В условиях быстрого изменения рынка и растущих ожиданий клиентов, качество обслуживания становится ключевым приоритетом. Современные технологии, включая искусственный интеллект, открывают новые возможности для повышения эффективности контакт-центров, при этом создавая вызовы в управлении персоналом и поддержании удовлетворенности клиентов. IV Всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025» станет платформой для обсуждения этих вопросов.
IV Всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025» – мультиотраслевой Форум, посвященный модернизации контакт центра и росту удовлетворенности клиентов.
На Форуме участники обсудят решение кадровых проблем в контакт-центрах, эффективное использование искусственного интеллекта в обслуживании клиентов, обеспечение омниканальности и улучшение бизнес-показателей. Участники смогут глубже понять, какие практические подходы можно применять для повышения вовлеченности клиентов и удержания сотрудников в сложных условиях рынка.
Не упустите Ваш шанс вывести работу контакт-центра на новый уровень!
DODOBRANDS
ITMS
NAUMEN
АБТ
ББР БАНК
БАНК ВТБ
БАНК НОВИКОМ
БАНК ПСБ
ДОНСТРОЙ
ИНГОССТРАХ
ИНГОССТРАХ БАНК
МАГНИТ
НАШ ДОМ ПРО
ОНЛАЙНКАЗФИНАНС
ОНЛАЙН-КИНОТЕАТР ИВИ
ОТП БАНК
РАЙФФАЙЗЕНБАНК
РОСТЕЛЕКОМ
СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ
СКБ КОНТУР
ТЕЛЕСЕЙЛЗ СЕРВИС
You-need — ваш лучший помощник в создании и развитии сообществ.
Мы — облачная платформа и Telegram-бот для управления сообществом в едином пространстве.
Наша миссия — стать универсальным помощником в индустрии комьюнити-менеджмента для авторов, объединений и брендов. Стать точкой роста вашего сообщества — простым и надежным центром управления, который создаст нужную структуру и автоматизирует базовые процессы внутри комьюнити.
Мы предоставляем владельцам сообществ все необходимые инструменты для управления и развития пространства, где ваша аудитория сможет общаться, взаимодействовать и поддерживать друг друга.
Платформа, чат-бот и поддержка в комьюнити-менеджменте выполняют рутинную работу, поэтому вы можете сосредоточиться на самом важном — контенте и укреплении связей.
You-need предлагает ряд инструментов, включая промо-страницу сообщества, онлайн-курсы, мероприятия, прямые трансляции, каталоги участников, персонализированные уведомления, статистику и рекомендации. Кроме того, вы получаете встроенные инструменты монетизации, платежную систему и интеграцию Telegram-бота с вашим сообществом — чтобы внедрение You-need прошло органично и незаметно для участников.
Благодаря You-need вы можете сосредоточиться на создании уникальных и ярких сообществ, а всю рутину мы берем на себя.