Особый день для Вашей
карьеры и бизнеса!
Как развивать цифровую розницу при экономических ограничениях?
MAX и антифрод: как соответствовать требованиям ЦБ?
Как достичь технологического суверенитета?
Как добиться высоких результатов внедрения ИИ?
Как выиграть борьбу за цифрового клиента?
Как повысить эффективность цифровых инструментов и платежных технологий?
Директор Департамента электронного бизнеса
Директор по цифровизации
Директор Департамента дистанционного обслуживания
Директор Департамента розничного бизнеса

Цифровая банковская розница развивается в условиях экономических ограничений, технологических вызовов и постоянного изменения требований к цифровым каналам. Банкам необходимо одновременно развивать цифровые продукты и клиентский опыт, повышать эффективность инструментов, обеспечивать технологическую независимость и соответствовать новым требованиям к безопасности. Тот, кто сможет выстроить цифровую розницу с помощью грамотного выбора технологий и решений, будет готов к новым условиям рынка в 2027 году.

На XI Всероссийском банковском Форуме «ЦИФРОВАЯ БАНКОВСКАЯ РОЗНИЦА 2026» вы узнаете, какие цифровые решения действительно меняют клиентский опыт и бизнес-результаты, а какие технологии оказались переоценены, как развивать цифровую розницу при ограниченном бюджете и оперативно выводить новые продукты.

Форум «ЦИФРОВАЯ БАНКОВСКАЯ РОЗНИЦА 2026» – это возможность встретиться с руководителями цифровизации, электронного бизнеса, дистанционного обслуживания и розничного бизнеса, узнать о результатах внедрения новых технологий непосредственно от банков. В программе – шесть тематических сессий о развитии цифровой банковской розницы при экономических ограничениях, об антифроде и переходе на MAX, о технологической независимости, результативности ИИ, борьбе за цифрового клиента и эффективности цифровых инструментов и платежных технологий.

Присоединяйтесь к Форуму 12-13 ноября, чтобы узнать, как вывести цифровую банковскую розницу на новый уровень!

Отзывы о Форуме

«Цифровая банковская розница» — одна из важных отраслевых площадок, где можно обсудить самые острые вопросы, пообщаться с профессионалами своего дела и узнать кейсы в цифровизации каналов, которые уже завтра можно применить на практике

Владимир КИТЛЯР, Директор по развитию Альфа-Онлайн, лидер команды Alfa Digital Spb, АЛЬФА-БАНК

«Отличный Форум – продуктивные дискуссии, прикладные презентации и очень много полезных знакомств!»

Дмитрий ГОРОХОВСКИЙ, Руководитель по развитию проектов Департамента цифрового розничного бизнеса, БАНК ПСБ

«Современный финансовый мир переполнен красивыми словами(agile, экосистемы, Voice UX, и т.д.)
Однако, в слепом беге за хайпом организации зачастую забывают проблемах клиента и ставят пресс-релизы выше реальной пользы. Вопрос монетизации и достижения измеримых трансформационных показателей стоит краеугольным камнем в стратегии современного бизнеса. «ЦИФРОВАЯ БАНКОВСКАЯ РОЗНИЦА» ставит перед собой правильную задачу исследовать данную тематику оградив компании от потенциальной погони за pr-фантомами» 

Илья ЩИРОВ, Исполнительный вице-президент, Руководитель направления развития чат-канала и чатботов, РАЙФФАЙЗЕНБАНК

Программа Форума

09:30 - 10:00
Регистрация, приветственный кофе-брейк
10:00 - 12:00
СЕССИЯ 1: КАК РАЗВИВАТЬ ЦИФРОВУЮ РОЗНИЦУ ПРИ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОГРАНИЧЕНИЯХ?
10:00 - 10:20
ДОКЛАД: Тренды цифровой розницы 2026 года: что оправдалось, а что переоценили?
  • Что оправдало ожидания: digital-решения, которые меняют клиентский опыт и бизнес
  • Что оказалось переоценено: технологии и подходы, которые не дали ожидаемого эффекта
  • Какие цифровые тренды будут определять развитие банковской розницы
  • Выводы и рекомендации: куда двигаться в 2027 году
Павел Мянник
Управляющий партнер, SDI360
10:20 - 10:40
КЕЙС: Как распространять iOS приложения без App Store
Максим Кобзев
Руководитель кластера Платформа ВТБ Онлайн, и.о. Руководитель цифровых продаж, Банк ВТБ
10:40 - 11:00
ДОКЛАД: Как выстраивать стратегию цифровизации с ограниченным бюджетом?
11:00 - 11:20
КЕЙС: Цифровой розничный бизнес: как развивать продукты для физлиц в современных реалиях?
Альберт Геворкян
Руководитель розничных цифровых продаж, МТС-БАНК
11:20 - 11:40
КЕЙС: Как оперативно выводить новые цифровые продукты при постоянных изменениях?
11:40 - 12:20
Кофе-брейк
12:20 - 14:00
СЕССИЯ 2: MAX И АНТИФРОД: КАК СООТВЕТСТВОВАТЬ ТРЕБОВАНИЯ ЦБ?
12:20 - 12:40
КЕЙС: MAX и борьба с мошенничеством: как меняется воронка онлайн-продаж?
12:40 - 13:00
КЕЙС: Как перестраивать процессы под антифрод?
  • Новые меры ЦБ по антифроду: как меняют защиту в дистанционных каналах?
13:00 - 14:00
КРУГЛЫЙ СТОЛ: Переход на MAX: что уже отлажено, а что до сих пор доставляет проблемы?
  • Что изменилось в клиентском пути?
  • Что уже работает, а что сырое?
  • Как перестроить процессы под обязательный переход уведомлений?
  • Как это отразилось на платежных сервисах?
Руслан Арюков
Директор департамента электронного бизнеса, МКБ
Олег Комлик
Вице-президент, Директор подразделения «Цифровые продукты для бизнеса», БАНК ДОМ.РФ
14:00 - 15:00
Обед
15:00 - 16:40
СЕССИЯ 3: КАК ДОСТИЧЬ ЦИФРОВОГО СУВЕРЕНИТЕТА?
15:00 - 15:20
КЕЙС: Progressive Web Apps как решение для обхода ограничений сторов и обеспечения кроссплатформенности
15:20 - 15:40
ДОКЛАД: Как избавиться от зависимости от иностранного ПО?
Игорь Бутенко
Директор по развитию, Управление развития цифрового бизнеса, БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"
15:40 - 16:40
КРУГЛЫЙ СТОЛ: Технологическая независимость: итоги миграции на RuStore и переход на отечественное ПО и оборудование
  • Что удалось закрепить по импортозамещению и работе со сторами?
  • Как решается вопрос доступности приложений на фоне ограничений сторов?
  • Видеоидентификация и другие процессы: какой прогресс за год?
  • Каковы следующие шаги?
16:40
Завершение первого дня форума, неформальное общение
9:00 - 10:00
Регистрация, приветственный кофе-брейк
10:00 - 12:00
СЕССИЯ 4: КАК ДОБИТЬСЯ ВЫСОКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ ВНЕДРЕНИЯ ИИ?
10:00 - 10:20
КЕЙС: Физический смысл AI или как правильно думать о том, куда его внедрять в цифровом банке
Сергей Рассудительнов NEW
Начальник управления внедрения ген ИИ решений и автоматизации процессов, АЛЬФА-БАНК
10:20 - 11:20
КРУГЛЫЙ СТОЛ: ИИ в банке настоящий результат или продолжающийся хайп?
  • Что окупилось, а что осталось хайпом?
  • Какие внедрения изменили метрики?
  • Как ИИ повлиял на жизнь банков?
  • Какие риски проявились на практике, о которых год назад никто не думал?
11:20 - 11:40
КЕЙС: LLM в продажах и обслуживании: как выросла конверсия?
11:40 - 12:00
КЕЙС: AI и продуктовая лаборатория банка

Спикер на согласовании, СБЕР

12:00 - 12:40
Кофе-брейк
12:40 - 14:00
СЕССИЯ 5: КАК ВЫИГРАТЬ БОРЬБУ ЗА ЦИФРОВОГО КЛИЕНТА?
12:40 - 13:00
ДОКЛАД: Супераппы и экосистемная интеграция: как банки становятся «едиными помощниками»
Кирилл Когтев NEW
Вице-Президент, Начальник Департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств, ГАЗПРОМБАНК
13:00 - 13:20
КЕЙС: Каких бизнес-результатов можно достричь редизайном цифрового банкинга
Александр Корицкий NEW
CPO Платформы ДБО, МТС-Банк
13:20 - 13:40
КЕЙС: Банк внутри маркетплейса, как элемент цифровой розницы будущего
13:40 - 14:00
КЕЙС: Гиперперсонализация: как перейти от массовых продуктов к персональным тарифам и предложениям на основе поведения?
Владимир Китляр
Директор по развитию Альфа-Онлайн, лидер команды Alfa Digital Spb, АЛЬФА-БАНК
14:00 - 15:00
Обед
15:00 - 16:40
СЕССИЯ 6: КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЦИФРОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И ПЛАТЕЖНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ?
15:00 - 15:20
ДОКЛАД: Новая эра платежей: цифровой рубль, СБП и УПК
15:20 - 15:40
КЕЙС: Цифровой рубль: первый опыт. От внедрения до перспективы развития
15:40 - 16:40
КРУГЛЫЙ СТОЛ: Какими метриками измерять эффективность цифровых инструментов розницы?
  • Какие метрики сейчас реально показательны?
  • Какие метрики дополняют или заменяют NPS и CSI?
  • Какие новые метрики эффективности цифровизации?
16:40
Завершение Форума, неформальное общение
«ЦИФРОВАЯ БАНКОВСКАЯ РОЗНИЦА 2026»
Регистрация

Спикеры Форума

Владимир Китляр
АЛЬФА-БАНК
Директор по развитию Альфа-Онлайн, лидер команды Alfa Digital Spb
Владимир работает в digital-сфере с 2000 года, имеет многолетний опыт работы в отрасли онлайн-банкинга, e-commerce, финтеха и продуктового маркетинга, является автором ряда патентных заявок на изобретения в области электронных платежей (US Patent Office, «Роспатент»). Ранее несколько лет руководил службой e-сommerce в платежной системе «Яндекс.Деньги», координировал ряд продуктовых направлений в сфере инновационного банкинга в Yota Lab (сейчас «Мегафон Банк»), возглавлял команду развития продуктов онлайн-банкинга в Банке «Санкт-Петербург» на позиции директора по развитию Digital-продуктов. С ноября 2017 года создает цифровые продукту в Альфа-Банке на позиции Digital CPO. Отраслевые награды: «Визионер в Digital-финансах» по версии премии FinAward 2017 от «Банковского обозрения»; лауреат VIII Национальной премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Профессиональный вклад в формировании потребительского рынка России» за систему продуктовых инноваций в сфере пользовательского опыта онлайн-банкинга для физлиц; лауреат отраслевой премии страховых инноваций «Эврика 2019» в номинации «Визионер страховой цифровизации». В 2020 году в рамках форума FinCX Владимир получил статус «Визионер цифрововизации клиентского обслуживания».
Кирилл Когтев NEW
ГАЗПРОМБАНК
Вице-Президент, Начальник Департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств
Игорь Бутенко
БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"
Директор по развитию, Управление развития цифрового бизнеса
С 2012 года работает в Банке «Санкт-Петербург», возглавляя направление развития Интернет-банка. За это время в Банке была построена платформа, на которой внедрены последовательно Интернет-банк для физических лиц, Сайт и Интернет-банк для юридических лиц. До прихода в Банк руководил созданием и внедрением учетных системы для автоматизации бизнес-процессов среднего бизнеса. Окончил Санкт-Петербургский Политехнический Университет, кандидат технических наук.
Альберт Геворкян
МТС-БАНК
Руководитель розничных цифровых продаж
Руслан Арюков
МКБ
Директор департамента электронного бизнеса
Максим Кобзев
Банк ВТБ
Руководитель кластера Платформа ВТБ Онлайн, и.о. Руководитель цифровых продаж
Дмитрий Гладков
МТС-БАНК
Директор Департамента вторичных продаж
Павел Мянник
SDI360
Управляющий партнер
С 2023 является управляющим партнером агентства цифрового аудита SDI360 • Участвует в разработке и модернизации методологии оценки финансовой отрасли: банков и страховых компаний. Исследования проводятся ежегодно – Каждое исследование скачивают более 500 специалистов отрасли и широко распространяют по реферальной цепочке. Более 50 представителей банков и страховых компаний участвуют в офлайн-презентациях исследований. – Участники исследований публикуют релизы по итогам выхода рейтингов SDI360: ВТБ, Промсвязьбанк, АльфаСтрахование, Совкомбанк Страхование. – Исследование «Цифровая зрелость розничных банков – 2023» заняло 2 место в конкурсе Tagline Awards 2023 за полезность и репрезентативность. • Отвечает за проведение цифровых аудитов По методологии SDI360З за 4 года оценено более 700 компаний. Клиенты: Югория, Промсвязьбанк, АльфаСтрахование, Совкомбанк, Совкомбанк Страхование, Ингосстрах Банк, Ингосстрах, ВСК. • Взаимодействует со стратегическими партнерами Для всесторонней и глубокой оценки ежегодно расширяется круг партнеров с доказанной экспертизой. В исследованиях участвуют компании-лидеры в области мобильной и веб-разработки, SEO, контент-маркетинга, работы маркетплейсов, управления репутацией: D'Terra, «Ашманов и Партнеры», Touch Instinct, SALO, Bankiros.ru, «СКАН-Интерфакс», Webit. С 2014 года руководит группой компаний D'Terra • Отвечает за продвижение продуктов и сервисов в России. Реализовано более 100 цифровых проектов для сферы FinTech. Проекты регулярно получают награды в конкурсах: Рейтинг Рунета, Workspace Digital Awards, Tagline Awards. Digital-интегратор D'Terra – лидер Рейтинга Рунета 2024 в отрасли «Финансы, инвестиции, банки» по разработке и поддержке сайтов и веб-сервисов – 3 место в рейтинге разработчиков сайтов – 3 место в рейтинге агентств по поддержке и развитию сайтов. Участвует в развитии финансовой отрасли • Делится знаниями с индустрией. Выстраивает долгосрочное сотрудничество с крупными FinTech компаниями. Регулярно выступает на внутренних конференциях компании «АльфаСтрахование», постоянный спикер конференции Optimization. Член жюри конкурсов Рейтинг Рунета и Workspace Digital Awards. Участник рабочих групп Рейтинга Рунета.
Сергей Рассудительнов NEW
АЛЬФА-БАНК
Начальник управления внедрения ген ИИ решений и автоматизации процессов
15 лет в банках, из них 10 в управленческой команде. Опыт в стратегии, аналитике, ИТ разработки и ИИ. Несколько успешно реализованных стратегических проектов, которые изменили рынок.
Максим Кобзев
Банк ВТБ
Руководитель кластера Платформа ВТБ Онлайн, и.о. Руководитель цифровых продаж
Показать еще

Участники Форума

Актуально на 2 октября 2026 года
Участники Форума

SDI360

  • Управляющий партнер

 

АЛЬФА-БАНК

  • Начальник управления внедрения ген ИИ решений и автоматизации процессов
  • Руководитель Digital-банкинга

 

БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

  • Директор по развитию, Управление развития цифрового бизнеса

 

ВТБ

  • Руководитель кластера Платформа ВТБ Онлайн

 

ГАЗПРОМБАНК

  • Исполнительный Вице-Президент - Начальник Департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств

 

ДОМ.РФ

  • Вице-президент, Директор подразделения «Цифровые продукты для бизнеса»

 

МКБ

  • Директор Департамента цифрового бизнеса

 

МТС-БАНК

  • CPO Digital-продаж и витрины
  • CPO Платформы ДБО
Все участники

Стоимость участия

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ОДНОМ ДНЕ
  • Посещение одного дня
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
* скидки не суммируются
44 100
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
Стоимость участия при оплате до 16.10.2026
  • Посещение 2-х дней
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 10%
* скидки не суммируются
56 700
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
  • Посещение 2-х дней
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
* скидки не суммируются
63 000
При оплате до 10.11.2026
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46

Спонсоры Форума

При поддержке
Auditorium Club
Первый в России деловой клуб для руководителей высшего и среднего звена компаний с оборотом от 10 млрд рублей. Пространство для обмена опытом, установления деловых связей и развития профессиональных компетенций. Наше сообщество объединяет лидеров, стремящихся к профессиональному и личностному росту. В Auditorium Club создана уникальная комбинация межотраслевых знаний, кроссфункциональных решений, экспертного наставничества и защищенной среды для принятия решений.
https://clck.ru/3NVpwy

Информационные партнеры Форума

«Frank Research Group»
Frank Research Group – ведущая исследовательская компания в области анализа конкурентной среды российского рынка финансовых услуг. Основанная в 2008 году компания Frank Research Group стала индустриальным стандартом в области аналитики рынка розничных банковских услуг. Крупнейшие банки, международные консалтинговые компании и инвестиционные фонды используют наши данные для принятия решений.
https://frankrg.com/mortgage2023
«Банковское обозрение»
«Все Займы Онлайн»
Все Займы Онлайн — сервис по выбору лучших займов, кредитов и других финансовых продуктов
https://vsezaimyonline.ru/
«ПРАЙМ»
ПРАЙМ – ведущее российское агентство экономической информации, входящее в состав медиагруппы «Россия сегодня». Агентство является первоисточником экономической информации для основных деловых СМИ и крупнейших новостных агрегаторов, а также разработчиком профессиональных ИТ решений для бизнеса, собственных информационных продуктов и автоматизированных сервисов
http://1prime.ru/
«Национальный банковский Журнал»
Национальный Банковский Журнал (NBJ) выходит уже тринадцать лет. Не так уж много, если сравнивать со столпами деловой журналистики – Wall Street Journal, The Banker, Forbes, – но достаточно для того, чтобы сделать вывод: журнал состоялся. За эти годы он превратился в трибуну, выступать с которой считают делом чести самые видные лица российской политической и экономической сферы. На протяжении одиннадцати лет NBJ без перебоев и срывов знакомил читателей с актуальными темами финансово-кредитной отрасли, эксклюзивными интервью с представителями регуляторов и успешных банков, сенсационными расследованиями, аналитикой и комментариями.
http://nbj.ru/
«РИА «Банки и Финансы»»
СМИ зарегистрировано в 2017 году. Ежедневно публикует новости, экспертные комментарии и аналитические материалы, сотрудничает с крупнейшими новостными агрегаторами и является постоянным медиа-партнёром мероприятий финансовой сферы. Общее количество аудитории превышает 200 тысяч читателей. Одним из наиболее известных проектов, является Национальная коллекция платёжных карт России.
www.banks-finance.ru
«Центр евразийского сотрудничества»
Центр евразийского сотрудничества (Ассоциация бизнеса евразийского региона) – некоммерческая структура, чьей миссией является укрепление экономических связей между странами и всесторонняя поддержка российских компаний, включая выход на новые рынки.
«Bankiros.ru»
«Выберу.ру»
«Выберу.ру» – сервис сравнения и подбора банковских, страховых, инвестиционных и образовательных продуктов. Входит в тройку крупнейших финансовых маркетплейсов России (по данным LiveInternet, SimilarWeb и Tiburon Research). В месяц сайт посещают более 7 млн уникальных пользователей.
https://www.vbr.ru/
«Курсы.ру»
«Точка Опоры»
Издательская компания ООО «Альмега» представляет вам свой новый ресурс - электронную версию делового журнала ТОЧКА ОПОРЫ. Это красочное динамичное издание освещает деятельность различных компаний синхронно с самыми значительными событиями бизнеса - крупнейшими выставками, которые проходят в Экспоцентре, Крокус Экспо, Сокольниках, Гостином Дворе, ВВЦ, Спорткомплексе Олимпийский. Отсюда начинается путь журнала в регионы РФ, зарубежные страны. На страницах журнала публикуются актуальные материалы с пресс-конференций, брифингов, которые проводятся руководителями ведущих министерств и ведомств различных отраслей промышленности. Особого внимания заслуживают статьи и интервью с руководителями компаний - лидерами промышленности, строительства, архитектуры, медицины, туризма, науки, образования, культуры, что обеспечивает интерес к журналу не только в крупных холдингах, но и среди предприятий малого и среднего бизнеса в России и СНГ. Растёт интерес к журналу и у представителей делового сообщества Германии, Италии, США, Китая и других стран.
https://www.to-inform.ru/
«Сообщество исследователей «ЧАТ рисечеров»»
Сообщество специалистов в сфере маркетинговых, социологических, продуктовых, CX, UX/UI исследований. Более 10 000 участников. *Новости индустрии *Анонсы событий *Обмен опытом и кейсами *Вакансии и резюме *Полезные ссылки
https://t.me/researchers_chat
«Клиентский опыт: инструменты и методы»
В канале делимся исследованиями, кейсами и новостями мира клиентского опыта.
https://t.me/cx_lab
«Finance»
«Центр дизайн-мышления»
Методология и практика человекоцентричной разработки. Основы «деятельностного мышления» при работе с продуктами, проектами и компаниями.
https://t.me/dtcenter_global
«All-events»
Самые интересные бизнес-мероприятия различных форматов от форумов до бизнес-семинаров по всему миру.
https://all-events.ru/
«Expomap»
Expomap – самый посещаемый в России и СНГ каталог выставок и конференций с более чем 500 000 просмотров страниц в месяц. С помощью нашего ресурса мы хотим упростить подбор качественных мероприятий для малого и среднего бизнеса. Это наша миссия, и для этого мы: отбираем, анализируем и освещаем деловые события со всего мира - различных тематик и масштабов; организуем участие компаний в российских и зарубежных выставках; повышаем эффективность работы экспонентов и обучаем выставочному делу; устраняем языковые барьеры и помогаем с регистрацией и билетами; консультируем по любым вопросам и решаем задачи, связанные с деловыми событиями.
https://expomap.ru/?utm_source=partner

Место проведения Форума

Отель "Москва Красносельская", Москва, Верхняя Красносельская ул., 11А стр. 4
Как добраться? Отель Москва Красносельская удобно расположен в центре города на внутренней стороне третьего транспортного кольца в 7 минутах ходьбы от станции метро Красносельская (Сокольнической линии) и в 15 минутах ходьбы от Площади трех вокзалов (Ленинградского, Ярославского и Казанского). Удаленность от международных аэропортов: 30 км от аэропорта Шереметьево, 41 км от аэропорта Внуково, 50 км от аэропорта Домодедово. Отель располагает подземной парковкой

Принять участие двумя способами

Оформите быструю заявку на сайте и мы свяжемся с вами
Быстрая заявка
Оформите полную заявку, добавив участников и реквизиты

Контакты Форума

Выступление
Евгений Ногай
+7 (495) 789-37-46

e.nogay@auditorium-cg.ru
Участие
Виктория Варгашова
Спонсорство
Станислав Морачевский
+7 (495) 789-37-46

sm@auditorium-cg.ru
Информационное партнерство
Дарья Ивлева
+7 (495) 789-37-46

d.ivleva@auditorium-cg.ru

Подпишитесь на новости Auditorium CG

Нажатием на кнопку «Подписаться» я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных
Участвовать
Зарегистрируйтесь на конференцию:
«ЦИФРОВАЯ БАНКОВСКАЯ РОЗНИЦА 2026»
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных
Заказать обратный звонок
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных