В условиях быстрого изменения рынка и растущих ожиданий клиентов, качество обслуживания становится ключевым приоритетом. Современные технологии, включая искусственный интеллект, открывают новые возможности для повышения эффективности контакт-центров, при этом создавая вызовы в управлении персоналом и поддержании удовлетворенности клиентов. IV Всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025» станет платформой для обсуждения этих вопросов.
IV Всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025» – мультиотраслевой Форум, посвященный модернизации контакт центра и росту удовлетворенности клиентов.
На Форуме участники обсудят решение кадровых проблем в контакт-центрах, эффективное использование искусственного интеллекта в обслуживании клиентов, обеспечение омниканальности и улучшение бизнес-показателей. Участники смогут глубже понять, какие практические подходы можно применять для повышения вовлеченности клиентов и удержания сотрудников в сложных условиях рынка.
Не упустите Ваш шанс вывести работу контакт-центра на новый уровень!
DODOBRANDS
ITMS
NAUMEN
RWB (ранее WILDBERRIES)
VOXYS
АБТ
БАНК ВТБ
БАНК НОВИКОМ
БАНК ПСБ
ББР БАНК
ДОНСТРОЙ
ИНГОССТРАХ
ИНГОССТРАХ БАНК
ЛИГА СТАВОК
МАГНИТ
МОСЭНЕРГОСБЫТ
НАШ ДОМ ПРО
ОНЛАЙНКАЗФИНАНС
ОМК
ОТП БАНК
ПАРИТЕТБАНК
РАЙФФАЙЗЕНБАНК
РОСГОССТРАХ
РОСТЕЛЕКОМ
СБЕРБАНК
СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ
СКБ КОНТУР
СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК
ТЕЛЕСЕЙЛЗ СЕРВИС
ТРАКМОТОРС
ФАРМАИМПЕКС КОНСАЛТ
ЭТП
ЯНДЕКС
You-need — ваш лучший помощник в создании и развитии сообществ.
Мы — облачная платформа и Telegram-бот для управления сообществом в едином пространстве.
Наша миссия — стать универсальным помощником в индустрии комьюнити-менеджмента для авторов, объединений и брендов. Стать точкой роста вашего сообщества — простым и надежным центром управления, который создаст нужную структуру и автоматизирует базовые процессы внутри комьюнити.
Мы предоставляем владельцам сообществ все необходимые инструменты для управления и развития пространства, где ваша аудитория сможет общаться, взаимодействовать и поддерживать друг друга.
Платформа, чат-бот и поддержка в комьюнити-менеджменте выполняют рутинную работу, поэтому вы можете сосредоточиться на самом важном — контенте и укреплении связей.
You-need предлагает ряд инструментов, включая промо-страницу сообщества, онлайн-курсы, мероприятия, прямые трансляции, каталоги участников, персонализированные уведомления, статистику и рекомендации. Кроме того, вы получаете встроенные инструменты монетизации, платежную систему и интеграцию Telegram-бота с вашим сообществом — чтобы внедрение You-need прошло органично и незаметно для участников.
Благодаря You-need вы можете сосредоточиться на создании уникальных и ярких сообществ, а всю рутину мы берем на себя.