Особый день для Вашей
карьеры и бизнеса!
Руководители CRM департаментов
Директора по обслуживанию клиентов / клиентского сервиса
Директора бизнес-юнитов
Директора по маркетингу
Коммерческие директора

В условиях конкурентной гонки и борьбы за лояльность клиентов, когда бюджеты ограничены и оптимизация ресурсов набирает обороты, компаниям необходимо вкладываться в те инструменты, эффект от которых показывает реальные бизнес-результаты. Тот, кто одним из первых реализует потенциал CRM в эту сторону и поймет, как использовать данные для повышения клиентской лояльности и роста бизнес-показателей, вырвется в лидеры.
 

На III Всероссийском практическом Форуме по развитию CRM-систем «ТЕРРИТОРИЯ CRM 2027» вы узнаете, как улучшить показатели за счет комплексного развития CRM, как и где стоит реализовать полный функционал CRM-систем, а где стоит кастомизировать под уникальные запросы компании, как запустить рост прибыли и снизить затраты за счет внедрения ИИ, и получите практические рекомендации по реактивации «спящих» клиентов и работе с базой.
 

Форум «ТЕРРИТОРИЯ CRM 2027» – это возможность встретиться с руководителями CRM-департаментов российских компаний-лидеров из ключевых отраслей, изучить опыт крупного бизнеса, оценить результаты работы на практике и внедрить эффективные инструменты и методы работы с CRM в свой бизнес. В программе – практические кейсы и дискуссии о повышении эффективности CRM, об импортозамещении и развитии роли CRM в прибыльный и функциональный инструмент, а также примеры реального бизнес-эффекта от внедрения ИИ в CRM.

Присоединяйтесь к Форуму 22 сентября, чтобы одним из первых узнать, как расти за счет CRM!

Отзывы о Форуме

«Форумы по CRM-системам — это круто, они помогают развитию отрасли, т.к. идет обмен опытом и лучшими практиками. Можно узнать о последних трендах и технологиях. Для меня — это возможность найти новые решения для повышения эффективности взаимодействия с клиентами.Для новеньких в отрасли — это возможность быстро адаптироваться и перенять знания у экспертов в области. В условиях быстро меняющегося рынка, участие в таких форумах актуально для всех, кто стремится оставаться конкурентоспособным и внедрять инновации в свою работу.»

Николай Ермачков, Директор по развитию ИТ-сервисов розничного бизнеса, УК АЛЬФА КАПИТАЛ

«Обожаю этот форум, на нём из года в год собирается прекрасная высокопрофессиональная аудитория. Есть возможность пообщаться с коллегами по цеху, обсудить насущные проблемы, совместно найти им решения, поделиться опытом, получить бенчмарки, узнать новые подходы и технологии.»

Анастасия Сухова, Руководитель Департамента развития потенциала клиентской базы, МТС БАНК

«Участие в форуме важно по 3 причинам: Во-первых это позволяет услышать из первых уст лучшие практики рынка в данной области, во-вторых погружение в атмосферу такого мероприятия дает возможность откалибровать и систематизировать собственную стратегию. Ну и, наконец, в-третьих учитывая огромный хайп вокруг технологий LLM/GPT - найти инсайты их применения в своем бизнесе.»

Илья Щиров, Директор по AI&CRM продуктам, РАЙФФАЙЗЕНБАНК

«Благодарю за высокую организацию и поддержку участников, спикеров на всем пути как подготовки, так и проведения форума! Буду рада принять участие вновь! По организации форума все отлично! Все четко было, понятно! Модератор отлично выполнял свою функцию и участвовал в обсуждении очень метко.»

Анна Макарова, Руководитель управления автоматизации и контроля бизнес-процессов CRM, А101

«Всё отлично. Видно, по вопросам участников, что выступления попали в их ожидания. Спасибо Вам за гибкость в планировании выступлений.»

Никита Ситолик, Директор департамента целевых маркетинговых коммуникаций, РОСТЕЛЕКОМ

«Людям надо общаться и опыляться - это главное!»

Дмитрий Кривошеев, Руководитель управления кросс-продаж, Т-БАНК

Программа Форума

Форма для получения программы


Заполни форму, чтобы получить программу первым! А так же скачай и ознакомься с программой прошлого года.

Программа на стадии формирования.
Заполни форму, чтобы получить программу первым! А так же скачай и ознакомься с программой прошлого года.

«ТЕРРИТОРИЯ CRM 2027»
Регистрация

Спикеры Форума 2026

Никита Ситолик
РОСТЕЛЕКОМ
Директор Департамента целевых маркетинговых коммуникаций
с 2017 года работает в ПАО Ростелеком. С 2020 года отвечает за целевые маркетинговые коммуникации с физическими лицами. Под моим руководством с нуля выстраивалась система и логика коммуникаций, осуществлялся переход на собственную систему управления коммуникациями, создавались и развивались каналы коммуникаций с клиентами, позволяющие доносить ценность продуктов Ростелеком
Анна Макарова
ГК А101
Директор по автоматизации и контролю бизнес-процессов CRM
Работает в компании более 11 лет, занимается CRM-системой в ГК «А101» как владелец продукта. Обеспечивает полный цикл работ с программой от идеи до внедрения и поддержки. Является Бизнес-архитектором процессов Коммерческого департамента и CRM-системы. Как спикер регулярно участвует в различных конференциях и форумах, например: «Международный жилищный конгресс», «Передовой опыт контактных центров», форумы «CRM Force 2025» и «Движение», а также вместе с командой от А101 заняла 1-ое место в Олимпиаде Застройщиков от ЕРЗ.
Екатерина Пронина NEW
ЧЕТЫРЕ ЛАПЫ
Руководитель целевого маркетинга и программы лояльности
Никита Климкин
ГАЗПРОМБАНК
Начальник департамента управления клиентской базой
Ярослав Виниченко NEW
АЛЬФА-БАНК
Руководитель Дирекции по развитию клиентской базы СКБ
Более 18 + лет работает в банковской сфере, из них: 10 лет в области рисков (операционных и кредитных), 8 лет в области CRM продаж и развития клиентской базы РБ и ЮЛ. Последние пол года в роли руководителя дирекции по развитию клиентской базы СКБ. Внедряю компоненты ИИ и генИИ во все стадии CRM процессов для роста продаж, отклика, VOC, сокращения операционных затрат и ТТМ Зачастую беру амбицию и выстраиваю процессы, которые не у кого скопировать и которые необходимо придумать с чистого листа
Елена Белецкая NEW
DPD В РОССИИ
Директор по автоматизации бизнес-процессов
Более десяти лет управляю кросс-функциональными проектами по автоматизации продаж, сервиса и маркетинга; от CRM до корпоративного портала. Сейчас отвечаю за развитие AI и RPA в компании для трансформации рутинных процессов в измеримые бизнес-результаты.
Сурен Авдалян NEW
МТС
Руководитель продуктовой команды CRM
Закончил бакалавриат и магистратуру института экономики, математики и информационных технологий РАНХиГС при президенте РФ в 2020 году. С 2020 г. за 6 лет вырос из стажера отдела развития клиентского сервиса до руководителя продуктовой команды CRM компании МТС.
Арсений Уланов NEW
ТУТУ.РУ
CRM-директор
Наталья Гаджиназарова NEW
СДЭК
Head of CRM Marketing & Direct communications
Екатерина Лобанова NEW
АВИТО
Руководитель CRM Жилой Недвижимости B2B
CRM Lead с более чем 8-летним опытом в CRM-маркетинге. Разрабатывала CRM-стратегии и процессы с нуля в Яндексе, UCHi.ru и Авито: от интеграции CDP-платформ до монетизации в B2B.
Алексей Евтеев NEW
АЛЬФА-БАНК
Руководитель дирекции CRM привлечения и развития клиентов ММБ
Илья Парахневич
NAUMEN
Руководитель продукта
Сергей Федосов NEW
ГРУППА ИНТЕРФАКС
Директор управления аналитических решений
Валерия Баукина NEW
СМАРТ ТИМ СЕРВИС
Ведущий архитектор
Иван Мелик-Гайказов
ПЕРЕКРЕСТОК
Директор по управлению жизненным циклом клиентов и монетизации
Более 5 лет управляет процессами CRM/CVM, которые формируют значимую часть P&L в крупнейших розничных банках РФ (Газпромбанк, HomeCredit, OTPBank). Имеет более 10 лет опыта в реинжиниринге и диджитализации процессов, повышении эффективности бизнеса, развитии систем постоянного совершенствования на основе Lean Six Sigma подхода в крупнейших компаниях телекома и банковского сектора (Сбербанк, Билайн, ОТП Bank, HomeCredit).
Дмитрий Аборин NEW
RUBBLES
Владелец продукта CVM Rubbles Customer Insight
Арифулин Альберт NEW
ТУТУ.РУ
CPO CRM
Показать еще

Участники Форума 2026

Актуально на 2 октября 2026 года

DPD В РОССИИ

  • Директор по автоматизации бизнес-процессов

IDBANK

  • Руководитель проектов
  • Главный бизнес-аналитик

NAUMEN

  • Руководитель продукта

OZON

  • Руководитель группы Группа CRM

PRIDE WEB DEVELOPMENT

  • Генеральный директор

RUBBLES

  • Владелец продукта CVM Rubbles Customer Insight

X5

  • Представитель
  • Представитель

А101

  • Директор по автоматизации и контролю бизнес-процессов CRM

АВИТО

  • Руководитель маркетинга
  • Руководитель CRM Жилой Недвижимости B2B

АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК

  • Руководитель направления Отдела методологии продаж

АЛТЫН ТУЛПАР ТРЕЙД

  • Руководитель контакт центра
  • Руководитель направления клиентских отношений

АЛЬФА-БАНК

  • Руководитель дирекции CRM привлечения и развития клиентов ММБ
  • Руководитель Дирекции по развитию клиентской базы СКБ
  • Начальник отдела развития растранзачивания клиентов

ВБРР 

  • Начальник департамента розничного бизнеса

ГАЗПРОМБАНК

  • Начальник департамента управления финансовой базой
  • Заместитель начальника Центра развития и поддержки CRM

ГРУППА ИНТЕРФАКС

  • Директор управления аналитических решений

ГРУППА ТЕПЛОЛЮКС

  • Аналитик Битрикс
  • Директор по качеству

ДИОРИТ-ТЕХНИС

  • CRM-маркетолог

ИБС СОФТ

  • Руководитель дирекции по развитию бизнеса IBS
  • Начальник отдела CRM и SRM решений IBS

МТС

  • Руководитель продуктовой команды CRM

МТС РЕКЛАМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

  • Менеджер группы продаж МТС Omnichannel

НОВИКОМБАНК

  • Руководитель направления Департамента разработки продуктов

ПЕРЕДОВЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ

  • Директор департамента клиентского сервиса и трансформации бизнеса

ПЕРЕКРЕСТОК

  • Директор по управлению жизненным циклом клиентов и монетизации

ПРИОРБАНК

  • Начальник отдела
  • Экономист
  • Менеджер

РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ

  • Директор Департамента телемаркетинга
  • Директор департамента координации и поддержки
  • Заместитель директора департамента по развитию дистанционных продаж Департамента телемаркетинга
  • Заместитель директора департамента по аналитике и отчетности Департамента
  • Руководитель направления развития продаж

РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ

  • Представитель

РОСТЕЛЕКОМ

  • Директор департамента целевых маркетинговых коммуникаций

СДЭК

  • Head of CRM Marketing & Direct communications

СМАРТ ТИМ СЕРВИС

  • Ведущий архитектор 

ТКБ БАНК ПАО

  • Начальник управления развития продуктов и оптимизации бизнес-процессов

ТУТУ.РУ

  • CRM-директор
  • CPO CRM

ЧЕТЫРЕ ЛАПЫ

  • Руководитель целевого маркетинга и программы лояльности
Все участники

Стоимость участия

При участии в
«КОНТАКТ-ЦЕНТР 2027»
  • Посещение Форума
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
* скидки не суммируются
52 920
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
  • Посещение Форума
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
* скидки не суммируются
58 800
При оплате до 21.09.2026
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ ПРИ ОПЛАТЕ ПОСЛЕ 21.09.2027
  • Посещение Форума
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
* скидки не суммируются
64 680
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46

Место проведения Форума

Отель «Москва Красносельская», Москва, ул. Верхняя Красносельская, 11А строение 4
Современный бизнес-отель «Москва Красносельская», расположенный в центре Москвы – идеальное место для проведения бизнес-мероприятий. Как добраться? Отель Москва Красносельская удобно расположен в центре города на внутренней стороне третьего транспортного кольца в 7 минутах ходьбы от станции метро Красносельская (Сокольнической линии) и в 15 минутах ходьбы от Площади трех вокзалов (Ленинградского, Ярославского и Казанского). Удаленность от международных аэропортов: 30 км от аэропорта Шереметьево, 41 км от аэропорта Внуково, 50 км от аэропорта Домодедово. Отель располагает подземной парковкой.

Принять участие двумя способами

Оформите быструю заявку на сайте и мы свяжемся с вами
Быстрая заявка
Оформите полную заявку, добавив участников и реквизиты

Контакты Форума

Выступление
Анна Кириленко
Участие
Виктория Варгашова
Спонсорство
Станислав Морачевский
+7 (495) 789-37-46

sm@auditorium-cg.ru
Информационное партнерство
Дарья Ивлева
+7 (495) 789-37-46

d.ivleva@auditorium-cg.ru

Подпишитесь на новости Auditorium CG

Нажатием на кнопку «Подписаться» я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных
Участвовать
Зарегистрируйтесь на конференцию:
«ТЕРРИТОРИЯ CRM 2027»
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных
Заказать обратный звонок
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных