Особый день для Вашей
карьеры и бизнеса!
Новые вызовы и пути развития банковских процессов
Как собрать команду улучшения бизнес-процессов в 2021-22 гг.?
Как достичь синергии между процессами, проектами и подразделениями?
Как всесторонне посчитать бизнес-процессы банка?
Как достичь бесперебойности бизнес-процессов?
Как оцифровать и модернизировать обслуживание клиентов?
Как переформатировать физическое обслуживание клиентов?
Руководители департамента оптимизации бизнес-процессов
Операционные директора
Заместители Председателя Правления, курирующие бизнес-подразделения
Председатели Правления

Отзывы о Форуме

Мир вокруг нас стремительно меняется. Еще «вчера» мы только слышали про такие понятия, как, например: Process Mining, Искусственный интеллект, Нейросеть, Машинное обучение.

«Сегодня» мы уже используем и получаем положительные результаты от использования этих технологий.
Скорость внедрения изменений растет и, если ранее получение к концу года первых результатов от реализации крупного проекта можно было отнести к невероятному успеху, то сейчас это скорее норма.
Именно по этим причинам – ускорение изменений и доступность новых технологий, по моему убеждению, экспертам необходимо не менее раза в год участвовать в профильных конференция, для того чтобы «оглядеться», получить информацию от коллег и, конечно, поделиться опытом!

С уважением, Максим САРЫЧЕВ, Руководитель дирекции процессного управления Служба стратегического развития ПАО "БАНК УРАЛСИБ"

Форум стал отличной площадкой для обмена практическим опытом, обсуждения ключевых трендов, а также расширения сети профессиональных контактов. Он позволяет, оторвавшись от ежедневной рутины, обсудить с коллегами-единомышленниками наболевшее и увидеть свою работу со стороны. Настоятельно рекомендую к посещению.

Андрей БЕССАРАБ, Руководитель центра развития процессного управления, ПРОМСВЯЗЬБАНК

Современный финансовый рынок меняется на столько стремительно, что не учитывать происходящее в отрасли, а также за её пределами, крайне не предусмотрительно. Возможность поделиться своим опытом, узнать опыт коллег и обсудить складывающиеся тренды и изменения позволяет быть на волне изменений и предоставлять клиентам самый лучший клиентский опыт.

Евгений ШИТИКОВ, Директор розничных продуктов, БАНК ДОМ.РФ

Спикеры Форума в 2021 году

Оксана Апейкина
БАНК ФК ОТКРЫТИЕ
Старший Вице-Президент, заместитель руководителя операционного блока
Андрей Макаров
МКБ
Первый вице-президент по цифровизации и инновациям
Андрей Макаров работает в банковской сфере и в финтехе более 15 лет. Работал в платежных системах American Express, Visa, MasterCard, а также в МТС и ряде дочерних структур крупных банков. До перехода в МКБ занимал должность генерального директора в компании «Цифровые технологии» (актив ДОМ.РФ), которая разрабатывает платформы для цифровизации жилищно-строительной отрасли.
Татьяна Свидунович
ГАЗПРОМБАНК
Первый Вице-президент
Наталья Смирнова
Независимый эксперт и консультант по клиентскому опыту и сервису, экс-Член Правления, БАНК «ОТКРЫТИЕ»
Стаж в клиентском сервисе — более 20 лет, прошла путь от оператора до топ-менеджера крупного банка. На ее счету создание крупнейших контактных центров страны. В «Открытии» Наталья отвечала организацию работы и продажи в региональной сети, за качество обслуживания, работу со всеми обращениями клиентов, клиентский опыт. Главная задача - сделать все, чтобы общение клиентов с банком было легким и приятным, чтобы отношения с клиентами складывались долгие и взаимовыгодные.
Ксения Яшина
СБЕРБАНК
Лидер Agile-трансформации
Центр стратегических разработок — разработка «стратегии россии 2024» Bridgewater Associates — инвестиционный партнер McKinsey & Company — стратегические и операционные проекты в финансовом и телеком секторах С отличием закончила институт стран Азии и Африки МГУ им. Ломоносова и имеет степень MBA Гарвардской школы бизнеса
Николай Петелин
РОСБАНК
Head of digital services for small business
В 1997 году закончил Уральский государственный экономический университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит». С 1998-2007 гг. работал на руководящих должностях в банке «Северная Казна». С 2007-2014 гг. заместитель председателя правления «Банк24.ру». В рамках должности добился высокого индекса удовлетворенности при обслуживания клиентов по телефону и в чате. Отвечал за запуск агентской схемы по открытию расчетного счета. Внедрил новую парадигму РКО. Руководил сменой банковской системы и запуском новых версий ИБ и мобильных приложений. С 2014 года сооснователь банка «Точка». Отвечал за развитие, стратегию и финансово-экономическую составляющую нефинансовых сервисов, а также ИТ-инфраструктуру и клиентский сервис банка. Добился запуска нефинансовых сервисов и вывел их в прибыль. Также запустил новый интернет-банк и мобильные приложения Точки. Организовал свыше 6,5 тыс. кв. метров комфортной среды обитания для сотрудников организации. Возглавлял цифровой банк «Сфера», работал Куратором блока МСБ в Банке «Восточный». В настоящее время Head of digital services for small business в Росбанке.
Ольга ГАЛУН
РОССЕЛЬХОЗБАНК
Начальник управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития
Евгений Шитиков
РНКБ
Директор по продуктам МСБ
Опыт работы в банковской сфере более 15 лет, работал в таких организациях, как Банк Дом.РФ, Ренессанс Кредит, ФК Открытие, Альфа-Банк, МТС-Банк. Имеет высшее экономическое образование по направлению экономика и управление, проходит обучение по программе EMBA в РАНХиГС.
Максим Сарычев
БАНК УРАЛСИБ
Руководитель Дирекции процессного управления
Александр Александров
БАНК ВТБ
Вице-президент, Начальник управления «Интернет-банк»
В 2008 году Александр с отличием окончил Московский физико-технический институт по специальности «прикладная математика и физика», после чего стал ведущим консультантом отдела решений для торговых предприятий концерна Sitronics в сфере высоких технологий. В 2011 году перешел в аудиторскую компанию KPMG на позицию старшего консультанта, а затем старшего менеджера отдела управленческого консультирования. С 2014 по 2017 год Александр работал в международной компании IBM, где сначала занимал позицию управляющего консультанта департамента консультационных услуг, а затем стал руководителем подразделения модернизации банковских решений. С 2017 по 2019 год работал в Сбербанке, пройдя путь от исполнительного директора управления организации бизнес-процессов CIB до управляющего директора Корпоративного блока. В феврале 2020 года Александр назначен начальником управления «Интернет- банк» департамента корпоративного цифрового бизнеса Банка ВТБ, через несколько лет дополнительно получив к текущему назначению должность вице-президента. За время пребывания на этой должности проект под его руководством получил более 60 наград, а сам Александр был удостоен нескольких персональных наград, в том числе из рук Президента ВТБ А.Л. Костина.
Виталий Копысов
БАНК СИНАРА
Директор по инновациям
Опыт – более 15 лет работы в Банках и 7 лет опыта в коммерческих Бизнес и ИТ проектах , на позициях от руководителя до топ-менеджера. В Банках прошел путь от рядового программиста до Project Director (OFS) продуктовой фабрики одного из самых крупных региональных Банков России. В начале 2000-х,на заре зарождения Банковского Финтеха в России, активно принимал участи и руководил проектами создания первых кредитные карты на Урале на базе международных платежных карт и первые кредитные чиповые карты на базе российской системы Accord. Создавал крупнейший на Урале Банковский биллинговый центр по приему платеже через системы ДБО и участвовал в проекте создания одного из лучших в России Интернет-банков для частных клиентов начала 21 века. С 2009 по 2015 стал заниматься личными Бизнес проектами. Реализовал с командой амбициозный проект строительства с «нуля» широкополосной сети передачи данных во втором городе Свердловской области (400 тыс. жителей) и за два года проект вышел на безубыточность. В 2012 создан собственную компанию системного интегратора и реализовал большой интеграционный проект с созданием уникального автономного узла связи для группы компаний с единым облачным центром обработки данных на базе VMware. С 2015 года возвратился в банковский бизнес и занимаюсь реализацией стратегических федеральных и региональных проектов одного из самых крупных региональных Банков России , входящего в топ-100. Эксперт и активный участник создания и реализации федеральные проектов Единая биометрическая платформа, Система Быстрых платежей, Маркетплейс, Цифровой профиль многих других. На площадке Ассоциации ФинТех учувствую в роли эксперта практически во всех рабочих группах и перспективных проектах будущей финансовой экосистемы России. Вхожу в комитет по Финтеху Ассоциации Банков России и являюсь партнером ФРИИ. С сентября 2018 года возглавляю новое подразделение Банка – Дизайн-офис. Это «продуктовая фабрика» Банковской группы создающая новые инновационные финансовые и нефинансовые сервисы/продукты для инновационных проектов Digital Banking. Первый проект Банк для Дела «Дело Банк» (www.delo.ru) успешно стартовал в 2018 году и активно «растет». Одними из первых в 2019 году в Банках Банковской группы запущен и активно развивается Сервис быстрых платежей ЦБ РФ С2С и с августа 2019 года сервис С2B. Активный участник рабочих групп пилотного проекта в РФ Цифровой профиль Гражданина и запуска первой цифровой платформы Маркетплейс на платформе ПАО «Московская биржа». Активный участник развития направления Open API и апологет развития Системы Быстрых Платежей в РФ.
Андрей Спиваков
ХОУМ БАНК
Главный управляющий директор
Родился в Москве в 1975 году. Окончил Московский институт электронной техники, здесь же получил дополнительное экономическое и юридическое образование. В банковской системе работает с 1998 года с 2000 года – руководитель подразделений продаж, с 2004 года занимал пост заместителя председателя правления «ЛОКО-банка». С 2008 по 2012 годы являлся президентом, соучредителем, Председателем правления «АлтайЭнергоБанка». В октябре 2012 года назначен управляющим директором Совкомбанка по розничному бизнесу, с 2017 года Главный управляющий директор, 1-й Заместитель Председателя Правления. С 2019 по 2022 год работал в Райффайзенбанке управляющим директором по кредитным розничным продуктам. Отвечал за разработку и реализацию стратегии розничного кредитования банка, развитие существующих и запуск новых продуктов, а также технологическую трансформацию бизнеса.
Наталья Макунина
РЕНЕССАНС КРЕДИТ
Руководитель блока управления изменениями
Екатерина Колчина
СБЕРБАНК
Лидер офиса AI трансформации Розницы
Артем ХВАН
РОССЕЛЬХОЗБАНК
Управляющий директор Управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития
Дмитрий Южаков
БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»
Бизнес-лидер, Стрим процессы и сервисы
Андрей Бессараб
ОТП БАНК
Руководитель центра экспертизы по оптимизации процессов
Александр Глухов
АК БАРС ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Руководитель направления развития единой платформы банковских услуг
Руководит потоком разработки миддл- и бэк-офисных систем розничного блока, отвечает за интеграцию с партнерами в части привлечения кредитных заявок/лидов, а так же выдачу и доставку кредитов/карт через партнеров банка. Имеет опыт внедрения BPM-систем в банках. Сейчас отвечает за развитие вендорских АБС, а так же занимается развитием ИС на базе собственной разработки АБЦТ.
Александра Позднякова
ПОЧТА РОССИИ
Agile Coach
За 17 лет работы имеет опыт управления командой со стороны бизнеса в роли владельца процесса, опыт работы внутри IT команды, и руководства командой разработки. Работала в страховом и банковском бизнесе, в крупном интеграторе, опыт разработки для гос.организаций и крупной авиакомпании. В Райфайзенбанке выстроила работу домена кредитования физических лиц по модели LeSS, включая внедрение инженерных практик и продуктовых практик. В Почте России отвечает за продуктовую трансформацию организации.
Иван Мелик-Гайказов
БАНК ХОУМ КРЕДИТ
Начальник Управления клиентских путей
Дмитрий Колбин
экс-ВТБ
Департамент операционной поддержки бизнеса
Наталья Осипенко
НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ
Руководитель Службы методологии бизнес-процессов
Окончила Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, инженер-физик. Является менеджером систем качества (сертификат TÜV International Certification (TIC) – QM (Qualitätsmanager TÜV), имеет сертификат внешнего/ведущего аудитора систем менеджмента качества ISO 9001 ТЮФ НОРД СЕРТ (IRCA), сертификаты в области моделирования, регламентации и оптимизации бизнес-процессов. Действительный член ABPMР Russian Chapter. Опыт работы в менеджменте качества, аудите бизнес-процессов и систем, а также в бизнес-анализе (оптимизации, реинжиниринге, автоматизации бизнес-процессов) составляет более 16 лет. В сентябре 2010 года назначена на должность руководитель Службы систем менеджмента качества НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ», отвечает за управление процессами и операционными изменениями фонда.
Василий Алексуткин
Оператор Газпром ИД
Директор по продукту Газпром ID
Василий Алексуткин, Директор по продукту Газпром ID, компания Оператор Газпром ИД. Входит в ТОП 50 Директоров по развитию по версии газеты Коммерсант и Ассоциации менеджеров России в 2023 году. Ex. CPO Ростелеком, Ex. CBDO Тинькофф, Ex. CPO МТС. https://www.kommersant.ru/doc/6237126
Зухра Абдуллина
КПМГ в СНГ
Менеджер практики оказания консультационных услуг для финансовых организаций
Александр Кузяшин
Альфа-Банк
Начальник управления технологических решений
Организует эффективное взаимодействие и развитие команд RPA, OCR, ML, а также команд автоматизации операционной деятельности. На текущий момент в рамках Центра компетенций выстроен полный цикл роботизации от проработки идеи до функционального сопровождения. C 2016 года в Альфа-банке Александр занимается оптимизацией и автоматизацией бизнес-процессов с использованием технологических инструментов. В роли архитектора, а затем руководителя Цента компетенций реализовал реализовал более 10 проектов внутренней оптимизации, в том числе проекты взаимодействия с ЦИК, ЦБ, ФНС.
Светлана Ткач
КПМГ в СНГ
Директор практики оказания консультационных услуг для финансовых организаций КПМГ в СНГ
Светлана имеет более 14 лет опыта работы в банках и в сфере предоставления консультационных услуг в части разработки целевых банковских процессов, повышения их эффективности и автоматизации. В рамках проектной деятельности Светлана проводила анализ рынка и выбор специализированных решений для автоматизации различных банковских процессов, создание Единых сервисных центров Образование и квалификация: -УАВТ, Украина, Магистр -Project Management Professional (PMP), Институт Управления Проектами PMI -Lean 6 sigma, green belt Светлана владеет опытом управления проектами в следующих областях: Трансформация операционной модели и повышение операционной эффективности; внедрение Системы процессного управления, реинжиниринг бизнес процессов; создание Единых операционных центров, централизация функций; разработка бизнес- и функциональных требований; выбор, тестированием и внедрением бизнес-приложений к разным классам систем; Светлана участвовала в консалтинговых проектах для крупнейших российских и международных банков и компаний финансового сектора по следующим направлениям: Определение потенциала цифровизации процессов банка (операционный блок, риск блок, финансы и бухгалтерия). Реинжиниринг процессов для целей эффективной цифровизации, разработка прототипов ботов (RPA, чат-боты, ML) и внедрение в промышленную эксплуатацию для банков ТОП 5 банков Внедрение системы управления процессами: разработка дерева процессов, определение границ, собственников процессов, функционально – ролевых моделей, методологии моделирования и автоматизация СУП для банков ТОП 10 и ТОП 20 Повышение операционной эффективности банка, включая проработку организационно-функциональной модели, целевых карт бизнес-процессов, системы развития и мотивации персонала, анализ соответствия текущей функциональной ИТ-архитектуры целям банка и разработка целевой функциональной ИТ-архитектуры Построение сквозных кредитных процессов (от момента выдачи кредита до момента полного его погашения по технологиям: индивидуальное кредитование, стандартные кредитные решения, кредитный конвейер), включая разработку риск-правил моделей, документации, процедур и методик проверки клиента и автоматизацию для банков ТОП 5 и ТОП 20 Разработка концепции и внедрение системы «Централизации функций принятия решения», «Система раннего предупреждения», «Централизация реструктуризации для клиентов Малого и Микро бизнеса» для банков ТОП 5
Денис ЛОПАТЬЕВ
ПОЧТА БАНК
Руководитель службы коммерческого развития
Показать еще

Участники Форума

АГЕНТСТВО ПО СТРАХОВАНИЮ ВКЛАДОВ

  • Заместитель директора Департамента федеральных партнерских продаж

 

 АК БАРС БАНК

  • Директор направления по развитию единой платформы банковских услуг

 

 АЛЬФА-БАНК

  • Руководитель дирекции повышения эффективности

 

 БАНК ДОМ.РФ

  • Директор розничных продуктов

 

БАНК ВТБ

  • Начальник управления «Интернет банк», департамент корпоративного цифрового бизнеса
  • Руководитель службы координации проектов развития
  • Руководитель направления 

 

БАНК ОТКРЫТИЕ

  • Старший Вице-Президент, руководитель блока клиентского сервиса
  • Старший Вице-Президент, руководитель операционного блока 

 

БАНК УРАЛСИБ

  • Руководитель процессного офиса
  • Руководитель направления, Дирекция процессного блока

 

БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

  • Заместитель директора Дирекция развития банковских технологий
  • Начальник управления Дирекция развития банковских технологий

 

ГАЗПРОМБАНК

  • Первый Вице-президент
  • Вице-Президент - начальник Департамента
  • Начальник Управления

ДИРЕКТУМ

  • Менеджер по маркетингу

 

КИВИ БАНК

  • Менеджер по управлению департаментом

 

КОМПАНИЯ БКС

  • Начальник управления
  • Заместитель Начальника  управления

 

КПМГ в СНГ

  • Директор практики оказания консультационных услуг для финансовых организаций

 

МКБ БАНК

  • Первый Вице-Президент по инновациям и цифровизации

 

МТБАНК

  • Заместитель Председателя Правления

 

НКО «МОБИЛЬНАЯ КАРТА»

  • Председатель Правления
  • Архитектор бизнес-процессов

 

НОРВИК БАНК

  • Советник Председателя Правления по ИТ- вопросам 

 

НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ»

  • Руководитель службы систем менеджмента качества

 

ПОЧТА БАНК

  • Заместитель Президента – Председателя Правления, член правления

 

ПОЧТА РОССИИ

  • Agile Coach

 

ПРОМСВЯЗЬБАНК

  • Руководитель центра развития процессного управления
  • Руководитель по развитию цифровой ипотеки
  • Руководитель центра разработки ипотечных продуктов
  • Руководитель по координации развития бизнеса

 

РАЙФФАЙЗЕНБАНК

  • Управляющий директор по кредитным розничным продуктам
  • Начальник отдела развития гибких практик

 

РГС БАНК

  • Руководитель направления диагностики, оптимизации и развития процессов розничного бизнеса
  • Руководитель дирекции по процессам розничного бизнесаДирекция по процессам розничного бизнеса

 

РЕНЕССАНС КРЕДИТ

  • Руководитель блока управления изменениями

 

РОСБАНК

  • Head of digital services
  • Начальник управления процессов и культуры изменений

 

РОССЕЛЬХОЗБАНК

  • Начальник управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития
  • Управляющий директор управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития

 

САС ИНСТИТУТ

  • Директор
  • Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами
  • Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

 

СБЕРБАНК

  • Лидер Agile-трансформации
  • Лидер офиса AI трансформации Розницы

 

СКБ-БАНК

  • Директор по инновациям

 

ТОЙОТА БАНК

 

 УРАЛ ФД

  • Начальник Управления развития розничного бизнеса

 

ХОУМ КРЕДИТ БАНК

  • Начальник управления клиентских путей

 

 

 

Все участники

Спонсоры Форума

Информационные партнеры Форума

«Бизнес Дром»
Аналитическое агентство «БизнесДром» оказывает услуги по PR-поддержке, рейтинговому консалтингу, подготовке аналитических исследований и обзоров, консультированию в процессесделок M&A, консультированию и подготовке документации по риск-менеджменту, бизнес-планов и стратегий развития банков и финансовых компаний. Агентство БизнесДром присваивает оценки уровня потребительского сервиса «Знак Качества». Это уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества сервиса на финансовом рынке. БизнесДром основан Павлом Самиевым и Арсением Поярковым.
http://bizdrom.com/
«Банковское обозрение»
«Национальный банковский Журнал»
Национальный Банковский Журнал (NBJ) выходит уже тринадцать лет. Не так уж много, если сравнивать со столпами деловой журналистики – Wall Street Journal, The Banker, Forbes, – но достаточно для того, чтобы сделать вывод: журнал состоялся. За эти годы он превратился в трибуну, выступать с которой считают делом чести самые видные лица российской политической и экономической сферы. На протяжении одиннадцати лет NBJ без перебоев и срывов знакомил читателей с актуальными темами финансово-кредитной отрасли, эксклюзивными интервью с представителями регуляторов и успешных банков, сенсационными расследованиями, аналитикой и комментариями.
http://nbj.ru/
«ПРАЙМ»
ПРАЙМ – ведущее российское агентство экономической информации, входящее в состав медиагруппы «Россия сегодня». Агентство является первоисточником экономической информации для основных деловых СМИ и крупнейших новостных агрегаторов, а также разработчиком профессиональных ИТ решений для бизнеса, собственных информационных продуктов и автоматизированных сервисов
http://1prime.ru/
«Frank Research Group»
Frank Research Group – ведущая исследовательская компания в области анализа конкурентной среды российского рынка финансовых услуг. Основанная в 2008 году компания Frank Research Group стала индустриальным стандартом в области аналитики рынка розничных банковских услуг. Крупнейшие банки, международные консалтинговые компании и инвестиционные фонды используют наши данные для принятия решений.
https://frankrg.com/mortgage2023
«Банки.ру»
Банки.ру — самый большой финансовый маркетплейс в России (исследование ООО «Тибурон» и ИОМ Анкетолог, август 2022 года). Помогает клиентам в выборе самых выгодных финансовых продуктов, предоставляет оперативную и достоверную информацию о финансовом рынке, является площадкой для обсуждения вопросов, связанных с работой банков, страховых, микрофинансовых и инвестиционных компаний. По данным SimilarWeb Банки.ру является лидером по трафику среди финансовых маркетплейсов в России. Ежемесячный трафик Банки.ру — около 20 млн посещений в течение 2022 года.
http://www.banki.ru/

Место проведения Форума

Марриотт Новый Арбат, ул. Новый Арбат, 32, Москва, Россия

Принять участие двумя способами

Оформите быструю заявку на сайте и мы свяжемся с вами
Быстрая заявка
Оформите полную заявку, добавив участников и реквизиты

Контакты Форума

Выступление
Окишев Юрий
+7 (495) 789-37-46

y.okishev@auditorium-cg.ru
Спонсорство
Станислав Морачевский
+7 (495) 789-37-46, доб.123

sm@auditorium-cg.ru
Информационное партнерство
Анна Махоткина
+7 (495) 789-37-46

a.mahotkina@auditorium-cg.ru
Участие
Аревик Макарян
+7 (495) 789-37-46

a.makaryan@auditorium-cg.ru

Подпишитесь на новости Auditorium CG

Нажатием на кнопку «Подписаться» я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных
Участвовать
Зарегистрируйтесь на конференцию:
«АРХИТЕКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА 2021»
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных
Заказать обратный звонок
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных