INTERNAL COMMUNICATIONS FORCE 2025

22-23 мая в Москве прошел IX Всероссийский Форум по развитию внутренних коммуникаций INTERNAL COMMUNICATIONS FORCE 2025, посвященный подходам и инструментам для повышения вовлеченности персонала в 2025 году. Более 100 руководителей по внутренним коммуникациям и корпоративной культуре встретились, чтобы обсудить,как перестроить корпоративные коммуникации так, чтобы привлечь и удержать сотрудников, укрепив кроссфункциональное взаимодействие внутри коллектива.  

В ходе деловой программы более 35 спикеров поделились своим опытом:

Мария СОРОКИНА, Руководитель направления по развитию бренда работодателя и корпоративной культуре, ГК ФСК, рассказала, как маркетинговые инструменты помогают усиливать внутренние коммуникации. По её опыту, синергия с PR и маркетингом позволяет достигать ощутимых результатов: CSI сервиса ВК вырос до 9,7, а охват Telegram-канала – 95%. Среди актуальных трендов – прозрачность и искренность, использование ИИ и нейросетей, UGC и многоканальность. В фокусе также – геймификация, AR, ESG-повестка, короткие видео. В завершение спикер поделилась чек-листом, отметив важность налаживания взаимодействия с коллегами, подхода к проектам как к продукту, изучения инструментов и контекста.

Во время дискуссии Елена ЛАЙС, Руководитель направления внутренних коммуникаций, АЛЬФА-БАНК, Полина ЮДАНОВА, Директор департамента внутренних коммуникаций и корпоративной культуры, БИЛАЙН, Наталья КУРАЕВА, Руководитель отдела внутренних коммуникаций, LAMODA, и Ольга ПИЧИК, Руководитель направления внутренних коммуникаций, УРАЛХИМ, обсудили, как трансформируются внутренние коммуникации в компаниях. Спикеры рассказали о том, от каких решений они уже отказались и куда теперь направляют бюджеты. Среди новых форматов – корпоративное радио, таунхоллы, вечеринки в духе fashion Fridays и детские интерактивы. В Lamoda вовлекают через игру, в Билайне – через мерч с лицами сотрудников. Альфа-Банк делает ставку на истории про коллег, а в Уралхиме развивают культуру благодарностей, беговые клубы и ачивки с возможностью обмена на мерч.

Алесь ЖУК, Основатель компании, SMARTIO.PRO, рассказал, как игровые механики помогают вовлекать сотрудников и решать бизнес-задачи. В арсенале решений – таро, маскоты, облака слов, корпоративное радио, ачивки и лотереи. Спикер отметил, что правильно выстроенная геймификация повышает интерес к внутренним активностям и усиливает вовлеченность команды. В завершение выступления поделился чек-листом по внедрению игровых практик в корпоративную среду.

Алена КЛЮЧАРЁВА, Руководитель HR-бренда и корпоративной культуры, ROSTIC'S, представила доклад о формировании и продвижении корпоративных ценностей. В компании каждая ценность имеет свое уникальное оформление: формулировку, символику, цвет, стикер, мерч, игру и даже вкус. За каждой – конкретные действия сотрудников и место в стратегии интеграции. Спикер отметила, что ценности встроены во все HR-процессы – от подбора до увольнения. Поддержка культуры осуществляется через систему признания, корпоративный университет, мероприятия и радио. Все это помогает не только транслировать, но и закреплять ценности в ежедневной практике.

Василина СОКОЛОВА, HRD, SOKOLOV, рассказала, как вовлечь всех сотрудников в корпоративную культуру и ценности. Решением стала программа амбассадоров бренда: в каждом департаменте выбирается сотрудник, который становится проводником ценностей. Для амбассадоров предусмотрены бонусы и свобода выбора активности: написание статей, ведение соцсетей, волонтерство. Спикер отметила важность подготовки амбассадоров – от подачи заявки до обучения и включения в инициативы. 

Кристина АВРААМОВА, Руководитель направления корпоративной культуры, ОАК, рассказала, как вовлекать и удерживать сотрудников через акцент на семейных ценностях. В компании выстроена система мероприятий и бенефитов для сотрудников и их семей: профориентация для детей, сотрудничество с образовательными организациями, подарки и мерч. Такой подход помогает формировать эмоциональную привязанность к компании и укреплять лояльность через заботу о семье.

Полина ЮДАНОВА, Директор департамента внутренних коммуникаций и корпоративной культуры, БИЛАЙН, представила кейс трансформации программы благополучия. Первая программа благополучия BeeWINNER не решала ключевых задач, поэтому в компании создали экосистему благополучия, объединяющую сотрудников вокруг ценностей и активности. В нее входят тренинги, волонтерство, марафоны, игры, экскурсии, мастер-классы и льготы. Одним из креативных форматов стало мероприятие «Лагерь Алло» – пространство для вовлечения с фокусом на развитие, поддержку и общение.

Мария ЗЫКОВА, Руководитель направления развития и управления HR сервисами и корпоративной информационной средой, DNS, рассказала о подходе к формированию стратегии внутренних коммуникаций с участием разных департаментов. Залог успеха – информация от экспертов, обучение, эксперименты с форматами и готовность сотрудников участвовать в создании медиаконтента. Это становится показателем вовлеченности. 

Во время круглого стола Марина ПОРОШИНА, Руководитель отдела по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям, ГК АПТЕЧНАЯ СЕТЬ 36,6, Дмитрий КОФТУНКИН, Автор tg-канала КофтункIN | COMM, начальник отдела  внутренних коммуникаций, ОТП БАНК, Кристина АВРААМОВА, Руководитель направления корпоративной культуры, ОАК, и Татьяна ПОЛУЙКО, Руководитель отдела внутренних коммуникаций и медиапроектов, Т-БАНК, обсудили, как выстроено взаимодействие внутренних коммуникаций с другими подразделениями. Спикеры отметили: важно чётко делить зоны ответственности, заранее договариваться о приоритетах и вовлекать коллег в совместные проекты. Даже если для организации ивента нужна помощь извне – он всё равно должен состояться, потому что офлайн-форматы остаются ключевыми для сплочения команды.

Марина КОРЖАВИНА, Руководитель направления по внутренним коммуникациям  и развитию бренда работодателя, Т2, поделилась кейсом по перезагрузке подхода к найму специалистов 50+. Команда пересмотрела стратегию рекрутмента, адаптационные и обучающие программы, сфокусировалась на мотивации и потребностях этой возрастной аудитории. Марина подчеркнула: особенности возрастных кандидатов – это не минусы, а преимущества, которые усиливают команду. 

Ольга ШЕРЕМЕЦЕВА, Руководитель группы по рекламе и связям с общественностью, НПО МИКРОГЕН (ХК НАЦИМБИО ГОСКОРПАРАЦИИ РОСТЕХ), поделилась, как внутрикорпоративный журнал «Геном успеха» помогает «продавать» проекты другим департаментам. Издание стало агентом изменений: рассказывает о спецпроектах, успехах команды и инициативах, которые формируют положительный образ компании. В фокусе – не только бизнес, но и люди: в журнале регулярно появляются истории участников конкурсов, флешмобов и корпоративных событий.

Евгения ЗУЙКОВА, Руководитель проекта, TRUCKMOTORS, рассказала, как чат-бот стал важным инструментом адаптации новых сотрудников и объединения команды. Он помогает новичкам быстрее влиться в работу, действующим – разобраться с регламентами и процессами. Чат-бот стал неформальной точкой поддержки, где можно поделиться эмоциями, снять напряжение и получить отклик. Команда вовлекает сотрудников в развитие бота и даже создала для него собственного маскота в Telegram-канале.

На круглом столе Алан БИЛАОНОВ, Начальник управления цифровых коммуникаций, МЕТАЛЛОИНВЕСТ, Татьяна ПОЛУЙКО, Руководитель отдела внутренних коммуникаций и медиапроектов, Т-БАНК, и Татьяна ШЕШЕНИНА, Руководитель проектов по внутренним коммуникациям, СЕРВЬЕ, обсуждали, как эффективно использовать каналы и контент внутренних коммуникаций для увеличения вовлеченности сотрудников. Эксперты поделились, что наибольшая посещаемость наблюдается на мессенджерах и оффлайн-мероприятиях, и предложили несколько способов увеличения вовлеченности: персонализация контента, снижение инфошума, использование чат-ботов для рассылки целевой информации по интересам, возрасту или местоположению. Вопрос о необходимости портала вызвал дискуссию – он может быть полезен для интеграции сообществ, но не всегда оправдан с точки зрения оперативности. Альтернативой может стать использование более гибких и быстрых инструментов, например, чат-поддержка с чат-ботами, которые на первых уровнях могут решать задачи без участия сотрудников. Важно понимать, что почти весь контент сегодня перемещается в цифровую сферу, и компаниям необходимо быть гибкими в выборе каналов и подходов к коммуникациям.

Марика ТРОФИМОВА, Руководитель отдела внутренних коммуникаций, ГК САМОЛЕТ, рассказала о том, как выстраивать и масштабировать сообщества по интересам. Формирование сообществ строится на инициативе сотрудников – сначала они развиваются без бюджета, и только через полгода, при наличии устойчивого ядра и прироста участников (от +20 п.п. год к году), получают поддержку. Обязательное условие – наличие лидера, который берет на себя организацию и развитие активности. Такой подход помогает органично масштабировать внутренние сообщества и усиливать вовлеченность.

Ольга ХРЕНОВА, Менеджер по внутренним коммуникациям, SIMPLE GROUP, и Полина НАЗАРОВА, Старший менеджер по связям с общественностью, SIMPLE GROUP, поделились идеями, как удивить сотрудников офлайн-мероприятиями даже с ограниченным бюджетом. В центре внимания – интерактив, геймификация и вовлечение. Один из ярких форматов – speed-friending для нетворкинга между коллегами. А «подвешенный кофе» превратился в «подвешенное вино»: любой может оставить бокал с благодарностью коллеге, а раз в квартал устраивают вечер признательности с вручением бокалов и публичными словами благодарности.

На открытом микрофоне участники Форума делились своими идеями, как объединять сотрудников с минимальным бюджетом. Представитель АЛРОСА рассказал об инженерном Форуме, который изначально не планировали и не закладывали в бюджет, но он стал точкой роста: обсудили годовые KPI, оцифровали решения с производства, и некоторые из них уже пошли на испытания. Также участники делились идеями для гендерных праздников: для девушек – сессии с тарологами, для парней – игровые комнаты с приставками и снеками. Отдельно прозвучала мысль, что офис должен становиться третьим пространством для сотрудника. Один из участников рассказал, как команда сама организовала концерт, а в телеграм-чате офиса появилась идея провести вечер с шуточными презентациями – и она отлично сработала.

Владислава МАКОВЕЦКАЯ, Руководитель направления по внутренним коммуникациям, ГК СВЕЗА, рассказала, как строят коммуникации с офисом и заводом, учитывая интересы обеих аудиторий. Контент выстраивается на открытости руководства: в ходу неформальные интервью, прямые эфиры без цензуры и публикации от лица топов. Важны понятный язык и нестандартные форматы: офису объясняют производственные термины, а заводчанам – финансовые показатели. Вместо этикета – «вредные советы», которые точно дочитают. Объединяет всех общее: цели, ценности, продукты и города. Поэтому делают интервью с клиентами, и рассказывают, как продукты «живут» после завода.

На круглом столе эксперты обсудили, как эффективно выстраивать коммуникации с сотрудниками разных поколений. Владислава МАКОВЕЦКАЯ, Руководитель направления по внутренним коммуникациям, ГК СВЕЗА, Ольга ФЕДОРОВА, Менеджер по развитию корпоративной культуры и бренда работодателя, РАЙФФАЙЗЕН БАНК, сошлись во мнении, что у всех поколений есть общее – цели, ценности и стремление к вовлеченности. Один из универсальных подходов – создание сообществ по интересам, которые объединяют независимо от возраста. Участники призвали отказаться от жесткого деления на «старичков» и молодежь и напомнили: у людей есть личная жизнь, и коммуникации не должны ее вытеснять. Прозрачность, уважение, воздух – вот ключ к эффективному диалогу. Даже официальные темы важно доносить просто и понятно, без излишнего пафоса и усложнений.

Екатерина ШАНДИНА, Директор по персоналу, АКАДЕМИЯ РОСТЕХА, поделилась подходом к коммуникации с поколением Z. Главная идея – не переделывать, а выстраивать диалог. Это поколение не нужно втискивать в старые рамки, с ним важно разговаривать и слышать. Спикер отметила, что Z-поколение готово к многозадачности – 75% заинтересованы в совмещении разных функций внутри одной компании. Они цифровые, быстрые, и у них другой стиль восприятия. Эффективная коммуникация требует гибкости, внимания к рабочей среде и взаимного обмена: зумеры учат мемам, а вы – таблицам и отчётам.

Ирина ЮРОВА, Редактор «Мобильной ленты», комьюнити-менеджер, ГАЗПРОМ-НЕФТЬ, и Александр САВЕЛЬЕВ, Менеджер продуктов, ГАЗПРОМ-НЕФТЬ, рассказали, как сделать корпоративную информацию вовлекающей с помощью интерактивных форматов. Они используют комментарии, опросы, викторины, тесты без «правильных» ответов, конкурсы и игры. Главное – не просто информировать, а вовлекать: например, по результатам опросов готовят новые тексты, а викторины помогают понять, какие темы требуют пояснения. Спикеры поделились чек-листом по интерактиву, типичными ошибками и советами по запуску таких коммуникаций.

Наталья УПОРОВА, контент-менеджер, МЕГАФОН, поделилась кейсом о том, как 90% сотрудников удалось привлечь в корпоративный Telegram-канал «МегаТелега» и удержать их внимание. Всё началось с личного участия руководства и создания сообщества «для своих». Затем команда разработала креативную контент-стратегию с пятью рубриками, сфокусированными на бизнес-целях и интересах сотрудников. Отдельное внимание уделено безопасности: доступ в канал контролирует бот, который по табельному номеру распознаёт сотрудников и автоматически исключает уволенных. Чтобы не терять интерес аудитории, в канал добавили больше пользы, мемов и открытого общения. Важно не только доносить бизнес-смыслы, но и показывать, как работа каждого влияет на цели компании.

Александр ПОСЕЛЕНЦЕВ, Руководитель спецпроектов по внутренним коммуникациям, ГАЗПРОМНЕФТЬ – ЦИФРОВЫЕ РЕШЕНИЯ, рассказал, как ИИ помогает внутрикому, а где ожидания не совпадают с реальностью. Александр уверен, что важно не просто использовать ИИ, а уметь задавать правильные запросы. Нейросети – уже не «золотая таблетка», нужна насмотренность и понимание трендов. Спикер порекомендовал следить за трендами на Reddit, ведь 80% вирального контента рождается именно там – мемы и форматы можно адаптировать под внутриком.

На мастер-классе Дениса РОДИНА, AI-тренер, AI-креатор, автор телеграм-канала по нейросетям и современным технологиям, SKETCHMAN LAB AI, участники узнали, как с помощью ИИ упростить работу внутренних коммуникаций и усилить креатив. Главная мысль – нейросети не заменяют человека, а усиливают его идеи. Спикер рассказал об анатомии идеального промта, поделился настройками ChatGPT, которые помогают в рутинных задачах вроде написания постов в одной тематике. Объяснил, как создавать промты для Kling и визуалы в Midjourney. Денис отметил, что в создании видео главное – иметь идею, всё остальное помогут реализовать инструменты.

Елена ПОЛУНЧУКОВА, модератор второго дня Форума, Экс-директор по обучению и внутренним коммуникациям, ДОМ.РФ, отметила ключевую тенденцию, которая вызвала наибольший отклик у участников: «Один из ярких трендов – рост локальных сообществ в телеграм-каналах, будь то инициативы самих сотрудников или проекты, запущенные компанией. Пространство общения стало открытым, делиться мнением – модно и поощряется. Но именно поэтому особенно важно направлять это общение и выстраивать системное управление: внутренние и внешние коммуникации не должны расходиться. Синхронизация –  это ключ к формированию устойчивой экосистемы общения и развитию современного корпоративного портала».  

После завершения деловой программы участники обменялись впечатлениями в неформальной беседе.

Спонсоры – Smartio.Pro, Кросслайф и Яндекс Практикум.

Форум прошел при поддержке InConnect и You-need.

Организатор Форума – AUDITORIUM CG, независимый организатор бизнес конференций и деловых встреч для компаний из ключевых секторов российской экономики. Особое внимание компания уделяют вопросам развития внутрикорпоративного контента, ведь именно он становится ключевым инструментом вовлечения сотрудников и формирования сильной корпоративной культуры. На VIII Всероссийском практическом Форуме по развитию внутрикорпоративного контента CORPORATE CONTENT FORCE 2025 эксперты поделятся практическими кейсами, новыми форматами и стратегиями, которые уже работают в их командах.

До новых встреч!

Следите за обновлениями Форумов в нашем Telegram-канале!