Особый день для Вашей
карьеры и бизнеса!
+7 (495) 789-37-46
Новые вызовы и пути развития банковских процессов
Как собрать команду улучшения бизнес-процессов в 2021-22 гг.?
Как достичь синергии между процессами, проектами и подразделениями?
Как всесторонне посчитать бизнес-процессы банка?
Как достичь бесперебойности бизнес-процессов?
Как оцифровать и модернизировать обслуживание клиентов?
Как переформатировать физическое обслуживание клиентов?
Руководители департамента оптимизации бизнес-процессов
Операционные директора
Заместители Председателя Правления, курирующие бизнес-подразделения
Председатели Правления

Еще в 2018 году компания Forrester Research провела опрос директоров 500 крупнейших компаний. Он показал, что главной целью BPM является цифровая трансформация и улучшение клиентского опыта. Последнее исследование 2020 года так же определило, что в центр внимания пандемия выдвинула цифровое ускорение.

2-3 декабря на форуме «Архитектура бизнес-процессов банка 2021» мы рассмотрим пути цифровой трансформации банковского бизнеса, а также улучшение внутреннего и внешнего клиентского опыта.

Отзывы о форуме

Мир вокруг нас стремительно меняется. Еще «вчера» мы только слышали про такие понятия, как, например: Process Mining, Искусственный интеллект, Нейросеть, Машинное обучение.

«Сегодня» мы уже используем и получаем положительные результаты от использования этих технологий.
Скорость внедрения изменений растет и, если ранее получение к концу года первых результатов от реализации крупного проекта можно было отнести к невероятному успеху, то сейчас это скорее норма.
Именно по этим причинам – ускорение изменений и доступность новых технологий, по моему убеждению, экспертам необходимо не менее раза в год участвовать в профильных конференция, для того чтобы «оглядеться», получить информацию от коллег и, конечно, поделиться опытом!

С уважением, Максим САРЫЧЕВ, Руководитель дирекции процессного управления Служба стратегического развития ПАО "БАНК УРАЛСИБ"

Форум стал отличной площадкой для обмена практическим опытом, обсуждения ключевых трендов, а также расширения сети профессиональных контактов. Он позволяет, оторвавшись от ежедневной рутины, обсудить с коллегами-единомышленниками наболевшее и увидеть свою работу со стороны. Настоятельно рекомендую к посещению.

Андрей БЕССАРАБ, Руководитель центра развития процессного управления, ПРОМСВЯЗЬБАНК

Современный финансовый рынок меняется на столько стремительно, что не учитывать происходящее в отрасли, а также за её пределами, крайне не предусмотрительно. Возможность поделиться своим опытом, узнать опыт коллег и обсудить складывающиеся тренды и изменения позволяет быть на волне изменений и предоставлять клиентам самый лучший клиентский опыт.

Евгений ШИТИКОВ, Директор розничных продуктов, БАНК ДОМ.РФ

Программа форума

09:30 - 10:00
Регистрация участников, приветственный кофе
Модератор Первого дня Форума
Виталий Копысов
Директор по инновациям, СКБ-БАНК
10:00 - 10:20
ДОКЛАД: Внедрение процессного управления: опыт банка Открытие. От процессной модели одного блока к процессной модели всего банка
  • Отличие функционального от процессного управления
  • Путь и результат внедрения процессного управления в Банке “Открытие”
  • Функционально-ролевая модель – инструмент снижения стоимости процессов
  • Три составляющие успешного внедрения процессного управления
  • Эффективность гибридной модели
  • Формирование культуры непрерывных изменений и улучшений
  • Малая автоматизация - инструмент достижения первых быстрых результатов
Оксана Апейкина
Старший Вице-Президент, заместитель руководителя операционного блока, БАНК ФК ОТКРЫТИЕ
10:20 - 10:40
ДОКЛАД: Тренды цифровизации банков и путь МКБ
Андрей Макаров
Первый вице-президент по цифровизации и инновациям, МКБ
10:40 - 11:40
КРУГЛЫЙ СТОЛ: Приоритетные задачи улучшения банковских процессов
  • Какие стратегии трансформации принимают банки? Что учитывают, какие цели ставят?
  • В каких случаях цифровизация - оптимизация бизнес-процессов и численности персонала, а когда дань требованиям рынка?
  • Какую стратегию выбрать: когда есть или нет выделенных отделов по цифровизации? Плюсы и минусы подходов
  • Какие бизнес-процессы в приоритете? Что необходимо сейчас автоматизировать, что позже?
  • Как уже сегодня готовить инфраструктуру к новым процессам?
  • Перспективы использования RPA в банках

 

Татьяна Свидунович
Первый Вице-президент, ГАЗПРОМБАНК
Андрей Спиваков
Управляющий директор по кредитным розничным продуктам, РАЙФФАЙЗЕНБАНК
Светлана Ткач
Директор практики оказания консультационных услуг для финансовых организаций КПМГ в СНГ, КПМГ
Екатерина Колчина
Лидер офиса AI трансформации Розницы, СБЕРБАНК
11:40 - 12:10
Кофе-Брейк
12:10 - 12:30
ДОКЛАД: Банк не для всех, а для каждого: цифровизация на службе внутреннего и внешнего клиентов
Николай Петелин
Head of digital services, РОСБАНК
12:30 - 12:5
ДОКЛАД: Как найти симбиоз между старым регламентированным подходом и Agile?
  • Как строят процессы в IT?
  • Как совмещают эти разные технологии в процессах?
  • В каких процессах их можно совмещать?
Ксения Яшина
Лидер Agile-трансформации , СБЕРБАНК
12:50 - 13:40
ДИСКУССИЯ: Как собрать команду улучшения бизнес-процессов в 2021-22 гг.?
  • Как собирать команду на разработку и внедрение бизнес-процессов?
  • Какими компетенциями  должны обладать сотрудники?
  • Как мотивировать команду в условиях удаленки? Какие инструменты, фишки, работают?
  • Чем привлечь специалистов на перегретом рынке зарплат IT профессий?
  • Как будет меняться профиль процессника? Какие компетенции будут нужны банку завтра?
  • Как развивают сотрудников для построения качественных БП?
Иван Мелик-Гайказов
Начальник Управления клиентских путей, БАНК ХОУМ КРЕДИТ
Евгений Шитиков
Директор розничных продуктов, БАНК ДОМ.РФ
Наталья Осипенко
Руководитель Службы систем менеджмента качества, НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ
13:40 - 14:00
ДОКЛАД: Практические решения Россельхозбанка для оптимизации процесса. (Агент на рабочем месте не надзиратель, а помощник в построении процессов)
Ольга ГАЛУН
Начальник управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития, РОССЕЛЬХОЗБАНК
Артем ХВАН
Управляющий директор Управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития, РОССЕЛЬХОЗБАНК
14:00 - 15:00
Обед
15:00 - 15:20
ДОКЛАД: Место процессного офиса при эволюции банка в эпоху цифровизации
  • Как процессный офис создал целевую модель развития для розничного бизнеса
  • Как результаты целевой модели стали фундаментом для дальнейшего развития розничного бизнеса
  • Как сохранить единый вектор при параллельной реализации связанных проектов
Дмитрий Южаков
Руководитель направления диагностики, оптимизации и развития процессов розничного бизнеса Дирекция по процессам розничного бизнеса, РГС Банк
15:20 - 15:40
ДОКЛАД: Как управлять пакетами проектов и распределять ответственность между работниками/подразделениями, участвующими в проектах?
Наталья Осипенко
Руководитель Службы систем менеджмента качества, НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ
15:40 - 16:00
ДОКЛАД: Как подобрать себе методологию?
  • Как определить какую методологию выбрать для разработки продукта?
  • Как работать команде, где нет своего IT?
  • Что самое важное при трансформации и внедрении чего-то нового?
  • Какие метрики заведут вас не туда, а какие укажут правильный путь?
Александра Позднякова
Agile Coach, ПОЧТА РОССИИ
16:00 - 16:10
ОТКРЫТОЕ ОБСУЖДЕНИЕ: Централизация vs децентрализация. Какой подход актуален в 2021-22гг.?
16:10 - 17:00
МАСТЕР-КЛАСС И РАБОТА В ГРУППАХ: Как оценить эффективность и зрелость процессов в банке
Участники делятся на группы. В течение 15 минут модератор дает вводные по теме для всех групп - описывает реальный кейс из своей практики и дает задание, затем идет обсуждение в группах - решение кейса. По итогам работы каждая группа за 5 минут делится выводами
Преамбула:
В банке создается подразделение с новым функционалом (non-profit), в данном конкретном случае – подразделение по разбору клиентских проблемных кейсов с формулированием и исполнением финальной позиции банка. Затрагиваем два временных интервала (делим на группы так же): разработку и утверждение концепции и performance review подразделения спустя год-полтора с его создания с обоснованием, почему оно все еще нужно банку и что дает
 
Концепция:
  • Предпосылки и подход к определению ключевых параметров подразделения и исполняемых процессов
  • Достижение акцепта со стороны ключевых стейкхолдеров
  • Расчет потребности в ресурсах и определение параметров качества работы процессов
  • Обоснование финальной конфигурации решения по оргструктуре, процессам, ИТ-ландшафту подразделения
 
Дмитрий Колбин
Департамент операционной поддержки бизнеса, ВТБ
17:00
Завершение Первого дня Форума. Шампанское и неформальное общение
09:30 - 10:00
Регистрация участников, приветственный кофе
Модератор второго дня
Наталья Смирнова
Старший вице-президент, руководитель блока клиентского сервиса, ФК Открытие
10:00 - 10:20
ДОКЛАД В ФОРМАТЕ ОН-ЛАЙН: Опыт Альфа-Банка. Применение инструментов цифровизации рабочей силы для борьбы с рутиной
  • Развитие RPA в Альфа-Банке
  • Синергия технологий для расширения применимости роботов
  • SelfService для сотрудников
Александр Кузяшин
Начальник управления технологических решений, Альфа-Банк
10:20 - 10:40
ДОКЛАД:Опыт реализации проектов по стоимостной оценке процессов
  • Применяемые подходы к оценке стоимости процессов
  • Бизнес-кейс расчета стоимости процесса для оценки эффективности
  • Имплементация подхода в цикл оптимизации процессов
Светлана Ткач
Директор практики оказания консультационных услуг для финансовых организаций КПМГ в СНГ, КПМГ
Зухра Абдуллина
Менеджер практики оказания консультационных услуг для финансовых организаций, КПМГ в СНГ
10:40 - 11:00
ДОКЛАД: Как организовать сбор информации по неавтоматизированным процессам и закрывать белые пятна, которые не видно в системе?
Максим Сарычев
Руководитель Дирекции процессного управления , БАНК УРАЛСИБ
11:00 - 12:20
ДОКЛАД: Роль процессного офиса в цифровой трансформации финансовой организации
  • Как организовать эффективное взаимодействие процессного, проектного офисов и функции стратегического управления?
  • Какие инструменты процессного управления лежат в основе цифровой трансформации?
  • Как процессный офис помогает оценить успешность цифровой трансформации?
Андрей Бессараб
Руководитель центра развития процессного управления, ПРОМСВЯЗЬБАНК
11:20 - 11:40
КЕЙС: Внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Топ ошибок
Екатерина Колчина
Лидер офиса AI трансформации Розницы, СБЕРБАНК
11:40 - 12:10
Кофе-брейк
12:10 - 12:30
ДОКЛАД: Автоматизация и роботизация контактного центра: сокращение затрат vs клиентский опыт
Юлия ВДОВИНА
экс Руководитель Дирекции развития и сопровождения АО «Альфа-Банк», ЭКСПЕРТ
12:30 - 12:50
ДОКЛАД: Процесс ради процесса VS процесс ради клиента
Наталья Смирнова
Старший вице-президент, руководитель блока клиентского сервиса, ФК Открытие
12:50 - 13:10
КЕЙС: Клиентоориентированная трасформация. Начало
  • Какие подходы мы внедряем для улучшения ситуации в Банке
  • Внедрение процессного офиса
  • Внедрение офиса agile трансформации
Наталья Макунина
Руководитель блока управления изменениями, РЕНЕССАНС КРЕДИТ
13:10 - 13:30
КЕЙС: Омниканальность и инновации в процессах банка и клиента. Подход от процесса или CJ?
Александр Александров
Начальник Управления «Интернет-банк», Департамент корпоративного цифрового бизнеса, БАНК ВТБ
13:30 - 14:30
Обед
14:30 - 14:50
КЕЙС: Как через перестройку процессов сократить стоимость привлечения клиентов?
Алексуткин Василий
Руководитель портфеля продуктов, ПАО МТС
14:50 - 15:10
ДОКЛАД: Перезапуск и трансформация бизнес-процессов сети ПОЧТА БАНКА
Денис ЛОПАТЬЕВ
Руководитель службы коммерческого развития, ПОЧТА БАНК
15:10 - 15:30
КЕЙС: Комплексная перестройка процессов в ипотеке. Как найти новые возможности в эпоху цифровизации?
  • Ипотечный CJM сейчас и основные зоны роста
  • Тренды цифровизации и влияние на бизнес процессы в ипотеке
  • Цифровой ипотечный CJM
Евгений Шитиков
Директор розничных продуктов, БАНК ДОМ.РФ
15:30 - 15:50
ДОКЛАД В ФОРМАТЕ ОН-ЛАЙН: Комплексная перестройка процессов кредитования. Как найти новые возможности в эпоху цифровизации?
Александр ГАЛИНСКИЙ
Директор в департаменте операционной поддержке бизнеса, БАНК ВТБ
Светлана ФРАДКИНА
Заместитель начальника управления кредитных и документарных операций юридических лиц, БАНК ВТБ
15:50 - 16:10
ДОКЛАД: Как цифровизация влияет на кредитные продукты и процесс принятия решения
  • Как сегментировать клиентов из разных каналов
  • Как мы в АкБарсе смогли найти лучших клиентов во время пандемии
  • Какие решения позволяют найти Time To Yes
  • Как с помощью технологического решения собрать гибкий процесс ручных процедур проверки кредитной заявки
Александр Глухов
Руководитель направления развития единой платформы банковских услуг, АК БАРС ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
16:10-17:00
WORLD CAFE СО СПИКЕРАМИ

Формат, в котором участники заранее записываются в группу к одному из докладчиков и в ходе беседы могут задать ему вопросы по теме доклада. Список спикеров, участвующих в world cafe будет опубликован 30 ноября 2021 г.

17:00
Завершение работы Форума. Подведение ключевых итогов. Шампанское и неформальное общение
«АРХИТЕКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА 2021»
Регистрация

Спикеры Форума в 2021 году

Оксана Апейкина
БАНК ФК ОТКРЫТИЕ
Старший Вице-Президент, заместитель руководителя операционного блока
Андрей Макаров
МКБ
Первый вице-президент по цифровизации и инновациям
Андрей Макаров работает в банковской сфере и в финтехе более 15 лет. Работал в платежных системах American Express, Visa, MasterCard, а также в МТС и ряде дочерних структур крупных банков. До перехода в МКБ занимал должность генерального директора в компании «Цифровые технологии» (актив ДОМ.РФ), которая разрабатывает платформы для цифровизации жилищно-строительной отрасли.
Татьяна Свидунович
ГАЗПРОМБАНК
Первый Вице-президент
Наталья Смирнова
ФК Открытие
Старший вице-президент, руководитель блока клиентского сервиса
Наталья Смирнова работает в банке «Открытие» с 2018 года. Стаж в клиентском сервисе — более 20 лет, прошла путь от оператора до топ-менеджера крупного банка. На ее счету создание одного из крупнейших контактных центров страны. В «Открытии» Наталья отвечает за качество обслуживания, работу со всеми обращениями клиентов, клиентский опыт. Задача ее команды — консультировать, помогать, находить решения в спорных ситуациях. Словом, делать все, чтобы общение клиентов с банком было легким и приятным.
Ксения Яшина
СБЕРБАНК
Лидер Agile-трансформации
Центр стратегических разработок — разработка «стратегии россии 2024» Bridgewater Associates — инвестиционный партнер McKinsey & Company — стратегические и операционные проекты в финансовом и телеком секторах С отличием закончила институт стран Азии и Африки МГУ им. Ломоносова и имеет степень MBA Гарвардской школы бизнеса
Николай Петелин
РОСБАНК
Head of digital services
В 1997 году закончил Уральский государственный экономический университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит». С 1998-2007 гг. работал на руководящих должностях в банке «Северная Казна». С 2007-2014 гг. заместитель председателя правления «Банк24.ру». В рамках должности добился высокого индекса удовлетворенности при обслуживания клиентов по телефону и в чате. Отвечал за запуск агентской схемы по открытию расчетного счета. Внедрил новую парадигму РКО. Руководил сменой банковской системы и запуском новых версий ИБ и мобильных приложений. С 2014 года сооснователь банка «Точка». Отвечал за развитие, стратегию и финансово-экономическую составляющую нефинансовых сервисов, а также ИТ-инфраструктуру и клиентский сервис банка. Добился запуска нефинансовых сервисов и вывел их в прибыль. Также запустил новый интернет-банк и мобильные приложения Точки. Организовал свыше 6,5 тыс. кв. метров комфортной среды обитания для сотрудников организации. В июне 2019 года возглавил цифровой банк «Сфера». С февраля по 31 декабря 2020 года - Куратор блока МСБ, БАНК "ВОСТОЧНЫЙ". Автор и ведущий программы Красная книга бизнеса на Медиаметрикс.
Ольга ГАЛУН
РОССЕЛЬХОЗБАНК
Начальник управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития
Евгений Шитиков
БАНК ДОМ.РФ
Директор розничных продуктов
Опыт работы в банковской сфере более 15 лет, работал в таких организациях, как Ренессанс Кредит, ФК Открытие, Альфа-Банк, МТС-Банк. В Настоящий момент в банке ДОМ.РФ отвечает за развитие карточного бизнеса, пассивных продуктов, финтех проектов и сервисов дистанционного банковского обслуживания. Имею высшее экономическое образование по направлению экономика и управление, прохожу обучение по программе EMBA в РАНХиГС.
Максим Сарычев
БАНК УРАЛСИБ
Руководитель Дирекции процессного управления
Александр Александров
БАНК ВТБ
Начальник Управления «Интернет-банк», Департамент корпоративного цифрового бизнеса
Александр родился в Пензенской области. В 2008 году окончил с отличием Московский физико-технический институт по специальности «прикладная математика и физика». В 2008 году был ведущим консультантом отдела решений для торговых предприятий в концерне в сфере высоких технологий Sitronics. В 2011 году перешел в аудиторскую компанию KPMG на позицию старшего консультанта, а затем старшего менеджера отдела управленческого консультирования. С 2014 по 2017 год Александр работал в ИT-компании IBM, где сначала занимал позицию управляющего консультанта департамента консультационных услуг, затем стал руководителем подразделения модернизации банковских решений. С 2017 по 2019 год работал в Сбербанке, где прошел путь от исполнительного директора управления организации бизнес-процессов CIB до управляющего директора Корпоративного блока В апреле 2020 года Александр назначен начальником управления «Интернет- банк» департамента корпоративного цифрового бизнеса Банка ВТБ.
Виталий Копысов
СКБ-БАНК
Директор по инновациям
Опыт – более 15 лет работы в Банках и 7 лет опыта в коммерческих Бизнес и ИТ проектах , на позициях от руководителя до топ-менеджера. В Банках прошел путь от рядового программиста до Project Director (OFS) продуктовой фабрики одного из самых крупных региональных Банков России. В начале 2000-х,на заре зарождения Банковского Финтеха в России, активно принимал участи и руководил проектами создания первых кредитные карты на Урале на базе международных платежных карт и первые кредитные чиповые карты на базе российской системы Accord. Создавал крупнейший на Урале Банковский биллинговый центр по приему платеже через системы ДБО и участвовал в проекте создания одного из лучших в России Интернет-банков для частных клиентов начала 21 века. С 2009 по 2015 стал заниматься личными Бизнес проектами. Реализовал с командой амбициозный проект строительства с «нуля» широкополосной сети передачи данных во втором городе Свердловской области (400 тыс. жителей) и за два года проект вышел на безубыточность. В 2012 создан собственную компанию системного интегратора и реализовал большой интеграционный проект с созданием уникального автономного узла связи для группы компаний с единым облачным центром обработки данных на базе VMware. С 2015 года возвратился в банковский бизнес и занимаюсь реализацией стратегических федеральных и региональных проектов одного из самых крупных региональных Банков России , входящего в топ-100. Эксперт и активный участник создания и реализации федеральные проектов Единая биометрическая платформа, Система Быстрых платежей, Маркетплейс, Цифровой профиль многих других. На площадке Ассоциации ФинТех учувствую в роли эксперта практически во всех рабочих группах и перспективных проектах будущей финансовой экосистемы России. Вхожу в комитет по Финтеху Ассоциации Банков России и являюсь партнером ФРИИ. С сентября 2018 года возглавляю новое подразделение Банка – Дизайн-офис. Это «продуктовая фабрика» Банковской группы создающая новые инновационные финансовые и нефинансовые сервисы/продукты для инновационных проектов Digital Banking. Первый проект Банк для Дела «Дело Банк» (www.delo.ru) успешно стартовал в 2018 году и активно «растет». Одними из первых в 2019 году в Банках Банковской группы запущен и активно развивается Сервис быстрых платежей ЦБ РФ С2С и с августа 2019 года сервис С2B. Активный участник рабочих групп пилотного проекта в РФ Цифровой профиль Гражданина и запуска первой цифровой платформы Маркетплейс на платформе ПАО «Московская биржа». Активный участник развития направления Open API и апологет развития Системы Быстрых Платежей в РФ.
Андрей Спиваков
РАЙФФАЙЗЕНБАНК
Управляющий директор по кредитным розничным продуктам
Родился в Москве в 1975 году. Окончил Московский институт электронной техники, здесь же получил дополнительное экономическое и юридическое образование. В банковской системе работает с 1998 года с 2000 года – руководитель подразделений продаж, с 2004 года занимал пост заместителя председателя правления «ЛОКО-банка». С 2008 по 2012 годы являлся президентом, соучредителем, Председателем правления «АлтайЭнергоБанка». В октябре 2012 года назначен управляющим директором Совкомбанка по розничному бизнесу, с 2017 года Главный управляющий директор, 1-й Заместитель Председателя Правления. 10 декабря 2019 года пресс-служба Райффайзенбанка сообщила о его назначении управляющим директором по кредитным розничным продуктам. Отвечает за разработку и реализацию стратегии розничного кредитования банка, развитие существующих и запуск новых продуктов, а также технологическую трансформацию бизнеса.
Наталья Макунина
РЕНЕССАНС КРЕДИТ
Руководитель блока управления изменениями
Екатерина Колчина
СБЕРБАНК
Лидер офиса AI трансформации Розницы
Артем ХВАН
РОССЕЛЬХОЗБАНК
Управляющий директор Управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития
Дмитрий Южаков
РГС Банк
Руководитель направления диагностики, оптимизации и развития процессов розничного бизнеса Дирекция по процессам розничного бизнеса
Андрей Бессараб
ПРОМСВЯЗЬБАНК
Руководитель центра развития процессного управления
Александр Глухов
АК БАРС ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Руководитель направления развития единой платформы банковских услуг
Руководит потоком разработки миддл- и бэк-офисных систем розничного блока, отвечает за интеграцию с партнерами в части привлечения кредитных заявок/лидов, а так же выдачу и доставку кредитов/карт через партнеров банка. Имеет опыт внедрения BPM-систем в банках. Сейчас отвечает за развитие вендорских АБС, а так же занимается развитием ИС на базе собственной разработки АБЦТ.
Александра Позднякова
ПОЧТА РОССИИ
Agile Coach
За 17 лет работы имеет опыт управления командой со стороны бизнеса в роли владельца процесса, опыт работы внутри IT команды, и руководства командой разработки. Работала в страховом и банковском бизнесе, в крупном интеграторе, опыт разработки для гос.организаций и крупной авиакомпании. В Райфайзенбанке выстроила работу домена кредитования физических лиц по модели LeSS, включая внедрение инженерных практик и продуктовых практик. В Почте России отвечает за продуктовую трансформацию организации.
Иван Мелик-Гайказов
БАНК ХОУМ КРЕДИТ
Начальник Управления клиентских путей
Дмитрий Колбин
ВТБ
Департамент операционной поддержки бизнеса
Наталья Осипенко
НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ
Руководитель Службы систем менеджмента качества
Окончила Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, инженер-физик. Является менеджером систем качества (сертификат TÜV International Certification (TIC) – QM (Qualitätsmanager TÜV), имеет сертификат внешнего/ведущего аудитора систем менеджмента качества ISO 9001 ТЮФ НОРД СЕРТ (IRCA), сертификаты в области моделирования, регламентации и оптимизации бизнес-процессов. Действительный член ABPMР Russian Chapter. Опыт работы в менеджменте качества, аудите бизнес-процессов и систем, а также в бизнес-анализе (оптимизации, реинжиниринге, автоматизации бизнес-процессов) составляет более 16 лет. В сентябре 2010 года назначена на должность руководитель Службы систем менеджмента качества НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ», отвечает за управление процессами и операционными изменениями фонда.
Алексуткин Василий
ПАО МТС
Руководитель портфеля продуктов
Зухра Абдуллина
КПМГ в СНГ
Менеджер практики оказания консультационных услуг для финансовых организаций
Александр Кузяшин
Альфа-Банк
Начальник управления технологических решений
Организует эффективное взаимодействие и развитие команд RPA, OCR, ML, а также команд автоматизации операционной деятельности. На текущий момент в рамках Центра компетенций выстроен полный цикл роботизации от проработки идеи до функционального сопровождения. C 2016 года в Альфа-банке Александр занимается оптимизацией и автоматизацией бизнес-процессов с использованием технологических инструментов. В роли архитектора, а затем руководителя Цента компетенций реализовал реализовал более 10 проектов внутренней оптимизации, в том числе проекты взаимодействия с ЦИК, ЦБ, ФНС.
Светлана Ткач
КПМГ в СНГ
Директор практики оказания консультационных услуг для финансовых организаций КПМГ в СНГ
Светлана имеет более 14 лет опыта работы в банках и в сфере предоставления консультационных услуг в части разработки целевых банковских процессов, повышения их эффективности и автоматизации. В рамках проектной деятельности Светлана проводила анализ рынка и выбор специализированных решений для автоматизации различных банковских процессов, создание Единых сервисных центров Образование и квалификация: -УАВТ, Украина, Магистр -Project Management Professional (PMP), Институт Управления Проектами PMI -Lean 6 sigma, green belt Светлана владеет опытом управления проектами в следующих областях: Трансформация операционной модели и повышение операционной эффективности; внедрение Системы процессного управления, реинжиниринг бизнес процессов; создание Единых операционных центров, централизация функций; разработка бизнес- и функциональных требований; выбор, тестированием и внедрением бизнес-приложений к разным классам систем; Светлана участвовала в консалтинговых проектах для крупнейших российских и международных банков и компаний финансового сектора по следующим направлениям: Определение потенциала цифровизации процессов банка (операционный блок, риск блок, финансы и бухгалтерия). Реинжиниринг процессов для целей эффективной цифровизации, разработка прототипов ботов (RPA, чат-боты, ML) и внедрение в промышленную эксплуатацию для банков ТОП 5 банков Внедрение системы управления процессами: разработка дерева процессов, определение границ, собственников процессов, функционально – ролевых моделей, методологии моделирования и автоматизация СУП для банков ТОП 10 и ТОП 20 Повышение операционной эффективности банка, включая проработку организационно-функциональной модели, целевых карт бизнес-процессов, системы развития и мотивации персонала, анализ соответствия текущей функциональной ИТ-архитектуры целям банка и разработка целевой функциональной ИТ-архитектуры Построение сквозных кредитных процессов (от момента выдачи кредита до момента полного его погашения по технологиям: индивидуальное кредитование, стандартные кредитные решения, кредитный конвейер), включая разработку риск-правил моделей, документации, процедур и методик проверки клиента и автоматизацию для банков ТОП 5 и ТОП 20 Разработка концепции и внедрение системы «Централизации функций принятия решения», «Система раннего предупреждения», «Централизация реструктуризации для клиентов Малого и Микро бизнеса» для банков ТОП 5
Денис ЛОПАТЬЕВ
ПОЧТА БАНК
Руководитель службы коммерческого развития
Показать еще

Участники форума

Актуально на 2 декабря 2021 года

АГЕНТСТВО ПО СТРАХОВАНИЮ ВКЛАДОВ

  • Заместитель директора Департамента федеральных партнерских продаж

 

 АК БАРС БАНК

  • Директор направления по развитию единой платформы банковских услуг

 

 АЛЬФА-БАНК

  • Руководитель дирекции повышения эффективности

 

 БАНК ДОМ.РФ

  • Директор розничных продуктов

 

БАНК ВТБ

  • Начальник управления «Интернет банк», департамент корпоративного цифрового бизнеса
  • Руководитель службы координации проектов развития
  • Руководитель направления 

 

БАНК ОТКРЫТИЕ

  • Старший Вице-Президент, руководитель блока клиентского сервиса
  • Старший Вице-Президент, руководитель операционного блока 

 

БАНК УРАЛСИБ

  • Руководитель процессного офиса
  • Руководитель направления, Дирекция процессного блока

 

БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

  • Заместитель директора Дирекция развития банковских технологий
  • Начальник управления Дирекция развития банковских технологий

 

ГАЗПРОМБАНК

  • Первый Вице-президент
  • Вице-Президент - начальник Департамента
  • Начальник Управления

ДИРЕКТУМ

  • Менеджер по маркетингу

 

КИВИ БАНК

  • Менеджер по управлению департаментом

 

КОМПАНИЯ БКС

  • Начальник управления
  • Заместитель Начальника  управления

 

КПМГ в СНГ

  • Директор практики оказания консультационных услуг для финансовых организаций

 

МКБ БАНК

  • Первый Вице-Президент по инновациям и цифровизации

 

МТБАНК

  • Заместитель Председателя Правления

 

НКО «МОБИЛЬНАЯ КАРТА»

  • Председатель Правления
  • Архитектор бизнес-процессов

 

НОРВИК БАНК

  • Советник Председателя Правления по ИТ- вопросам 

 

НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ»

  • Руководитель службы систем менеджмента качества

 

ПОЧТА БАНК

  • Заместитель Президента – Председателя Правления, член правления

 

ПОЧТА РОССИИ

  • Agile Coach

 

ПРОМСВЯЗЬБАНК

  • Руководитель центра развития процессного управления
  • Руководитель по развитию цифровой ипотеки
  • Руководитель центра разработки ипотечных продуктов
  • Руководитель по координации развития бизнеса

 

РАЙФФАЙЗЕНБАНК

  • Управляющий директор по кредитным розничным продуктам
  • Начальник отдела развития гибких практик

 

РГС БАНК

  • Руководитель направления диагностики, оптимизации и развития процессов розничного бизнеса
  • Руководитель дирекции по процессам розничного бизнесаДирекция по процессам розничного бизнеса

 

РЕНЕССАНС КРЕДИТ

  • Руководитель блока управления изменениями

 

РОСБАНК

  • Head of digital services
  • Начальник управления процессов и культуры изменений

 

РОССЕЛЬХОЗБАНК

  • Начальник управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития
  • Управляющий директор управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития

 

САС ИНСТИТУТ

  • Директор
  • Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами
  • Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

 

СБЕРБАНК

  • Лидер Agile-трансформации
  • Лидер офиса AI трансформации Розницы

 

СКБ-БАНК

  • Директор по инновациям

 

ТОЙОТА БАНК

 

 УРАЛ ФД

  • Начальник Управления развития розничного бизнеса

 

ХОУМ КРЕДИТ БАНК

  • Начальник управления клиентских путей

 

 

 

Все участники

Стоимость участия

Участие в 1 дне
  • Посещение 1 дня
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
38 430
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
Полная стоимость
  • Посещение 2-х дней
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
54 900
При регистрации и оплате до начала форума
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
Постоплата
  • Посещение 2-х дней
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
60 390
При оплате после 02.12
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46

Спонсоры форума

При участии
«KPMG»
КПМГ – это глобальная организация независимых фирм, предоставляющих аудиторские, налоговые и консультационные услуги. КПМГ в СНГ работает более 30 лет и является самой быстрорастущей компанией «Большой четверки»: сейчас более 5 500 специалистов работают в 22 офисах компании. КПМГ является второй по величине аудиторско-консалтинговой фирмой. Целью своей деятельности КПМГ видит превращение профессиональных знаний в реальную экономическую выгоду в интересах своих клиентов, сотрудников и международных рынков капитала.
https://home.kpmg/ru/ru/home.html

Инфопартнёры форума

«Бизнес Дром»
Аналитическое агентство «БизнесДром» оказывает услуги по PR-поддержке, рейтинговому консалтингу, подготовке аналитических исследований и обзоров, консультированию в процессесделок M&A, консультированию и подготовке документации по риск-менеджменту, бизнес-планов и стратегий развития банков и финансовых компаний. Агентство БизнесДром присваивает оценки уровня потребительского сервиса «Знак Качества». Это уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества сервиса на финансовом рынке. БизнесДром основан Павлом Самиевым и Арсением Поярковым.
http://bizdrom.com/
«Банковское обозрение»
«Национальный банковский Журнал»
Национальный Банковский Журнал (NBJ) выходит уже тринадцать лет. Не так уж много, если сравнивать со столпами деловой журналистики – Wall Street Journal, The Banker, Forbes, – но достаточно для того, чтобы сделать вывод: журнал состоялся. За эти годы он превратился в трибуну, выступать с которой считают делом чести самые видные лица российской политической и экономической сферы. На протяжении одиннадцати лет NBJ без перебоев и срывов знакомил читателей с актуальными темами финансово-кредитной отрасли, эксклюзивными интервью с представителями регуляторов и успешных банков, сенсационными расследованиями, аналитикой и комментариями.
http://nbj.ru/
«ПРАЙМ»
ПРАЙМ – ведущее российское агентство экономической информации, входящее в состав медиагруппы «Россия сегодня». Агентство является первоисточником экономической информации для основных деловых СМИ и крупнейших новостных агрегаторов, а также разработчиком профессиональных ИТ решений для бизнеса, собственных информационных продуктов и автоматизированных сервисов
http://1prime.ru/
«Frank Research Group»
Frank Research Group – ведущая исследовательская компания в области анализа конкурентной среды российского рынка финансовых услуг. Основанная в 2008 году компания Frank Research Group стала индустриальным стандартом в области аналитики рынка розничных банковских услуг. Крупнейшие банки, международные консалтинговые компании и инвестиционные фонды используют наши данные для принятия решений.
https://frankrg.com/
«Банки.ру»
Банки.ру — крупнейший финансовый супермаркет Рунета. Помогает клиентам в выборе самых выгодных финансовых продуктов, предоставляет оперативную и достоверную информацию о финансовом рынке, является площадкой для обсуждения вопросов, связанных с работой банков и страховых, инвестиционных компаний. Ежемесячная аудитория Банки.ру превышает 11 миллионов уникальных пользователей, а охват составляет половину совокупной аудитории и трафика финансового сектора Рунета.
http://www.banki.ru/

Место проведения форума

Марриотт Новый Арбат, ул. Новый Арбат, 32, Москва, Россия

Принять участие двумя способами

Оформите быструю заявку на сайте и мы свяжемся с вами
Быстрая заявка
Оформите полную заявку, добавив участников и реквизиты

Контакты форума

Выступление
Окишев Юрий
+7 (495) 789-37-46

y.okishev@auditorium-cg.ru
Спонсорство
Станислав Морачевский
+7 (495) 789-37-46 доб.123

sm@auditorium-cg.ru
Информационное партнерство
Анна Махоткина
+7 (495) 789-37-46

a.mahotkina@auditorium-cg.ru
Участие
Юлия Хабирова
+7 (495) 789-37-46

y.khabirova@auditorium-cg.ru

Подпишитесь на новости форума

Нажатием на кнопку "Подписаться" я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Участвовать
Зарегиструйтесь на конференцию:
«АРХИТЕКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА 2021»
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности