speaker-
Анна УВАРОВА
Директор отдела исследований лояльности
IPSOS
24 года опыта проведения исследований для крупнейших международных и российских компаний. Работала в компаниях MEMRB International, Комкон, Synovate Comcon, Ipsos Comcon.
В настоящее время – директор Ipsos Customer Experience в России, специализируется на исследованиях удовлетворенности и лояльности клиентов, удовлетворённости сотрудников, mystery shopping, а также на стратегических комплексных программах, требующих широкой экспертизы.
Среди клиентов из банковской сферы – Сбербанк, Альфа Банк, Почта Банк, Банк Открытие, Росбанк, Citibank, Raiffeisenbank и другие