Особый день для Вашей
карьеры и бизнеса!
Как повысить уровень сервиса в КЦ?
Как за счет автоматизации снизить нагрузку на оператора КЦ и не потерять в качестве?
Как и чем проводить импортозамещение в КЦ?
Как повысить эффективность продаж через КЦ?
Эффективные практики работы с персоналом КЦ
Руководитель контактного центра
Директор по обслуживанию клиентов и развитию бизнеса
Директор по продажам
Руководитель поддержки и взаимодействия с клиентами

Друзья, приглашаем вас принять участие в I Всероссийском форуме по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2022». 

 

Форум соберет участников из разных отраслей бизнеса, которые поделятся реальным кейсами. На форуме вы услышите только лучшие практики, которые сможете внедрить в работу в вашем контактном центре. Узнаете, как повысить эффективность вашего контактного центра, как улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, какие технологии и инновации помогут модернизировать контакт центр и уменьшить расходы в будущем, как эффективно обучать, мотивировать персонал и снизить текучку кадров. Фокус-тема Форума: «Как развивать контактный центр для улучшения клиентского опыта? Технологии, продажи, персонал»

 

До встречи на Форуме!

Программа форума

09:30-10:00
Регистрация. Приветственный кофе-брейк
Модератор:
Юрий Мироненков
Chief Product Owner SME, МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
10:00-10:20
ДОКЛАД: Вау, какой сервис! Или как сделать так, чтобы КЦ стал продуктом, за который нас выбирают?
  • Бренд и философия поддержки
  • Tone of voice и обучение ребят
  • Выход за рамки и moments of true
Валерия Гужова
Руководитель группы по созданию лучшего клиентского сервиса в центре дистанционной работы с клиентами, РАЙФФАЙЗЕН БАНК
10:20-11:20
ДИСКУССИЯ: Как модернизировать КЦ, чтобы отвечать вызовам времени?
  • Что поменялось и что нового происходит в отрасли КЦ?
  • Какие прорывные инструменты в части управления качеством внедрили?
  • Как рынок справляется с ситуацией ухода вендоров? На что ориентироваться при выборе новых?
  • Как работать в омниканальном КЦ? Какие цифровые каналы развивать?
  • Какие опции для клиентов в сервисе автоматизировать?
Ирма Метревели
Начальник, Исполнительный директор дистанционной работы с клиентами, РАЙФФАЙЗЕН БАНК
Олег Мартеняк
Директор департамента клиентской поддержки, ИНВИТРО
Михаил Медведев
Директор Департамента клиентского обслуживания и продаж, БАНК «ОТКРЫТИЕ»
Александра Троицкая
Руководитель контакт-центра, СБЕР ЕАПТЕКА
Екатерина Клинышева
Руководитель КЦ, LITEBOX (структура МТС)
11:20-11:40
ДОКЛАД: Инструменты эффективного управления трафиком в КЦ. Как снизить нагрузку и обеспечить высокий уровень сервиса в высокий сезон?
  • Предупреждён – значит вооружён. Причины роста трафика в КЦ и подготовка к кризисам
  • Инструменты помощи и работа над эффективностью: формирование стабильной работы КЦ
  • Опыт Сбер Еаптека в 2022 году: СЕА в цифрах и работа с данными, которые получали от клиента
Александра Троицкая
Руководитель контакт-центра, СБЕР ЕАПТЕКА
11:40-12:20
Кофе-брейк
12:20-12:40
КЕЙС: Как оптимизировать затраты и снизить количество обращений с помощью бота?
Екатерина Федотова
Директор по сервису, УТКОНОС
12:40-13:00
КЕЙС: Опыт внедрения искусственного интеллекта (продажи, сервис, речевая аналитика)
Ольга Черенкова
Chief Product Officer, ROBOTMIA
Юрий Дружинин
Chief Product Officer, ROBOTMIA
13:00-13:20
КЕЙС: Клиентский опыт в чатах поддержки. Лучшие практики
  • Клиентская удовлетворенность в чатах
  • Инструменты для сохранения лояльности (неформальное общение, подарки, реальные полномочия)
Владислав Бурдаков
Руководитель направления цифровой и голосовой экспертной поддержки, TELE2
13:20-13:40
ДОКЛАД: Боты для исходящих коммуникаций на всем жизненном пути клиента

 

Ксения Белоусова
Руководитель направления исходящей роботизации, NAUMEN
13:40-14:00
ДОКЛАД: Как сделать КЦ центром получения прибыли?
  • Тренды развития дистанционных продаж, вызовы рынка
  • Увеличение конверсии – инструменты, что нам помогают
  • Клиентские впечатления и хороший сервис – база для повышения эффективности продажи
Юлия Вдовина
Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах, BSS
14:00-15:00
Обед
15:00-15:20
ДОКЛАД: Технологии на страже сервиса
  • Использование инструментов искусственного интеллекта для повышения качества клиентского сервиса на примере использования Речевой аналитики и чат-бота в процессах контакт-центра
Ольга Худякова
Начальник Управления «Развитие контактного центра» Департамента корпоративного цифрового бизнеса ГБЛ СМБ, БАНК ВТБ
15:20-15:40
ДОКЛАД: Как повысить эффективность продаж через КЦ?
  • Зоны роста продаж
  • Инструменты для их развития
Екатерина Клинышева
Руководитель КЦ, LITEBOX (структура МТС)
15:40-16:00
ДОКЛАД: Эффективная работа отдела чат-поддержки в режиме удаленной работы. Как контролировать качество работы и отслеживать настроение сотрудников без присутствия в офисе?
  • Найм и адаптация нового сотрудника чат-поддержки в режиме «удаленки». Как правильно выбрать и сохранить оператора в команде?
  • Контроль качества работы сотрудников и работа над улучшением показателей
  • Инструменты обратной связи «на удаленке»
  • Формирование правильного отношения к негативу от соискателей. Что болит у клиента и как ему помочь?
Николай Шашкин
Руководитель службы по работе с соискателями, HEADHUNTER GROUP
16:00-16:20
ДОКЛАД: Умная маршрутизация обращений с использованием больших данных
  • Как определить тему обращения и сразу дать ответ, даже если Клиент сразу просит оператора в IVR?

  • Как соединить Клиента сразу с нужным сотрудником и снизить стоимость звонка?
  • Как обучить сотрудника 10 разным продуктам и не потерять в качестве обслуживания во время обучения?
Дмитрий Гуляев
Директор контакт-центра B2C, ДОМ.РУ (ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ)
16:20-16:40
ДОКЛАД: Управление талантами в контактном центре
  • Формирование бэкап пула критичных ролей
  • Оценка и развитие сотрудников кадрового резерва
  • Мотивация и удержание высокопотенциальных сотрудников
  • Академия талантов для операторов
Марина Петряева
Управляющий директор Управления «Развитие контактного центра», БАНК ВТБ
16:40
Подведение итогов и завершение Форума. Шампанское и неформальное общение
«КОНТАКТ-ЦЕНТР 2022»
Регистрация

Спикеры форума

Екатерина Федотова
УТКОНОС
Директор по сервису
Образование Высшее образование: экономическое Профессиональный путь 20 лет руководитель с сфере услуг. Трудовую деятельность начала в Сбербанке. Далее продолжила трудовую деятельность в крупных Российских страховых компаниях, разрабатывая и внедряя новые продукты. В ноябре 2017 года присоединилась к команде Утконос менеджером отдела сервиса и к февралю 2019 г. стала Директором по сервису. Утконос стал победителем национальной премии CX AWARDS в номинации Клиентский опыт в B2C секторе 2019. Область профессиональных интересов: СЧАСТЬЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Владислав Бурдаков
TELE2
Руководитель направления цифровой и голосовой экспертной поддержки
Образование Южно-Уральский государственный университет (НИУ). Факультет: Энергетический Магистратура: направление «Оптимизация энергоресурсов» Профессиональный путь В команде Tele2 с 2016 года. Прошел путь от стажера до руководителя направления. На текущей должности в зоне ответственности: - Внедрение стратегии развития дистанционного сервиса в рамках направления цифровой и голосовой экспертной поддержки - Контроль операционной деятельности - Управление проектами, рисками, изменениями в направлении цифровой и голосовой экспертной поддержки Справка о компании: Самый быстрорастущий оператор. • По итогам 2021 года абонентская база Tele2 составила 47,5  миллиона клиентов. • Сеть Tele2 базируется на собственной инфраструктуре. • В Tele2 работают более 7000 человек. • Дистанционное обслуживание осуществляется в контактных центрах, сертифицированных по Европейскому стандарту ISO 18295.
Ольга Худякова
БАНК ВТБ
Начальник Управления «Развитие контактного центра» Департамента корпоративного цифрового бизнеса ГБЛ СМБ
В банковской сфере порядка 15 лет. В Райффайзенбанке занимала должности начальника Отдела поддержки держателей пластиковых карт Управления дистанционного обслуживания клиентов. Продолжила свое профессиональное развитие в роли руководителя Группы развития базового продукта и оптимизации процессов и Группы развития продаж и партнерских отношений в Отделе развития кредитных карт и потребительского кредитования в Райффайзенбанке. В СМП Банке занимала должность начальника Отдела потребительского кредитования. Работала руководителем подразделения Ситифон Управления обслуживания частных лиц в Ситибанке. Затем занимала должность Начальника Управления обслуживания частных клиентов. В настоящее время работает в Банке ВТБ.
Юлия Вдовина
BSS
Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах
Вдовина Юлия Игоревна окончила факультет Автоматизации производства и управления в Калининградском Государственном Техническом Университете. Получила степень MBA «Экономика и управление предприятием» в Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ (российско-немецкая программа). Свою трудовую деятельность начала в компании МТС, где с 2001 по 2005 года прошла путь от управления проектами по развитию взаимоотношений с клиентами до главы региональной коммерческой службы. В период 2005-2021 года работала в АО «Альфа-Банк». Занималась развитием систем самообслуживания, поддержкой и внедрением инноваций в контакт-центре в части обслуживания и продаж, отвечала за внедрение технологий для физлиц во всех точках взаимодействия с клиентами (отделения, ДБО и контактный центр). С 2014 года возглавляла дирекцию по процессам внутри блока «Розничный бизнес», а с 2017 года параллельно выполняла функции антикризисного управляющего контактного центра банка (1700 операторов), как и. о. директора Центра поддержки клиентов. В период с 2019 по 2021 гг. в качестве руководителя дирекции развития и сопровождения блока «Цифровой бизнес» занималась внедрением инновационных технологий и новых процессов дистанционного обслуживания и продаж. В 2021 году, работая в KPMG, занималась оптимизацией процессов в банке, входящем в Топ-10. С ноября 2021 года — директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах в компании BSS.
Александра Троицкая
СБЕР ЕАПТЕКА
Руководитель контакт-центра
Александра начала свою карьеру в клиентском сервисе с 2007 года в Вымпелкоме. Находилась на руководящих должностях департаментов оперативного обслуживания клиентов мобильной и фиксированной связи, а также управляла группой контроля качества. С марта 2021 года – руководитель контакт центра СБЕР ЕАПТЕКА.
Ирма Метревели
РАЙФФАЙЗЕН БАНК
Начальник, Исполнительный директор дистанционной работы с клиентами
15 лет в банке. Прошла путь от младшего специалиста до руководителя Контатконого Центра. Участвовала во всех крупных модернизациях и трансформациях контактного центра, включая открытие и запуск двух новых площадок.
Николай Шашкин
HEADHUNTER GROUP
Руководитель службы по работе с соискателями
Образование: Высшее образование, Информационные системы(в экономике). Профессиональный путь: более 14 лет в компании HeadHunter, профессиональный путь от оператора контакт-центра до руководителя службы.
Валерия Гужова
РАЙФФАЙЗЕН БАНК
Руководитель группы по созданию лучшего клиентского сервиса в центре дистанционной работы с клиентами
В банке с 2018 года, прошла путь от менеджера по развитию продаж в Контактном Центре до руководителя группы по созданию лучшего клиентского сервиса. Вместе с командой делаю клиентский путь понятным и легким, а ребят в поддержке заботливыми и готовыми решать вопросы, а не просто отвечать.
Дмитрий Гуляев
ДОМ.РУ (ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ)
Директор контакт-центра B2C
Директор контакт-центра B2C Дом.ру (ЭР-Телеком Холдинг) с общей численностью 2000+ сотрудников. Топ-менеджер, эксперт по клиентскому сервису, профессионал в сфере цифровой трансформации - диплом Сколково MBA.
Екатерина Клинышева
LITEBOX (структура МТС)
Руководитель КЦ
Екатерина родилась 9 июля 1975 года в городе Ульяновск. После окончания в 1990 году СШ № 9 г. Ульяновск, с 1990 по 1994 годы училась в Ульяновском музыкальном училище, получив диплом по специальности «Учитель детской музыкальной школы по классу домра», затем с 1997 по 2003 годы училась в Ульяновском государственном педагогическом университете имени И. Н. Ульянова на факультете Филология (русский язык и литература), а в 2006 году окончила второе высшее образование в Региональном финансово-экономическом институте г. Курска по специальности «Экономист». Профессиональную деятельность в продажах начинала в 2003 году с должности менеджера по продажам рекламы в компании «Желтые страницы», развиваясь далее в продажах до позиции директора по продажам в коммерческих организациях г. Ульяновска. В 2011 году пришла развивать телефонные продажи в КЦ Альфа банка, стояла у истоков запуска продаж банковских и страховых продуктов на Ульяновской площадке. В 2016 году ушла из банка с позиции начальник управления, состоящего из 4-ех отделов обслуживания клиентов различных сегментов (физические лица, юридические лица, вип-клиенты, телемаркетинг), а также служб сопровождения (обучение, мониторинг, контроль качества), продолжая далее развивать свои компетенции в области управления продажами в КЦ. С 2017 года местом профессиональной деятельности является проект Litebox (ранее дочерняя компания МТС касса, а ныне находящийся в структуре ПАО МТС), в котором Екатериной с нуля был создан успешно продающий КЦ. Миссией Litebox является создание и развитие экосистемы для МСП, а ролью КЦ – продвижение и продажи экосистемных продуктов в среде малого и среднего предпринимательства.
Марина Петряева
БАНК ВТБ
Управляющий директор Управления «Развитие контактного центра»
Более 20 лет опыт работы в контактных центрах. Сертифицированный координатор и аудитор стандарта СОРС. Член жюри конкурса «Хрустальная Гарнитура». Победитель в номинации «Клиентский опыт в B2B секторе» CXWF.
Олег Мартеняк
ИНВИТРО
Директор департамента клиентской поддержки
Михаил Медведев
БАНК «ОТКРЫТИЕ»
Директор Департамента клиентского обслуживания и продаж
В индустрии Контакт центров с 2003 г. МТС - Директор департамента контактных центров и каналов самообслуживания. ВТБ24 - Заместитель директора департамента клиентского обслуживания.
Юрий Мироненков
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
Chief Product Owner SME
Окончил Национальный исследовательский университет МЭИ. Прошел сертификацию по направлениям – стратегический менеджмент, создание инновационных продуктов, управление персоналом, геймификация, управление проектами, диджитализация процессов. Имеет опыт работы в банковской сфере свыше 7 лет. Занимал управляющие позиции в ведущих российских и зарубежных банках. Последние годы работает в области развития комиссионных доходов, диджитализации продуктов и процессов банков.
Ксения Белоусова
NAUMEN
Руководитель направления исходящей роботизации
Ольга Черенкова
ROBOTMIA
Chief Product Officer
Руководит настройкой процессов и управлением продуктов компании
Юрий Дружинин
ROBOTMIA
Chief Product Officer
Разработал запатентованную технологию «Умного голосового робота MIA»
Показать еще

Участники форума

BSS

  • Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах

HEADHUNTER GROUP

  • Руководитель службы по работе с соискателями

LITEBOX (структура МТС)

  • Руководитель КЦ

NAUMEN

  • Руководитель направления исходящей роботизации

OZON

  • Руководитель по операциям клиентского сервиса

ROBOTMIA 

  • Chief Product Officer

TELE2

  • Руководитель направления цифровой и голосовой экспертной поддержки

А101

  • Представитель
  • Представитель
  • Представитель

АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК

  • Директор по розничным продажам

АК БАРС БАНК

  • Директор дирекции по развитию клиентского сервиса и сегментов
  • Директор дирекции по взаимодействию с центрами компетенций
  • Директор дирекции развития и продаж розничного бизнеса
  • Директор по развитию, Дирекция развития и продаж розничного бизнеса
  • Начальник управления регионального развития

АЛЬФА-БАНК

  • Представитель

БАНК «ОТКРЫТИЕ»

  • Директор Департамента клиентского обслуживания и продаж

БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

  • Заместитель начальника управления
  • Начальник отдела

БАНК «СНГБ»

  • Начальник контакт-центра

БАНК ВТБ

  • Начальник Управления «Развитие контактного центра» Департамента корпоративного цифрового бизнеса ГБЛ СМБ
  • Управляющий директор Управления «Развитие контактного центра»

БКС БАНК

  • Директор Цифровых продаж

ДОМ.РУ (ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ)

  • Директор контакт-центра B2C

ДОНСТРОЙ

  • Руководитель отдела дистанционных продаж

ИНВИТРО

  • Директор департамента клиентской поддержки

КИВИ

  • Менеджер по управлению департаментом
  • Менеджер по управлению отделом

ЛИГА СТАВОК

  • Руководитель клиентского опыта и развития КЦ

МЕТАЛЛИНВЕСТБАНК

  • Руководитель Службы клиентского сервиса
  • Представитель
  • Представитель
  • Представитель

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

  • Chief Product Owner SME

НСПК

  • Представитель
  • Представитель
  • Представитель

ПРОМСВЯЗЬБАНК

  • Руководитель по повышению эффективности бизнес-процессов
  • Руководитель проектов
  • Управляющий менеджер по контролю качества обслуживания физических лиц
  • Управляющий эксперт по развитию клиентского опыта

ПЯТЁРОЧКА

  • Менеджер клиентского сервиса

РАЙФФАЙЗЕН БАНК

  • Начальник поддержки дистанционной поддержки клиентов из компании 
  • Руководитель группы по созданию лучшего клиентского сервиса в центре дистанционной работы с клиентами

РОСБАНК

  • Начальник Контакт-центра
  • Руководитель направления обслуживания клиентов физических лиц

СБЕР ЕАПТЕКА

  • Руководитель контакт-центра

ТЕЛЕСЕЙЛЗ  СЕРВИС

  • Коммерческий директор
  • Заместитель коммерческого директора

УТКОНОС         

  • Директор по сервису
Все участники

Стоимость участия

При участии в форуме
WOW-СЕРВИС 2022
  • Посещение Форума
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
34 900
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
Полная стоимость
  • Посещение Форума
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
34 900
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46
СТОИМОСТЬ ПРИ ОПЛАТЕ ПОСЛЕ 22.11.2022
  • Посещение Форума
  • Материалы участника
  • Обед и кофе-брейки
Скидка 0%
38 390
Регистрация
По вопросам участия
+7 (495) 789-37-46

Спонсоры форума

Спонсор сессии
«BSS»
Компания BSS ─ лидер рынка разработки и внедрения систем ДБО и управления финансами. В портфеле BSS всё, что необходимо банкам для организации ДБО юридических и физических лиц: CORREQTS Corporate, CORREQTS Retail, BSS Business для смартфонов, «Расчетный Центр Корпорации», «FRAUD-Анализ», «Сервер Нотификации», чат-бот, автосекретарь, интеллектуальный коллектор и др. Достижения BSS признаны профессиональным сообществом: • CORREQTS Retail в ТОП-3 эффективных мобильных банков и ТОП-5 эффективных интернет-банков (Markswebb Rank & Report) • 3-е место в «ТОП-5: дистрибуция» (RAEX, 2018) • входит в ТОП-20 ведущих российских разработчиков программного обеспечения (RAEX, 2018) • входит в ТОП-25 «Крупнейших ИТ-разработчиков России 2017» (CNews Analytics (2018) • входит в ТОП-30 крупнейших ИТ-компаний в области ИКТ (RAEX, 2018) • входит в ТОП-30 в рейтинге «Услуги в области информационных технологий» (RAEX, 2018) Среди клиентов крупнейшие банки: ПАО «Сбербанк России», Банк ВТБ (ПАО), Банк ГПБ (АО), ПАО Банк «ФК Открытие», АО «Россельхозбанк», АО ЮниКредит Банк, ПАО «АК БАРС» БАНК, ПАО АКБ «Связь-Банк», ПАО «УРАЛСИБ», Банк «Возрождение» (ПАО) и др.
www.bssys.com
Спонсор сессии
«NAUMEN»
NAUMEN предлагает решения в области управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом. Мы занимаемся оптимизацией бизнес-процессов и созданием дополнительной ценности от использования современных информационных технологий. Своим клиентам мы оказываем полное сопровождение на пути бизнес-трансформации — от этапа бизнес-консалтинга до разработки и внедрения индивидуальных решений под особенности каждого нашего заказчика. Совместно с нашими партнерами мы стремимся создать полноценную IT-экосистему, в которой также предусмотрено обучение специалистов работе с продуктами NAUMEN.
https://www.naumen.ru
Спонсор сессии
«RobotMIA»
МIA - экосистема IT -продуктов, которая помогает нашим партнерам сокращать издержки за счет отсеивания нецелевого трафика, увеличения конверсии звонков в продажи и сведения потерь на первой линии до минимума. Более 5 лет мы специализируемся на технологиях машинного обучения, искусственного интеллекта и понимании естественного языка. Команда ROBOTMIA построила по-настоящему гибкое enterprise RPA решение, позволяющее в сжатые сроки адаптироваться под кастомные запросы наших клиентов.
https://robotmia.ru/
При поддержке
«InConnect»
InConnect - это профессиональная платформа для нетворкинга и развития. Мы разработали этот сервис, чтобы профессионалы из любой точки России и мира могли находить полезные контакты, общаться на профессиональные темы и развивать свою карьеру и бизнес. На создание такого продукта нас подтолкнули запросы людей и мы решили разработать социальную сеть, которая будет закрывать потребности профессионалов, потому что на российском рынке на данный момент отсутствует похожий продукт. Наша цель - объединить всех профессионалов в одном месте, где они смогут решать свои задачи, общаться, заводить полезные знакомства, развиваться и просто проводить время. Без блокировок и vpn! Пользователи смогут высказать свое мнение и проголосовать за нужные функции. Мы хотим стать первым сервисом, который будет развиваться, прислушиваясь к запросам аудитории, чтобы дать именно тот продукт, который необходим.
https://inconnect.me
При поддержке
«You-need»
You-need – цифровой сервис бизнес консультаций от экспертов экспертам. Сервис поможет быстро найти эксперта по профессиональному запросу, организовать и провести онлайн встречу и удобно оплатить консультацию. Каждый пользователь сервиса - эксперт You-need и сам устанавливает стоимость своей консультации. Опыт, знания и навыки экспертов You-need подтверждает профессиональное сообществом. You-need возвращает 100% суммы за консультацию, если эксперт говорил не по делу, уходил от ответов или попросту оказался некомпетентным. Присоединяйтесь к you-need.ru и получайте опыт от экспертов из 120 отраслей и 500 бизнес компетенций. Ваше персональное приглашение: goo.su/youneed
https://you-need.ru/

Инфопартнёры форума

«INTERFAX»
Новости Интерфакс – синоним оперативности, достоверности, профессионализма. Это самый цитируемый источник оперативной информации о России и других странах постсоветского пространства, объединяющий новости политики, финансов и отраслей экономики.
http://www.interfax.ru/
«Точка Продаж»
B2b медиаресурс о розничной торговле «Точка продаж» – tpmag.ru. Отраслевые новости и аналитические публикации, анонсы отраслевых и тематических мероприятий для ритейла и сектора FMCG.
https://tpmag.ru/news/
«ПРАЙМ»
ПРАЙМ – ведущее российское агентство экономической информации, входящее в состав медиагруппы «Россия сегодня». Агентство является первоисточником экономической информации для основных деловых СМИ и крупнейших новостных агрегаторов, а также разработчиком профессиональных ИТ решений для бизнеса, собственных информационных продуктов и автоматизированных сервисов
http://1prime.ru/
«Бизнес Дром»
Аналитическое агентство «БизнесДром» оказывает услуги по PR-поддержке, рейтинговому консалтингу, подготовке аналитических исследований и обзоров, консультированию в процессесделок M&A, консультированию и подготовке документации по риск-менеджменту, бизнес-планов и стратегий развития банков и финансовых компаний. Агентство БизнесДром присваивает оценки уровня потребительского сервиса «Знак Качества». Это уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества сервиса на финансовом рынке. БизнесДром основан Павлом Самиевым и Арсением Поярковым.
http://bizdrom.com/
«All-events»
Самые интересные бизнес-мероприятия различных форматов от форумов до бизнес-семинаров по всему миру.
https://all-events.ru/
«BHAGs»
Маркетплейс образовательных программ и деловых мероприятий
https://bhags.ru/
«Банковское обозрение»
«Expomap»
Expomap – самый посещаемый в России и СНГ каталог выставок и конференций с более чем 500 000 просмотров страниц в месяц. С помощью нашего ресурса мы хотим упростить подбор качественных мероприятий для малого и среднего бизнеса. Это наша миссия, и для этого мы: отбираем, анализируем и освещаем деловые события со всего мира - различных тематик и масштабов; организуем участие компаний в российских и зарубежных выставках; повышаем эффективность работы экспонентов и обучаем выставочному делу; устраняем языковые барьеры и помогаем с регистрацией и билетами; консультируем по любым вопросам и решаем задачи, связанные с деловыми событиями.
https://expomap.ru/?utm_source=partner

Место проведения форума

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты, Москва, ул. Новый Арбат, 32

Принять участие двумя способами

Оформите быструю заявку на сайте и мы свяжемся с вами
Быстрая заявка
Оформите полную заявку, добавив участников и реквизиты

Контакты форума

Выступление
Анна Кириленко
+7 (495) 789-37-46 доб. 555

a.kirilenko@auditorium-cg.ru
Участие
Юлия Хабирова
+7 (495) 789-37-46

y.khabirova@auditorium-cg.ru
Спонсорство
Станислав Морачевский
+7 (495) 789-37-46 доб.123

sm@auditorium-cg.ru
Информационное партнерство
Анна Махоткина
+7 (495) 789-37-46

a.mahotkina@auditorium-cg.ru

Подпишитесь на новости форума

Нажатием на кнопку "Подписаться" я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Участвовать
Зарегиструйтесь на конференцию:
«КОНТАКТ-ЦЕНТР 2022»
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Заказать обратный звонок
Нажатием на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности