speaker-
Оксана КУХАРЧУК
Директор Департамента корпоративный университет
МТС
Кухарчук Оксана, Директор Департамента корпоративный университет, МТС Работает в МТС с февраля 2011 года. В рамках корпоративного университета отвечает за программы обучения персонала, управления талантами, а также развитие корпоративной культуры. До мая 2012 года Оксана отвечала за улучшение клиентского опыта в Блоке маркетинга. В рамках которого основными фокусами являлись разработка программ по улучшению клиентского опыта, формирование инновационной культуры, развитие проекта Фабрика Идей, вовлечение сотрудников в лучший клиентский опыт. С 2008 по 2010 работала в ЗАО «Тойота Банк» в должности начальника департамента маркетинга и продаж. С 2004 по 2008 ИО начальника отдела по связям с общественностью и маркетинга, ЗАО «Райффайзенбанк». Окончила University of Washington, и также получила диплом MBA в Высшей школе экономики. Kukharchuk Oxana, Director of corporate university MTS Oxana is the director of corporate university at MTS – the leading telecom operator in Russia. She is responsible for all aspects in the appraisal, training, and leadership and culture development. Prior she was the Head of customer experience department. Main focusses are strategic development of customer experience improvement across all channels and touch points. Prior to that she was director for sales and marketing at Toyota Financial Services, Russia , and Head of PR and marketing at Raiffeisenbank Austria. In 2004 she got the MBA degree at the Higher School of Economics, Russia; in 2000 the BA degree was earned at the University of Washington, USA