speaker-
Полина КУЗЬМИНА
Исполнительный директор, Начальник управления дистанционного обслуживания клиентов
РЕНЕССАНС КРЕДИТ
В «Ренессанс Кредит» Полина работает с 2007 года. В настоящий момент она отвечает за распределенный контактный центр, расположенный на двух региональных площадках. Функционал контактного центра включает в себя: сервисное обслуживание клиентов, кросс-продажи кредитных продуктов, а также решение претензионных клиентских кейсов.