E-CHANNEL BANKING FORUM 2021

В 1995 году окончила Российскую Экономическую Академию им. Г.В. Плеханова (банковское дело, специализация - финансы и кредит). С 1995 года по 1997 год работала в коммерческом банке, с 1997 года - в Московском отделении Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг (ФКЦБ России, потом ФСФР России), в отделе контроля. В 2004 году перешла на работу в Банк России в Департамент операций на финансовых рынках, где занималась методологией операций Банка России на внутреннем и внешнем рынках. После создания в 2011 году Департамента финансовой стабильности - отвечала в нем за решение задач по развитию инструментария и инфраструктуры финансового рынка. С января 2014 года возглавляла Департамент развития финансовых рынков, организованный в результате присоединения ФСФР России к Банку России. С мая 2018 года на Е.В. Чайковскую в должности советника первого заместителя Председателя Банка России Швецова С.А. возложено курирование приоритетных направлений в деятельности Банка России, в том числе проекта по организации платформы "Маркетплейс" и Регистратора финансовых транзакций.

В цифровом бизнесе Леонид уже более 15-ти лет — запускал бизнес Яндекс.Такси в роли бизнес-директора, был генеральным менеджером Яндекс.Украины и Казахстана, разрабатывал и реализовывал партнёрские программы ряда сервисов Яндекса. Со-основатель сервиса анализа больших данных для ритейла Flomly.com. Автор международных патентов по ML-технологиям финансовых услуг. Специализируется на цифровой трансформации бизнеса.

Более 12 лет в банковской сфере. Имеет богатый практический опыт управления программами и проектами диджитал-трансформации, реинжиниринга бизнес-процессов, стандартов обслуживания, методологии и управления розничными продажами в крупных розничных банках: УРАЛСИБ, НОМОС-Банк, Открытие, Банк ВТБ. Определял новые области развития бизнеса, запуск новых продуктов, составление типовых моделей обслуживания клиентов и функционирования отделений банка. Реализовал несколько проектов по оптимизации и повышению эффективности бизнеса. Последнее время профессионально занимается внедрением инноваций. Руководит проектами цифровой трансформации на основе технологий DTL, AI, VR/AR, IoT, биометрической идентификации.

Карьеру в банковской отрасли начала в 2012 году в Промсвязьбанке, далее в Банке Москвы/ВТБ занимала должность руководителя управления интернет продаж и отвечала за интернет продажи розничных продуктов, развитие и перезапуск сайта vtb.ru, в том числе в части юзабилити и разработки. В настоящий момент отвечает за продажи банковских продуктов в цифровых каналах (интернет, ДБО) в Альфа Банке.

Должность / Руководитель Блока развития розничного бизнеса и дистанционного обслуживания. В состав Блока входят Департамент карточного бизнеса и дистанционного банковского обслуживания, Департамент развития розничных продуктов и процессов, Департамент клиентского обслуживания‚ телемаркетинга и развития отношений с клиентами. Образование / В 1995 г. с отличием окончила Российскую экономическую академию им. Г. В. Плеханова по специальности «финансы и кредит». В 2011 г. успешно закончила программу профессиональной переподготовки «Директор по экономике и финансам» в институте бизнеса и делового администрирования Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. В 2012 г. успешно закончила программу «Master of Business Administration» специализация «Экономика и финансы» в институте бизнеса и делового администрирования Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. Биография / Родилась 13 марта 1974 г. в Москве. С 1994 по 1999 гг. — работала в «Инкомбанке» экономистом в управлении ценных бумаг, экономистом, старшим экономистом, ведущим экономистом в управлении драгметаллов. С 1999 г. была главным специалистом в управлении по работе с драгметаллами в Банке ИБК. С 2000 по 2002 гг. — главный эксперт в службе сопровождения кредитов. В 2002 г. приступила к работе в МДМ-банке, где занимала должности ведущего эксперта в управлении розничных банковских продуктов, начальника отдела в управлении кредитования физических лиц, заместителя начальника управления учета по операциям блока «Розница» департамента розничного рынка. В 2005 г. возглавила управление пассивных и комиссионных операций ВТБ24. С ноября 2008 г. — вице-президент, заместитель директора департамента розничного бизнеса. С мая 2014 г. Старший вице-президент, заместитель директора департамента. С января 2018 г. Старший Вице-президент, заместитель руководителя департамента розничных продуктов ГБЛ Розница. В октябре 2019 г. приступила к работе в АО «Россельхозбанк» в должности Руководителя Блока развития розничного бизнеса и дистанционного обслуживания.

Центр стратегических разработок — разработка «стратегии россии 2024» Bridgewater Associates — инвестиционный партнер McKinsey & Company — стратегические и операционные проекты в финансовом и телеком секторах С отличием закончила институт стран Азии и Африки МГУ им. Ломоносова и имеет степень MBA Гарвардской школы бизнеса

В сферу ответственности входит создание и развитие бизнеса компании в цифровом пространстве, управление каналами дистанционного обслуживания клиентов и дистанционной дистрибуции, в том числе создание клиентоцентричной модели управления разработкой продуктов. А также цифовой маркетинг и доставка продуктов до конечного розничного клиента. За плечами более 10 лет практического опыта управления цифровой трансформацией и создания технологических решений, который он получил на руководящих позициях в крупных технологических и инновационных компаниях. До прихода в «Открытие» Александр возглавлял цифровой бизнес компании The Walt Disney Company на территории России и стран СНГ, до этого на протяжении двух лет возглавлял блок цифровых технологий и коммуникаций компании «Вымпелком», где отвечал за весь спектр продуктов компании в цифровом пространстве, электронную коммерцию и продукты Big Data. В своей карьере Александр прошел путь от создания собственных интернет-проектов до работы на руководящих позициях в таких компаниях, как МТС, Finstar Financial Group и Яндекс.

В банковской сфере работает больше 7 лет. Карьеру в сфере Digital-коммуникаций начал в Промсвязьбанке в 2014 году, где прошел путь от специалиста до управляющего менеджера. В 2018 года возглавил управление Digital-проектов в Московском Кредитном банке, а в октябре 2019 перешел на позицию руководителя Digital-маркетинга. В 2012 году закончил РАНХиГС по специальностям: «Управление персоналом» и «Переводчик в с английского языка».

Ранее работал в Райффайзенбанке, в Банке «Санкт-Петербург» руководителем отдела развития и координации каналов продаж, в банке «ДельтаКредит» в должности руководителя управления дистанционных услуг.

В банковской отрасли работает с 2003 года. В разные периоды в региональных и федеральных банках отвечал за развитие платежных карт, сети и услуг на базе устройств самообслуживания (банкоматы и POS – терминалы), а также электронной коммерции. С 2014 года реализует проекты, связанные с удаленным обслуживанием клиентов и доставкой карт. В настоящий момент в Совкомбанке отвечает за развитие инициатив в области финансовых технологий, в том числе за проекты удаленной идентификации (ЕБС)и маркетплейс.

С 2012 года работает в Банке «Санкт-Петербург», возглавляя направление развития Интернет-банка. За это время в Банке была построена платформа, на которой внедрены последовательно Интернет-банк для физических лиц, Сайт и Интернет-банк для юридических лиц. До прихода в Банк руководил созданием и внедрением учетных системы для автоматизации бизнес-процессов среднего бизнеса. Окончил Санкт-Петербургский Политехнический Университет, кандидат технических наук.

Мария присоединилась к команде Ситибанка в 2013 году в качестве менеджера по интернет-привлечению кредитных карт, впоследствии возглавив подразделение по цифровым продажам всех продуктов банка. Под ее руководством были запущены продажи дебетовых карт в интернете, а также значительно увеличена доля продаж в цифровых каналах по кредитным продуктам. С августа 2019 Мария назначена руководителем департамента маркетинга и цифровых продаж Дирекции по работе с частными клиентами. В этой роли Мария продолжит отвечать за стратегию интернет-привлечения, а также за все маркетинговые коммуникации. Мария закончила Всероссийскую Академию Внешней Торговли по специальности Внешнеторговый менеджмент в 2006 году.

В 2012 г. окончил бакалавриат Бизнес-школы Ньюкасла по специальности "Финансовый и инвестиционный менеджмент", в 2013 - специалитет Финансового университета при Правительстве РФ по специальности "Математические методы в экономике". В течении 2012-2016 гг. работал в Альфа-банке сначала аналитиком, впоследствии портфельным риск-менеджером в управлении розничных рисков, в 2016 году присоединился к команде Банка Уралсиб, где занимается развитием клиентской аналитики, внедрением современных методов и инструментов предиктивной аналитики и маркетинга.

Опыт работы в банковской сфере более 15 лет, работал в таких организациях, как Ренессанс Кредит, ФК Открытие, Альфа-Банк, МТС-Банк. В Настоящий момент в банке ДОМ.РФ отвечает за развитие карточного бизнеса, пассивных продуктов, финтех проектов и сервисов дистанционного банковского обслуживания. Имею высшее экономическое образование по направлению экономика и управление, прохожу обучение по программе EMBA в РАНХиГС.

Высшее экономическое образование, второе высшее образование по специальности «переводчик-референт». Карьеру в банковской сфере начал в 2007 году, 9 лет - на руководящих позициях. В Абсолют банке назначен управляющим директором продаж подразделений сети. В зону ответственности входит развитие всех бизнес-направлений банковской группы в регионах ее присутствия (25 регионов, более 60 офисов).

Опыт – более 15 лет работы в Банках и 7 лет опыта в коммерческих Бизнес и ИТ проектах , на позициях от руководителя до топ-менеджера. В Банках прошел путь от рядового программиста до Project Director (OFS) продуктовой фабрики одного из самых крупных региональных Банков России. В начале 2000-х,на заре зарождения Банковского Финтеха в России, активно принимал участи и руководил проектами создания первых кредитные карты на Урале на базе международных платежных карт и первые кредитные чиповые карты на базе российской системы Accord. Создавал крупнейший на Урале Банковский биллинговый центр по приему платеже через системы ДБО и участвовал в проекте создания одного из лучших в России Интернет-банков для частных клиентов начала 21 века. С 2009 по 2015 стал заниматься личными Бизнес проектами. Реализовал с командой амбициозный проект строительства с «нуля» широкополосной сети передачи данных во втором городе Свердловской области (400 тыс. жителей) и за два года проект вышел на безубыточность. В 2012 создан собственную компанию системного интегратора и реализовал большой интеграционный проект с созданием уникального автономного узла связи для группы компаний с единым облачным центром обработки данных на базе VMware. С 2015 года возвратился в банковский бизнес и занимаюсь реализацией стратегических федеральных и региональных проектов одного из самых крупных региональных Банков России , входящего в топ-100. Эксперт и активный участник создания и реализации федеральные проектов Единая биометрическая платформа, Система Быстрых платежей, Маркетплейс, Цифровой профиль многих других. На площадке Ассоциации ФинТех учувствую в роли эксперта практически во всех рабочих группах и перспективных проектах будущей финансовой экосистемы России. Вхожу в комитет по Финтеху Ассоциации Банков России и являюсь партнером ФРИИ. С сентября 2018 года возглавляю новое подразделение Банка – Дизайн-офис. Это «продуктовая фабрика» Банковской группы создающая новые инновационные финансовые и нефинансовые сервисы/продукты для инновационных проектов Digital Banking. Первый проект Банк для Дела «Дело Банк» (www.delo.ru) успешно стартовал в 2018 году и активно «растет». Одними из первых в 2019 году в Банках Банковской группы запущен и активно развивается Сервис быстрых платежей ЦБ РФ С2С и с августа 2019 года сервис С2B. Активный участник рабочих групп пилотного проекта в РФ Цифровой профиль Гражданина и запуска первой цифровой платформы Маркетплейс на платформе ПАО «Московская биржа». Активный участник развития направления Open API и апологет развития Системы Быстрых Платежей в РФ.

Михаил Воронько в 2001 году окончил Финансовую академию при Правительстве Российской Федерации по специальности «Финансы и кредит» со специализацией «Банковское дело». В этом же году окончил Московский государственный технологический университет по специальности «компьютерное моделирование». В 2006 году окончил Аспирантуру Института народнохозяйственного прогнозирования РАН по специальности «Макроэкономика», в 2017 получил степень мастера делового администрирования (MBA) в Институте бизнеса и делового администрирования. Опыт работы в бановском бизнесе - 15 лет. В 2002 году работал в АКБ «Абсолют Банк», в 2003 году перешел в АКБ «ПРОМЭКСИМБАНК». В 2005 году начал работать в банке «УРАЛСИБ» начальником отдела потребительского маркетинга. В июле 2007 года был назначен Руководителем блока маркетинга розничного бизнеса. В октябре 2007 – начальником Управления маркетинга Службы общекорпоративного маркетинга, рекламы и связей с общественностью. С февраля 2009 года занимал должность Руководителя Департамента маркетинга и контроля качества Банка «УРАЛСИБ», с июня 2010 – должность Руководителя Департамента маркетинга и электронных сервисов, руководителя интернет-бизнеса Банка, в 2015 году - должность вице-президента процессингового бизнеса. В 2016 году перешел в Банке ЗЕНИТ. В настоящее время отвечает за развитие розничного бизнеса - внедрение CRM, проекты по развитию карточного бизнеса, системы лояльности, адресного маркетинга, развитию цифровых каналов продаж.

Окончил в 2005 ”МАТИ” – Российский Государственный Технологический Университет им. К.Э. Циолковского., по специальности экономика управления на предприятии, во время учебы начал работать в Сбербанке. В течение более 14 лет до прихода в Новикомбанк занимался развитием розничного бизнеса: МТС Банк с 2013-2017 руководил управлением процесс менеджмента реализовав несколько десятков проектов по направлениям digital, карты, сервисинг, CRM, участие в запуске различных каналов продаж; Руководил пулом проектов по развитию кредитных карт в Хоум кредит Банке, внедрил портфельную стратегию работы с карточными клиентами; работал в лаборатории инноваций в Лето Банке и участвовал в запуске Банка на рынок и апробации сервисов и различных направлений бизнеса; в Росгосстрах Банке руководил запуском стратегические карточных продуктов в партнерской сети Росгосстрах и ряд других проектов в рамках розничного бизнеса; Городской Ипотечный Банк построение бизнес процессов рассмотрения ипотечных заявок. В настоящий момент в Новикомбанке отвечает за развитие дистанционных каналов и карточных продуктов.

В 2000 году Наталья окончила Байкальский государственный университет экономики и права по специальности «государственное и муниципальное управление». С 2001 по 2013 год работала в Альфа-Банке руководителем интернет-представительства, отвечая за присутствие и продвижение банка в интернете. В марте 2013 года Наталья Масарская перешла в Райффайзенбанк. В ее задачи входила разработка и реализация стратегии развития обслуживания розничных клиентов банка через удаленные каналы. Это интернет-банк, мобильный и SMS-банк, сеть АТМ, а также официальный сайт банка. Работала в Сбербанке. В настоящее время работает в Банке ВТБ.

С 2008 года работает в индустрии call-центров и сфере обслуживания клиентов на руководящих позициях. Специализация: создание КЦ с нуля, стратегическое, тактическое и операционное управление Контакт-центрами, сервисными и операционными подразделениями, телемаркетингом, дистанционные каналы обслуживания и продаж, работа с претензионными клиентами, работа с SMM, клиентские впечатления.

Окончил МГТУ им. Н.Э. Баумана. Начинал свою карьеру с работы в подразделениях корпоративных продаж и маркетинга компаний Ростелеком, и МТС. Руководил проектами в Банке ВТБ24, (программы страхования, зарплатные проекты, программа лояльности «Коллекция», Онлайн сервисы). Возглавлял департамент дистанционного банковского обслуживания в Бинбанке проекты (интеграция банков группы, интернет и мобильный банк для ФЛ и ЮЛ). В 2015 году был приглашен на должность руководителя дистанционных каналов продаж и обслуживания компании БКС, где отвечал за создание стратегии развития электронного бизнеса. Работал в Банке «ФК »Открытие« в должности Начальника управления Стратегии и поддержки продаж Корпоративного блока. В настоящее время в роли Операционного директора присоединился к команде »TalkBank - первый банк в мессенджерах!

Получила два высших технических образования в области разработки программного обеспечения и ИТ-консалтинга, что позволяет ей одинаково успешно удовлетворять потребности бизнеса, решать прикладные, инфраструктурные и коммерческие задачи развития продуктов. Имеет 7-летний опыт на рынке Банковского ИТ. Занималась созданием и внедрением систем ДБО, новых DIGITAL-каналов, продуктов и сервисов в ведущих отечественных и международных банках и госсекторе. В компании SafeTech реализует развитие новых, ранее не используемых технологий, их продвижение и вывод на массовые рынки. Является официальным спикером и медийным лицом компании. В сферу ее профессиональной деятельности входят такие перспективные и востребованные направления банковской отрасли, как: FinTech, CyberSecurity, Innovation.

Общий опыт работы Марии в обслуживании клиентов и клиентском сервисе более 7 лет. У Марии есть опыт работы как в Банковской сфере, так и IT-компании и консалтинге. Марию часто приглашают именно под задачу создания или перестройки функции для выхода на новый уровень.

Окончила факультет «Автоматизация управления производством» Санкт-Петербургского Инженерно-Экономического Университета по специальности «инженер-экономист» в 1992 году. В финансовой отрасли в работает с 1993 года - в структурах АКБ «ТверьУниверсалБанк», ПАО «Банк «Санкт-Петербург» ЗАО «СПБРР», АКБ «НРБанк» (АО), АО «Нордеа Банк» и др., в платёжной системе и международной поатёжной системе денежных переводов – кредитных организациях НКО «Рапида» и НКО «Мигом» (420 российских и иностранных банков-участников в 28 странах), пройдя карьерный путь от специалиста по международным расчётам до Председателя Правления кредитной организации – оператора платёжной системы, где занималась созданием и выведением на рынок новых продуктов и технологий в индустрии карт, комплексных расчётных услуг для физических лиц, банков и других участников расчётов. В период с 2013 по 2015 гг. работала Заместителем Председателя Правления НП «Национальный Платёжный Совет» и руководителем направления платёжных услуг АО «Ростелеком». С 2015 г. работает в АО «Россельхозбанк» в должности Заместителя директора департамента карточного бизнеса, курируя проекты в области продуктов и технологий: ДБО, эквайринга (торгового, интернет- и мобильного), платёжных систем и сервисов, систем денежных переводов, онлайн услуг и инновационных решений. Член Технологического Комитета Банка. Член комитета 122-Т и рабочих групп ЦБ РФ и профессиональных союзов/ассоциаций. Сопредседатель Государственных Экзаменационной и Аттестационной комиссии Финансового Университета при Правительстве РФ. Награждена знаком «Лидер бизнеса» Финансово-Банковского Совета СНГ (Правительство СНГ).

Окончил Московский Авиационный Институт и Финансовую Академию при Правительстве РФ. Банковский опыт - более 20 лет, из них 9 лет занимался развитием потребительского кредитования в группе ВТБ. С 2015 года - индивидуальный предприниматель, основатель и идейный вдохновитель проекта REBUS Lab. Команда проекта оказывает услуги банкам в области повышения эффективности бизнеса в рознице и МСП. Ключевым продуктом является геомаркетинговая платформа АИСТ, позволяющая решать задачи в области оптимизации и развития филиальной сети, обогащать знания о клиентах и разрабатывать для них новые сервисы. Иван Лебедев является партнером компаний E-tiketka (банковские маркетплейсы «под ключ») и Zorgtech (офисы будущего, интерактивные киоски, видеобанкинг).

Руководит потоком разработки миддл- и бэк-офисных систем розничного блока, отвечает за интеграцию с партнерами в части привлечения кредитных заявок/лидов, а так же выдачу и доставку кредитов/карт через партнеров банка. Имеет опыт внедрения BPM-систем в банках. Сейчас отвечает за развитие вендорских АБС, а так же занимается развитием ИС на базе собственной разработки АБЦТ.

Обладает более чем восьмилетним опытом в цифровых продажах и цифровом маркетинге крупнейших банков. Выводил продажи через цифровые каналы в лидирующие позиции по доле среди других каналов банков. Эксперт в области performance и online-медиа рекламы, анализа и оптимизации связанных бизнес-процессов.

Окончил Санкт-Петербургский государственный университет и аспирантуру по специальности «Психофизиология», а также Стокгольмскую школу экономики (МА) и Шведский институт (CSR). Работал на руководящих позициях в Пепси, Марс, Балтика, имеет обширный банковский опыт на топ в B2C и B2B продажах и маркетинге в Citibank, УБРиР, Тройка-Диалог. Серийный предприниматель, инвестор, эксперт в области Fintech & Adtech.