speaker-
Кермен Манджиева
Директор по связям с общественностью Северо-Западный филиал
МЕГАФОН
Кермен Манджиева PR-директор Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон», г. Санкт-Петербург. Родилась в Республике Калмыкия, г.Элиста. С 2014 г. по н.в. Директор Департамента по связям с общественностью Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон». Разработана и реализована коммуникационная стратегия и PR-программа «Качество связи» на территории СЗФ (12 регионов). В результате показатели удовлетворенности клиентов (CSI) и готовность рекомендовать (NPS) выросли – МегаФон СЗФ на втором место среди конкурентов (2016 г.) Реализованы антикризисные кампании по качеству связи. Уровень негатива в ТОП СМИ СЗФ снизился с 5% до 1,3% (2017 г.) Достигнуто лидерство в информационном поле ТОП СМИ СЗФ с отрывом от конкурентов на 25%. Топ 50 лучших директоров по корпоративным коммуникациям России (рейтинг «ТОП КОММ 2016» АКМР) Топ 10 влиятельных людей в коммуникациях и GR, Санкт-Петербург («Фонтанка», 2017г.) Топ 7 влиятельных женщин в телекоммуникациях («Деловой Петербург», 2017г) Топ 3 самых известных PR-специалистов Санкт-Петербурга (РАСО, 2016г.) 2014 г. «Пресс- секретарь года» (конкурс «Пресс-служба года» с работой «Репутационный капитал МегаФона в Таджикистане»). 2013 г. проект «Дни МегаФона» в районных центрах Таджикистана» стал победителем в номинации «Коммуникации в глобальном мире» премии «Серебряный лучник». 2010-2013 гг. советник Департамента управления международными проектами ПАО «МегаФон», руководитель службы по связям с общественностью компании «МегаФон-Таджикистан». Создала PR-службу с нуля, провела PR-кампанию по ребрендингу ЗАО «ТТ мобайл», PR-кампания «Надежная связь страны», «МегаФон-Таджикистан» - бренд №1 в республике. 2007-2010 гг., начав карьеру в «МегаФоне» с позиции менеджера по рекламе и PR в Поволжском филиале, добилась успехов в позиционировании компании в Республике Калмыкия. МегаФон занимает лидирующие позиции на рынке Республике, реализован GR-проект «400-летия добровольного вхождения калмыцкого народа в состав России» в партнерстве с оператором, национальная рекламная кампания в поддержку федеральных тарифов. Опубликованы научные статьи в рецензируемых научных журналах (ВШЖ СПбГУ) «Ньюсмейкинг и спиндокторинг в бизнесе» (Стратегические коммуникации в бизнесе и политике), «Режиссура и роль сериалов в коммуникациях», 2016-2017 гг. В свободное время ведет тренинги и мастер-классы по PR, личному брендингу, имиджу, коммуникационным навыкам, антикризисному PR, работе с лидерами мнений, режиссуре в коммуникациях, консультации первых лиц компаний, НКО и госучреждений по PR-продвижению.