26-27 октября в Москве состоялся IX Всероссийский форум по цифровизации банковской розницы E-CHANNEL BANKING FORUM 2023. Более 100 директоров департамента розничного бизнеса встретились, чтобы обсудить, как увеличивать продажи через цифру в современных реалиях.
В ходе деловой программы состоялись выступления от экспертов отрасли. Наталья Балыбердина, chef product owner АЛЬФА-БАНК, представила кейс «Злая автоматизация: как уйти от legacy-систем и не навредить сервису в эпоху перемен» и подробно рассказала о трансформации didgital-помощников в единое платформенное решение.
В докладе «Кто из клиентов выбирает какой сервис и продукт?» Елена Грибок, вице-президент по цифровым продуктам МКБ, выделила тренды 2024 года, среди которых: QR-коды как единое решение для платежей, биометрия и цифровой рубль.
Лев Захаров, эксперт по работе с банковским сектором BENZUBER, дал советы, как банку утроить комиссионный доход при оплате топлива с помощью платформы BENZUBER.
Карина Лакеева, chef product owner УРАЛСИБ, поделилась практическим опытом в кейсе «Как оптимизировать затраты на информирование клиентов» и рассказала, какие каналы используются сейчас и какие появились новые информационные и оповещательные сервисы, помимо пушов и смс.
В кейсе «Безопасность и удобство цифровых каналов сегодня: что делать, если приложение удалили из сторов?» Дарья Верестникова, коммерческий директор и сооснователь SAFETECH/NOPAPER, дала практические советы, как соответствовать новым требованиям 683-П.
С докладом «Pay технологии vs Серебряное поколение» выступил Владимир Мохначук, начальник управления развития карточного бизнеса МКБ, и представил стоп факторы при пользовании платежными технологиями для взрослого поколения и как их оптимизировать, чтобы технологии стали проще, быстрее и безопаснее.
Игорь Бутенко, директор по развитию, диджитал-департамент БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, в своем выступлении на тему «Заменит ли PWA мобильные приложения?» высказал свое мнение, для чего оставлять нативные приложения и почему PWA - лучшая из альтернатив.
После завершения деловой программы участники обменялись впечатлениями в неформальной беседе.
Спонсор – SAFETECH. Спонсор сессии – BENZUBER. Форум прошел при поддержке INCONNECT и YOU-NEED.
До новых встреч! Следите за обновлениями форумов на нашемсайте!
BENZUBER
EDNA
MPLACE.ME
SAFETECH
SBIБАНК
TALKBANK
АК БАРС
АБСОЛЮТ БАНК
АЛЬФА-БАНК
БАНК ГПБ
БАНК СИНАРА
БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
БАНК РОССИИ
БАНКИ.РУ
БЕЛАРУСБАНК
БЕЛАГРОПРОМБАНК
ВБРР
ВТБ
ДОМ.РФ
ЗЕНИТ
ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ
ИНВЕСТТОРГБАНК
МКБ
НОВИКОМБАНК
ПОЧТА-БАНК
ПРИМСОЦБАНК
ПРОМСВЯЗЬБАНК
РЕНЕССАНС БАНК
РОСБАНК
РОСГОССТРАХ
ТКБ БАНК
ТРАНСКАПИТАЛБАНК
УБРИР
УРАЛСИБ
УРАЛ ФД
ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК
ЭКСПОБАНК