RPA BANKING FORCE 2023

29 ноября в Москве прошел Всероссийский форум по автоматизации и роботизации банковских процессов RPA BANKING FORCE 2023. Более 50 руководителей по RPA встретились, чтобы обсудить как успешно автоматизировать и роботизировать банковские процессы в условиях импортозамещения.

В ходе деловой программы состоялось более 10 выступлений от экспертов отрасли. По мнению участников, выделились несколько особенно актуальных докладов:

Александр Федин, руководитель проектов управления дистанционных продаж ПОЧТА БАНК, и Алексей Доронин, руководитель проектов управления разработки АБК, в докладе на тему «Нужны ли роботы в продажах? Практические кейсы в роботизации Телемаркетинга» рассказали о роботах как о новом канале продвижения и выделили, что для продвижения пассивных продуктов на исходящих звонках выгоднее использовать робота. 

Практическим опытом поделился Николай Петелин, руководитель направления цифровых сервисов для малого бизнеса РОСБАНК, и выступил с кейсом «Как автоматизировать процессы по работе с юрлицами?». Николай представил концепцию процессного управления организацией BPMS, особенностями которой являются: прозрачность процесса, зафиксированные ответственные с четкими KPI и SLA и непрерывное улучшение процесса за счет регулярного (ежемесячного) мониторинга «здоровья» процесса. 

Иван Иванов, директор по цифровой трансформации АЛЬФА-БАНК, рассказал, как использовать умный помощник на базе ИИ в банковских процессах, и продемонстрировал цифрового помощника SMARTY, который закрывает 18 перенастраиваемых функций, имеет встроенный онбординг для новых пользователей и функцию «свободного общения» с нейросетью (аналогом CHAT GPT). 

В кейсе «Роботы для каждого: от идеи до автоматизации» Елизавета Поваляева, начальник центра роботизации ГАЗПРОМБАНК, поделилась, с чем могут работать роботы и из чего состоит школа роботизации банка, в которой сотрудники за 5 дней создают 5 роботов-помощников. 

Вероника Васильева, директор центра сопровождения операций на глобальных рынках, лидер операционного консалтинга СБЕР, и Алексей Андреев, управляющий директор, лидер кластера SaluteRPA СБЕР, выступили с кейсом на тему «Сбер -практика внедрения AI в банковских процессах» и представили классификацию искусственного интеллекта по типу решаемых задач, а также поделились, какие шаги требуются, чтобы внедрить AI. 

Как правильно рассчитать стоимость автоматизации и роботизации банковских процессов, рассказал Максим Сарычев, руководитель дирекции процессного управления БАНК УРАЛСИБ. Максим выделил, как используя несколько критериев можно определить кейс, подходящий под роботизацию, и продемонстрировал пример расчета эффекта от конкретного робота.

После завершения деловой программы участники обменялись впечатлениями в неформальной беседе.

Спонсор сессии — АКТИВБИЗНЕСКОНСАЛТ. Форум прошел при поддержке INCONNECT и YOU-NEED.

До новых встреч! Следите за обновлениями форумов на нашем сайте!