АРХИТЕКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА 2020

Родился в Москве в 1975 году. Окончил Московский институт электронной техники, здесь же получил дополнительное экономическое и юридическое образование. В банковской системе работает с 1998 года с 2000 года – руководитель подразделений продаж, с 2004 года занимал пост заместителя председателя правления «ЛОКО-банка». С 2008 по 2012 годы являлся президентом, соучредителем, Председателем правления «АлтайЭнергоБанка». В октябре 2012 года назначен управляющим директором Совкомбанка по розничному бизнесу, с 2017 года Главный управляющий директор, 1-й Заместитель Председателя Правления. 10 декабря 2019 года пресс-служба Райффайзенбанка сообщила о его назначении управляющим директором по кредитным розничным продуктам. Отвечает за разработку и реализацию стратегии розничного кредитования банка, развитие существующих и запуск новых продуктов, а также технологическую трансформацию бизнеса.

Наталья Смирнова работает в банке «Открытие» с 2018 года. Стаж в клиентском сервисе — более 20 лет, прошла путь от оператора до топ-менеджера крупного банка. На ее счету создание одного из крупнейших контактных центров страны. В «Открытии» Наталья отвечает за качество обслуживания, работу со всеми обращениями клиентов, клиентский опыт. Задача ее команды — консультировать, помогать, находить решения в спорных ситуациях. Словом, делать все, чтобы общение клиентов с банком было легким и приятным.

Денис имеет 25-летний опыт работы в крупных финансовых структурах. Он обладает глубокой экспертизой в части банковских информационных технологий, управления изменениями, проектной и процессной деятельности. До прихода в «Ренессанс Кредит» Денис занимал должность члена правления, директора по информационным технологиям Росбанка (группа Societe Generale), был одним из лидеров программы трансформации банка и группы в России. Среди его профессиональных достижений – переформатирование процессов и формирование нового подхода к созданию новых продуктов и сервисов, реализация бизнес-критичных проектов с ИТ-компонентой и внедрение инженерных практик DevOps, а также развитие agile-культуры и запуск продуктовых и сервисных команд.

В 1997 году закончил Уральский государственный экономический университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит». С 1998-2007 гг. работал на руководящих должностях в банке «Северная Казна». С 2007-2014 гг. заместитель председателя правления «Банк24.ру». В рамках должности добился высокого индекса удовлетворенности при обслуживания клиентов по телефону и в чате. Отвечал за запуск агентской схемы по открытию расчетного счета. Внедрил новую парадигму РКО. Руководил сменой банковской системы и запуском новых версий ИБ и мобильных приложений. С 2014 года сооснователь банка «Точка». Отвечал за развитие, стратегию и финансово-экономическую составляющую нефинансовых сервисов, а также ИТ-инфраструктуру и клиентский сервис банка. Добился запуска нефинансовых сервисов и вывел их в прибыль. Также запустил новый интернет-банк и мобильные приложения Точки. Организовал свыше 6,5 тыс. кв. метров комфортной среды обитания для сотрудников организации. В июне 2019 года возглавил цифровой банк «Сфера».

Алексеев Дмитрий Петрович, закончил Санкт - Петербургский Государственный Университет Экономики и Финансов по специальности «Менеджмент организации» в 2006 году, в 2009 году получил степень кандидата экономических наук. Параллельно в 2005 году получил степень бакалавра по направлению «Менеджмент» в Университете Экономики и Управления г. Гренобль, Франция. Работает в банковской сфере с 2005 года. Свою профессиональную деятельность начинал с направления кредитных рисков банка «КИТ-Финанс». В 2007 году перешёл в Санкт-Петербургский филиал «Абсолют Банка», где прошёл путь от специалиста отдела ипотечного кредитования до руководителя центрального бизнес-подразделения. В 2012 году перешёл в Банк «Санкт-Петербург», возглавив розничное кредитование, депозитный и комиссионный бизнес. С 2019 возглавил единую продуктовую фабрику Банка.

Центр стратегических разработок — разработка «стратегии россии 2024» Bridgewater Associates — инвестиционный партнер McKinsey & Company — стратегические и операционные проекты в финансовом и телеком секторах С отличием закончила институт стран Азии и Африки МГУ им. Ломоносова и имеет степень MBA Гарвардской школы бизнеса

Дмитрий присоединился к команде Ситибанка в 2018 году и отвечает за продажи и дистрибуцию. Дмитрий возглавляет направления прямых продаж, телемаркетинга и обслуживания зарплатных клиентов. С 2012 по 2017 год Дмитрий в качестве старшего вице-президента возглавлял направление продуктов для массового сегмента в Альфа-банке, где ему удалось наработать значительный опыт в розничном банковском обслуживании, в частности, в таких сферах как развитие и управление дистрибьютерской сетью, разработка новых продуктов и клиентский опыт. С 2010 по 2012 год Дмитрий в качестве исполнительного директора возглавлял POS бизнес и направление потребительского кредитования в ОТП банке. С 2002 по 2009 год Дмитрий занимал позицию коммерческого директора в компании Bacardi Ltd, где руководил запуском розничного бизнеса Bacardi в России посредством выстраивания системы прямых продаж и налаживания дистрибьютерской сети, а позже руководил подразделениями продаж и дистрибуции на рынках России и СНГ. Дмитрий начал свою карьеру в 1995 в международной компании Procter&Gamble, где он приобрел фундаментальные знания и опыт в сфере продаж и торгового маркетинга. Дмитрий окончил Российский Университет Дружбы Народов в 1996 г. В 2007 г. Дмитрий получил степень MBA в Darden Graduate School of Business Administration (University of Virginia, США).

Окончила Российский государственный гуманитарный университет и Высшую школу экономики по специальности «финансы и кредит», кандидат наук. Является профессиональным менеджером по управлению проектами (сертификат Project Management Institute), имеет сертификат Lean Six Sigma (оптимизация бизнес-процессов). Опыт работы в страховых компаниях и негосударственных пенсионных фондах более 15 лет. С 2005 года отвечала за развитие операционной деятельности и операционных рисков в российском отделении финансовой группы ING. В мае 2010 года назначена на должность заместителя исполнительного директора НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» по технологиям, курирует послепродажное обслуживание клиентов, технологический блок и инновационные проекты фонда.  

Окончила Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, инженер-физик. Является менеджером систем качества (сертификат TÜV International Certification (TIC) – QM (Qualitätsmanager TÜV), имеет сертификат внешнего/ведущего аудитора систем менеджмента качества ISO 9001 ТЮФ НОРД СЕРТ (IRCA), сертификаты в области моделирования, регламентации и оптимизации бизнес-процессов. Действительный член ABPMР Russian Chapter. Опыт работы в менеджменте качества, аудите бизнес-процессов и систем, а также в бизнес-анализе (оптимизации, реинжиниринге, автоматизации бизнес-процессов) составляет более 16 лет. В сентябре 2010 года назначена на должность руководитель Службы систем менеджмента качества НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ», отвечает за управление процессами и операционными изменениями фонда.

23-летний опыт работы (11 лет на руководящих должностях), 16-летний опыт работы в банках, в том числе, 10 лет в АО «Россельхозбанк» в области стратегического развития и корпоративного управления. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ АО РОССЕЛЬХОЗБАНК, Москва 02.2007- наст. время Главный экономист, Начальник отдела, Начальник управления, с 2011 Заместитель директора Департамента стратегического развития и корпоративного управления, Директор департамента корпоративного развития С 2011 и на текущий момент: • Построение и сопровождение корпоративной системы управления проектами; • Построение и сопровождение системы управления процессами, продуктами и внутренними документами Банка; • Внедрение и сопровождение системы нормирования по всему функционалу Банка; • Координация вопросов, касающихся построения организационной структуры Банка. Разработка и введение в действие организационно-функциональных структур в Головном офисе и региональных филиалах; • Координация вопросов, касающихся оптимизации работы рабочих коллегиальных органов Банка; Ранее: • Построение и оптимизация систем корпоративного управления в Банке и Группе (внедрены основные документы корпоративного управления, сформированы Комитеты при органах управления, налажена процедура раскрытия информации, проведение оценки системы корпоративного управления по рекомендациям ЦБ); • Выстраивание взаимодействия с акционером, организация работы Наблюдательного совета, выполнение обязанностей ответственного секретаря Комитета по корпоративному развитию, Комитета по стратегическому Планированию и развитию Наблюдательного совета. ОБРАЗОВАНИЕ Российская академия им. Г.В. Плеханова, Москва Факультет «Экономическая кибернетика» Специальность «Экономист математик» 1993-1998, Москва ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ Высшая школа экономики. Центр корпоративного управления. «Корпоративный секретарь – специалист по корпоративному управлению». 2009-2010 Высшая школа экономики. Центр управления проектами. «Управление проектами и развитие бизнеса». 2011-2012 В настоящий момент Высшая школа экономики МBA Бизнес-информатика 2016-2018

Опыт – более 15 лет работы в Банках и 7 лет опыта в коммерческих Бизнес и ИТ проектах , на позициях от руководителя до топ-менеджера. В Банках прошел путь от рядового программиста до Project Director (OFS) продуктовой фабрики одного из самых крупных региональных Банков России. В начале 2000-х,на заре зарождения Банковского Финтеха в России, активно принимал участи и руководил проектами создания первых кредитные карты на Урале на базе международных платежных карт и первые кредитные чиповые карты на базе российской системы Accord. Создавал крупнейший на Урале Банковский биллинговый центр по приему платеже через системы ДБО и участвовал в проекте создания одного из лучших в России Интернет-банков для частных клиентов начала 21 века. С 2009 по 2015 стал заниматься личными Бизнес проектами. Реализовал с командой амбициозный проект строительства с «нуля» широкополосной сети передачи данных во втором городе Свердловской области (400 тыс. жителей) и за два года проект вышел на безубыточность. В 2012 создан собственную компанию системного интегратора и реализовал большой интеграционный проект с созданием уникального автономного узла связи для группы компаний с единым облачным центром обработки данных на базе VMware. С 2015 года возвратился в банковский бизнес и занимаюсь реализацией стратегических федеральных и региональных проектов одного из самых крупных региональных Банков России , входящего в топ-100. Эксперт и активный участник создания и реализации федеральные проектов Единая биометрическая платформа, Система Быстрых платежей, Маркетплейс, Цифровой профиль многих других. На площадке Ассоциации ФинТех учувствую в роли эксперта практически во всех рабочих группах и перспективных проектах будущей финансовой экосистемы России. Вхожу в комитет по Финтеху Ассоциации Банков России и являюсь партнером ФРИИ. С сентября 2018 года возглавляю новое подразделение Банка – Дизайн-офис. Это «продуктовая фабрика» Банковской группы создающая новые инновационные финансовые и нефинансовые сервисы/продукты для инновационных проектов Digital Banking. Первый проект Банк для Дела «Дело Банк» (www.delo.ru) успешно стартовал в 2018 году и активно «растет». Одними из первых в 2019 году в Банках Банковской группы запущен и активно развивается Сервис быстрых платежей ЦБ РФ С2С и с августа 2019 года сервис С2B. Активный участник рабочих групп пилотного проекта в РФ Цифровой профиль Гражданина и запуска первой цифровой платформы Маркетплейс на платформе ПАО «Московская биржа». Активный участник развития направления Open API и апологет развития Системы Быстрых Платежей в РФ.

Организует эффективное взаимодействие и развитие команд RPA, OCR, ML, а также команд автоматизации операционной деятельности. На текущий момент в рамках Центра компетенций выстроен полный цикл роботизации от проработки идеи до функционального сопровождения. C 2016 года в Альфа-банке Александр занимается оптимизацией и автоматизацией бизнес-процессов с использованием технологических инструментов. В роли архитектора, а затем руководителя Цента компетенций реализовал реализовал более 10 проектов внутренней оптимизации, в том числе проекты взаимодействия с ЦИК, ЦБ, ФНС.

Дмитрий Черноус работает в ABBYY Россия с 2016 года. Дмитрий занимается реализацией инновационных проектов с применением новейших технологий и продуктов ABBYY, где выступает в роли технологического евангелиста, руководителя и консультанта. Реализовал крупнейшие проекты ABBYY в России в области искусственного интеллекта и обработки текстов на естественном языке в банковской сфере и энергетике. Окончил факультет вычислительной математики и кибернетики МГУ им. М. В. Ломоносова с двумя красными дипломами. Женат, воспитывает дочь. В свободное время пишет музыку, увлекается поведенческой психологией, кино и литературой.