speaker-
Маргарита ВЕРЕВКИНА
Начальник управления по сохранению Клиентов
АЛЬФА-БАНК
Работает в АО АЛЬФА-БАНК более 15 лет. На сегодня занимает позицию Начальника управления по сохранению клиентов - И.О. Директора по клиентским впечатлениям. Ключевые задачи - создание и обеспечение клиент-ориентированных процессов во внутренних подразделениях Банка и в точках взаимодействия с клиентом на любом этапе его «жизни»; формирование и поддержание системы взаимодействия с внутренними подразделениями и внешними партнерами, направленной на повышение уровня клиентских впечатлений.