, Forbes, – но достаточно для того, чтобы сделать вывод: журнал состоялся. За эти годы он превратился в трибуну, выступать с которой считают делом чести самые видные лица российской политической и экономической сферы. На протяжении одиннадцати лет NBJ без перебоев и срывов знакомил читателей с актуальными темами финансово-кредитной отрасли, эксклюзивными интервью с представителями регуляторов и успешных банков, сенсационными расследованиями, аналитикой и комментариями.
http://nbj.ru/

«Точка Опоры»

Издательская компания ООО «Альмега» представляет вам свой новый ресурс - электронную версию делового журнала ТОЧКА ОПОРЫ. Это красочное динамичное издание освещает деятельность различных компаний синхронно с самыми значительными событиями бизнеса - крупнейшими выставками, которые проходят в Экспоцентре, Крокус Экспо, Сокольниках, Гостином Дворе, ВВЦ, Спорткомплексе Олимпийский. Отсюда начинается путь журнала в регионы РФ, зарубежные страны. На страницах журнала публикуются актуальные материалы с пресс-конференций, брифингов, которые проводятся руководителями ведущих министерств и ведомств различных отраслей промышленности. Особого внимания заслуживают статьи и интервью с руководителями компаний - лидерами промышленности, строительства, архитектуры, медицины, туризма, науки, образования, культуры, что обеспечивает интерес к журналу не только в крупных холдингах, но и среди предприятий малого и среднего бизнеса в России и СНГ. Растёт интерес к журналу и у представителей делового сообщества Германии, Италии, США, Китая и других стран.
https://www.to-inform.ru/

«Курсы.ру»

https://kursy.ru/

«РИА «Банки и Финансы»»

СМИ зарегистрировано в 2017 году. Ежедневно публикует новости, экспертные комментарии и аналитические материалы, сотрудничает с крупнейшими новостными агрегаторами и является постоянным медиа-партнёром мероприятий финансовой сферы. Общее количество аудитории превышает 200 тысяч читателей. Одним из наиболее известных проектов, является Национальная коллекция платёжных карт России.
www.banks-finance.ru

«All-events»

Самые интересные бизнес-мероприятия различных форматов от форумов до бизнес-семинаров по всему миру.
https://all-events.ru/

«Expomap»

Expomap – самый посещаемый в России и СНГ каталог выставок и конференций с более чем 500 000 просмотров страниц в месяц. С помощью нашего ресурса мы хотим упростить подбор качественных мероприятий для малого и среднего бизнеса. Это наша миссия, и для этого мы: отбираем, анализируем и освещаем деловые события со всего мира - различных тематик и масштабов; организуем участие компаний в российских и зарубежных выставках; повышаем эффективность работы экспонентов и обучаем выставочному делу; устраняем языковые барьеры и помогаем с регистрацией и билетами; консультируем по любым вопросам и решаем задачи, связанные с деловыми событиями.
https://expomap.ru/?utm_source=partner

СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2026

Отзывы о Форуме

Экспертный совет Форума

Программа Форума

Спикеры Форума

Участники Форума

Стоимость участия

Спонсоры Форума

Информационные партнеры Форума

Место проведения Форума

Принять участие двумя способами

Контакты Форума

Подпишитесь на новости Auditorium CG