Особый день для Вашей
карьеры и бизнеса!
+7 (495) 789-37-46
Новые вызовы и пути развития банковских процессов
Как собрать команду улучшения бизнес-процессов в 2021-22 гг.?
Как достичь синергии между процессами, проектами и подразделениями?
Как всесторонне посчитать бизнес-процессы банка?
Как достичь бесперебойности бизнес-процессов?
Как оцифровать и модернизировать обслуживание клиентов?
Как переформатировать физическое обслуживание клиентов?
Руководители департамента оптимизации бизнес-процессов
Операционные директора
Заместители Председателя Правления, курирующие бизнес-подразделения
Председатели Правления

Еще в 2018 году компания Forrester Research провела опрос директоров 500 крупнейших компаний. Он показал, что главной целью BPM является цифровая трансформация и улучшение клиентского опыта. Последнее исследование 2020 года так же определило, что в центр внимания пандемия выдвинула цифровое ускорение.

2-3 декабря на форуме «Архитектура бизнес-процессов банка 2021» мы рассмотрим пути цифровой трансформации банковского бизнеса, а также улучшение внутреннего и внешнего клиентского опыта.

Отзывы о форуме

Мир вокруг нас стремительно меняется. Еще «вчера» мы только слышали про такие понятия, как, например: Process Mining, Искусственный интеллект, Нейросеть, Машинное обучение.
«Сегодня» мы уже используем и получаем положительные результаты от использования этих технологий.
Скорость внедрения изменений растет и, если ранее получение к концу года первых результатов от реализации крупного проекта можно было отнести к невероятному успеху, то сейчас это скорее норма.
Именно по этим причинам – ускорение изменений и доступность новых технологий, по моему убеждению, экспертам необходимо не менее раза в год участвовать в профильных конференция, для того чтобы «оглядеться», получить информацию от коллег и, конечно, поделиться опытом!
 
--------------------
 
 
С уважением, Максим Сарычев, Руководитель дирекции Дирекция процессного управления Служба стратегического развития ПАО "БАНК УРАЛСИБ"

Программа форума

09:30 - 10:00
Регистрация участников, приветственный кофе
10:00 - 10:20
ДОКЛАД: Влияние цифровой трансформации на бизнес-процессы банков. Новые вызовы и способы ответа
10:20 - 11:20
КРУГЛЫЙ СТОЛ: Приоритетные задачи улучшения банковских процессов
  • Какие стратегии трансформации принимают банки? Что учитывают, какие цели ставят?
  • В каких случаях цифровизация - оптимизация бизнес-процессов и численности персонала, а когда дань требованиям рынка?
  • Какую стратегию выбрать: когда есть или нет выделенных отделов по цифровизации? Плюсы и минусы подходов
  • Какие бизнес-процессы в приоритете? Что необходимо сейчас автоматизировать, что позже?
  • Как уже сегодня готовить инфраструктуру к новым процессам?
  • Перспективы использования RPA в банках

 

Денис Сотин
Старший Вице-президент по ИТ и цифровой трансформации бизнеса, РЕНЕССАНС КРЕДИТ
Андрей Спиваков
Управляющий директор по кредитным розничным продуктам, РАЙФФАЙЗЕНБАНК
Евгений Шитиков
Директор розничных продуктов, БАНК ДОМ.РФ
11:20 - 11:40
ДОКЛАД: Банк не для всех, а для каждого: цифровизация на службе внуреннего и вешнего клиентов
Николай Петелин
Head of digital services, РОСБАНК
11:40 - 12:10
Кофе-Брейк
12:10 - 12:30
ДОКЛАД: Как найти симбиоз между старым регламентированным подходом и Agile?
  • Как строят процессы в IT?
  • Как совмещают эти разные технологии в процессах?
  • В каких процессах их можно совмещать?
12:30 - 13:20
ДИСКУССИЯ: Как собрать команду улучшения бизнес-процессов в 2021-22 гг.?
  • Как собирать команду на разработку и внедрение бизнес-процессов?
  • Какими компетенциями  должны обладать сотрудники?
  • Как мотивировать команду в условиях удаленки? Какие инструменты, фишки, работают?
  • Чем привлечь специалистов на перегретом рынке зарплат IT профессий?
  • Как будет меняться профиль процессника? Какие компетенции будут нужны банку завтра?
  • Как развивают сотрудников для построения качественных БП?
Лариса Колгушкина
Начальник управления процессов и культуры изменений, РОСБАНК
Дмитрий Южаков
Руководитель направления диагностики, оптимизации и развития процессов розничного бизнеса Дирекция по процессам розничного бизнеса, РОСГОССТРАХ БАНК
Иван Мелик-Гайказов
Начальник Управления клиентских путей, БАНК ХОУМ КРЕДИТ
13:20 - 13:40
ДОКЛАД: Внедрение и автоматизация функционально-ролевой модели
Ольга ГАЛУН
Начальник управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития, РОССЕЛЬХОЗБАНК
Артем ХВАН
Управляющий директор Управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития, РОССЕЛЬХОЗБАНК
13:40 - 14:00
ДОКЛАД: Роль процессного офиса в цифровой трансформации финансовой организации
  • Как внедрили? Какие внутренние изменения произошли?
  • Как мерят эффективность проектного офиса? Какие KPI ставят?
  • Как доказать уместность ПО руководству?
Андрей Бессараб
Руководитель центра развития процессного управления, ПРОМСВЯЗЬБАНК
14:00 - 15:00
Обед
15:00 - 15:20
ДОКЛАД: Как распределить ответственности между подразделениями, участвующих в проекте?
15:20 - 15:40
ДОКЛАД: Как достичь синхронизации между процессами?
15:40 - 16:00
ДОКЛАД: Как увязать бизнесовый процесс и операционный? Как управлять процессами в связке?
16:00 - 16:10
БЛИЦ: ОТКРЫТОЕ ОБСУЖДЕНИЕ: Централизация vs децентрализация. Какой подход актуален в 2021-22гг.?
16:10 - 17:00
МАСТЕР-КЛАСС И РАБОТА В ГРУППАХ: Как правильно посчитать стоимость процессов?
  • Какие параметры и метрики закладывать?
  • Как учесть цифровизацию процессов?
  • Как учитывать стоимость работы сотрудников, не профильных отделов, участвующих в разработке и внедрении бизнес-процессов?
  • Как построить модель аллокации?
  • Как увязывать и контролировать стоимость и окупаемость процессов для банка?
  • Как считают расходы при выводе сотрудников на удаленку?
  • Какое ПО использовать для оценки бизнес-процессов?
  • Как использовать данные оценки процессов?
17:00
Завершение Первого дня Форума. Шампанское и неформальное общение
09:30 - 10:00
Регистрация участников, приветственный кофе
10:00 - 10:20
ДОКЛАД: Как измерить зрелость банковских процессов?
10:20 - 10:40
ДОКЛАД: Как организовать сбор информации по неавтоматизированным процессам и закрывать белые пятна, которые не видно в системе?
Максим Сарычев
Руководитель Дирекции процессного управления , БАНК УРАЛСИБ
10:40 - 11:00
ДОКЛАД: Как достичь бесперебойности бизнес-процессов?
  • Как обеспечить максимально качественное обслуживание клиентов без сбоев?
  • Какая должна быть инфраструктура, чтобы БП работали бесперебойно, бесшовно?
  • Как снизить уровень дефектов в БП?
11:00 - 11:20
КЕЙС: Процессы без людей. Как уйти от рутинных, ручных операций через роботизацию?
11:20 - 11:40
ДОКЛАД: Внедрение единого супер-сервиса для внутреннего клиента
11:40 - 12:10
Кофе-брейк
12:10 - 12:30
ДОКЛАД: Как эффективно настроить процессы, подходы и культуру, чтобы сократить t2m?
Антон БЕВЗЮК
Начальник отдела развития гибких практик, РАЙФФАЙЗЕБАНК
12:30 - 12:50
ДОКЛАД: Цифровая стратегия. Как обеспечить максимально качественное обслуживание клиента?
12:50 - 13:10
ДОКЛАД: Как цифровизация вплетается в продуктовую линейку?
13:10 - 13:30
КЕЙС: Как сократить время на обслуживание клиентов?
13:30 - 13:50
КЕЙС: Цифровизация обслуживания юридических лиц
13:50 - 14:10
КЕЙС: Как через перестройку процессов сократить стоимость привлечения клиентов?
14:10 - 15:00
Обед
15:00 - 15:20
КЕЙС: Автоматизация процесса коллекшена
15:20 - 15:40
КЕЙС: Роботизация контакт-центра
15:40 - 16:00
КЕЙС: Комплексная перестройка процессов кредитования. Как найти новые возможности в эпоху цифровизации?
16:00 - 16:20
ДОКЛАД: Перезапуск и трансформация бизнес-процессов сети ПОЧТА БАНКА
Павел Тулубьев
Заместитель Президента — Председателя Правления, член Правления Почта Банк, Почта Банк
16:20 - 16:40
КЕЙС: Цифровизация сети отделений
16:40-17.20
WORLD CAFE СО СПИКЕРАМИ
17:00
Завершение работы Форума. Подведение ключевых итогов. Шампанское и неформальное общение
«АРХИТЕКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА 2021»
Регистрация

Спикеры Форума в 2021 году

Денис Сотин
РЕНЕССАНС КРЕДИТ
Старший Вице-президент по ИТ и цифровой трансформации бизнеса
Денис имеет 25-летний опыт работы в крупных финансовых структурах. Он обладает глубокой экспертизой в части банковских информационных технологий, управления изменениями, проектной и процессной деятельности. До прихода в «Ренессанс Кредит» Денис занимал должность члена правления, директора по информационным технологиям Росбанка (группа Societe Generale), был одним из лидеров программы трансформации банка и группы в России. Среди его профессиональных достижений – переформатирование процессов и формирование нового подхода к созданию новых продуктов и сервисов, реализация бизнес-критичных проектов с ИТ-компонентой и внедрение инженерных практик DevOps, а также развитие agile-культуры и запуск продуктовых и сервисных команд.
Николай Петелин
РОСБАНК
Head of digital services
В 1997 году закончил Уральский государственный экономический университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит». С 1998-2007 гг. работал на руководящих должностях в банке «Северная Казна». С 2007-2014 гг. заместитель председателя правления «Банк24.ру». В рамках должности добился высокого индекса удовлетворенности при обслуживания клиентов по телефону и в чате. Отвечал за запуск агентской схемы по открытию расчетного счета. Внедрил новую парадигму РКО. Руководил сменой банковской системы и запуском новых версий ИБ и мобильных приложений. С 2014 года сооснователь банка «Точка». Отвечал за развитие, стратегию и финансово-экономическую составляющую нефинансовых сервисов, а также ИТ-инфраструктуру и клиентский сервис банка. Добился запуска нефинансовых сервисов и вывел их в прибыль. Также запустил новый интернет-банк и мобильные приложения Точки. Организовал свыше 6,5 тыс. кв. метров комфортной среды обитания для сотрудников организации. В июне 2019 года возглавил цифровой банк «Сфера». С февраля по 31 декабря 2020 года - Куратор блока МСБ, БАНК "ВОСТОЧНЫЙ". Автор и ведущий программы Красная книга бизнеса на Медиаметрикс.
Павел Тулубьев
Почта Банк
Заместитель Президента — Председателя Правления, член Правления Почта Банк
В 2005 году закончил Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова. Кандидат экономических наук. Сведения о трудовой деятельности С 01.04.2011 по 31.01.2013 - директор развития бизнеса Дирекции развития бизнеса ООО «МультиКарта». Служебные обязанности: взаимодействие с клиентами – банковскими организациями по вопросам оказания услуг процессинга операций с использованием платежных карт и обслуживания периферийных устройств. С 01.02.2013 по 12.10.2015 - руководитель Службы CRM ОАО «Лето Банк» (с 02.04.2015 ПАО «Лето Банк»). Служебные обязанности: организация деятельности по сохранению и развитию отношений с клиентами. С 13.10.2015 по 26.11.2017 - вице-президент, клиентский директор ПАО «Лето Банк» (с 05.04.2016 ПАО «Почта Банк»). Служебные обязанности: управление портфелем целевых компаний; управление исследованиями клиентов; контроль проектной деятельности по организации целевых компаний. С 27.11.2017 по 25.11.2020 - член Правления, клиентский директор АО «Почта Банк» (до 02.04.2020 ПАО «Почта Банк»). Служебные обязанности: общее руководство, координация и контроль деятельности Клиентской службы, Службы CRM, Дирекции развития сервиса, Дирекции интернет-продаж С 26.11.2020 по настоящее время – член Правления АО «Почта Банк». Служебные обязанности: выполнение функций, входящих в компетенцию Правления. С 26.11.2020 по настоящее время – заместитель Президента – Председателя Правления АО «Почта Банк». Служебные обязанности: общее руководство, координация и контроль деятельности Службы целевого кредитования, Дирекции повышения эффективности бизнеса, Дирекции целевого онлайн кредитования, Дирекции по развитию жилищного кредитования, Службы управления продажами, Службы коммерческого развития, Дирекции по работе с пенсионерами, Службы СRM, Дирекции интернет продаж, Дирекции дистанционных продаж, Центра аналитики онлайн продаж, Макрорегионов.
Максим Сарычев
БАНК УРАЛСИБ
Руководитель Дирекции процессного управления
Евгений Шитиков
БАНК ДОМ.РФ
Директор розничных продуктов
Опыт работы в банковской сфере более 15 лет, работал в таких организациях, как Ренессанс Кредит, ФК Открытие, Альфа-Банк, МТС-Банк. В Настоящий момент в банке ДОМ.РФ отвечает за развитие карточного бизнеса, пассивных продуктов, финтех проектов и сервисов дистанционного банковского обслуживания. Имею высшее экономическое образование по направлению экономика и управление, прохожу обучение по программе EMBA в РАНХиГС.
Ольга ГАЛУН
РОССЕЛЬХОЗБАНК
Начальник управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития
Анастасия Изыкова
Альфа-Банк
Руководитель Дирекции повышения эффективности
Лариса Колгушкина
РОСБАНК
Начальник управления процессов и культуры изменений
Иван Мелик-Гайказов
БАНК ХОУМ КРЕДИТ
Начальник Управления клиентских путей
Антон Бевзюк
РАЙФФАЙЗЕНБАНК
Начальник отдела развития гибких практик
Андрей Бессараб
ПРОМСВЯЗЬБАНК
Руководитель центра развития процессного управления
Дмитрий Южаков
РОСГОССТРАХ БАНК
Руководитель направления диагностики, оптимизации и развития процессов розничного бизнеса Дирекция по процессам розничного бизнеса
Андрей Спиваков
РАЙФФАЙЗЕНБАНК
Управляющий директор по кредитным розничным продуктам
Родился в Москве в 1975 году. Окончил Московский институт электронной техники, здесь же получил дополнительное экономическое и юридическое образование. В банковской системе работает с 1998 года с 2000 года – руководитель подразделений продаж, с 2004 года занимал пост заместителя председателя правления «ЛОКО-банка». С 2008 по 2012 годы являлся президентом, соучредителем, Председателем правления «АлтайЭнергоБанка». В октябре 2012 года назначен управляющим директором Совкомбанка по розничному бизнесу, с 2017 года Главный управляющий директор, 1-й Заместитель Председателя Правления. 10 декабря 2019 года пресс-служба Райффайзенбанка сообщила о его назначении управляющим директором по кредитным розничным продуктам. Отвечает за разработку и реализацию стратегии розничного кредитования банка, развитие существующих и запуск новых продуктов, а также технологическую трансформацию бизнеса.
Все спикеры

Участники форума

Актуально на 24 сентября 2021 года
Участники в 2020 году

АГЕНТСТВО ПО СТРАХОВАНИЮ ВКЛАДОВ

  • Заместитель директора Департамента федеральных партнерских продаж

 

АК БАРС БАНК

  • Директор по лин-технологиям и процессному управлению

 

АЛЬФА-БАНК

  • Руководитель Дирекции развития и трансформации сети
  • Руководитель Дирекции повышения эффективности

 

БАНК ВОСТОЧНЫЙ

  • Куратор направления «малый и средний бизнес»

 

БАНК КАЗАНИ

  • Исполнительный директор

 

БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

  • Вице-президент, Директор Департамента продуктов
  • Директор

 

БАНК УРАЛСИБ

  • Руководитель процессного офиса

 

БКС

  • Главный бизнес-архитектор
  • Начальник отдела развития архитектуры процессов

 

БКС БАНК

  • Руководитель Департамента операционного развития банковского бизнеса

 

ВТБ

  • Владелец сегмента «Привилегия»
  • Управляющий директор
  • Руководитель службы
  • Руководитель Службы организационного сопровождения

 

ГАЗПРОМБАНК

  • Первый Вице-президент
  • Начальник департамента
  • Заместитель начальника департамента

 

ДОМ.РФ

  • Директор розничных продуктов

  

МКБ

  • ИТ Бизнес-партнер Департамента развития технологий банковских процессов

 

МТБАНК

  • Заместитель Председателя Правления

 

НБД БАНК

  • Начальник отдела разработки банковских технологий

 

НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ»

  • Заместитель генерального директора по технологиям
  • Руководитель службы системы менеджмента качества

 

ОТП БАНК

  • Product owner

 

ПРОМСВЯЗЬБАНК

  • Руководитель центра развития процессного управления

 

СБЕРБАНК

  • Исполнительный директор лаборатории по искусственному интеллекту

 

СИТИБАНК

  • Руководитель департамента прямых продаж Дирекции по работе с частными клиентами

 

СКБ-БАНК

  • Директор по инновациям

 

РАЙФФАЙЗЕНБАНК

  • Управляющий директор по кредитным розничным продуктам

 

РЕНЕССАНС КРЕДИТ

  • Старший Вице-президент по ИТ и цифровой трансформации бизнеса

 

РОСБАНК

  • Начальник управления процессов и культуры изменений

 

РОССЕЛЬХОЗБАНК

  • Директор Департамента корпоративного развития
  • Исполнительный директор Управления менеджмента данных Департамента корпоративного развития

 

ФК ОТКРЫТИЕ

  • Старший вице-президент, руководитель блока клиентского сервиса

 

ЭНЕРГОТРАНСБАНК

  • Начальник Управления бизнес-процессов и методологии

 

HAMKORBANK

  • Руководитель проектного офиса
  • Начальник отдела CRM
Все участники

Стоимость участия

Участие в 1 дне
  • Посещение 1 дня
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
46 665
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
При оплате до 30.09.2021, скидка 15%
  • Посещение 2-х дней
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 15%
39 666
При регистрации и оплате до 30.09
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
Полная стоимость участия
  • Посещение 2-х дней
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
54 900
При регистрации и оплате до начала форума
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46

Инфопартнёры форума

«Бизнес Дром»
Аналитическое агентство «БизнесДром» оказывает услуги по PR-поддержке, рейтинговому консалтингу, подготовке аналитических исследований и обзоров, консультированию в процессесделок M&A, консультированию и подготовке документации по риск-менеджменту, бизнес-планов и стратегий развития банков и финансовых компаний. Агентство БизнесДром присваивает оценки уровня потребительского сервиса «Знак Качества». Это уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества сервиса на финансовом рынке. БизнесДром основан Павлом Самиевым и Арсением Поярковым.
http://bizdrom.com/
«Банковское обозрение»
«Национальный банковский Журнал»
Национальный Банковский Журнал (NBJ) выходит уже тринадцать лет. Не так уж много, если сравнивать со столпами деловой журналистики – Wall Street Journal, The Banker, Forbes, – но достаточно для того, чтобы сделать вывод: журнал состоялся. За эти годы он превратился в трибуну, выступать с которой считают делом чести самые видные лица российской политической и экономической сферы. На протяжении одиннадцати лет NBJ без перебоев и срывов знакомил читателей с актуальными темами финансово-кредитной отрасли, эксклюзивными интервью с представителями регуляторов и успешных банков, сенсационными расследованиями, аналитикой и комментариями.
http://nbj.ru/
«ПРАЙМ»
ПРАЙМ – ведущее российское агентство экономической информации, входящее в состав медиагруппы «Россия сегодня». Агентство является первоисточником экономической информации для основных деловых СМИ и крупнейших новостных агрегаторов, а также разработчиком профессиональных ИТ решений для бизнеса, собственных информационных продуктов и автоматизированных сервисов
http://1prime.ru/
«Frank Research Group»
Frank Research Group – ведущая исследовательская компания в области анализа конкурентной среды российского рынка финансовых услуг. Основанная в 2008 году компания Frank Research Group стала индустриальным стандартом в области аналитики рынка розничных банковских услуг. Крупнейшие банки, международные консалтинговые компании и инвестиционные фонды используют наши данные для принятия решений.
https://frankrg.com/

Место проведения форума

Марриотт Новый Арбат, ул. Новый Арбат, 32, Москва, Россия

Принять участие двумя способами

Оформите быструю заявку на сайте и мы свяжемся с вами
Быстрая заявка
Оформите полную заявку, добавив участников и реквизиты

Контакты форума

Выступление
Окишев Юрий
+7 (495) 789-37-46

y.okishev@auditorium-cg.ru
Спонсорство
Станислав Морачевский
+7 (495) 789-37-46 доб.123

sm@auditorium-cg.ru
Информационное партнерство
Анна Махоткина
+7 (495) 789-37-46

a.mahotkina@auditorium-cg.ru
Участие
Юлия Хабирова
+7 (495) 789-37-46

y.khabirova@auditorium-cg.ru

Подпишитесь на новости форума

Нажатием на кнопку "Подписаться" я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Участвовать
Зарегиструйтесь на конференцию:
«АРХИТЕКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА 2021»
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности