14 марта в Москве состоялся IX Всероссийский банковский форум «НЕКРЕДИТНЫЕ ДОХОДЫ БАНКА 2024». Более 100 профессионалов встретились, чтобы обсудить, как трансформировать продуктовые модели для роста некредитных доходов банка в розничном бизнесе.
В ходе деловой программы было представлено 15 докладов от ведущих экспертов отрасли и дискуссия.
Евгений Румянцев, Заместитель директора Департамента финансовой стабильности, БАНК РОССИИ, представил доклад «Меры Банка России по ограничению рисков в розничном кредитовании» и представил аналитику по потребительскому кредитованию и ипотеке. Евгений выделил, что рост необеспеченного потребительского кредитования постепенно приходит к сбалансированным значениям, тогда как изменение условий гос. программ уменьшило долю ипотеки с низким первоначальным взносом, хоть и долговая нагрузка заемщиков остается высокой.
В докладе «Сверхдлинные вклады – новый источник некредтных доходов банка» Андрей Спиваков, Главный управляющий директор, ХОУМ БАНК, отметил, что перевод в НПФ — самая известная операция с накопительной частью, тогда как о возможности самостоятельных взносов осведомлены 28% аудитории. Андрей подробно рассказал, как банкам выгодно использовать долгосрочные вклады.
В ходе дискуссии «Новые вызовы: За счет чего расти розничному банковскому бизнесу в 2024 году?» эксперты поделились, какие направления получения некредитных доходов являются перспективными, насколько инвестиционные продукты (ИСЖ, НСЖ) актуальны и интересны к продаже, могут ли небанковские сервисы приносить значимый непроцентный доход уже сейчас и многое другое. В обсуждении приняли участие: Максим Лукьянович, Заместитель Председателя правления, МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК, Вячеслав Дусалеев, Директор по розничному бизнесу, РОСБАНК, Дмитрий Алексеев, Заместитель Председателя правления, БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ», и Андрей Спиваков, Главный управляющий директор, ХОУМ БАНК.
Ольга Васильева, Заместитель генерального директора по продажам, Член Правления, Д2 Страхование, выступила с докладом «Банкострахование. Поиски баланса между прибылью и интересами клиентов». Ольга представила действующие законодательные нормы для отказа от продукта и результаты опроса потребителей финансовых услуг, проводимого Банком России, а также дала советы о том, какое страхование должно быть, чтобы клиент купил его и не вернул.
С докладом «Новые технологии и некредитные продукты. Комплексный подход в работе с клиентами и партнерами» выступил Константин Гаврюк, Коммерческий директор, ЕЮС, и продемонстрировал возможности сервиса по формированию кредитного рейтинга клиента «Кредитный помощник», продукта для комплексной защиты клиента «Мультисервис», сервиса для клиентов вкладчиков «Социальный помощник», и юридического чат бота, созданного на базе искусственного интеллекта «Правозащитник».
Дмитрий Енуков, Директор по инвестиционным решениям департамента инвестиционных решений и развития премиального сегмента, РОСБАНК, рассказал, что станет новым драйвером дохода в инвестиционных продуктах, и показал, как изменилось клиентское поведение с точки зрения инвестирования и какие инвестиционные продукты будут в фокусе в 2024 году.
Виктор Смирнов, Основатель и Генеральный директор, COSMOVISA, в докладе «И для банков, и для клиентов. Как извлечь выгоду из отказа по кредиту?» представил сервис возврата денежных средств от недобросовестных продавцов Chargeback Service и продемонстрировал, как он работает.
Наталья Лесогор, Директор департамента развития экосистемных продуктов, МТС, представила прикладные модели построения мультисервисных подписок для банков, поделилась ключевыми факторами успеха таких систем и дала советы, как их разработать.
После завершения деловой программы участники обменялись впечатлениями в неформальной беседе.
Организатор Форума - AUDITORIUM CG. Спонсоры сессий - Д2 СТРАХОВАНИЕ, ЕВРОПЕЙСКАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА, COSMOVISA. Мероприятие прошло при поддержке INCONNECT и YOU-NEED.
До новых встреч! Следите за обновлениями форумов на нашем сайте!
«Форум позволяет за кратчайшее время понять срез рынка, оперативно и неформально переговорить с коллегами, а также при необходимости задать необходимые вопросы представителям регуляторов (ЦБ, ФАС и проч.), присутствие которых всегда обеспечивают организаторы»
«Стабильность и успешность построения банковской розницы требует диверсификации и расширения источников доходов. Особенно это актуально в условиях охлаждения рынка кредитования физ.лиц. Комбинирование, цифровизация и предложение в том числе небанковских сервисов и продуктов — новая реальность розничного бизнеса финансовых институтов»
«Форум – это реальные кейсы и успешно реализованные проекты, а не скучная теория. Площадка превращается в дискуссионный клуб и «мозговой штурм». Участники Форума и спикеры обсуждают тенденции, обмениваются опытом, получают обратную связь. Важно всегда быть в тренде рынка, выбирать наиболее удачные технологичные решения и клиентские пути, учитывая при этом особенности своей бизнес-модели»
«Участие в форуме позволяет держать руку на пульсе основных трендов развития рынка банковских услуг, получить уникальную возможность на одной площадке встретиться с коллегами, обменяться опытом по новым инструментам и технологиям работы с клиентами для увеличения некредитных доходов. Это особенно актуально с учетом сложившихся внешних ограничений на рынке с одной стороны, а с другой увеличения уровня финансовой грамотности населения РФ, повышенного внимания регулятора к вопросам защиты прав потребителей и «мисселингу», развития цифровизации сферы обслуживания и усиления конкуренции за клиентов».
«Банковская отрасль испытывает тектонические изменения в последние годы. Банки быстро трансформируются из финансовых учреждений в универсальные сервисные организации.
Сервисы, формирующие непроцентные доходы, позволяют не только наращивать финансовые показатели, но и увеличивать глубину взаимодействия с клиентами, укреплять клиентскую лояльность.
Форум «Непроцентные доходы» значим не только анализом последних трендов, но и представлением широкого спектра удачных кейсов по формированию и внедрению дополнительных сервисов. Это касается не только поиска новых активностей в финансовых сервисах, но и возможностей на стыке разных отраслей и технологий, особенно с учетом возможностей, которые дает цифровизация банковского бизнеса»
«Ваши форумы всегда на высоком уровне, молодцы, всегда приезжаю с удовольствием»
«Я считаю форум «Непроцентные доходы банка» одной из лучших площадок для обмена реальным опытом, которого часто не хватает. Сейчас финансовая инфраструктура так быстро меняется, что нужно постоянно быть в тренде. Именно с этой идеей и создавался форум, и он ее прекрасно исполняет».
«Спасибо за организацию этого форума! На самом деле это уже больше, чем просто конференция, на которой мы обсуждаем комиссионный бизнес. Сейчас – это площадка, на которой весь банковский рынок ежегодно встречается, обсуждает тенденции, тренды, находит точки соприкосновения и начинает взаимодействие»
«Данный форум является отличной возможностью получить практические знания о текущих трендах, новых технологиях и продуктах для увеличения комиссионных доходов, а также привлечения новых клиентов, увеличения активности существующих. Интересные и полезные дискуссии и выступления, обмен опытом»
«Мир быстро меняется, мы в ежедневной гонке за этими изменениями. Какие тренды изменят рынок, а какие завтра исчезнут без следа? Возможность пообщаться с лидерами изменений, с лидерами рынка в своём сегменте, протестировать гипотезы на профессиональном сообществе – такие возможности даёт формат форума. Используйте их»
«Форум – площадка с очень позитивной и конструктивной атмосферой. Продуктивная работа по обмену мнениями и дискуссионная площадка по синхронизации позиций, выявлению сильных и слабых сторон стратегических инициатив. Организация форума очень профессиональная, от подбора ключевых тем и вопросов, до подбора спикеров. С данного форума всегда выходишь с новыми идеями и подтверждением векторов развития рынка. В текущей, повседневной работе очень важно сверяться с рынком, слушать и слышать ведущих игроков, и прокачивать свои бизнес-идеи в профильном сообществе»
«Форум является одной из лучших площадок в банковском сообществе для обмена идеями и опытом между бизнес-лидерами крупнейших банков. Высокая концентрация качественных и актуальных выступлений и обсуждений позволяет каждому участнику получить ответы на многие злободневные вопросы и зарядиться инсайтами»
COSMOVISA
KEPT
FRANK RG
SIMPLE PROTECT
АЛЬФА-БАНК
БАНК «ОТКРЫТИЕ»
БАНК «РОССИЯ»
БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
БАНК АЛЕКСАНДРОВСКИЙ
БАНК РОССИИ
БАНК СИНАРА
БАНК УРАЛСИБ
БКИ СБ
ВБРР
ГАЗПРОМБАНК
ГСК «ЮГОРИЯ»
Д2 СТРАХОВАНИЕ
ЕЮС
ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ
ИНГОССТРАХ БАНК
МАНИМАТИКА
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
МТБАНК
МТС
МТС БАНК
ОТП БАНК
ПРОМСВЯЗЬБАНК
РАЙФФАЙЗЕНБАНК
РОСБАНК
РОСГОССТРАХ
РОССЕЛЬХОЗБАНК
СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ
СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ
СЕВЕРГАЗБАНК
СНГБ
ТКБ БАНК
ТРИНФИКО
УРАЛ ФД
ФОРА-БАНК
ХОУМ БАНК
ЧЕЛИНДБАНК
.png){kind=logo}
