«Пандемия показала, как важно уметь быстро реагировать на изменение окружающей среды. Все сложности последних 2-х лет подтолкнули Банки к масштабным изменениям в процессах цифровизации сервисов и услуг. На первое место вышли задачи по обслуживанию клиентов в удаленных каналах и фокус на online-продажах. Такое понятие как «цифровой продукт» теперь является неотъемлимой частью банковской стратегии развития продукта и услуги. Наблюдается прямая корреляция между уровнем цифровой зрелости и прибыльностью банков. Однако сама монетизация цифровизации до сих пор вызывает вопросы при расчете экономики проекта. В этой связи проверка гипотез и опыт внедрения выходит на первый план.
Поэтому форум «ЦИФРОВОЙ БАНК ДЛЯ БИЗНЕСА 2021» полезен тем, что на нем поднимают острые вопросы, обсуждают преимущества выбранной стратегии развития цифровых платформ и делятся опытом пилотирования того или иного IT-проекта, что дает возможность более точно прогнозировать ресурсы уже на входе в аналогичный проект.
Немаловажно, что форум способствуют выработке деловых связей для запуска совместных проектов в будущем.
Все это позволяет совершенствовать текущий клиентский опыт и выстраивать экономически эффективные бизнес-модели в условиях риска и неопределенности»
Максим ВАРЛАМОВ, Начальник управления развития интернет и мобильного банкинга юридических лиц, Диджитал-департамент, БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
