Спикеры форума

Спикеры форума

СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2019
ЧАЙКОВСКАЯ
Елена ЧАЙКОВСКАЯ
Советник первого заместителя Председателя
БАНК РОССИИ
В 1995 году окончила Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова (специальность «банковское дело», специализация «финансы и кредит»). С 1995 по 1997 год работала в коммерческом банке, с 1997 года – в Московском отделении Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг (ФКЦБ России, впоследствии ФCФP России), в отделе контроля. В 2004 году перешла на работу в Банк России, в Департамент операций на финансовых рынках, где занималась методологией операций Банка России на внутреннем и внешнем рынках. После образования в 2011 году Департамента финансовой стабильности отвечала в нем за решение задач по развитию инструментария и инфраструктуры финансового рынка. В январе 2014 года возглавила Департамент развития финансовых рынков, организованный в результате присоединения ФСФР России к Банку России. С декабря 2017 года отвечает за реализацию проекта «Маркетплейс».
МЕХТИЕВ
Эльман МЕХТИЕВ
Исполнительный вице-президент
АССОЦИАЦИЯ РОССИЙСКИХ БАНКОВ (АРБ)

В 1987 г окончил философский факультет Московского государственного университета им М.В. Ломоносова.
С 1994 по 1998 гг. - Samsung Electronics (директор по сервису в России и странах СНГ).
С 1998 по 2005 гг.- GE Medical Systems (директор по сервису в России и СНГ, Technical Operations Manager по Восточной Европе, директор по сервису и развитию бизнеса в России и странах СНГ).
C 2005 по февраль 2014 гг. - ЗАО «ДжиИ Мани Банк» (директор по интеграции, директор департаментов регионального развития, ритейловых продаж, по работе с партнёрами, по развитию бизнеса). С января 2009 г. по февраль 2014 г. – член Правления ЗАО "ДжиИ Мани Банк".
С октября 2014 г. по н/вр - Ассоциация российских банков (советник президента, исполнительный вице-президент).
Сертифицированный специалист Six Sigma Black Belt (2003).
В 2014 году Ассоциацией менеджеров России был включён в список ТОП-1000 российских менеджеров / категория «Директора по работе с государственными органами»
СПИВАКОВ
Андрей СПИВАКОВ
Первый Заместитель Председателя Правления - Главный управляющий директор, Член Правления
СОВКОМБАНК
Родился в Москве в 1975 году. Окончил Московский институт электронной техники, здесь же получил дополнительное экономическое и юридическое образование. В банковской системе работает с 1998 года. К 2000 году прошел путь от рядового специалиста по ценным бумагам банка «Российский кредит» до управляющего отделением банка «1 ОВК», затем — МБРР и МКБ. С 2004 года занимал пост заместителя председателя правления «ЛОКО-банка». С 2008 по 2012 годы являлся президентом, соучредителем, Председателем правления «АлтайЭнергоБанка». В октябре 2012 года назначен управляющим директором Совкомбанка по розничному бизнесу.
УШКОВА
Татьяна УШКОВА
Председатель Правления
АБСОЛЮТ БАНК
ПЯТКОВ
Иван ПЯТКОВ
Старший вице-президент, Руководитель департамента цифрового бизнеса
БАНК ВТБ
Иван Пятков работает в банковской сфере более 17 лет. С 2016 года является руководителем департамента розничных продуктов, электронного бизнеса и CRM-вице президентом банка ВТБ. С 2013 года работал в должности директора департамента дистанционного обслуживания и продаж Банка Москвы. В 2011 г. возглавлял департамент розничных продуктов и сегментов «Промсвязьбанка», а с 2006 г. работал в ВТБ24, где в 2008 г. возглавил управление продаж в Москве в должности вице-президента. До этого в ВТБ24 он занимал должность управляющего директора в департаменте сети и заместителя начальника управления продаж в Москве. С 2002 по 2006 гг. Иван Пятков возглавлял Южно-Сахалинский филиал Банка Москвы. Иван Пятков окончил Российский государственный торгово-экономический университет. Имеет дополнительное образование в области менеджмента по программам открытого университета Великобритании. В 2012 году прошел обучение в Лондоне в The University of Chicago - Booth School of business.
БЕРНЕР
Михаил БЕРНЕР
Член Правления, Глава Дирекции по работе с частными клиентами
СИТИБАНК
Михаил Бернер возглавляет Дирекцию по работе с частными клиентами Citi в России с 2012 года, входит в Правление АО КБ «Ситибанк».
До назначения на эту должность Михаил в течение 3-х лет занимал позицию директора департамента кредитных продуктов и отвечал за бизнес потребительского кредитования для физических лиц: кредитные карты, кредиты наличными, ипотечные кредиты и овердрафты, до этого занимал пост директора департамента кредитных карт и отвечал за определение бизнес-стратегии и финансовые результаты этого бизнеса. Под руководством Михаила в 2009 – 2011 годах был запущен ряд инновационных карточных проектов, в том числе первая на российском рынке программа лояльности для розничных клиентов – CitiSelect, ко-брендинговый проект с МТС – крупнейшим оператором мобильной связи в Центральной и Восточной Европе, а также совместный проект с Neste – оператором сетей бензозаправочных станций в Санкт-Петербурге.
С 2006 по 2008 годы Михаил отвечал за развитие бизнеса и разработку новых продуктов Citi в России. За это время под его руководством были успешно запущены множество новых продуктов и партнерских программ, большинство из которых являлись уникальными для российского рынка финансовых услуг. К числу таких проектов относятся запуск первой на российском рынке кредитной карты Cash Back, совместного ко-брендингового проекта с Аэрофлотом – ведущей российской авиакомпанией и многие другие.
С 2005 по 2006 год г-н Бернер работал в региональном офисе Citi в Лондоне, где руководил развитием каналов распространения кредитных карт в 24 странах региона, который включает в себя Европу, Ближний Восток и Африку (EMEA).
Михаил стал одним из первых сотрудников команды по запуску бизнеса кредитных карт, когда пришел в Citi в начале 2003 года. В июле 2004 года он был назначен на позицию директора по маркетингу всего банка. Под его руководством было успешно проведено множество маркетинговых кампаний, направленных на продвижение продуктов и услуг для частных лиц. Среди таких знаковых проектов – запуск кредитных карт Citi в России, рекламные кампании потребительских кредитов, программы Citigold Wealth Management (управление активами) и многие другие.
До начала своей карьеры в Citi Михаил занимался управлением взаимоотношениями с клиентами и партнерами в ДиалогБанке, а также работал директором по маркетингу в ДельтаБанке (в настоящее время GE Money Bank), где в 2002 году сыграл ключевую роль в запуске первых на рынке моментальных кредитных карт в рамках совместного проекта с IKEA.
Михаил окончил Московский автомобильно-дорожный институт (МАДИ) и получил степень в области финансового менеджмента в Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации. Женат, воспитывает дочь.
ИССОПОВ
Эдуард ИССОПОВ
Заместитель Председателя Правления, Член Правления, Руководитель розничного бизнеса
МТС-БАНК
Эдуард Иссопов пришел в МТС Банк в ноябре 2015 года на должность Вице-президента, Руководителя розничного бизнеса, а в феврале 2016 года назначен на должность Заместителя Председателя Правления, Члена Правления, Руководителя розничного бизнеса. С 1992 года по 2015 год занимал руководящие должности в банках: Внешторгбанк, ЗАО «Юникредитбанк», ОАО «Россельхозбанк», ПАО «Восточный экспресс Банк». В 1992 году окончил Московский финансовый институт по специальности «Финансы и кредит», в 1998 году получил степень MBA.
АНДРЕЕВА
Ксения АНДРЕЕВА
Старший вице-президент, Руководитель по развитию дебетовых карт, пакетов услуг и программ лояльности
РАЙФФАЙЗЕНБАНК
Опыт работы: Профессиональную карьеру начала в 2005 году в ИФД КапиталЪ. С 2010 до 2012 года работала в Альфа-банке в Управлении развития комиссионных продуктов. В Райффайзенбанке с 2012 года. На текущий момент руководитель отдела развития дебетовых карт, пакетов услуг и программ лояльности. Образование: закончила Государственный Университет Гуманитарных Наук по специальности экономист.
ЮРИН
Дмитрий ЮРИН
Заместитель Председателя Правления
БАНК ЗЕНИТ
Дмитрий Юрин родился 12 августа 1973 года в Ставрополе. Имеет техническое и экономическое образование: в 1995 году окончил Ставропольский политехнический институт по направлению «Технология машиностроения», в 1999 году — заочное отделение Ставропольской государственной сельскохозяйственной академии по специальности «Финансы и кредит». Дмитрий работает в финансовой сфере более 20 лет. Карьеру начал в 1995 году в Ставропольском банке Сбербанка России в отделе ценных бумаг. С 1997 по 2001 год работал в Ставропольских филиалах ОАО «АКБ «Автобанк» и Межкомбанка. В течение восьми лет Дмитрий руководил Ставропольским филиалом «МДМ Банка», в 2010 году был назначен вице-президентом по региональному развитию розничного бизнеса и МСБ Южного макрорегиона, в 2013 — старшим вице-президентом банка, а в 2014 году — Заместителем Председателя Правления. С 2016 по 2017 гг. занимал руководящие должности в БИНБАНКе и АО «БИНБАНК Столица». 9 октября 2017 года присоединился к команде Банка ЗЕНИТ. 16 марта 2018 года назначен Заместителем Председателя Правления. Является руководителем блока розничного бизнеса.
ВАСИЛЬЕВ
Александр ВАСИЛЬЕВ
Заместитель Председателя Правления, Член Правления
ОТП БАНК
Александр Васильевич Васильев родился в Ахтубинске в 1978 году. Окончил Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова. Работает в банковской сфере более 10-ти лет. С 2004 по 2010 год исполнял обязанности заместителя начальника управления розничных операций в ОАО «Банк «Возрождение», где работал над проектами по развитию кредитных продуктов для физических лиц (потребительские кредиты, автокредитование, ипотечное кредитование), а также по внедрению систем автоматизации процессов розничного кредитования, таких как Microsoft Dynamics CRM, Experian Strategy Manager. В 2010 году г-н Васильев возглавил департамент кредитных рисков ФГ «БКС», где участвовал в запуске направления кредитования физических лиц и в создании единых процессов оценки и управления кредитными рисками. С июня 2011 года присоединился к команде ОТП Банка в должности Директора Дирекции развития продуктов и технологий. С декабря 2013 года исполнял обязанности Директора Дивизиона потребительского кредитования. 2 июня 2015 года был назначен на должность Заместителя Председателя Правления АО «ОТП Банк».
АСТАШКИН
Николай АСТАШКИН
Старший управляющий директор, Директор Управления рисков розничного бизнеса
СБЕРБАНК
В 1993 году окончил Московский государственный университет связи и информатики. В 2005 году успешно завершил обучение в Высшей школе экономики и получил образование по программе МВА. Свою карьеру в Сбербанке начал в 1993 году. Вместе с командой единомышленников стоял у истоков карточного бизнеса в России. Прошел путь от рядового специалиста до заместителя управляющего. Отвечал за работу с клиентами банка, кредитование физических и юридических лиц, бэк-офис, филиальную сеть. В 2009 году присоединился к команде рисков Сбербанка, а в 2012 году был назначен на должность заместителя Директора Межрегионального центра анализа и экспертизы рисков (МЦА). Внес существенный вклад в развитие функции risk-taking, руководил андеррайтингом клиентов микро и малого бизнеса, сбором просроченной задолженности. С 2016 года отвечает за развитие системы управления розничным кредитным риском, разработку и внедрение инновационных риск-инструментов, принятие решений в режиме on-line, применение модельного подхода в collection, противодействие мошенничеству в кредитном процессе.
ГОРИЛОВСКАЯ
Марина ГОРИЛОВСКАЯ
Вице-президент, Директор Департамента клиентского обслуживания и массовых продаж
БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
Стаж работы в кредитных организациях – более 20 лет. За это время получила навыки и опты в различных направлениях банковской деятельности: от проведения сделок с валютой и ценными бумагами на Санкт-Петербургской валютной бирже и межбанковском рынке до организации учета и расчетов активно-пассивных операций банка и клиентов банка, включая реализацию проекта по созданию одного из первых депозитариев в Санкт-Петербурге для хранения прав и проведения расчетов с ценными бумагами; от клиентской работы в должности директора дополнительного офиса ОАО Банк ВТБ до организации продаж в сети отделений Банка ВТБ24 в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в должности Управляющего директора; в должности заместителя управляющего «Санкт-Петербургская Дирекция ОАО «Банк «Уралсиб» успешно реализовала программы по улучшению качества клиентского обслуживания и повышению уровня продаж, где выступала тренером и наставником как для руководящего состава так и для линейного персонала.
В Банке «Санкт-Петербург» работает с октября 2010 г., отвечает за развитие розничного бизнеса банка.
За указанный период портфель средств физ.лиц увеличился в 3 раза до 205 млрд.рублей; кредитный портфель физ.лиц вырос в 4.5 раза и превысил 80 млрд.рублей; банк стабильно входит в первую десятку банков России по объему выдачи ипотечных кредитов, клиентская база выросла в 2,5 раза до 2.5 млн.человек, в том числе 1,037 млн. – пользователи Интернет-банка. Доля розничного бизнеса в выручке Банка выросла в 2 раза и составляет 30%. Банк неоднократно становился победителем престижных премий в различных номинациях и стабильно показывает лучшие в России результаты по ключевым показателям деятельности по исследованиям компании Finalta.
КАРАСЕВА
Наталья КАРАСЕВА
Директор Департамента развития розничного бизнеса
СВЯЗЬ-БАНК
ВОБЛИКОВ
Никита ВОБЛИКОВ
Исполнительный директор, Начальник управления перекрестных продаж и развития отношений с клиентами
РЕНЕССАНС КРЕДИТ
К команде «Ренессанс Кредит» Никита присоединился в 2016 году. В зону его ответственности входят развитие перекрестных продаж и взаимоотношений с клиентами, а также разработка и формирование отчетности по банковским продуктам. До прихода в «Ренессанс Кредит» Никита занимал позицию заместителя директора дирекции розничных рисков в банке «Траст». Он осуществлял управление розничным кредитным портфелем, отвечал за разработку стратегии принятия решений для новых продуктов/клиентских сегментов и за создание автоматизированной системы отчетности по кредитным рискам и скорингу. Ранее Никита работал в банке «Хоум Кредит», где прошел путь от старшего специалиста отдела планирования до начальника отдела финансового моделирования.
ХАРЧЕНКО
Артем ХАРЧЕНКО
Руководитель отдела предотвращения мошенничества
ТИНЬКОФФ БАНК
Представитель
РОСТЕЛЕКОМ
ХОДЫРЕВ
Виктор ХОДЫРЕВ
Региональный директор
ГК ЦФТ
В 2008 году окончил Новосибирский государственный технический университет (НГТУ), электромеханический факультет по специальности «Электротехнические комплексы».
В 2010 году получил второе высшее образование в Новосибирском государственном техническом университете (НГТУ), факультет бизнеса по специальности «Финансы и кредит».
В 2008 году начал профессиональную карьеру с должности менеджера продаж ипотечного центра управления розничного бизнеса в АО «Банк Акцепт» (г. Новосибирск), где в разные годы занимался сопровождением и развитием ипотечных продуктов. Руководил сектором развития региональной сети Банка «Акцепт».
С 2012 года работает в группе компаний Центр Финансовых Технологий в должности регионального директора. Отвечает за продвижение и развитие продуктов ГК ЦФТ в регионах РФ. За время работы в должности принимал участие в реализации ряда крупных инфраструктурных проектов.
АРТЕМЬЕВА
Наталия АРТЕМЬЕВА
Директор центра управления качеством и развития клиентского сервиса
РОСБАНК
Более 15 лет руководящего опыта в финансовом секторе в бизнес-подразделениях, связанных с разработкой инновационных продуктов, digital, продажами, клиентским сервисом. Ранее занимала посты Вице-Президента, Заместителя генерального директора, Директора дирекции в ряде финансовых компаний и банков (Банк Ренессанс Кредит, СК Уралсиб Жизнь, «АК БАРС» Банк). Кандидат экономических наук, MBA Birmingham business school, UK.
ЗАТОНСКИХ
Надежда ЗАТОНСКИХ
Руководитель направления исследований и впечатлений
РОСБАНК
В 2003 году закончила Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики по специальности «Экономист-аналитик». Начала свою карьеру в лизинговой компании Carcade, прошла путь от специалиста до руководителя подразделения. Затем получила предложение продолжить свою карьеру в финансовом подразделении концерна Volkswagen, занималась развитием и продвижением финансовых продуктов для всех брендов концерна в качестве руководителя управления маркетинга и бренд-менеджмента. Опыт работы в универсальных банках начался с ПАО «Ак Барс Банк», где я занималась созданием программ лояльности. В данный момент развиваю направление исследований и впечатлений в Центре Управления Качеством и Развития Клиентского Сервиса ПАО «Росбанк».
КУДРЯШОВ
Владимир КУДРЯШОВ
Вице-президент по розничному комиссионному бизнесу
БАНК ВОСТОЧНЫЙ
Курирует следующие комиссионные услуги в банке "Восточный": денежные переводы; расчётно-кассовое обслуживание (РКО); дебетовые карты, платежи. Отвечает за запуск и продвижение комиссионных небанковских сервисов внешних поставщиков: инвестиционное страхование жизни; кредитное и некредитное страхование; юридические консультации; НПФ; микрокредитование; налоговое консультирование; услуги по возврату утерянных ценностей. Непосредственно участвует в проработке и анализе новых комиссионных направлений банка. Имеет многолетний опыт успешной работы в федеральных сетях мобильного ритейла, банках и стартапах. Окончил Военный университет радиационной, химической и биологической защиты и Государственный унивеситет управления. Сертифицированный профессионал в управлении проектами (PMI PMP).
ПЕТУХОВ
Сергей ПЕТУХОВ
Управляющий директор, Начальник центра розничных кредитных рисков
СБЕРБАНК
В 1999 году закончил Московскую банковскую школу Центрального банка Российской Федерации по специальности «Банковское дело», в 2004 году – Академию бюджета и казначейства Министерства финансов Российской Федерации по специальности «Финансы и кредит». Начал свою трудовую деятельность в 2000 году в Сбербанке по направлению обслуживания юридических лиц. С 2004 по 2006 год работал в Операционном управлении ЗАО АКБ «Интерпромбанк». В 2006-2008 гг. продолжил трудовую деятельность в ЗАО «ВТБ 24», где прошел путь от главного специалиста до заместителя начальника отдела в Департаменте анализа рисков. С 2008 года работает в Центральном аппарате Сбербанка России, где занимал должности руководителя направления, начальника сектора, начальника отдела, начальника управления (в составе департамента) в блоке «Риски». Принимал активное участие во внедрении масштабных проектов «Кредитная фабрика» и «Кредитная фабрика — жилищные кредиты». Награжден нагрудным знаком «Отличник Сбербанка» за достижение высоких и стабильных показателей в работе и высокое качество обслуживания клиентов.
ДОРОНКИН
Михаил ДОРОНКИН
Эксперт группы банковских рейтингов
АКРА
Михаил Доронкин более 7 лет проработал в рейтинговом агентстве RAEX (Эксперт РА), где отвечал за рейтинговые оценки банковских и небанковских финансовых институтов, включая микрофинансовые организации, а также курировал исследовательский блок (фокус - банки, факторинг, лизинг, МФО). В рейтинговом агентстве АКРА Михаил присоединился к группе банковских рейтингов, в рамках которой отвечает за аналитическое рейтинговое покрытие эмитентов из сектора финансовых институтов. Основная специализация – кредитный анализ банков, лизинговых компаний и микрофинансовых организаций. Михаил принимает активное участие в качестве спикера в тематических конференциях и круглых столах, а также в телевизионных передачах (профильные каналы – РБК ТВ, Россия 24). За время работы в рейтинговом бизнесе Михаилом подготовлено более 70 статей и аналитических обзоров, посвященных развитию различных сегментов финансового рынка (в т.ч. рынка МФО).
ЛЮБИМЕНКО
Иван ЛЮБИМЕНКО
Управляющий директор Дирекции продаж подразделений сети
АБСОЛЮТ БАНК
Высшее экономическое образование, второе высшее образование по специальности "переводчик-референт". Карьеру в банковской сфере начал в 2007 году, 9 лет - на руководящих позициях. В Абсолют банке назначен управляющим директором продаж подразделений сети. В зону ответственности входит развитие всех бизнес-направлений банковской группы в регионах ее присутствия (25 регионов, более 60 офисов).
ДЕМЕНЮК
Юлия ДЕМЕНЮК
Старший вице-президент, Заместитель директора департамента розничного бизнеса
БАНК ВТБ
В 1995 г. с отличием окончила Российскую экономическую академию им. Г. В. Плеханова по специальности «финансы и кредит». С 1994 по 1999 гг. — работала в «Инкомбанке» экономистом в управлении ценных бумаг, экономистом, старшим экономистом, ведущим экономистом в управлении драгметаллов. С 1999 г. была главным специалистом в управлении по работе с драгметаллами в банке ИБК. С 2000 по 2002 гг. — главный эксперт в службе сопровождения кредитов. В 2002 г. приступила к работе в МДМ-банке, где занимала должности ведущего эксперта в управлении розничных банковских продуктов, начальника отдела в управлении кредитования физических лиц, заместителя начальника управления учета по операциям блока «Розница» департамента розничного рынка. В 2005 г. перешла в ВТБ24 и возглавила управление пассивных и комиссионных операций банка. С ноября 2008 г. — вице-президент, заместитель директора департамента розничного бизнеса. С мая 2014 г. - старший вице-президент, заместитель директора департамента.
ЛУКИН
Дмитрий ЛУКИН
Ведущий эксперт в сегменте Розничный банковский бизнес в России и СНГ
OLIVER WYMAN
ЗЕЛЕНСКИЙ
Даниэль ЗЕЛЕНСКИЙ
Первый Вице-Президент
ГАЗПРОМБАНК
ГУРИН
Павел ГУРИН
Советник Президента-Председателя Правления
ПОЧТА БАНК
МАСЛЕННИКОВА
Анастасия МАСЛЕННИКОВА
Член Правления, Директор по развитию электронного бизнеса
ПОЧТА БАНК
Анастасия окончила Экономический факультет Новосибирского государственного университета по специальности «Математические методы в экономике». Свою карьеру начала с развития интерактивных сервисов в ГК ЦФТ в 2003 году. Под ее началом вышел в свет сервис мгновенной оплаты коммунальных и других услуг, реализованный пользователям интернет-банка для частных клиентов Faktura.ru. Данную платформу сегодня используют несколько десятков банков. С 2010 года работала в должности коммерческого директора в системе расчетов WebMoney Transfer, где среди прочих проектов реализовала первые кобренд-карты WebMoney c международными платежными системами, открыв держателям электронных денежных средств на кошельках данной системы возможность расчетов в наземной инфраструктуре Visa и MasterCard. В 2014 году возглавила департамент развития платежей и интернет-продуктов в «Связном Банке». Руководила разработкой электронных продуктов и каналов клиентского обслуживания, их продвижением, а также развитием партнерских отношений с поставщиками услуг. За время ее работы был осуществлен вывод платежной линейки Qbank в лидеры рейтингов исследователей ДБО (MarksWebb, Synovate ComCon), в шорт-лист Премии Рунета 2014. В августе 2015 года назначена на должность руководителя службы электронного бизнеса «Лето Банка» (с апреля 2016 года «Почта Банк»). Разработанное под ее руководством мобильное приложение «Почта Банка» уже через несколько месяцев после создания вошло в топ-3 лучших мобильных банков России для iOS и в топ-10 для Android по версии агентства Markswebb Rank &Report. Создан уникальный продукт – «Пакет онлайн-покупателя» для безопасного шопинга в сети интернет.
БЕКРЕНЕВ
Сергей БЕКРЕНЕВ
Президент
ЕВРОПЕЙСКАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА, ТЕЛЕДОКТОР24
Кандидат экономических наук. Основатель компаний «Европейская Юридическая Служба». Соучредитель Санкт-Петербургского регионального общественного фонда "Золотая десятка" В 2003 году стал соинвестором перспективного проекта в Германии по продаже адвокатской страховки – юридического обслуживания on-line. В 2007 году учредил компанию «Европейская Юридическая Служба», предложившую первой на рынке юридический заочный сервис в круглосуточном режиме в России, Украине, Казахстане, Польше. Уникальный сервис клиентов позволил «Европейской юридической службе» за 8 лет привлекла более 300 000 пользователей услуги, а 50 000 клиентов обслуживает на постоянной основе. Сергей с 2012 года является идеологом уникальной концепции «Ю Cloud» - «Юридическое облако знаний». Накопление знаний в юридической сфере и создание базы данных максимального числа клиентских запросов позволяет оптимизировать издержки за счет предоставления оперативной автоматизированной обратной связи, улучшать качество клиентского сервиса. Является экспертом перспективного направления Knowledge Management в России. С 2012 года является участником и спикером конгрессов, проводимых в рамках бизнес-клуба TOP-CLASS INTERNATIONAL “Knowledge Management Russia». Так же с 2000 года является учредителем компаний, представляющих сырьевой бизнес, транспортно-логистический сервис, высокие технологии. (в частности, соучредитель компании «Deep Brain», интерактивная реклама для реальных продаж. Увлечен путешествиями по миру с семьей. Играет в футбол. Занимается научными разработками в области повышения эффективности ключевых направлений бизнеса
ТАЧ
Майкл ТАЧ
Руководитель Блока "Розничный бизнес"
АЛЬФА-БАНК
Присоединился к Альфа-Банку в 2017 году в качестве руководителя Блока «Розничный бизнес»
Майкл Тач получил образование в Университете Мэриленда в США по специальности «Экономика и финансы».
Сразу после окончания Университета в 1998 году он начал свою карьеру в компании GE Capital, где управлял проектами в 12 странах мира и развивал бизнес в США, Мексике и России. Работая в GE Money Bank Russia, занимал пост финансового директора.
С 2007 года выступил в роли исполнительного вице-президента группы «Связной», а в начале 2013 года возглавил компанию уже в качестве генерального директора.
В 2016 году Майкл Тач был назначен на должность исполнительного директора розничной сети «М.Видео».
Женат, имеет троих детей. Любит путешествовать, увлекается яхтингом.
Обязанности
Разработка и реализация долгосрочной стратегии развития розничного бизнеса Банка. Повышение операционной эффективности бизнеса, внедрение новых, в том числе инновационных продуктов и совершенствование качества сервиса во всех каналах обслуживания клиентов. Формирование лучшей стабильной команды.
ПАНФЕРОВ
Алексей ПАНФЕРОВ
Заместитель Председателя Правления
СОВКОМБАНК
Родился 30 сентября 1970 года. Карьеру начал в Банке Зенит, где с 1995 по 2002 гг прошел путь от трейдера до члена правления и начальника инвестиционного департамента. В первой половине 2002 г перешел на работу в МДМ Банк на должность заместителя председателя правления и руководителя корпоративно-инвестиционного блока. В 2006 году основал компанию New Russia Growth, управлявшую фондами прямых и мезонинных инвестиций Volga River общим объемом 370 млн долларов США.
С 2015 года является членом Наблюдательного совета ПАО «Совкомбанк». С августа 2017 г – Заместитель председателя правления и руководитель направления по работе с государственными организациями и крупнейшими корпоративными клиентами.
Алексей Панферов является членом Совета Ассоциации Банков России и главой комитета по финансовым технологиям АБР, курирует членство Совкомбанка в Ассоциации «Финтех», учреждённой Банком России, а также является постоянным членом ряда советов и рабочих групп при органах государственной власти (ГД, СФ, ЦБ, Минфин, Минстрой и т.п.).
Получил два высших образования (МИРЭА и МИМБ при МВЭС РФ) и степень Master in banking в IBSS в г. Сан-Диего, США.