Особый день для Вашей
карьеры и бизнеса!
Ожидается обновление информации. Идет исследование
Руководитель CRM-отдела
Директор по обслуживанию клиентов / клиентского сервиса
Директор по развитию бизнеса
Заместитель Председателя правления, курирующий бизнес-подразделение

С 5 по 6 декабря состоится VII Всероссийский форум финансовых компаний по развитию CRM-систем. Программное обеспечение CRM стало необходимым для многих предприятий и может значительно повысить их производительность и успех. Эффективные организации, занимающиеся продажами, понимают ценность CRM, поскольку они используют эти системы учета на 81% чаще, что на 47% влияет на удержание клиентов. Понятно, что просто приобрести программное обеспечение CRM недостаточно - его необходимо правильно внедрить и эффективно использовать, чтобы получить все преимущества. Именно эти вопросы мы и обсудим на форуме.

На ваши вопросы ответят ведущие эксперты в этой области, которые поделятся своим практическим опытом и расскажут о современных тенденциях и стратегиях развития CRM-систем. В мероприятии примут участие крупнейшие компании финансового сектора. 

До встречи на форуме!

Спикеры форума 2023

Екатерина Алиева
РОСБАНК
Директор Департамента аналитического менеджмента и развития отношений с клиентами
Сергей Зотов
HOME BANK
CRM Директор
Ефим Иванов
Альфа-Банк
Руководитель цифрового продукта
Андрей Рассадин
Промсвязьбанк
Заместитель директора департамента CRM и лояльности
Анастасия Сухова
МТС Банк
Руководитель Департамента развития потенциала клиентской базы
Илья Ривкинд
Bereke Bank
Директор по развитию платформы CRM
Анна Полякова
МТС Банк
Руководитель Центра вторичных продаж
Татьяна Коваленко
НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ»
Заместитель Исполнительного директора по технологиям
Окончила Российский государственный гуманитарный университет и Высшую школу экономики по специальности «финансы и кредит», кандидат наук. Является профессиональным менеджером по управлению проектами (сертификат Project Management Institute), имеет сертификат Lean Six Sigma (оптимизация бизнес-процессов). Опыт работы в страховых компаниях и негосударственных пенсионных фондах более 15 лет. С 2005 года отвечала за развитие операционной деятельности и операционных рисков в российском отделении финансовой группы ING. В мае 2010 года назначена на должность заместителя исполнительного директора НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» по технологиям, курирует послепродажное обслуживание клиентов, технологический блок и инновационные проекты фонда.  
Наталья Осипенко
НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ
Руководитель Службы методологии бизнес-процессов
Окончила Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, инженер-физик. Является менеджером систем качества (сертификат TÜV International Certification (TIC) – QM (Qualitätsmanager TÜV), имеет сертификат внешнего/ведущего аудитора систем менеджмента качества ISO 9001 ТЮФ НОРД СЕРТ (IRCA), сертификаты в области моделирования, регламентации и оптимизации бизнес-процессов. Действительный член ABPMР Russian Chapter. Опыт работы в менеджменте качества, аудите бизнес-процессов и систем, а также в бизнес-анализе (оптимизации, реинжиниринге, автоматизации бизнес-процессов) составляет более 16 лет. В сентябре 2010 года назначена на должность руководитель Службы систем менеджмента качества НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ», отвечает за управление процессами и операционными изменениями фонда.
Кирилл Сократов
Почта Банк
Вице-Президент, Директор по развитию отношений с клиентами
Ксения Уфельман
УБРиР
CRM-Директор
Ника Суслова
HFLabs
Директор по банковской практике
HFLabs – российская компания. С 2005 года создает программные продукты, с помощью которых бизнес получает точную информацию о своих клиентах. Продукты HFLabs обрабатывают и приводят в порядок базы людей, компаний и адресов с сотнями миллионов записей. Решения HFLabs используют крупные российские банки, страховые компании, телеком-операторы, ретейл и др. Также HFLabs проводит аудит бизнес-процессов, помогая компаниям автоматизировать обработку данных физических и юридических лиц и за счет этого повысить клиентоориентированность.
Виталий Китайчук
ONLY BANK
Заместитель руководителя финансово-технологической компании
Дмитрий Локтев
ОТП Банк
Владелец платформы по работе с клиентскими данными
Никифор Студенков
Финам
Директор по продажам и клиентскому обслуживанию
Вячеслав Ушаков
Ренессанс банк
Начальник отдела аналитики приложений по взаимодействию с клиентами
Борис Герасимов
БКС Мир инвестиций
Руководитель центра развития систем клиентского маркетинга
Олег Кирбабин
Rubbles
Руководитель направления клиентской аналитики
Николай Ермачков
УК «АЛЬФА-КАПИТАЛ»
Начальник Управления развития взаимоотношений с клиентами. Владелец CRM- системы.
Ирина Сарычева
Альфа-Банк
Руководитель портфеля цифровых продуктов
Елена Воробьева
LWO
Советник по стратегическому развитию
Практик операционного менеджмента с более чем 20-летним управленческим опытом в банках ВТБ, ВТБ24, ГУТА, “СБС-Агро”, инкассационной компании “ИНКАХРАН”, в ИТ-отрасли. 20+ лет экспертизы в области платежной индустрии и сфере налично-денежного обращения. 20+ лет опыта трансформации инфраструктуры, технологических и операционных платформ в рамках реализации корпоративных сделок M&A. На позиции Вице-президента в банке ВТБ отвечала за операционную поддержку всей продуктовой линейки розничного бизнеса, производственно-логистический цикл выпуска платежных карт, а также инфраструктуру банкоматной и эквайринговой сети, противодействие мошенничеству в дистанционных каналах. На позиции заместителя Председателя Правления инкассационной компании «ИНКАХРАН»* отвечала за производство – транспорт, логистику, инкассацию, кассовые и расчетные сервисы, а также ИТ и проектный офис. Советник по стратегическому развитию компании на рынках стран СНГ, компания LWO (Light Well Organization – международная IT-компания). Член Ассоциации независимых директоров-консультантов.
Александр Носков
УК «АЛЬФА-КАПИТАЛ»
Директор по клиентскому опыту и сервису
Опыт работы в развитии клиентского сервиса, клиентского опыта и CRM-систем более 15-ти лет (инвестиционный бизнес, банковская сфера). Окончил Российский университет дружбы народов по специальности «Экономика». С 2017 года работает в УК «Альфа-Капитал», отвечает за клиентский опыт, контакт-центр, телемаркетинг, претензионные обращения, CRM-систему, внедрение и развитие сервисов коммуникации с клиентами компании (SMS, Push, email).
Показать еще

Участники форума

Актуально на 19 апреля 2024 года
Участники форума 2023

BEREKE BANK

  • Директор по развитию платформы CRM

 

NAUMEN

 

  • Руководитель Практики BPM

 

RUBBLES

 

  • Руководитель направления клиентской аналитики

 

ONLY BANK

 

  • Заместитель руководителя финансово-технологической компании

 

HOME BANK

  • CRM Директор
  • Главный управляющий директор

 

HFLABS

  • Директор по банковской практике

 

АЛЬФА-БАНК

  • Начальник управления развития операционных и CRM решений по физическим лицам
  • Руководитель портфеля цифровых продуктов
  • Руководитель направления стратегического развития
  • Руководитель проектов стратегического развития

 

АЛЬФА-КАПИТАЛ

  • Начальник Управления развития взаимоотношений с клиентами.
  • Директор по клиентскому сервису

 

БКС МИР ИНВЕСТИЦИЙ

  • Руководитель центра развития систем клиентского маркетинга

 

БКС

 

  • Руководитель центра сегментного маркетинга

 

АВТОХОЛДИНГ МАКСИМУМ

 

  • Директор по маркетингу

 

АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК

 

  • Руководитель управления-заместитель директора департамента

 

БАНК ВТБ

 

  • Руководитель дирекции

 

БАНК ГПБ

 

  • Начальник Центра развития продаж
  • Исполнительный директор Управления бизнес-процессов некредитных продуктов
  • Управляющий директор Управления развития технологий малого и среднего бизнеса и экосистемы
  • Начальник Департамента информационно-аналитической поддержки корпоративного бизнеса
  • Исполнительный директор Центра развития и поддержки CRM корпоративного бизнеса
  • Заместитель начальника Центра развития и поддержки CRM корпоративного бизнеса

 

БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

 

  • Начальник управления
    Департамент развития клиентской базы

 

БАНК БЕЛВЭБ

 

  • Директор департамента кросс-продаж

 

БАНК ДОМ.РФ

 

  • Подразделение Сегментный менеджмент и CRM

 

БЕЛАРУСБАНК

 

  • Заместитель директора департамента розничного бизнеса
  • Начальник управления развития ИТ архитектуры департамента информационных технологий

 

ВИ ТЕХ

 

  • Продакт-менеджер

 

ГЛОУБАЙТ

 

  • Операционный директор
  • Директор по развитию практики
  • Операционный директор практики

 

ИБС СОФТ

 

  • Менеджер по маркетингу

 

КБ ХЛЫНОВ

 

  • Начальник отдела программных продуктов

 

МТС БАНК

 

  • Руководитель Центра вторичных продаж
  • Директор по развитию сегмента FA, Центр развития сегмента FA
  • Руководитель Департамента развития потенциала клиентской базы

 

НОВИКОМБАНК

 

  • Начальник отдела
  • Руководитель проекта

 

НБД-БАНК

 

  • Руководитель группы анализа проектирования и совершенствования
    бизнес-процессов отдела разработки банковских технологий

НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ

 

  • Руководитель Службы методологии бизнес-процессов
  • Заместитель Исполнительного директора по технологиям

 

ОПЕРАТОР ГАЗПРОМ ИД

  • Директор по продукту Газпром ID

 

ОТП БАНК

  • Владелец платформы по работе с клиентскими данными

 

ПРИО-ВНЕШТОРГБАНК

 

  • Заместитель председателя правления
  • Начальник отдела по цифровым коммуникациям
  • Заместитель начальника Управления информационных технологий

 

ПРОМСВЯЗЬБАНК

 

  • Заместитель директора департамента CRM и лояльности

 

ПОЧТА БАНК

  • Вице-Президент, Директор по развитию отношений с клиентами

 

РАЙФФАЙЗЕНБАНК

  • Директор CVM
  • Старший менеджер – лидер сообщества

 

РЕНЕССАНС БАНК

  • Начальник отдела аналитики приложений по взаимодействию с клиентами
  • Управляющий директор департамента клиентского опыта

 

 РОСБАНК

  • Директор Департамента аналитического менеджмента и развития отношений с клиентами

 

СОВКОМБАНК

  • Заместитель начальника управления развития технологий продаж

 

  УБРИР

  • CRM Директор

 

ФИНАМ

  • Директор по продажам и клиентскому обслуживанию

 

ХИ-КВАДРАТ

  • Технический директор
Все участники

Стоимость участия

Стоимость одного дня
  • Посещение 1 дня
  • Обед и кофе-брейки
  • Материалы участника
Скидка 0%
38 430
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
При оплате до 1 июля
  • Посещение 2-х дней
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 15%
46 665
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
Полная стоимость
  • Посещение 2-х дней
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
54 900
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46

Место проведения форума

Hotel Moscow Krasnoselskaya, Москва, ул. Верхняя Красносельская, 11А строение 4

Принять участие двумя способами

Оформите быструю заявку на сайте и мы свяжемся с вами
Быстрая заявка
Оформите полную заявку, добавив участников и реквизиты

Контакты форума

Выступление
Окишев Юрий
+7 (495) 789-37-46

y.okishev@auditorium-cg.ru
Спонсорство
Станислав Морачевский
+7 (495) 789-37-46 доб.123

sm@auditorium-cg.ru
Информационное партнерство
Виктория Абрамова
+7 (495) 789-37-46

v.abramova@auditorium-cg.ru
Участие
Юлия Хабирова
+7 (495) 789-37-46

y.khabirova@auditorium-cg.ru

Подпишитесь на новости форума

Нажатием на кнопку "Подписаться" я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Участвовать
Зарегиструйтесь на конференцию:
«FINANCE CRM FORCE 2024»
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Заказать обратный звонок
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности