speaker-
Станислав СКАЛОЗУБ
Руководитель Центра по работе с клиентскими впечатлениями
ПРОМСВЯЗЬБАНК
В Промсвязьбанке работает с 2009, специализируется на построении систем контроля качества обслуживания, мотивации персонала, организации претензионной работы и аналитики, развитии клиентского сервиса, повышении уровня лояльности и удовлетворенности клиентов. Имеет два высших образования по специальностям «Банковское дело» и «Юриспруденция», а также сертификаты качества, включая сертификат аудитора ISO. В настоящий момент работает над проектами в ПАО «Промсвязьбанк», ПАО «Первобанк», Банк «Возрождение» (ПАО) и ПАО Банк АВБ, входящими в холдинг Промсвязь Капитал Б.В. Достижения: в 2015 г. Промсвязьбанк занял 1-е место среди банков в номинации «Клиентское обслуживание» на портале Сравни.ру, в 2016 г. Промсвязьбанк получил награду СХ AWARDS и был признан «Лучшей клиентоориентированной организацией» в финансовом секторе.