Спикеры Форума 2019


ДИРКС
Алла ДИРКС
Управляющий директор департамента крупного бизнеса
РОССЕЛЬХОЗБАНК
Алла Диркс более 10 лет работает в инвестиционно-банковской сфере. Профессиональный опыт включает работу как в российских, так и международных компаниях: Газпромбанк, ИК Финам, Accenture consulting. В 2011 году Алла присоединилась к команде Россельхозбанка и возглавила клиентское подразделение Департамента операций на финансовых рынках, где отвечала за продажи, ценообразование и продуктовое предложение финансовых продуктов клиентам банка. С 2016 года в должности Управляющего директора Департамента крупного бизнеса отвечает за развитие инвестиционного и транзакционного бизнеса с клиентами. Под ее руководством были успешно структурированы и реализованы крупные сделки M&A с участием банка, а также внедрены онлайн платформа, позволяющая оперативно управлять ценообразованием по привлекаемым пассивам, и новые сервисы для клиентов в Интернет-Банк. Окончила Финансовый университет при Правительстве РФ по специальности «Рынок ценных бумаг и финансовый инжиниринг»; Q Center, Project management course (Чикаго, США). Имеет Аттестаты ФСФР 1.0, 5.0.
ПОЗДЕЕВА
Светлана ПОЗДЕЕВА
Директор департамента дистанционных продаж массового бизнеса
ПРОМСВЯЗЬБАНК
Более 15 лет опыт в банковской сфере в работе с юридическими лицами.
Начинала карьеру в НБ «Траст» (ОАО), где прошла путь от кредитного консультанта до Директора Департамента по работе с юридическими лицами.
Работала региональным директором сети операционных офисов Поволжья, а затем Санкт-Петербурга в ФГ «Лайф» (ОАО АКБ «Пробизнесбанк»).
В ПАО «Промсвязьбанк» руководит продажами транзакционных продуктов в 369 офисах сети, курирует проекты выездного сервиса, дистанционного персонального обслуживания и агентских продаж.
МАТАКАЕВ
Батыр МАТАКАЕВ
Заместитель начальника управления продаж МСБ департамента корпоративного бизнеса
КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК
Опыт в сегменте МСБ - свыше 10 лет:
Управление отделом продаж, как Москвы, так и регионов.
Управление отделениями, взаимодействие со всеми подразделениями банка.
2018 году реализован проект РКО - онлайн.
Профессиональные области: РКО, кредитование юридических лиц, факторинг, аккредитивы и банковские гарантии, swap & forwards.
Член Президиума Российского конгресса народов Кавказа.
ЧЕТВЕРИКОВ
Виктор ЧЕТВЕРИКОВ
Президент
НАЦИОНАЛЬНОЕ РЕЙТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО
Окончил Финансовую академию при Правительстве РФ, Государственную академию управления им. Серго Орджоникидзе.
/ Является основателем НРА. В настоящее время Президент и Член Совета директоров НРА.
/ НРА осуществляет свою деятельность с 2002 года и является одним из ведущих независимых рейтинговых агентств России.
БУЗДАЛИНА
Марина БУЗДАЛИНА
Исполнительный директор корпоративно-инвестиционного блока
СБЕРБАНК РОССИИ
В ПАО Сбербанк отвечает в банке за обслуживание юридически лиц.
Ранее работала Директором по обслуживанию клиентов массового сегмента в ПАО Вымпелком. 9 лет проработала во французской группе Societe Generale, отвечала за обслуживание и продажи в дистанционных каналах.
Опыт выстраивания клиентского сервиса в крупных корпорациях более 15 лет.
Прошла стажировки в 8 странах мира.
Получила награды на престижных конкурсах за внедрение омниканального обслуживания для юридических лиц: CCW 2019 и CX WORLD AWARDS 2019.
ГОДЛИНА
Светлана ГОДЛИНА
Руководитель блока Цифровой бизнес
ЛОКО-БАНК
C 2006 г. по 2011г. работала в должности кредитного менеджера в ОАО Банк «Соотечественники», а затем в «СКБ-Банк».
В 2011г. перешла работать в ОАО «Плюс Банк», где прошла путь до начальника управления разработки продуктов МСБ.
С 2014г. работает в ЛОКО-БАНКе, где прошла путь от заместителя начальника управления розничных продуктов до директора департамента продуктов и методологии МСБ.
С 2016г. занимает позицию руководителя Блока Digital Business ЛОКО-БАНК, которое было создано как драйвер вывода на рынок новых продуктов, отличных от традиционного бизнеса.
Светлана курирует команду product owners, бизнес-аналитиков, маркетологов и весь operations (мидл, фронт), определяет, что и как выводить на рынок и несет ответственность за финансовый результат проектов.
МЫЗНИКОВА
Светлана МЫЗНИКОВА
Управляющий директор центра качества развития взаимоотношений с корпоративными клиентами департамента корпоративного бизнеса
УБРиР
18 лет опыта управления маркетинговыми подразделениями в компаниях различной сферы деятельности.
В Уральском банке реконструкции и развития отвечает за знания о корпоративных клиентах, коммуникации и каналы продаж, качество сервисов и удовлетворённость корпоративных клиентов.
ШУМИЛОВА
Александра ШУМИЛОВА
Начальник отдела анализа качества обслуживания клиентов
ЮНИКРЕДИТ БАНК
Более 10 лет опыта работы в сфере исследований удовлетворенности и лояльности клиентов, а также мониторинга качества обслуживания. Возглавляла проект по запуску процессов сбора оперативной обратной связи в Банке.
Закончила НИУ ВШЭ по специальности "Социология", а также Высшую Школу Маркетинга ГУУ по специальности «Маркетинг».
КОСТЕНКО
Анар КОСТЕНКО
Руководитель направления digital проектов
ЕВРОПЕЙСКАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА
Анар начал свою карьеру открыв юридическую компанию в сфере IT.
После сопровождения десятков IT проектов, вместе с партнерами создал онлайн сервис E-docs для защиты бизнеса по ФЗ-152.
Вместе с командой присоединился к Европейской Юридической Службе и создал онлайн сервис Legal Box, для комплексной защиты интернет-бизнеса.
В качестве руководителя проектов сопровождает запуск онлайн проектов в канале МСБ и технических интеграций с партнерами
ГЕТМАНОВА
Мария ГЕТМАНОВА
Руководитель проектов по улучшению клиентского опыта
АЛЬФА-БАНК
СОМОВ
Кирилл СОМОВ
Управляющий директор департамента корпоративного цифрового бизнеса
БАНК ВТБ
Кирилл развивает текущие системы ДБО и стратегические проекты в части дистанционного обслуживания банка, участвует в инновационных проектах и диджитал-трансформации Банка ВТБ (ПАО). Ранее руководил крупным федеральным инфраструктурным проектом по созданию дистанционного обучения в Банке Русский стандарт. До этого в СКБ-Банк (Екатеринбург) - начальник Управления развития дистанционных продаж
ЗАХАРОВ
Алексей ЗАХАРОВ
Вице-президент, начальник управления дистанционных продаж блока малого и среднего бизнеса
БАНК ОТКРЫТИЕ
Имеет высшее техническое и экономическое образование.
С 2008 по 2011 год работал в Департаменте маркетинга корпоративного центра компании «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), где помимо прочего отвечал за работу с сегментом высокодоходных клиентов и реализацию программы лояльности «МТС Бонус».
С 2012 года по 2015 год - директор по маркетингу Дивизиона малого и среднего бизнеса Финансовой Группы Лайф. Отвечал за разработку и реализацию маркетинговой стратегии в пяти банках Группы (Пробизнесбанк, Экспресс-Волга, Газэнергобанк, ВУЗ-Банк, Солидарность).
С 2015 года по 2016 год – директор по стратегическим проектам банка Точка, где реализовывал проекты по работе с жизненным циклом клиентов МСБ, занимался вопросами сегментации и кластеризации базы, работой с оттоком клиентов малого бизнеса.
С 2016 по 2018 год – начальник управления дистанционных продаж банка ВТБ24, где занимался построением дистанционных продаж, запуском выездного открытия счетов, повышением продаж в интернет канале и канале CRM.
С 2018 года Алексей занимается развитием дистанционных продаж в Блоке малого и среднего бизнеса Банка Открытие. В его компетенцию входит развитие агентской сети, наращивание продаж в интернет канале и управление CRM кампаниями по увеличению жизненного цикла клиента в банке и росту средней доходности с клиента.