ЦИФРОВОЙ БАНК ДЛЯ БИЗНЕСА 2025

12 ноября в Москве состоялся X Всероссийский банковский Форум «ЦИФРОВОЙ БАНК ДЛЯ БИЗНЕСА 2025», посвященный тому, как обеспечить устойчивое развитие цифрового банкинга для бизнеса в 2026 году. Более 40 экспертов встретились, чтобы обсудить ключевые тренды и решения, которые определят цифровое будущее банков.

Модератором Форума выступил Дмитрий ВОЛОДЬКО, CX-эксперт, МСБ, ex: РОСБАНК, СФЕРА, ТОЧКА, РОССЕЛЬХОЗБАНК.

В ходе деловой программы 10 спикеров поделились своим опытом:

Павел УРЮПИН, Руководитель направления в «Управлении развития партнерских программ и небанковских сервисов», БАНК ВТБ, рассказал о ключевых трендах цифровизации для малого и среднего бизнеса, уделив особое внимание вызовам 2026 года. Он отметил растущую автоматизацию бухгалтерии и налогового учёта, а также представил автоматизированную упрощенную систему налогообложения как ответ на грядущие изменения в законодательстве. Это позволяет бизнесу легально минимизировать налоговую нагрузку, снизить порог выручки для работы без НДС и упростить взаимодействие с налоговыми органами через персональный кабинет. Он отметил, что в условиях роста рисков и издержек цифровизация становится не просто инструментом оптимизации, а необходимостью для выживания бизнеса.

В рамках круглого стола, посвященного стратегии развития ДБО для юридических лиц в 2025-2026 годах, Денис АНАНЬЕВ, Руководитель дирекции развития цифровых сервисов, АЛЬФА-БАНК, Максим ВАРЛАМОВ, Руководитель проектов цифровых каналов для бизнеса, АК БАРС, и Альберт ГЕВОРКЯН, CPO «Цифровой банк для бизнеса», МТС-БАНК, обсудили ключевые векторы развития цифрового банкинга. Эксперты подвели итоги цифровизации за прошедший период и обозначили наиболее перспективные направления, среди которых: развитие API-экосистем, углубленная персонализация и платформенные решения для холдингов. Отдельное внимание уделили вопросу баланса между скоростью внедрения инноваций и стабильностью работы ДБО, а также роли искусственного интеллекта в создании продуктов будущего.

Денис АНАНЬЕВ, Руководитель дирекции развития цифровых сервисов, АЛЬФА-БАНК, представил опыт Альфа-Банка по созданию цифрового банка для холдингов. Он выделил ключевых пользователей системы: руководителей, казначеев и бухгалтеров, и показал, как платформа решает их задачи, включая консолидацию финансовой отчетности, управление лимитами и контроль транзакций. Спикер также отметил, что решение реализовано на единой платформе для клиентов ММБ, СБ и КИБ, что позволяет даже малому бизнесу, входящему в холдинг, пользоваться продвинутыми корпоративными сервисами.

Альберт ГЕВОРКЯН, CPO «Цифровой банк для бизнеса», МТС-БАНК, поделился опытом масштабного обновления цифрового банка для бизнеса в МТС Банке. Он рассказал, как команда провела глубокие исследования, включая персональные интервью с клиентами, и использовала методологию бережного поэтапного релиза, чтобы не шокировать пользователей. В результате удалось значительно улучшить ключевые метрики: посещение продуктовой витрины выросло в 2 раза, увеличились цифровые продажи и доля активных пользователей. Спикер также отметил, что в 2026 году банк готовится к работе с новым поколением предпринимателей, для которых важны скорость и простота, а не глубокое погружение в документооборот.

Елена БАРАНОВА, Директор Департамента цифрового бизнеса, МЕТАЛЛИНВЕСТБАНК, рассказала о стратегии монетизации транзакционной активности клиентов в условиях высокой ключевой ставки и замедления кредитования. Она подробно разобрала продукты, приносящие доход, от тарифов и премиальных пакетов для микробизнеса до сложных решений для ВЭД и связанных сервисов для среднего бизнеса. Спикер подчеркнула, что в текущей реальности банк становится для клиента не кредитором, а партнером по эффективности, и именно развитие некредитных продуктов позволяет сохранять доходность и лояльность клиентов.

Ирина ЧУРИКОВА, Директор по работе с финансовым сектором, SAFETECH, представила анализ нового положения Банка России № 851-П, которое ужесточает требования к защите платежей и исключает использование уязвимых SMS-кодов. Она наглядно показала, как мошенники перехватывают OTP, и привела примеры из международной практики, где от SMS-аутентификации уже отказались. Спикер также представила готовое решение – платформу PayControl ГОСТ, которая позволяет выполнить требования регулятора с помощью мобильной криптографии, обеспечивая клиентам удобное и безопасное подтверждение операций через Face ID, Touch ID или пин-код без потери удобства.

Артем НЕСТЕРОВИЧ, Директор проектов, лидер направления цифровых продаж и искусственного интеллекта в дивизионе «Цифровой корпоративный банк», СБЕР, рассказал о пути Сбера от автоматизации к агентизации и внедрению ИИ в цифровой банк для бизнеса. Он показал, как ассистент интегрирован в базовые сценарии, и помогает предпринимателям в режиме реального времени. Спикер также поделился видением будущего, где автономный ИИ-агент будет проактивно помогать в управлении бизнесом, автоматизируя рутину, анализируя данные и предлагая готовые решения, что принципиально изменит уровень взаимодействия с банком.

Дмитрий ШЕНБЕРГ, Заместитель директора департамента электронного бизнеса малого и среднего предпринимательства, БАНК ПСБ, рассказал о роли генеративного ИИ в экосистеме сервисов ПСБ для предпринимателей. Он представил чат-бота «Катюша», который лидирует на рынке по автоматизации обращений и помогает бизнесу в таких задачах, как генерация контента для маркетинга, подготовка документов и ответы на отзывы. Спикер также поделился результатами пилота технологии RAG, которая позволила в ускорить решение вопросов клиентов и повысить их удовлетворенность, а также анонсировал запуск бота-помощника для сотрудников банка.

Антон СЕМЕННИКОВ, Директор по цифровому развитию, ДЕЛОБАНК, на примере компании показал, как цифровизация влияет на экономику финансовых организаций. Он привёл данные о росте комиссионных доходов и транзакционной активности, а также рассказал о конкретных решениях, таких как BaaS, работа с самозанятыми, токенизация платежей и развитие защищённых расчётов. Спикер отметил, что в современных условиях именно развитие цифровых сервисов и партнерских интеграций позволяет банкам не только увеличивать доходы, но и укреплять свои позиции на конкурентном рынке.

В ходе дискуссии о качественном построении цифрового клиентского пути Алексей ДОВГОПОЛЫЙ, Директор по развитию продуктов ВЭД, БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ», Антон СЕМЕННИКОВ, Директор по цифровому развитию, ДЕЛОБАНК, Елена БАРАНОВА, Директор Департамента цифрового бизнеса, МЕТАЛЛИНВЕСТБАНК, и Анна КОРНЕЛЮК, Директор малого и среднего бизнеса, БАНК ДОМ.РФ, обсудили методы повышения эффективности цифрового обслуживания. Участники круглого стола рассмотрели, как восполнить недостаток оперативности в цифровых каналах и какие технологии помогают создать бесшовный клиентский опыт. Эксперты также затронули вопросы управления клиентским опытом на всех этапах жизненного цикла и поделились кейсами внедрения инноваций, которые позволяют предвосхищать потребности бизнеса.

Модератор Форума Дмитрий ВОЛОДЬКО, CX-эксперт, МСБ, ex: РОСБАНК, СФЕРА, ТОЧКА, РОССЕЛЬХОЗБАНК, поделился мнением на тему автоматизации клиентского пути в работе банков с юрлицами:

«Автоматизировать клиентский путь юрлица без потери качества можно, но не всегда это имеет смысл. Как обсуждали сегодня на Форуме, есть процессы, которые не нужно автоматизировать. Есть точки контакта, где вариативность настолько велика, что не имеет смысла в автоматизации. Место для этого есть, безусловно, в кредитных продуктах. Особенно с высоким чеком и не до конца сформированный потребностью и параметрами».

После завершения деловой программы участники обменялись впечатлениями в неформальной беседе.

Спонсоры – SAFETECH.

Форум прошел при поддержке AUDITORIUM CLUB.

Организатор Форума – AUDITORIUM CG, независимый организатор бизнес-конференций и деловых встреч для компаний из ключевых секторов российской экономики. Наша задача – выносить на обсуждение самые острые вопросы и объединять усилия ключевых игроков отрасли в поисках работающих решений. Ждем вас 4-5 декабря 2025 года на VIII Всероссийском Форуме финансовых компаний по развитию CRM-систем FINANCE CRM FORCE 2025, где вместе с экспертами из ведущих компаний России мы обсудим реальные кейсы и практические решения по интеграции AI-инструментов, импортозамещению CRM-систем и росту LTV клиентов.

До новых встреч!

Следите за обновлениями Форумов в нашем Telegram-канале!