speaker-
Ксения МУХОРИНА
Руководитель Департамента розничного бизнеса
СИТИБАНК
Ксения Мухорина является Руководителем Департамента розничного бизнеса Дирекции по работе с частными клиентами с октября 2017 года. В этой должности Ксения несет прямую ответственность за рост доходности розничного бизнеса посредством увеличения количества клиентов, усиления сегментации клиентской базы, а также укрепления предложения и сервиса для различных категорий клиентов. Помимо этого она отвечает за совершенствование цифровых и аналитических возможностей для предоставления лучшего сервиса, дальнейшую оптимизацию филиальной сети, а также поддержание и усиление системы контролей. С февраля 2014 года до ее назначения на текущую позицию Ксения занимала должность Руководителя Кредитного Департамента Дирекции по работе с частными клиентами. Перед этим Ксения в течение трех лет возглавляла Управление кредитной политики для кредитных карт и отвечала за отслеживание эффективности управления портфелем кредитных карт, укрепление и сегментацию кредитных рисков, разработку контрольных показателей прибыльности и внедрение изменений в политики и процедуры с целью оптимизации и стабилизации рисков кредитного портфеля. Ранее Ксения была руководителем Отдела стратегии Управления контроля платежей и отвечала за улучшение стратегии Управления контроля платежей. С 2008 по 2010 г. Ксения занималась интеграцией и разработкой политик для кредитного бюро, а также управлением картами существующих клиентов. С 2006 по 2008 г. Ксения была Руководителем направления привлечения клиентов Кредитного департамента и принимала участие в разработке новой политики по привлечению клиентов и в управлении процессом контроля эффективности и качества обслуживания. Ксения начала свою карьеру в Citi в 2004 году на этапе становления розничного бизнеса в России в качестве кредитного аналитика. Спустя несколько месяцев она стала главой Отдела андеррайтинга персональных кредитов и возглавила команду из двенадцати аналитиков. Под ее руководством, помимо андеррайтинга кредитов, отдел запустил процесс локальной проверки компании и клиента и управления внутренними базами данных. Ксения обладает дипломом с отличием Высшей Школы Менеджмента Санкт-Петербургского Государственного Университета. Ксения замужем и воспитывает сына.