КОНТАКТ-ЦЕНТР 2024

MANGO OFFICE — российский разработчик программного обеспечения и сервисов для бизнес-коммуникаций. Специализируется на комплексных ИТ-решениях, базирующихся на облачных технологиях и распространяемых по модели SaaS («программное обеспечение как услуга»). Сервисами MANGO OFFICE пользуются 60 тысяч российских компаний всех основных сфер: торговля и услуги, производство и строительство, медицина, туризм, финансовый сектор, страхование, автомобильная сфера. Обслуживаемый трафик — более 4 млн звонков в сутки. В продуктовой линейке MANGO OFFICE — Виртуальная АТС, омниканальная облачная платформа Контакт-центр, решения для профессиональной обработки звонков и коммуникаций в цифровых каналах, инструменты MarTech, речевая аналитика, а также средства организации совместной и удаленной работы, включая защищенный корпоративный мессенджер и видеоконференции.
https://www.mango-office.ru/

Компания Fromtech - основана в 2019 году, является российским разработчиком в сфере речевых технологий. Программный̆ продукт Fromtech позволяет автоматизировать входящие и исходящие звонки по заранее отработанному сценарию без применения человеческого ресурса. РЕШЕНИЯ КОМПАНИИ Голосовые агенты Fromtech ведут естественный диалог с клиентами, понимают человеческую речь, моментально реагируют на неё, выстраивают «живое» общение. Робот умеет делать паузы, он специально говорит неидеально, чтобы человек не мог заподозрить, что говорит с искусственным интеллектом. Робот Fromtech - это максимальный кастом, заказчик получает собственного «натренированного» специалиста колл-центра, который способен обрабатывать несколько тысяч звонков. При исходящих вызовах показатели робота соизмеримы с показателями операторов колл-центров, а при входящих - робот способен отрабатывать от 70% всех поступающих обращений в КЦ. НАВЫКИ ГОЛОСОВОГО АГЕНТА FROMTECH • кастомизированное перебивание, • активное слушание собеседника, • поддержка нелинейной логики, • настройка степени настойчивости робота, • извлечение из фраз клиентов нескольких параметров, • умение автоматически перезванивать клиенту по его просьбе в озвученное время, • продвинутая аналитика с фиксацией всех результатов переговоров, • API интеграция с любыми системами заказчика. Команда Fromtech имеет большой опыт работы по внедрению голосовых агентов в кредитно-финансовой сфере. Мы разработали и реализовали множество проектов для крупнейших российских банков, коллекторских агентств и микрофинансовых организаций. Также на нашем счету проекты по оптимизации и улучшению клинского сервиса в государственных структурах, крупных телекоммуникационных компаниях, сфере HoReCa и медицинских учреждениях. НАШИ ЗАКАЗЧИКИ ПАО «Промсвязьбанк», ПАО КБ «УБРИР,» АО «Экспобанк», АО МФК «Займер», ООО «Т2 Мобайл», ПАО «Мегафон», ООО МКК «Кредито24», МФК «Быстроденьги» (ООО), ООО МКК «Турбозайм», НАО ПКО «ПКБ», ООО ПКО «КЭФ», ООО ПКО «РСВ» и др.
https://www.fromtech.ru/

NAUMEN предлагает решения в области управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом. Мы занимаемся оптимизацией бизнес-процессов и созданием дополнительной ценности от использования современных информационных технологий. Своим клиентам мы оказываем полное сопровождение на пути бизнес-трансформации — от этапа бизнес-консалтинга до разработки и внедрения индивидуальных решений под особенности каждого нашего заказчика. Совместно с нашими партнерами мы стремимся создать полноценную IT-экосистему, в которой также предусмотрено обучение специалистов работе с продуктами NAUMEN.
https://www.naumen.ru

InConnect - это профессиональная платформа для нетворкинга и развития. Мы разработали этот сервис, чтобы профессионалы из любой точки России и мира могли находить полезные контакты, общаться на профессиональные темы и развивать свою карьеру и бизнес. На создание такого продукта нас подтолкнули запросы людей и мы решили разработать социальную сеть, которая будет закрывать потребности профессионалов, потому что на российском рынке на данный момент отсутствует похожий продукт. Наша цель - объединить всех профессионалов в одном месте, где они смогут решать свои задачи, общаться, заводить полезные знакомства, развиваться и просто проводить время. Без блокировок и vpn! Пользователи смогут высказать свое мнение и проголосовать за нужные функции. Мы хотим стать первым сервисом, который будет развиваться, прислушиваясь к запросам аудитории, чтобы дать именно тот продукт, который необходим.
https://inconnect.me

You-need – цифровой сервис бизнес консультаций от экспертов экспертам. Сервис поможет быстро найти эксперта по профессиональному запросу, организовать и провести онлайн встречу и удобно оплатить консультацию. Каждый пользователь сервиса - эксперт You-need и сам устанавливает стоимость своей консультации. Опыт, знания и навыки экспертов You-need подтверждает профессиональное сообществом. You-need возвращает 100% суммы за консультацию, если эксперт говорил не по делу, уходил от ответов или попросту оказался некомпетентным. Присоединяйтесь к you-need.ru и получайте опыт от экспертов из 120 отраслей и 500 бизнес компетенций. Ваше персональное приглашение: goo.su/youneed
https://you-need.ru/