КлубБизнес неизменно сталкивается с вызовами, особенно сейчас, когда квалифицированных кадров не хватает, стратегии устаревают, требования клиентов к уровню обслуживания стремительно меняются, а конкуренция за лояльность только растет. Тот, кто одним из первых выжмет максимум из потенциала контактного центра и поймет, как с его помощью закрывать потребности и клиентов, и сотрудников, вырвется вперед в конкурентной гонке.
На VI Всероссийском Форуме по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2027» вы узнаете, как превратить КЦ из статьи расходов в стратегический актив компании, как повысить клиентскую лояльность и запустить рост прибыли за счет управления уровнем удовлетворенности в контакт-центре, работать с молодым поколением специалистов и перестроить обучение команд.
Форум «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2027» – это возможность встретиться с руководителями контактного центра российских компаний-лидеров из множества отраслей, изучить опыт крупного бизнеса, оценить результаты работы и внедрить эффективные стратегии развития контакт-центра в свой бизнес. В программе – тотальные нововведения, практические кейсы и дискуссии о применении ИИ в КЦ, дефиците кадров и противодействии выгоранию в периоды пиковой нагрузки.
Присоединяйтесь к Форуму 23-24 сентября, чтобы одним из первых реализовать потенциал контакт-центра как ключевого драйвера бизнеса!
