12 марта в Москве состоялся XI Всероссийский банковский Форум НЕКРЕДИТНЫЕ ДОХОДЫ БАНКА 2026, посвященный трансформации бизнес-модели и продуктовой линейки для роста некредитных доходов в рознице. Более 60 экспертов встретились, чтобы вместе обсудить, какие источники некредитных доходов будут востребованы в 2026 году и как выстроить устойчивую модель их роста в розничном сегменте.
Модератором Форума выступил Сергей КОЛЕСНИКОВ, Эксперт банковского рынка, последние 5 лет возглавлял Daily Banking в Альфа-Банке.
В ходе деловой программы 19 спикеров поделились своим опытом:
Артём ВЕРЧЕНКО, заместитель директора департамента розничного кредитного и комиссионного бизнеса, БАНК ПСБ, выделил основные тенденции финансового рынка последних двух лет: снижение рентабельности кредитов, рост портфеля депозитов и повышение интереса клиентов к консервативным инструментам инвестирования. Благодаря этому, по итогам 2025 года объем комиссионного дохода по розничным некредитным продуктам ПСБ впервые за долгое время превысил комиссионный доход по кредитным продуктам.
В ходе дискуссии на тему основных источников получения некредитных доходов банка в 2026 году Михаил ЕФРЕМОВ, Вице-президент, Директор департамента некредитного розничного бизнеса, БАНК ПСБ, Буба ОСМАНОВ, Директор по стратегическим отношениям с финансовыми институтами, Т-БАНК, Дмитрий КРИШТОПА, Старший вице-президент, БАНК НОВИКОМ, и Владимир СТАСЕВИЧ, Руководитель блока розничного бизнеса, ТКБ БАНК, обсудили новые стратегии заработка в условиях меняющейся экономики. Эксперты проанализировали изменение поведения клиентов при снижении ключевой ставки и оценили, какой продуктовый микс позволит сохранить их доходность. Особое внимание участники уделили поиску новых источников дохода на фоне падения маржинальности комиссионного бизнеса и трансформации программ лояльности. Также спикеры рассмотрели актуальные вызовы: влияние введения НДС на покупки по картам, конкуренцию с банками маркетплейсов и потенциал коробочных решений как драйверов некредитной выручки.
Виталий НОВИКОВ, CPO трайба Daily Banking, ОТП БАНК, рассказал о пяти контурах некредитных доходов, которые банк может развивать через партнёрства и коллаборации. Он объяснил, что в 2026 году ставка на такие модели позволяет быстро масштабировать комиссионный доход. Спикер подробно остановился на преимуществах работы через агрегаторы: это снижает операционную нагрузку, ускоряет запуск новых партнёров и расширяет пул офферов. Он также отметил рост некарточных платежей и важность lifestyle-сервисов для увеличения LTV. По словам спикера, партнёрства в платежах, лояльности и open banking становятся основой для создания продуктов и заработка в 2026 году.
Илья ЛАЩЕНКОВ, Управляющий директор, Директор по развитию бизнеса core banking products, СБЕРБАНК, рассказал о том, как компания удерживает клиентов и их сбережения в условиях снижения ставок. Он отметил тренды последних лет: клиенты сужают горизонты планирования, предпочитают ликвидные продукты и стали чаще сравнивать условия разных банков. Появился новый сегмент «сверхчувствительных к ставке» клиентов, которые имеют счета в трех и более банках. Чтобы удержать таких клиентов, используется data-driven подход: сегментацию базы, быстрый вывод продуктов и панель управления для оперативного отслеживания динамики. Спикер подчеркнул важность портфельного управления активами и роста доли инвестиций в кошельке клиента для долгосрочного удержания.
Людмила АСТАФЬЕВА, Начальник управления ценностного предложения для премиальных клиентов, ГАЗПРОМБАНК, рассказала о том, как Газпромбанк строит премиальную экосистему на основе нефинансовых сервисов. Она представила три подхода к сегментации клиентов: по финансовому капиталу, по поведению и по ценностям. Спикер объяснила, что геймификация и статусные программы, такие как «Завсегдатай» за 50+ покупок в год, помогают повышать лояльность. Важно говорить с клиентом на языке его интересов, будь то спорт или культура. В итоге банк эволюционирует от поставщика сервисов к экосистеме, где он интегрирует финансы, медицину, досуг и привилегии в единую систему.
Юрий ЛАТАНОВ, начальник управления сберегательных и транзакционных продуктов, БАНК ПСБ, рассказал о трансформации рынка вкладов и накопительных счетов. Он отметил, что с началом цикла снижения ставок в 2025 году поведение вкладчиков изменилось: клиенты при оформлении вклада стали чаще обращать внимание не только на максимальную доходность по накопительному продукту, но и на возможность оперативно открыть депозит в цифровых каналах и управлять накопленными средствами дистанционно. Среди основных тенденций на рынке накопительных продуктов в 2026-2027гг. спикер выделил запуск вкладов, доходность по которым меняется в зависимости от выполнения клиентом определенных условий.
Артем СТАШЕВСКИЙ, Руководитель группы Дирекции развития премиальных сегментов, БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ», поделился опытом перехода от мисселинга к созданию ценности для клиента без потери дохода. Он объяснил, что мисселинг ведет к сокращению LTV и репутационным потерям. В банке изменили систему мотивации: ввели длинные цели, фокус на маржинальность и запрет на продажи сложных продуктов на первой встрече. Философия банка теперь строится на долгосрочных отношениях, а не на разовых продажах. В результате доход не только сохранился, но и стал устойчивее за счет роста проникновения продуктов и снижения оттока. Спикер подчеркнул важность осознанного привлечения и гигиены продаж.
Ирина РУМЯНЦЕВА, Исполнительный директор, Лидер Кластера «Драгоценные металлы», Дивизион Комиссионные продукты В2С, СБЕРБАНК, представила историю успеха драгоценных металлов в Сбере. После отмены НДС в 2022 году рынок получил второе рождение, и золото заняло нишу защитного актива вместо валюты. Главная проблема была в том, что разные формы металлов были разрознены по каналам. Решением стала «Единая полка драгоценных металлов» в СберБанк Онлайн, где клиент может выбрать подходящий продукт. Спикер привела кейсы коллабораций: вклад «Ключевой золотой» и акция «Золотая среда», которые повысили спрос и комиссионный доход. Стратегия на 2026 год – полная цифровизация и бесшовный переход между формами владения металлами.
Франц ХЕП, Управляющий директор по бизнесу структурных продуктов, БКС, рассказал о новой линейке высокомаржинальных комиссионных продуктов. В условиях оттока средств из инвестиций в 2025 году компания предложила качественные структурные продукты с доходностью до 40% годовых и комиссией для партнёров. Спикер привел примеры: купонный продукт «Золотой маятник», привязанный к динамике золота, и трёхмесячный продукт на акции Apple, Microsoft и Nvidia с потенциальной доходностью 46% годовых. БКС уже сотрудничает с 18 финансовыми партнерами, и сумма привлечений в готовые решения превысила 1 млрд рублей в 2025 году.
Евгения ВЕРНЕР, CPO продуктового направления FIN-TECH, ПЛАТФОРМА ОФД, представила продукты Платформы ОФД, которые помогают банкам увеличивать некредитные доходы за счет фискальных данных. Она объяснила, что раньше данные чеков использовались только для отчетности, а теперь становятся активом для кросс-продаж. Спикер подробно разобрала шесть продуктов: MARS (умная сортировка чеков по 2500 категориям), Common Sales (мониторинг выручки бизнеса), PFM (личный фин помощник), Брик-аналитика, Аренда и Мониторинг физлиц. На примере двух клиентских профилей она показала, как анализ реальных расходов повышает конверсию в кросс-продажи и комиссионный доход по сравнению с традиционными подходами.
Виталий КОПЫСОВ, Заместитель Председателя Правления, Директор по инновациям, БАНК СИНАРА, рассказал об эволюции финансов и внедрении цифрового рубля. Он сравнил CBDC, стейблкоины и криптовалюты, привел данные о развитии цифровых валют в странах БРИКС+. Спикер отметил, что с 2026 года в России начинается обязательное подключение банков и торговых предприятий к платформе цифрового рубля. Он подчеркнул, что цифровой рубль – это не просто новая форма денег, а инфраструктура, которая дает банкам возможность создавать уникальные сервисы. Также он рассказал об участии Банка Синара в пилотных проектах и о планах по развитию трансграничных переводов в цифровых рублях.
Иван СУДАРИКОВ, Руководитель проектов, Департамент гос.проектов, Т-БАНК, рассказал о развитии Открытого Банкинга в России и его возможностях для переводов. Спикер представил опыт Т-Банка, который первым в России дал клиентам возможность добавлять счета других банков в едином интерфейсе, а с ВТБ – еще и вклады и накопительные счета. Это позволяет делать удобные Me2Me-переводы за пару секунд с выбором конкретных счетов и видимостью баланса, решая проблемы обычных СБП-переводов (невозможность выбора счета, лишние подтверждения). Открытый Банкинг повышает удобство для клиентов и создает новые сервисы.
В рамках дискуссии на тему того, как трансформируются платежи и переводы под воздействием цифровых инструментов в 2026 году, Виген ДАНИЕЛЯН, Управляющий директор, Владелец продукта «переводы» в системе дистанционного банковского обслуживания, ГАЗПРОМБАНК, Анна ЗЛИЗИНА, Руководитель направления развития партнёрств в Дальнем Зарубежье, МТС, и Виталий КОПЫСОВ, Заместитель Председателя Правления, Директор по инновациям, БАНК СИНАРА, обсудили способы удержания транзакционной маржи в новых реалиях. Эксперты поделились опытом адаптации к введению НДС на банковские комиссии и поиском путей возмещения потерянных доходов. Участники оценили перспективы монетизации цифрового рубля для физлиц и возможности масштабирования трансграничных переводов в 2026 году. Отдельное внимание было уделено необходимым условиям для использования криптовалют в платежах и потенциалу получения комиссионного дохода от этого инструмента.
Екатерина ДЯТКО, Исполнительный директор дивизиона «развитие платформы рекомендательного бизнеса и коммуникаций от потребности клиента», СБЕРБАНК, рассказала о том, как компания с помощью ИИ делает клиенту лучшие предложения, основанные на его потребностях и жизненных ситуациях. Она представила подход «Ромашка»: от базовых сфер жизни клиента через его текущую ситуацию к конкретной потребности и адаптированному продукту. Спикер привела примеры: после оплаты медицинских услуг клиенту предлагают аптеки с бонусами, в день зарплаты помогают распределить средства, а перед отпуском – оформить подписку на онлайн-кинотеатр. Главное – сместить фокус с продажи продуктов на помощь человеку.
Модератор Форума Сергей КОЛЕСНИКОВ, Эксперт банковского рынка, последние 5 лет возглавлял Daily Banking в Альфа-Банке, поделился впечатлениями о Форуме:
«Форум в этот раз получился достаточно компактным, но в этом есть своя ценность. Участники были более открыты к дискуссии и чаще задавали волнующие вопросы. Большой интерес вызвала тема цифрового рубля и его влияния как на бизнес банков, так и на рынок в целом. Действительно, тема для рынка новая и важно было получить мнение от экспертов про отношение к этому новому платежному средству».
После завершения деловой программы участники обменялись впечатлениями в неформальной беседе.
Спонсор сессии – Компания БКС, Платформа ОФД.
Форум прошел при поддержке Auditorium Club.
Организатор Форума – Auditorium CG, независимый организатор бизнес-конференций и деловых встреч для компаний из ключевых секторов российской экономики. Наша задача – выносить на обсуждение самые острые вопросы и объединять усилия ключевых игроков отрасли в поисках работающих решений. Ждем вас 28-29 мая 2026 года на XII Всероссийском банковском Форуме по клиентскому опыту в розничном бизнесе «СХ БАНКИНГ ФОРУМ 2026», где вместе с экспертами из ведущих компаний России мы обсудим, как адаптироваться к быстрым изменениям на рынке, как не потерять клиента и на кого равняться для поддержания конкурентоспособности, как изменились требования клиентов к банкам, какие новые подходы необходимо применять в построении CX-стратегии в 2026 году и многое другое.
До новых встреч!
Следите за обновлениями Форумов на нашем сайте и в Telegram-канале!
Клуб
