preloader


7-8 июня 2018г., Holiday Inn Moscow - Suschevsky
IV БАНКОВСКИЙ ФОРУМ ПО РАЗВИТИЮ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2018

Как увеличить прибыль розничного банкинга с помощью превосходного сервиса?

CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2018

IV БАНКОВСКИЙ ФОРУМ ПО РАЗВИТИЮ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА


Программа Форума

IV БАНКОВСКИЙ ФОРУМ ПО РАЗВИТИЮ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА




Спикеры форума

CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2018



Наталия АРТЕМЬЕВА
Директор центра управления качеством и развития клиентского сервиса

РОСБАНК

Елена КУРАКОВА
Директор департамента клиентского сервиса

БАНК ХОУМ КРЕДИТ

Тимофей БАРСОВ
Руководитель Дирекции развития сервиса

ПОЧТА БАНК

Маргарита ВЕРЕВКИНА
Директор по сохранению Клиентов

АЛЬФА-БАНК

Участники

CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2018



АК БАРС БАНК
  • Руководитель по работе с жалобами, обращениями и контролю качества

АЛЬФА-БАНК
  • Директор по сохранению клиентов
  • Руководитель направления развития сервиса

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ
  • Директор департамента электронной коммерции

БАНК ВТБ
  • Директор по управлению проектами цифровой трансформации
  • Заместитель руководителя Департамента клиентского обслуживания
  • Начальник управления претензионной работы Департамента клиентского обслуживания
  • Начальник отдела

БАНК "КУБАНЬ КРЕДИТ"
  • Начальник сектора контроля качества обслуживания частных клиентов

БАНК «РЕНЕССАНС КРЕДИТ»
  • Исполнительный директор, начальник управления дистанционного обслуживания клиентов

БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"
  • Руководитель бизнеса
  • Руководитель службы

БАНК "ХОУМ КРЕДИТ"
  • Директор департамента клиентского сервиса
  • DevOps Engineer

БАНКИ.РУ
  • Заместитель руководителя направления интерактивных сервисов

БЕЛАГРОПРОМБАНК
  • Начальник Управления качества
  • Главный специалист Управления качества

БИЛАЙН
  • Руководитель департамента по клиентскому счастью

ГАЗПРОМБАНК
  • Вице-Президент

ЕЮС
  • Директор юридического департамента

МЕГАЛАБС
  • Директор по финансовым услугам

МИНБАНК
  • Начальник отдела мониторинга качества клиентского обслуживания
  • Главный специалист отдела мониторинга качества клиентского обслуживания

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
  • Начальник управления контроля качества

МТС
  • Директор департамента методологии и поддержки продаж

МТС-БАНК
  • Директор департамента маркетинга и развития цифровых технологий
  • Директор центра клиентского опыта

НЕОФЛЕКС
  • Руководитель отдела UX

ПЕРВЫЙ УКРАИНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК
  • Начальник Управления организации сети

ПОЧТА БАНК
  • Руководитель Дирекции развития сервиса
  • Руководитель службы
  • Руководитель дирекции
  • Руководитель дирекции
  • Руководитель дирекции

ПРИО-ВНЕШТОРГБАНК
  • Заместитель председателя правления
  • Начальник доп. офиса "Кассимовское отделение"

ПРОМСВЯЗЬБАНК
  • Руководитель Центра по работе с клиентскими впечатлениями

РАЙФФАЙЗЕНБАНК
  • Старший менеджер группы управления клиентскими отношениями, аналитики и стратегий развития клиентов

РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ
  • Руководитель управления ипотечного страхования

РОКЕТБАНК
  • Руководитель поддержки клиентов

РОСБАНК
  • Директор центра управления качеством и развития клиентского сервиса
  • Начальник управления развития продаж 

РОССЕЛЬХОЗБАНК
  • Директор Департамента управления и развития региональной сети 

СБЕРБАНК
  • Исполнительный директор дивизиона "Забота о клиентах"

СВЯЗЬ-БАНК
  • Директор Департамента развития розничного бизнеса
  • Начальник отдела управления качеством сервиса
  • Руководитель направления Департамент развития розничного бизнеса
  • Главный специалист Отдел управления клиентскими впечатлениями и по работе с обращениями

СЕТЕЛЕМ БАНК
  • Заместитель Председателя Правления

СИТИБАНК
  • Руководитель управления качества обслуживания
  • Руководитель колл-центра

СОВКОМБАНК
  • Руководитель Департамента клиентских впечатлений

СРЕДНЕРУССКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ
  • Исполнительный директор Дивизиона «Забота о клиентах»

ТИНЬКОФФ БАНК
  • Руководитель отдела анализа и оптимизации процессов обслуживания
  • Руководитель управления обработки вызовов

ТОЙОТА БАНК
  • Руководитель группы контроля качества

УБРИР
  • Управляющий директор центра развития сервиса розничного бизнеса

УРАЛСИБ
  • Руководитель департамента розничных продаж в сети
  • Начальник управления развития продаж и контроля качества

ЮНИКРЕДИТ БАНК
  • Начальник отдела анализа качества обслуживания клиентов

ANGRY
  • Директор по развитию бизнеса

CONFIRMIT
  • Менеджер по маркетингу

DELTACREDIT
  • Директор департамента информационных и банковских технологий

GETT TAXI RUSSIA
  • Директор департамента клиентского сервиса

IPSOS COMCON
  • Управляющий директор Ipsos Loyalty
  • Директор по развитию бизнеса Ipsos Loyalty
  • Старший менеджер проектов Ipsos Loyalty

TELEPERFORMANCE RUSSIA GROUP
  • Директор по развитию бизнеса

WORLD CLASS
  • Директор по качеству и стандартам

Подписаться  на новости

Подписка на новости без спама - только последние новости, цены, обновления в программе и спикерах!

Подписаться


Материалы форума

Спонсоры форума

CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2018



 Место проведения
  Holiday Inn Сущевский
Москва, ул. Сущевский Вал, 74
Современный 4-звездочный отель «Холидей Инн Москва Сущевский» расположен недалеко от Садового кольца, на улице Сущевский Вал. Находится в 5 минутах ходьбы от станции метро «Рижская».

Наши контакты

Выступление
Дания
Аблязова
 +7 (495) 789-37-46 доб. 106 
Участие
Василий 
Золотухин
 +7 (495) 789-37-46
Спонсорство
Станислав Морачевский
 +7 (495) 789-37-46 доб.123
Информационная поддержка
Екатерина
Жукова
+7 (495) 789-37-46 доб.115

 

 

яндекс.метрика

Горячее предложение!

X

Интересуетесь "CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2018"?

Примите участие в "НАЗВАНИЕ ФОРУМА"!

* Мы отправим Вам подробную информацию на указанную почту

Оставить контакты

Спасибо за проявленный интерес. В самое ближайшее время мы направим Вам всю информацию о новом мероприятии