Особый день для Вашей
карьеры и бизнеса!
Цифровизация в 2023 году: как подготовить себя к кризисной устойчивости?
Как достичь новых высот в цифровизации розничных каналов?
Как повысить уровень продаж с помощью цифровых сервисов в современных реалиях?
Санкционная реальность: как адаптировать цифровые функции при глобальных ограничениях?
Директор Департамента электронного бизнеса
Директор Департамента дистанционного обслуживания
Директор Департамента розничного бизнеса
Заместитель Председателя Правления

Полная цифровизация банковских услуг – неизбежность, к которой нужно быть готовыми, следовать за спросом и сосредоточиться именно на предвосхищении потребности клиентов. Технологии не стоят на месте, и банки, как никто другие, это понимают.

 

27-28 октября Аудиториум в 8-й раз соберет экспертов и лидеров банковской отрасли на E-CHANNEL BANKING FORUM 2022 – единственном в году Всероссийском Форуме по цифровизации банковской розницы. 

 

E-CHANNEL BANKING FORUM – это традиционное место встречи представителей банков для обсуждения самых действенных способов взаимодействия с клиентами, находящимися за пределами филиалов, и разбора электронных каналов через призму главной задачи – увеличения продаж.

 

До встречи на Форуме!

Отзывы о форуме

«E-Channel Banking Forum дает возможность из первых уст узнать новости рынка, услышать инсайты по запуску новых продуктов и сервисов, а также обсудить в кулуарах технические особенности и бизнес результаты работы коллег. Рассказывая про свои темы также получаешь больше чем просто внимание сообщества, ты получаешь обратную связь и гипотезы по проработке от экспертов рынка. Я всегда стараюсь участвовать в этом форуме, потому что это отличный способ держать руку на пульсе» (с)

Игорь ДМИТРИЕВ, MBA, Head of Consumer Lending Business Line, Rosbank, Societe Generale Group

«E-CHANNEL BANKING FORUM — это уникальное пространство, где лидеры рынка могут поделиться своими свежими наработками и планами. Я стараюсь посещать его каждый год в качестве спикера или участника. Именно здесь можно узнать из первых уст о новшествах в цифровой трансформации бизнеса и о том, как изменились тактические и стратегические планы компаний №1 на рынке. Можно увидеть и обсудить, кто и какие практики применил и какие результаты они дали. А отличная организация в оффлайн-формате делает участие в форуме бесценным!» (с)

Денис ТУР, Управляющий директор департамента электронного бизнеса, УБРиР

«Современный финансовый мир переполнен красивыми словами(agile, экосистемы, Voice UX, и т.д.)
Однако, в слепом беге за хайпом организации зачастую забывают проблемах клиента и ставят пресс-релизы выше реальной пользы. Вопрос монетизации и достижения измеримых трансформационных показателей стоит краеугольным камнем в стратегии современного бизнеса. «E-CHANNEL BANKING FORUM» ставит перед собой правильную задачу исследовать данную тематику оградив компании от потенциальной погони за pr-фантомами» (с)

Илья ЩИРОВ, Исполнительный вице-президент, Руководитель направления развития чат-канала и чатботов, РАЙФФАЙЗЕНБАНК

Программа форума

09:30 - 10:00
Регистрация, приветственный кофе-брейк
10:00 - 13:10
СЕССИЯ 1: ЦИФРОВИЗАЦИЯ В 2023 ГОДУ: КАК ПОДГОТОВИТЬ СЕБЯ К КРИЗИСНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ?
10:00 - 10:20
ДОКЛАД: Тренды 2023: Какова доля цифровых и офлайн каналов?
Денис Тур
Chief Digital Officer, УБРиР
10:20 - 10:40
ДОКЛАД: Как адаптировать цифровизацию к текущим санкционным реальностям?
10:40 - 11:00
КЕЙС: Трансформация онлайн-банкинга под потребности клиентов
Владислав Ермаков
Начальник управления развития дистанционного обслуживания, МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
11:00 - 11:50
КРУГЛЫЙ СТОЛ: Как развивать цифровые услуги в современных?
  • Какие новые инструменты цифровизации появились в условиях ограничений?
  • Как банки справляются с санкциями в части цифровых каналов и технологий
  • Как достичь желаемого в цифровизации каналов?
Олег Комлик
Директор подразделения Диджитал, БАНК ДОМ.РФ
11:50 - 12:20
Кофе-брейк
12:20 - 12:40
КЕЙС: Перспективы и роль цифрового рубля

 

12:40 - 13:00
ДОКЛАД: Стратегический фокус: какие приоритеты в цифровом банкинге?
Дмитрий Наранович
Руководитель департамента цифровых сервисов и каналов Розничного блока, БАНК УРАЛСИБ
13:00 - 17:30
СЕССИЯ 2: КАК ДОСТИЧЬ НОВЫХ ВЫСОТ В ЦИФРОВИЗАЦИИ РОЗНИЧНЫХ КАНАЛОВ
13:00 - 13:20
КЕЙС: Смена продуктовой парадигмы в сторону кроссплатформенности
Владимир Китляр
Эксперт по digital-банкингу, Digital CPO , АЛЬФА-БАНК
13:20 - 13:40
КЕЙС: Маркетплейс ЦБ: Как рынок воспринимает реальность?
13:40 - 14:00
ДОКЛАД: Как обеспечить оперативную работу цифровых сервисов?
14:00 - 15:00
Обед
15:00 - 15:20
ДОКЛАД: ГИС и Банки: способы оптимизации взаимодействия
15:20 - 16:10
КРУГЛЫЙ СТОЛ: Регулирование удаленной идентификации: промежуточные итоги и реализация
  • Как проходит реализация?
  • Будут ли упрощенные системы?
  • Как проводить в современных условиях?

 

16:10 - 16:30
КЕЙС: Push и онбординг: Как доставлять банковские услуги?
16:30 - 16:50
КЕЙС: ML-маршрутизация клиентопотока банка
Егор Сафарбаков
Исполнительный директор по исследованию данных и развитию розничных продуктов, СБЕР
16:50 - 17:10
КЕЙС: Повышение эффективности и оптимизация и работы чат-ботов
17:10 - 17:30
ДОКЛАД: Роль искусственного интеллекта и его развитие в клиентском пути
17:30
Завершение первого дня форума
9:30 – 10:00
Регистрация, приветственный кофе-брейк
10:00 - 13:20
СЕССИЯ 3: КАК ПОВЫСИТЬ УРОВЕНЬ ПРОДАЖ С ПОМОЩЬЮ ЦИФРОВЫХ СЕРВИСОВ В СОВРЕМЕННЫХ РЕАЛИЯХ?
10:00 – 10:2-
ДОКЛАД: Как привлекать новых клиентов через цифровые каналы?
10:20 - 10:40
КЕЙС: Использование клиентских данных и цифровой профиль клиента с целью увеличения продаж
10:40 - 11:30
КРУГЛЫЙ СТОЛ: Клиент 22-23: Как удовлетворить текущие запросы клиента?
  • Как завлечь клиента?
  • Как меняется профиль потребителя?
  • Какие новые продукты приобретаются?
  • Новые инструменты и каналы продаж
Михаил Шебалков
Руководитель CRM, ЯНДЕКС ФИНТЕХ
Денис Тур
Chief Digital Officer, УБРиР
Игорь Бутенко
Директор по развитию, Диджитал-департамент, БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
11:30 - 11:50
ДОКЛАД: Как увеличить клиентопоток через цифровые каналы?
11:50 - 12:20
Кофе-брейк
12:20 - 12:40
КЕЙС: Цифровые клиентские сервисы и новые пути продаж
12:40 - 13:00
КЕЙС: Развитие рекомендательных систем: Real-time NBA в зависимости от контекста визита клиента в офис
Марат Ханбеков
Исполнительный директор по исследованию данных, Сбер
13:00 - 16:30
СЕССИЯ 4: САНКЦИОННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ: КАК АДАПТИРОВАТЬ ФУНКЦИИ ПРИ ГЛОБАЛЬНЫХ ОГРАНИЧЕНИЯХ?
13:00 - 13:20
ДОКЛАД: Как и какими инструментами быстро менять мобильное приложение, чтобы клиентский путь быть оптимальным?
13:20 - 13:40
КЕЙС: Способы защиты удаления мобильного приложения из сторов?
13:40 - 14:00
ДОКЛАД: Каналы цифрового развития мобильного и интернет-банкинга?
14:00 - 15:00
Обед
15:00 - 15:20
КЕЙС: Новые платежные реальности. Оплата по QR
15:20 - 16:10
КРУГЛЫЙ СТОЛ: Импортозамещение ПО цифровых сервисов:
  • Как и чем заменить прикладные решения, особенно в аналитике данных?
  • Миграция Legacy систем (платформы ит подразделения) на какие переходят?
  • Развитие in-house development
16:10 - 16:30
ДОКЛАД: Стратегии развития платежных систем: Новые сервисы и альтернативы
16:30
Завершение форума, неформальное общение
«E-CHANNEL BANKING FORUM 2022»
Регистрация

Спикеры форума

Владимир Китляр
АЛЬФА-БАНК
Эксперт по digital-банкингу, Digital CPO
Владимир работает в digital-сфере с 2000 года, имеет многолетний опыт работы в отрасли онлайн-банкинга, e-commerce, финтеха и продуктового маркетинга, является автором ряда патентных заявок на изобретения в области электронных платежей (US Patent Office, «Роспатент»). Ранее несколько лет руководил службой e-сommerce в платежной системе «Яндекс.Деньги», координировал ряд продуктовых направлений в сфере инновационного банкинга в Yota Lab (сейчас «Мегафон Банк»), возглавлял команду развития продуктов онлайн-банкинга в Банке «Санкт-Петербург» на позиции директора по развитию Digital-продуктов. С ноября 2017 года создает цифровые продукту в Альфа-Банке на позиции Digital CPO. Отраслевые награды: «Визионер в Digital-финансах» по версии премии FinAward 2017 от «Банковского обозрения»; лауреат VIII Национальной премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Профессиональный вклад в формировании потребительского рынка России» за систему продуктовых инноваций в сфере пользовательского опыта онлайн-банкинга для физлиц; лауреат отраслевой премии страховых инноваций «Эврика 2019» в номинации «Визионер страховой цифровизации». В 2020 году в рамках форума FinCX Владимир получил статус «Визионер цифрововизации клиентского обслуживания».
Олег Комлик
БАНК ДОМ.РФ
Директор подразделения Диджитал
Образование: Самарский Государственный технический Университет, специальность «экономика и управление», Российский экономический университет имени Плеханова, степень MBA – стратегический менеджмент. 2007 – 2016 гг. АО Банк ДельтаКредит. Директор департамента по работе с застройщиками. Обязанности: взаимодействие с банками партнерами в части организации работы по выкупу ипотечных закладных, выданных в рамках корреспондентской программы. Организация продаж ипотечных продуктов через канал застройщиков. 2016-2018 – АО ДОМ.РФ. Директор подразделения Ипотечное кредитование. Обязанности: организация продаж через партнерский канал, разработка и внедрение ипотечных продуктов, оптимизация процесса, запуск и пилотирование новых технологий выдачи ипотечных кредитов АО ДОМ.РФ 2018 – 2019 – АО Банк ДОМ.РФ. Директор подразделения Диджитал. Обязанности: организация и управление взаимодействием компании с клиентами и партнерами во всех цифровых каналах, развитие сайта, мобильного банка, построение цифровой жилищной системы. Постановка требований к доработке розничных продуктов, сервисов и процессов , в т.ч. на основе анализа обратной связи клиентов (ui, ux, customer journey).
Владислав Ермаков
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
Начальник управления развития дистанционного обслуживания
В 2016 окончил факультет философии НИУ ВШЭ. С 2016 года работал над развитием дистанционных государственных сервисов крупных федеральных структур: МИД России, Минюст ФСИН, Мосводоканал. С 2017 по 2018 год в ПАО «Бинбанк» занимался совершенствованием и продвижением мобильного приложения «Бинбанк Онлайн 2.0» для физических лиц. В рейтинге MarksWebb по итогам 2018 года приложение заняло 2 место. С 2018 года занимает должность начальника управления развития дистанционного банковского обслуживания в Московском кредитном банке (МКБ). Влад отвечает за развитие мобильного приложения «МКБ Онлайн» и связанных с ним розничных сервисов.
Егор Сафарбаков
СБЕР
Исполнительный директор по исследованию данных и развитию розничных продуктов
Марат Ханбеков
Сбер
Исполнительный директор по исследованию данных
Дмитрий Наранович
БАНК УРАЛСИБ
Руководитель департамента цифровых сервисов и каналов Розничного блока
До банковской сферы работал Head UX в digital-агентстве, UX-архитектором в инвестиционном стартапе. С 2016 года на аналогичной должности в Райффайзенбанке, далее с 2017 - Product Owner онлайн-банка, 2018 - Chief Product Owner мобильного банка, с 2019 возглавляет департамент цифровых каналов и сервисов Банка Уралсиб, отвечает за стратегию, развитие и разработку онлайн-банка, сайтов банка, банкоматов, платежных сервисов и сервисов переводов, а также фронтальных систем в бранчах.
Денис Тур
УБРиР
Chief Digital Officer
Михаил Шебалков
ЯНДЕКС ФИНТЕХ
Руководитель CRM
В 2012 г. окончил бакалавриат Бизнес-школы Ньюкасла по специальности "Финансовый и инвестиционный менеджмент", в 2013 - специалитет Финансового университета при Правительстве РФ по специальности "Математические методы в экономике". В течении 2012-2016 гг. работал в Альфа-банке сначала аналитиком, впоследствии портфельным риск-менеджером в управлении розничных рисков. С 2016 по 2022 год работал в Банке Уралсиб, где занимался развитием клиентской аналитики, внедрением современных методов и инструментов предиктивной аналитики и маркетинга.
Юлия Михайловская
ПРОМСВЯЗЬБАНК
Директор департамента цифрового розничного бизнеса
Пришла в Промсвязьбанк в 2014 году на позицию главного менеджера по интернет-продажам. В 2016 году Юлия была назначена на должность начальника управления развития продаж в цифровых каналах. В 2017 году Юлия стала директором по развитию продаж в цифровых каналах Блока розничного и цифрового бизнеса. В банке Юлия отвечает за реализацию проектов удаленного обслуживания и цифровой трансформации модели продаж. До прихода в Промсвязьбанк Юлия работала в digital-агентстве: занимала должность руководителя отдела медиапланирования и отвечала за весь финансовый сектор компании. Юлия Михайловская родилась в городе Ельце Липецкой области 20 июня 1987 года. В 2009 году окончила Московский государственный университет путей и сообщений по специальности математик- программист, также прошла стажировки в 2010 году в Государственном университете управления (ГУУ) по направлению менеджмент интернет-рекламы.
Иван Любименко
АБСОЛЮТ БАНК
Управляющий директор Дирекции цифровых сервисов и продаж
Высшее экономическое образование, второе высшее образование по специальности «переводчик-референт». Карьеру в банковской сфере начал в 2007 году, 9 лет - на руководящих позициях. В Абсолют банке назначен управляющим директором продаж подразделений сети. В зону ответственности входит развитие всех бизнес-направлений банковской группы в регионах ее присутствия (25 регионов, более 60 офисов).
Игорь Бутенко
БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
Директор по развитию, Диджитал-департамент
С 2012 года работает в Банке «Санкт-Петербург», возглавляя направление развития Интернет-банка. За это время в Банке была построена платформа, на которой внедрены последовательно Интернет-банк для физических лиц, Сайт и Интернет-банк для юридических лиц. До прихода в Банк руководил созданием и внедрением учетных системы для автоматизации бизнес-процессов среднего бизнеса. Окончил Санкт-Петербургский Политехнический Университет, кандидат технических наук.
Показать еще

Участники форума

Актуально на 27 сентября 2022 года
Участники форума 2021

E-TIKETKA

  • Сo-founder

HAMKORBANK

  • Заместитель Председателя Правления
  • Заместитель начальника отдела дистанционных банковских услуг

I-DIGITAL

  • Представитель

ISIMPLELAB

  • Директор по развитию
  • Директор по продажам

JCB INTERNATIONAL

  • Заместитель генерального директора

JTC

  • Директор по продажам
  • Директор по работе с VIP клиентами

MARKSWEBB

  • Тимлид

R-STYLE SOFTLAB

  • Директор управления корпоративных продаж
  • Директор департамента систем электронного банковского обслуживания

SAFETECH

  • Представитель

TALKBANK.IO, EASYFINANCE.RU

  • Основатель и CEO

WESTERN UNION

  • Региональный вице-президент в странах Восточной Европы и СНГ

АБСОЛЮТ БАНК

  • Управляющий директор Дирекции продаж подразделений сети

АЛЬФА-БАНК

  • Руководитель дирекции цифровых продаж

АССОЦИАЦИЯ ФИНТЕХ

  • Руководитель аналитического отдела

БАНК «ОТКРЫТИЕ»

  • Вице-президент, Директор департамента Digital
  • Head of Digital Marketing & Sales Retail

БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»  

  • Директор по развитию, Диджитал-департамент

БАНК ВТБ

  • Советник Заместителя Председателя Правления
  • Бизнес-аналитик

БАНК ДОМ.РФ

  • Директор подразделения «Диджитал»
  • Директор розничных продуктов

БАНК РОССИИ

  • Начальник Управления

БАНК РОСТФИНАНС

  • Начальник Управления карточным бизнесом и удаленными сервисами ДРБ и УРС

БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ

  • Заместитель Председателя Правления, член Правления

БАНК УРАЛСИБ

  • Руководитель департамента цифровых сервисов и каналов Розничного блока

ББР БАНК

  • Заместитель начальника Управление розничного бизнеса

БЕЛАГРОПРОМБАНК

  • Представитель
  • Представитель

ГАЗПРОМБАНК

  • Член Правления, Первый Вице-Президент
  • Заместитель начальника Департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств
  • Управляющий директор Департамент розничной экосистемы и цифровых партнерств
  • Управляющий директор Департамент розничной экосистемы и цифровых партнерств
  • Начальник Управления
  • Начальник Управления
  • Управляющий директор
  • Управляющий директор
  • Управляющий директор Департамент по управлению цифровыми активами
  • Представитель

ГЕТСИЭРЭМ РАЗРАБОТКА

  • Менеджер по работе с клиентами

КИВИ БАНК

  • Менеджер по развитию
  • Менеджер по развитию

КПМГ НАЛОГИ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

  • Директор
  • Старший менеджер
  • Старший консультант

МКБ

  • Первый вице-президент по цифровизации и инновациям
  • Начальник управления развития продуктов департамента развития банковских сервисов и специальных проектов
  • Начальник управления развития дистанционного обслуживания

МОСКОВСКАЯ БИРЖА

  • Управляющий директор по развитию электронных платформ

МТС БАНК

  • Директор департамента цифрового банкинга

НБКИ

  • Заместитель директора по маркетингу

НОВИКОМБАНК

  • Начальник отдела цифрового бизнеса

ОФМ

  • Генеральный директор

ПРОМСВЯЗЬБАНК

  • Директор департамента цифрового розничного бизнеса
  • Руководитель центра компетенций инновационных технологий цифрового бизнеса

РАЙФФАЙЗЕНБАНК

  • Исполнительный вице-президент, Руководитель направления развития чат-канала и чатботов

РЕНЕССАНС КРЕДИТ

  • Член Правления, Старший Вице-президент по информационным технологиям и цифровой трансформации бизнеса
  • Исполнительный директор, Начальник управления дистанционного обслуживания клиентов
  • Начальник отдела дистанционных продаж и обслуживания клиентов

РОСБАНК

  • MBA, Head of Consumer Lending Business Line, Rosbank, Societe Generale Group

РОССЕЛЬХОЗБАНК

  • Советник Заместителя Председателя Правления
  • Директор Департамента цифрового бизнеса
  • Заместитель директора Департамента корпоративного развития
  • Руководитель Центра макроэкономического и регионального анализа и прогнозирования
  • Управляющий директор Департамента корпоративного развития

РУСНАРБАНК

  • Председатель Правления
  • Заместитель Председателя Правления

СБЕРБАНК

  • Исполнительный директор, Департамент SberDevices
  • Исполнительный директор

СОЦИУМ-БАНК

  • Заместитель Председателя Правления

УБРиР

  • EMBA, Head of Digital Business Development
  • Руководитель по созданию и развитию цифровых продуктов

ХЛЫНОВ

  • Представитель

ХОУМ КРЕДИТ БАНК

  • Директор Департамента по работе с клиентской базой, Блок CRM и дистанционных продаж

ЭЛЕКСНЕТ

  • Генеральный директор
Все участники

Стоимость участия

Участие в одном дне форума
  • Посещение одного дня
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
  • Аналитические материалы
Скидка 0%
34 230
При оплате до 26.10
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
При оплате до 30.09
  • Посещение 2-х дней
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
  • Аналитические материалы
Скидка 10%
44 010
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ
  • Посещение 2-х дней
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
  • Аналитические материалы
Скидка 0%
48 900
при оплате до 26.10
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46

Спонсоры форума

Спонсор сессии
«T1 CRM»
T1 CRM – модульная платформа для автоматизации продаж и клиентского сервиса. Решение высокой степени готовности для enterprise-компаний, позволяющее быстро заменить зарубежные CRM-системы. Обеспечивает гибкую автоматизацию ключевых бизнес-процессов: B2B и B2C-продаж, маркетинга, клиентского сервиса, а также позволяет работать с финансовыми показателями компании для формирования управленческой отчетности. Входит в реестр российского ПО.
https://crm.t1-consulting.ru/
При поддержке
«InConnect»
InConnect - это профессиональная платформа для нетворкинга и развития. Мы разработали этот сервис, чтобы профессионалы из любой точки России и мира могли находить полезные контакты, общаться на профессиональные темы и развивать свою карьеру и бизнес. На создание такого продукта нас подтолкнули запросы людей и мы решили разработать социальную сеть, которая будет закрывать потребности профессионалов, потому что на российском рынке на данный момент отсутствует похожий продукт. Наша цель - объединить всех профессионалов в одном месте, где они смогут решать свои задачи, общаться, заводить полезные знакомства, развиваться и просто проводить время. Без блокировок и vpn! Пользователи смогут высказать свое мнение и проголосовать за нужные функции. Мы хотим стать первым сервисом, который будет развиваться, прислушиваясь к запросам аудитории, чтобы дать именно тот продукт, который необходим.
https://inconnect.me

Место проведения форума

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты, г. Москва, Ул. Новый Арбат, д.32

Принять участие двумя способами

Оформите быструю заявку на сайте и мы свяжемся с вами
Быстрая заявка
Оформите полную заявку, добавив участников и реквизиты

Контакты форума

Выступление
Евгений Ногай
+7 (495) 789-37-46
+7 (995) 655-11-08
e.nogay@auditorium-cg.ru
Участие
Юлия Хабирова
+7 (495) 789-37-46

y.khabirova@auditorium-cg.ru
Спонсорство
Станислав Морачевский
+7 (495) 789-37-46 доб.123

sm@auditorium-cg.ru
Информационное партнерство
Анна Махоткина
+7 (495) 789-37-46

a.mahotkina@auditorium-cg.ru

Подпишитесь на новости форума

Нажатием на кнопку "Подписаться" я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Участвовать
Зарегиструйтесь на конференцию:
«E-CHANNEL BANKING FORUM 2022»
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Заказать обратный звонок
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности