В условиях быстрого изменения рынка и растущих ожиданий клиентов, качество обслуживания становится ключевым приоритетом. Современные технологии, включая искусственный интеллект, открывают новые возможности для повышения эффективности контакт-центров, при этом создавая вызовы в управлении персоналом и поддержании удовлетворенности клиентов. IV Всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025» станет платформой для обсуждения этих вопросов.
IV Всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025» – мультиотраслевой Форум, посвященный модернизации контакт центра и росту удовлетворенности клиентов.
На Форуме участники обсудят решение кадровых проблем в контакт-центрах, эффективное использование искусственного интеллекта в обслуживании клиентов, обеспечение омниканальности и улучшение бизнес-показателей. Участники смогут глубже понять, какие практические подходы можно применять для повышения вовлеченности клиентов и удержания сотрудников в сложных условиях рынка.
Не упустите Ваш шанс вывести работу контакт-центра на новый уровень!
BPMSOFT
EKONIKA
FORMATECH
GLORAX
HEADHUNTER
NAUMEN
WINLINE
YANDEX CLOUD
ААА УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛОМ
АЛЬФА-БАНК
АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ-ОМС
БАНК ВТБ
БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
БАНК ЗЕНИТ
ББР БАНК
БЕЛГОРОДЭНЕРГОСБЫТ
БРУСНИКА
ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ
ВБРР
ГК ОСНОВА
ГК САМОЛЕТ
ГОЛОС.КОМФОРТ
ДССЛ-ПЕРВЫЙ
ЕВРОПЛАН
ИНВИТРО
ИНГОССТРАХ
КЛИК 2 МАЙС
ЛИГА СТАВОК
МАНГО ТЕЛЕКОМ
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
НОВИКОМБАНК
ОНЛАЙН-КИНОТЕАТР ИВИ
ПРИО-ВНЕШТОРГБАНК
ПЯТЕРОЧКА
ПРИОРБАНК
РАБОТА.РУ
РАЙФФАЙЗЕН БАНК
РОСГОССТРАХ
РОСТЕЛЕКОМ
СБЕРБАНК
СБЕРЗДОРОВЬЕ
СВОЙ БАНК
СМ-КЛИНИКА
СОВКОМБАНК
СТАРТ КОНТАКТ
ТБАНК
ЮГСТРОЙИМПЕРИАЛ
ЮНИТ МЕНЕДЖМЕНТ
You-need — ваш лучший помощник в создании и развитии сообществ.
Мы — облачная платформа и Telegram-бот для управления сообществом в едином пространстве.
Наша миссия — стать универсальным помощником в индустрии комьюнити-менеджмента для авторов, объединений и брендов. Стать точкой роста вашего сообщества — простым и надежным центром управления, который создаст нужную структуру и автоматизирует базовые процессы внутри комьюнити.
Мы предоставляем владельцам сообществ все необходимые инструменты для управления и развития пространства, где ваша аудитория сможет общаться, взаимодействовать и поддерживать друг друга.
Платформа, чат-бот и поддержка в комьюнити-менеджменте выполняют рутинную работу, поэтому вы можете сосредоточиться на самом важном — контенте и укреплении связей.
You-need предлагает ряд инструментов, включая промо-страницу сообщества, онлайн-курсы, мероприятия, прямые трансляции, каталоги участников, персонализированные уведомления, статистику и рекомендации. Кроме того, вы получаете встроенные инструменты монетизации, платежную систему и интеграцию Telegram-бота с вашим сообществом — чтобы внедрение You-need прошло органично и незаметно для участников.
Благодаря You-need вы можете сосредоточиться на создании уникальных и ярких сообществ, а всю рутину мы берем на себя.