E-CHANNEL BANKING FORUM 2020

Программа форума

09:30–10:00

Регистрация. Приветственный кофе-брейк

СЕССИЯ 1: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РОСТА ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА В БАНКАХ

10:00–10:20

ДОКЛАД: Использование цифрового профиля для роста банковского бизнеса

Цифровой профиль – это пилот федерального масштаба и у него много задач не только для Банка, но и для Государства и его ГИС системы.

Цифровой профиль – революция для Бизнеса или Государства
Почему Банк с истоков был и остаётся Апологетом проекта Цифровой профиль
Как Банк стал первым Банком в РФ запустившим для Клиентов новый государственный сервис в основной бизнес процесс
Первые результаты для Бизнеса и планы развития

Виталий Копысов
Директор по инновациям, СКБ-БАНК

10:20–10:40

ДОКЛАД: Маркетплейс – новый онлайн канал дистрибуции розничных банковских продуктов

Елена Чайковская
Советник первого заместителя Председателя, БАНК РОССИИ

10:40–11:00

КЕЙС: Как оценить успешность и эффективность цифровой трансформации на промежуточных этапах. Кейс Банка «Открытие»

Александр Пятигорский
Вице-президент, директор департамента Digital , БАНК «ОТКРЫТИЕ»

11:00–11:20

ДОКЛАД: Использование СБП в зарплатных проектах

Павел Чеботарев
Заместитель руководителя Департамента по работе с органами государственной власти и общественными организациями - Начальник Управления по развитию государственных финансово-технологических инициатив, СОВКОМБАНК

11:20–11:40

ДОКЛАД: Какие технологии дадут взрывной рост в электронных каналах?

Cергей Лукашкин
Советник Заместителя Председателя Правления, БАНК ВТБ

11:40–12:20

Кофе-брейк

12:20–12:40

ДОКЛАД: Применение искусственного интеллекта в дистанционных каналах

Возможности применения современных методов анализа данных в работе контакт-центра, цифрового привлечения и CRM-маркетинга. Обсуждение кейсов внедрения и ключевые результаты.

Михаил Шебалков
Руководитель департамента электронных продаж и сервисов, БАНК УРАЛСИБ

12:40–13:00

КЕЙС: Raiffeisen Bot Platform. Кейс разработки Data Science продукта в рамках agile методологии

Илья Щиров
Исполнительный вице-президент, Руководитель направления развития чат-канала и чатботов, РАЙФФАЙЗЕНБАНК

13:00–13:20

ДОКЛАД: Реклама в банковском приложении. Инструкция по применению

Проблемы перехода клиентов в цифровой канал;
Какие проблемы может решить реклама в приложении?
Как совместить интересы пользователя и банка в рекламе?

Леонид Шныр
Управляющий директор, руководитель кластера «Бизнес Сбербанк Онлайн», СБЕРБАНК

13:20–13:40

ДОКЛАД: Invisible banking. Встроенный, но невидимый

Александр Новиков
Операционный директор, TALKBANK

13:40–14:40

Обед

СЕССИЯ 2: КАК ПАНДЕМИЯ ПОВЛИЯЛА НА ЦИФРОВИЗАЦИЮ РОЗНИЦЫ?

14:40-15:10

ДОКЛАД: Цифровой вызов. Скорость всех изменений определяет клиент

Денис Тур
Управляющий директор департамента электронного бизнеса, УБРиР

15:10-15:40

КЕЙС: Цифровая трансформация бизнеса во время карантина

Игорь Дмитриев
Head of Partnership Digital Business Division, РОСБАНК

15:40–16:10

КЕЙС: Как Agile помог Сберу в условиях пандемии?

Ксения Яшина
Старший управляющий директор Офиса agile-трансформации и внедрения инструментов изменений, СБЕРБАНК

16:10–17:10

ДИСКУССИЯ: Как перестроили электронный бизнес с учетом пандемии?

Сколько потеряли из-за неполной диджитализации розничного бизнеса?
Как изменились тактические и стратегические планы по цифровизации розницы?
Затраты на digital в кризис: увеличили или урезали?
За счет чего росли в кризис?
Как подстроились под изменения клиентов?
Какие продукты и сервисы плохо переходят в онлайн и почему?
Как изменился спрос в цифровых каналах и как отреагировали?

Евгений Шитиков
Директор розничных продуктов, Банк ДОМ.РФ

Наталия Масарская
Руководитель направления качества и процессов розничного бизнеса, БАНК ВТБ

Евгения Шашева
Руководитель дирекции продаж в цифровых каналах, АЛЬФА-БАНК

Иван Любименко
Управляющий директор Дирекции продаж подразделений сети, АБСОЛЮТ БАНК

17:10–17:40

ДОКЛАД: Перевод продаж из оффлайна в онлайн. Как найти подходящий баланс?

17:40

Завершение первого дня Форума

09:30–10:00

Регистрация. Приветственный кофе-брейк

СЕССИЯ 3: КАК УВЕЛИЧИТЬ ТРАФИК И КОНВЕРСИЮ В ДИСТАНЦИОННЫХ КАНАЛАХ?

10:00–10:30

ДОКЛАД: Новые подходы к сегментации клиентов. На ком сделать ставку?

Выявление потребностей клиентов и их изменений
Технологические, канальные и продуктовые изменения, способные удовлетворить спрос
Позиционирование банка в глазах клиентов
Демографические и финансовые прогнозы
Моделирование будущего бизнеса банка в этих сегментах

Юлия Деменюк
Руководитель Блока развития розничного бизнеса и дистанционного обслуживания, РОССЕЛЬХОЗБАНК

10:30–11:00

КЕЙС: Управление миксом удаленных каналов привлечения

Приглашенный спикер:

Евгения Шашева
Руководитель дирекции продаж в цифровых каналах, АЛЬФА-БАНК

11:00–11:30

КЕЙС: Сквозная аналитика: наглядный путь клиента и рентген ваших бизнес-процессов

Виктор Ковязин
Начальник управления диджитал-проектов, МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

11:30–12:10

Кофе-брейк

12:10–12:40

ДОКЛАД: Персонифицированный подход на основе больших данных

Мария И
Руководитель департамента маркетинга и цифровых продаж Дирекции по работе с частными клиентами, СИТИБАНК

СЕССИЯ 4: ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ В DIGITAL

12:40–13:10

ДОКЛАД: Триггерные сценарии продаж банковских продуктов

13:10–13:40

ДОКЛАД: Как монетизировать СБП, когда она бесплатна?

Евгений Шитиков
Директор розничных продуктов, Банк ДОМ.РФ

13:40–14:40

Обед

14:40–15:10

ДОКЛАД: Выдача кредитов в дистанционных каналах. Построение процесса и клиентского пути без отделения

Игорь Бутенко
Директор по развитию, Диджитал-департамент, БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

15:10–15:40

ДОКЛАД: Методы продаж для зарплатных клиентов в диджитал-каналах

Евгений Гладилин
Руководитель направления дистанционного бизнеса и программ лояльности, НОВИКОМБАНК

15:40–16:10

ДОКЛАД: Успешное объединение банковских и небанковских сервисов в дистанционных каналах

Какие сервисы ждет клиент в мобильном приложении
Банк как маркетплейс
Подход одного окна

Мария Ковалева
экс-Начальник управления развития продаж и клиентского опыта, РОСБАНК

16:10-16:40

ДОКЛАД: Управление клиентским путем в дистанционных каналах

Наталья Верниковская
Директор по качеству сервиса, Банк ДОМ.РФ

16:40

Подведение итогов и завершение Форума. Шампанское и неформальное общение

«E-CHANNEL BANKING FORUM 2020»

Регистрация

Спикеры форума

Елена Чайковская

БАНК РОССИИ

Советник первого заместителя Председателя

В 1995 году окончила Российскую Экономическую Академию им. Г.В. Плеханова (банковское дело, специализация - финансы и кредит). С 1995 года по 1997 год работала в коммерческом банке, с 1997 года - в Московском отделении Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг (ФКЦБ России, потом ФСФР России), в отделе контроля. В 2004 году перешла на работу в Банк России в Департамент операций на финансовых рынках, где занималась методологией операций Банка России на внутреннем и внешнем рынках. После создания в 2011 году Департамента финансовой стабильности - отвечала в нем за решение задач по развитию инструментария и инфраструктуры финансового рынка. С января 2014 года возглавляла Департамент развития финансовых рынков, организованный в результате присоединения ФСФР России к Банку России. С мая 2018 года на Е.В. Чайковскую в должности советника первого заместителя Председателя Банка России Швецова С.А. возложено курирование приоритетных направлений в деятельности Банка России, в том числе проекта по организации платформы "Маркетплейс" и Регистратора финансовых транзакций.

Леонид Шныр

СБЕРБАНК

Управляющий директор, руководитель кластера «Бизнес Сбербанк Онлайн»

В цифровом бизнесе Леонид уже более 15-ти лет — запускал бизнес Яндекс.Такси в роли бизнес-директора, был генеральным менеджером Яндекс.Украины и Казахстана, разрабатывал и реализовывал партнёрские программы ряда сервисов Яндекса. Со-основатель сервиса анализа больших данных для ритейла Flomly.com. Автор международных патентов по ML-технологиям финансовых услуг. Специализируется на цифровой трансформации бизнеса.

Cергей Лукашкин

БАНК ВТБ

Советник Заместителя Председателя Правления

Более 12 лет в банковской сфере. Имеет богатый практический опыт управления программами и проектами диджитал-трансформации, реинжиниринга бизнес-процессов, стандартов обслуживания, методологии и управления розничными продажами в крупных розничных банках: УРАЛСИБ, НОМОС-Банк, Открытие, Банк ВТБ. Определял новые области развития бизнеса, запуск новых продуктов, составление типовых моделей обслуживания клиентов и функционирования отделений банка. Реализовал несколько проектов по оптимизации и повышению эффективности бизнеса. Последнее время профессионально занимается внедрением инноваций. Руководит проектами цифровой трансформации на основе технологий DTL, AI, VR/AR, IoT, биометрической идентификации.

Евгения Шашева

АЛЬФА-БАНК

Руководитель дирекции продаж в цифровых каналах

Карьеру в банковской отрасли начала в 2012 году в Промсвязьбанке, далее в Банке Москвы/ВТБ занимала должность руководителя управления интернет продаж и отвечала за интернет продажи розничных продуктов, развитие и перезапуск сайта vtb.ru, в том числе в части юзабилити и разработки. В настоящий момент отвечает за продажи банковских продуктов в цифровых каналах (интернет, ДБО) в Альфа Банке.

Юлия Деменюк

РОССЕЛЬХОЗБАНК

Руководитель Блока развития розничного бизнеса и дистанционного обслуживания

Должность / Руководитель Блока развития розничного бизнеса и дистанционного обслуживания. В состав Блока входят Департамент карточного бизнеса и дистанционного банковского обслуживания, Департамент развития розничных продуктов и процессов, Департамент клиентского обслуживания‚ телемаркетинга и развития отношений с клиентами. Образование / В 1995 г. с отличием окончила Российскую экономическую академию им. Г. В. Плеханова по специальности «финансы и кредит». В 2011 г. успешно закончила программу профессиональной переподготовки «Директор по экономике и финансам» в институте бизнеса и делового администрирования Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. В 2012 г. успешно закончила программу «Master of Business Administration» специализация «Экономика и финансы» в институте бизнеса и делового администрирования Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. Биография / Родилась 13 марта 1974 г. в Москве. С 1994 по 1999 гг. — работала в «Инкомбанке» экономистом в управлении ценных бумаг, экономистом, старшим экономистом, ведущим экономистом в управлении драгметаллов. С 1999 г. была главным специалистом в управлении по работе с драгметаллами в Банке ИБК. С 2000 по 2002 гг. — главный эксперт в службе сопровождения кредитов. В 2002 г. приступила к работе в МДМ-банке, где занимала должности ведущего эксперта в управлении розничных банковских продуктов, начальника отдела в управлении кредитования физических лиц, заместителя начальника управления учета по операциям блока «Розница» департамента розничного рынка. В 2005 г. возглавила управление пассивных и комиссионных операций ВТБ24. С ноября 2008 г. — вице-президент, заместитель директора департамента розничного бизнеса. С мая 2014 г. Старший вице-президент, заместитель директора департамента. С января 2018 г. Старший Вице-президент, заместитель руководителя департамента розничных продуктов ГБЛ Розница. В октябре 2019 г. приступила к работе в АО «Россельхозбанк» в должности Руководителя Блока развития розничного бизнеса и дистанционного обслуживания.

Александр Пятигорский

БАНК «ОТКРЫТИЕ»

Вице-президент, директор департамента Digital

В сферу ответственности входит создание и развитие бизнеса компании в цифровом пространстве, управление каналами дистанционного обслуживания клиентов и дистанционной дистрибуции, в том числе создание клиентоцентричной модели управления разработкой продуктов. А также цифовой маркетинг и доставка продуктов до конечного розничного клиента. За плечами более 10 лет практического опыта управления цифровой трансформацией и создания технологических решений, который он получил на руководящих позициях в крупных технологических и инновационных компаниях. До прихода в «Открытие» Александр возглавлял цифровой бизнес компании The Walt Disney Company на территории России и стран СНГ, до этого на протяжении двух лет возглавлял блок цифровых технологий и коммуникаций компании «Вымпелком», где отвечал за весь спектр продуктов компании в цифровом пространстве, электронную коммерцию и продукты Big Data. В своей карьере Александр прошел путь от создания собственных интернет-проектов до работы на руководящих позициях в таких компаниях, как МТС, Finstar Financial Group и Яндекс.

Виктор Ковязин

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

Начальник управления диджитал-проектов

В банковской сфере работает больше 7 лет. Карьеру в сфере Digital-коммуникаций начал в Промсвязьбанке в 2014 году, где прошел путь от специалиста до управляющего менеджера. В 2018 года возглавил управление Digital-проектов в Московском Кредитном банке, а в октябре 2019 перешел на позицию руководителя Digital-маркетинга. В 2012 году закончил РАНХиГС по специальностям: «Управление персоналом» и «Переводчик в с английского языка».

Игорь Дмитриев

РОСБАНК

Head of Partnership Digital Business Division

Ранее работал в Райффайзенбанке, в Банке «Санкт-Петербург» руководителем отдела развития и координации каналов продаж, в банке «ДельтаКредит» в должности руководителя управления дистанционных услуг.

Илья Щиров

РАЙФФАЙЗЕНБАНК

Исполнительный вице-президент, Руководитель направления развития чат-канала и чатботов

Павел Чеботарев

СОВКОМБАНК

Заместитель руководителя Департамента по работе с органами государственной власти и общественными организациями - Начальник Управления по развитию государственных финансово-технологических инициатив

В банковской отрасли работает с 2003 года. В разные периоды в региональных и федеральных банках отвечал за развитие платежных карт, сети и услуг на базе устройств самообслуживания (банкоматы и POS – терминалы), а также электронной коммерции. С 2014 года реализует проекты, связанные с удаленным обслуживанием клиентов и доставкой карт. В настоящий момент в Совкомбанке отвечает за развитие инициатив в области финансовых технологий, в том числе за проекты удаленной идентификации (ЕБС)и маркетплейс.

Игорь Бутенко

БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

Директор по развитию, Диджитал-департамент

С 2012 года работает в Банке «Санкт-Петербург», возглавляя направление развития Интернет-банка. За это время в Банке была построена платформа, на которой внедрены последовательно Интернет-банк для физических лиц, Сайт и Интернет-банк для юридических лиц. До прихода в Банк руководил созданием и внедрением учетных системы для автоматизации бизнес-процессов среднего бизнеса. Окончил Санкт-Петербургский Политехнический Университет, кандидат технических наук.

Мария И

СИТИБАНК

Руководитель департамента маркетинга и цифровых продаж Дирекции по работе с частными клиентами

Мария присоединилась к команде Ситибанка в 2013 году в качестве менеджера по интернет-привлечению кредитных карт, впоследствии возглавив подразделение по цифровым продажам всех продуктов банка. Под ее руководством были запущены продажи дебетовых карт в интернете, а также значительно увеличена доля продаж в цифровых каналах по кредитным продуктам. С августа 2019 Мария назначена руководителем департамента маркетинга и цифровых продаж Дирекции по работе с частными клиентами. В этой роли Мария продолжит отвечать за стратегию интернет-привлечения, а также за все маркетинговые коммуникации. Мария закончила Всероссийскую Академию Внешней Торговли по специальности Внешнеторговый менеджмент в 2006 году.

Михаил Шебалков

БАНК УРАЛСИБ

Руководитель департамента электронных продаж и сервисов

В 2012 г. окончил бакалавриат Бизнес-школы Ньюкасла по специальности "Финансовый и инвестиционный менеджмент", в 2013 - специалитет Финансового университета при Правительстве РФ по специальности "Математические методы в экономике". В течении 2012-2016 гг. работал в Альфа-банке сначала аналитиком, впоследствии портфельным риск-менеджером в управлении розничных рисков, в 2016 году присоединился к команде Банка Уралсиб, где занимается развитием клиентской аналитики, внедрением современных методов и инструментов предиктивной аналитики и маркетинга.

Евгений Шитиков

Банк ДОМ.РФ

Директор розничных продуктов

Опыт работы в банковской сфере более 15 лет, работал в таких организациях, как Ренессанс Кредит, ФК Открытие, Альфа-Банк, МТС-Банк. В Настоящий момент в банке ДОМ.РФ отвечает за развитие карточного бизнеса, пассивных продуктов, финтех проектов и сервисов дистанционного банковского обслуживания. Имею высшее экономическое образование по направлению экономика и управление, прохожу обучение по программе EMBA в РАНХиГС.

Иван Любименко

АБСОЛЮТ БАНК

Управляющий директор Дирекции продаж подразделений сети

Высшее экономическое образование, второе высшее образование по специальности «переводчик-референт». Карьеру в банковской сфере начал в 2007 году, 9 лет - на руководящих позициях. В Абсолют банке назначен управляющим директором продаж подразделений сети. В зону ответственности входит развитие всех бизнес-направлений банковской группы в регионах ее присутствия (25 регионов, более 60 офисов).

Денис Тур

УБРиР

Управляющий директор департамента электронного бизнеса

Виталий Копысов

СКБ-БАНК

Директор по инновациям

Опыт – более 15 лет работы в Банках и 7 лет опыта в коммерческих Бизнес и ИТ проектах , на позициях от руководителя до топ-менеджера. В Банках прошел путь от рядового программиста до Project Director (OFS) продуктовой фабрики одного из самых крупных региональных Банков России. В начале 2000-х,на заре зарождения Банковского Финтеха в России, активно принимал участи и руководил проектами создания первых кредитные карты на Урале на базе международных платежных карт и первые кредитные чиповые карты на базе российской системы Accord. Создавал крупнейший на Урале Банковский биллинговый центр по приему платеже через системы ДБО и участвовал в проекте создания одного из лучших в России Интернет-банков для частных клиентов начала 21 века. С 2009 по 2015 стал заниматься личными Бизнес проектами. Реализовал с командой амбициозный проект строительства с «нуля» широкополосной сети передачи данных во втором городе Свердловской области (400 тыс. жителей) и за два года проект вышел на безубыточность. В 2012 создан собственную компанию системного интегратора и реализовал большой интеграционный проект с созданием уникального автономного узла связи для группы компаний с единым облачным центром обработки данных на базе VMware. С 2015 года возвратился в банковский бизнес и занимаюсь реализацией стратегических федеральных и региональных проектов одного из самых крупных региональных Банков России , входящего в топ-100. Эксперт и активный участник создания и реализации федеральные проектов Единая биометрическая платформа, Система Быстрых платежей, Маркетплейс, Цифровой профиль многих других. На площадке Ассоциации ФинТех учувствую в роли эксперта практически во всех рабочих группах и перспективных проектах будущей финансовой экосистемы России. Вхожу в комитет по Финтеху Ассоциации Банков России и являюсь партнером ФРИИ. С сентября 2018 года возглавляю новое подразделение Банка – Дизайн-офис. Это «продуктовая фабрика» Банковской группы создающая новые инновационные финансовые и нефинансовые сервисы/продукты для инновационных проектов Digital Banking. Первый проект Банк для Дела «Дело Банк» (www.delo.ru) успешно стартовал в 2018 году и активно «растет». Одними из первых в 2019 году в Банках Банковской группы запущен и активно развивается Сервис быстрых платежей ЦБ РФ С2С и с августа 2019 года сервис С2B. Активный участник рабочих групп пилотного проекта в РФ Цифровой профиль Гражданина и запуска первой цифровой платформы Маркетплейс на платформе ПАО «Московская биржа». Активный участник развития направления Open API и апологет развития Системы Быстрых Платежей в РФ.

Евгений Гладилин

НОВИКОМБАНК

Руководитель направления дистанционного бизнеса и программ лояльности

Окончил в 2005 ”МАТИ” – Российский Государственный Технологический Университет им. К.Э. Циолковского., по специальности экономика управления на предприятии, во время учебы начал работать в Сбербанке. В течение более 14 лет до прихода в Новикомбанк занимался развитием розничного бизнеса: МТС Банк с 2013-2017 руководил управлением процесс менеджмента реализовав несколько десятков проектов по направлениям digital, карты, сервисинг, CRM, участие в запуске различных каналов продаж; Руководил пулом проектов по развитию кредитных карт в Хоум кредит Банке, внедрил портфельную стратегию работы с карточными клиентами; работал в лаборатории инноваций в Лето Банке и участвовал в запуске Банка на рынок и апробации сервисов и различных направлений бизнеса; в Росгосстрах Банке руководил запуском стратегические карточных продуктов в партнерской сети Росгосстрах и ряд других проектов в рамках розничного бизнеса; Городской Ипотечный Банк построение бизнес процессов рассмотрения ипотечных заявок. В настоящий момент в Новикомбанке отвечает за развитие дистанционных каналов и карточных продуктов.

Наталия Масарская

БАНК ВТБ

Руководитель направления качества и процессов розничного бизнеса

В 2000 году Наталья окончила Байкальский государственный университет экономики и права по специальности «государственное и муниципальное управление». С 2001 по 2013 год работала в Альфа-Банке руководителем интернет-представительства, отвечая за присутствие и продвижение банка в интернете. В марте 2013 года Наталья Масарская перешла в Райффайзенбанк. В ее задачи входила разработка и реализация стратегии развития обслуживания розничных клиентов банка через удаленные каналы. Это интернет-банк, мобильный и SMS-банк, сеть АТМ, а также официальный сайт банка. Работала в Сбербанке. В настоящее время работает в Банке ВТБ.

Наталья Верниковская

Банк ДОМ.РФ

Директор по качеству сервиса

С 2008 года работает в индустрии call-центров и сфере обслуживания клиентов на руководящих позициях. Специализация: создание КЦ с нуля, стратегическое, тактическое и операционное управление Контакт-центрами, сервисными и операционными подразделениями, телемаркетингом, дистанционные каналы обслуживания и продаж, работа с претензионными клиентами, работа с SMM, клиентские впечатления.

Александр Новиков

TALKBANK

Операционный директор

Окончил МГТУ им. Н.Э. Баумана. Начинал свою карьеру с работы в подразделениях корпоративных продаж и маркетинга компаний Ростелеком, и МТС. Руководил проектами в Банке ВТБ24, (программы страхования, зарплатные проекты, программа лояльности «Коллекция», Онлайн сервисы). Возглавлял департамент дистанционного банковского обслуживания в Бинбанке проекты (интеграция банков группы, интернет и мобильный банк для ФЛ и ЮЛ). В 2015 году был приглашен на должность руководителя дистанционных каналов продаж и обслуживания компании БКС, где отвечал за создание стратегии развития электронного бизнеса. Работал в Банке «ФК »Открытие« в должности Начальника управления Стратегии и поддержки продаж Корпоративного блока. В настоящее время в роли Операционного директора присоединился к команде »TalkBank - первый банк в мессенджерах!

Дарья Верестникова

SAFETECH

Коммерческий директор

Получила два высших технических образования в области разработки программного обеспечения и ИТ-консалтинга, что позволяет ей одинаково успешно удовлетворять потребности бизнеса, решать прикладные, инфраструктурные и коммерческие задачи развития продуктов. Имеет 7-летний опыт на рынке Банковского ИТ. Занималась созданием и внедрением систем ДБО, новых DIGITAL-каналов, продуктов и сервисов в ведущих отечественных и международных банках и госсекторе. В компании SafeTech реализует развитие новых, ранее не используемых технологий, их продвижение и вывод на массовые рынки. Является официальным спикером и медийным лицом компании. В сферу ее профессиональной деятельности входят такие перспективные и востребованные направления банковской отрасли, как: FinTech, CyberSecurity, Innovation.

Мария Ковалева

РОСБАНК

экс-Начальник управления развития продаж и клиентского опыта

Общий опыт работы Марии в обслуживании клиентов и клиентском сервисе более 7 лет. У Марии есть опыт работы как в Банковской сфере, так и IT-компании и консалтинге. Марию часто приглашают именно под задачу создания или перестройки функции для выхода на новый уровень.

Рафаэль Валеев

АК БАРС ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Генеральный директор

Валеев Рафаэль в 2009 году окончил Институт радиоэлектроники и телекоммуникаций в Казанском национальном исследовательском техническом университете им. А.Н. Туполева по технической специальности, параллельно в том же университете получил вторую специальность - “Перевод в сфере профессиональной коммуникации”. В 2019 получил степень магистра делового администрирования в Высшей школе бизнеса Казанского (Приволжского) Федерального университета. Опыт работы в сфере финансовых технологий - 10 лет. В структурах “Ак Барс” Банка с 2009 года, в разное время возглавлял подразделения, ответственные за дистанционный банкинг и карточный процессинг. В 2016 году стал руководителем вновь сформированного блока Change в ИТ на позиции deputy CIO, а также возглавил выделенный юридически центр технологического развития банка - “Ак Барс Цифровые Технологии”. Под его руководством в “Ак Барс Цифровые Технологии” сформирована функция продуктовой разработки, проведена трансформация модели управления изменениями. Разработана и внедрена микросервисная платформа цифрового банковского обслуживания, на базе которой реализован флагманский прикладной сервис - Ак Барс Онлайн 3.0, вошедший в ТОП-3 рейтингов Марксвебб в 2018 и 2019 годах, а также единое фронтальное решение для отделений и выездных агентов - Ак Барс Connect, платформа контакт-центра Aimee, а также ряд других цифровых сервисов и продуктов.

Владимир Замазий

ЕВРОПЕЙСКАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА

Руководитель департамента розничных проектов

Все спикеры

Участники форума

Актуально на 23 октября 2020 года

OPENWAY SERVICE

Руководитель отдела

SAFETECH

Коммерческий директор

TALKBANK

Операционный директор

АБ РОССИЯ

Вице-президент

АБСОЛЮТ БАНК

Управляющий директор Дирекции продаж подразделений сети

АЛЬФА-БАНК

Руководитель дирекции продаж в цифровых каналах

БАНК «ОТКРЫТИЕ»

Вице-президент, директор департамента Digital

БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

Заместитель председателя Правления
Директор по развитию, Диджитал-департамент

БАНК ВТБ

Советник Заместителя Председателя Правления
Руководитель направления качества и процессов розничного бизнеса

БАНК ДОМ.РФ

Директор розничных продуктов
Директор по качеству сервиса

БАНК РОССИИ

Советник первого заместителя Председателя

БАНК УРАЛСИБ

Руководитель департамента электронных продаж и сервисов

ВБРР

Руководитель департамента развития розничного бизнеса
Заместитель Начальника департамента пластиковых карт

ГАЗПРОМБАНК

Вице-Президент, Заместитель начальника Департамента
Начальник Управления разработки страховых и сервисных продуктов Департамента розничных продуктов и премиального бизнеса
Управляющий директор Управления разработки страховых и сервисных продуктов Департамента розничных продуктов и премиального бизнеса

ЕЮС

Руководитель департамента розничных проектов

КИВИ

Менеджер по развитию территории
Менеджер по развитию территории

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

Начальник управления диджитал-проектов

НКО ЭПС

Представитель

НОВИКОМБАНК

Руководитель направления дистанционного бизнеса и программ лояльности

ПОЧТА БАНК

Представитель

ПРОМСВЯЗЬБАНК

Руководитель центра разработки ипотечных продуктов

РАЙФФАЙЗЕНБАНК

Исполнительный вице-президент, Руководитель направления развития чат-канала и чатботов

РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ

Представитель
Представитель

РОСБАНК

Head of Partnership Digital Business Division

РОССЕЛЬХОЗБАНК

Руководитель Блока развития розничного бизнеса и дистанционного обслуживания
Представитель
Представитель
Представитель
Представитель

СБЕРБАНК

Исполнительный директор онлайн-банка
Управляющий директор, руководитель кластера «Бизнес Сбербанк Онлайн»
Старший управляющий директор Офиса agile-трансформации и внедрения инструментов изменений
Исполнительный директор – начальник центра коммуникаций Офиса Agile трансформации и внедрения инструментов изменений

СИТИБАНК

Руководитель департамента цифровых продаж и маркетинга

СКБ-БАНК

Директор по инновациям

СОВКОМБАНК

Заместитель руководителя Департамента по работе с органами государственной власти и общественными организациями - Начальник Управления по развитию государственных финансово-технологических инициатив

УБРиР

Управляющий директор департамента электронного бизнеса

ЭС БИ АЙ БАНК

Представитель

Все участники

Спонсоры форума

Спонсор

«SAFETECH»

SafeTech — компания-разработчик инновационных решений для защиты систем дистанционного банкинга и электронного документооборота, а также поставщик решений крупнейших мировых производителей программных и аппаратных средств для обеспечения информационной безопасности.
http://safe-tech.ru/content/

Инфопартнёры форума

«Frank Research Group»

Frank Research Group – ведущая исследовательская компания в области анализа конкурентной среды российского рынка финансовых услуг. Основанная в 2008 году компания Frank Research Group стала индустриальным стандартом в области аналитики рынка розничных банковских услуг. Крупнейшие банки, международные консалтинговые компании и инвестиционные фонды используют наши данные для принятия решений.
https://frankrg.com/

«Бизнес Дром»

Аналитическое агентство «БизнесДром» оказывает услуги по PR-поддержке, рейтинговому консалтингу, подготовке аналитических исследований и обзоров, консультированию в процессесделок M&A, консультированию и подготовке документации по риск-менеджменту, бизнес-планов и стратегий развития банков и финансовых компаний. Агентство БизнесДром присваивает оценки уровня потребительского сервиса «Знак Качества». Это уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества сервиса на финансовом рынке. БизнесДром основан Павлом Самиевым и Арсением Поярковым.
http://bizdrom.com/

«Jobsora»

Jobsora - самый большой сайт поиска работы в России, ищет вакансии на проверенных источниках, агрегирует, обрабатывает, фильтрует и выдает пользователям самые релевантные результаты. Есть возможность зарегистрироваться и подписаться на обновление вакансий по конкретному запросу.
https://ru.jobsora.com/

«ict2go»

https://ict2go.ru/

«ict online»

Мы рады приветствовать вас на страницах издания ICT-Online.ru, «Инфокоммуникации онлайн», посвященного рынку информационных технологий и телекоммуникаций. Основным направлением деятельности портала является ежедневное комплексное освещение событий и тенденций на рынке информационных технологий. Портал ICT-Online.ru рассчитан на широкую аудиторию – публикуемая на нем информация может заинтересовать руководителей компаний, работающих на рынке, менеджеров среднего звена и всех тех, кто желает быть в курсе последних новостей современных ИКТ.
http://ict-online.ru

«Банковское обозрение»

Деловой журнал «Банковское обозрение» издается с 1996 года. Выходит ежемесячно. В состав журнала входят два приложения: Best Practice (банковские кейсы) и «БАНКнадзор» (кейсы по судебной и надзорной практике). В настоящее время в проект «Банковское обозрение» входят: 1. Ежемесячный деловой журнал «Банковское обозрение» (с приложениями) 2. Отраслевой банковский портал bosfera.ru 3. Ежегодная премия в области инноваций, решений и достижений финансовой отрасли «Банковская сфера» Целевая аудитория проекта — акционеры, председатели и члены Советов банков, топ-менеджмент кредитных организаций (президенты, председатели правлений, зампреды, руководители департаментов и крупных подразделений)
http://bosfera.ru/

«infobank.by»

Информационно-аналитический портал Инфобанк.бай является одним из крупнейших банковских ресурсов Байнета. Основная цель— предоставление объективной и достоверной информации о банках и финансах , а также поддержание постоянного конструктивного общения, между банкирами и клиентами.
http://infobank.by/

«Национальный банковский Журнал»

Национальный Банковский Журнал (NBJ) выходит уже тринадцать лет. Не так уж много, если сравнивать со столпами деловой журналистики – Wall Street Journal, The Banker, Forbes, – но достаточно для того, чтобы сделать вывод: журнал состоялся. За эти годы он превратился в трибуну, выступать с которой считают делом чести самые видные лица российской политической и экономической сферы. На протяжении одиннадцати лет NBJ без перебоев и срывов знакомил читателей с актуальными темами финансово-кредитной отрасли, эксклюзивными интервью с представителями регуляторов и успешных банков, сенсационными расследованиями, аналитикой и комментариями.
http://nbj.ru/

«ПРО БИЗНЕС»

Авторы и ведущие телевизионных программ – это генеральные директора компаний, президенты банков, видные промышленники и предприниматели. Вместе со своими гостями они делятся лучшим опытом в области организации того или иного бизнеса, обсуждают ПРАКТИЧЕСКИЕ вопросы управления и решения задач, каждый день встающих перед предпринимателями и менеджерами. Телеканал ПРО БИЗНЕС вещает 24 часа в сутки. В кабельный сетях Билайн, Мегафон, МГТС, МТС, NETBYNET, ТТК, а также в SPB TV и на Smart TV (приложения MEGOGO, Nemo TV, TV Break). Темы телеканала: экономика и финансы; маркетинг и реклама, бизнес в интернете, управление продажами, современные технологии, управление компанией, секреты успеха от первых лиц, бизнес и общество, и многие другие. В межпрограммном пространстве телезрители получают афишу ведущих деловых событий на месяц вперед, рекламу, анонсы передач, прогноз погоды. Охват телеканала около 4 500 000 абонентов. Телезрители, которые смотрят телеканал на постоянной основе и имеют любимые передачи – 250 000 человек. В основном, это бизнесмены и руководители высшего и среднего звена, с двумя-тремя высшими образованиями, и доходами выше среднего, высокими и очень высокими.
http://probusinesstv.ru/

«ПРАЙМ»

«ПРАЙМ» — ведущее российское информационно-аналитическое агентство, специализирующееся на сборе, обработке и распространении финансово-экономической информации в режиме реального времени уже почти 20 лет.
http://1prime.ru/

«Выберу.ру»

Ваш личный гид в мире финансовых решений Всегда актуальная и полная база данных Точность и беспристрастность сравнения Расчеты калькуляторов с учетом всех платежей и комиссий Лучшие на сегодня предложения
https://www.vbr.ru/banki/

E-CHANNEL BANKING FORUM 2020

Программа форума

Спикеры форума

Участники форума

Стоимость участия

Спонсоры форума

Инфопартнёры форума

Место проведения форума

Принять участие двумя способами

Контакты форума

Подпишитесь на новости форума