preloader


15-16 июня 2017г., Holiday Inn Moscow - Lesnaya
III ВСЕРОССИЙСКИЙ ПРАКТИЧЕСКИЙ БАНКОВСКИЙ ФОРУМ ПО КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ
CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2017
Клиентский опыт как фундамент развития
розничного бизнеса

CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2017

III ВСЕРОССИЙСКИЙ ПРАКТИЧЕСКИЙ БАНКОВСКИЙ ФОРУМ ПО КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ




Спикеры форума

CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2017



Ольга КРАЙНОВА
Заместитель руководителя Службы по защите прав и обеспечению доступности финансовых услуг

БАНК РОССИИ

Майкл РАКМЭН
Главный директор по трансформации АЛЬФА-БАНКа Россия, Председатель Совета Директоров АЛЬФА-БАНКа Белоруссия

Основатель и Президент компании Senteo Inc.

Сергей БУЛАНКИН
Вице-президент, Директор Департамента клиентского обслуживания

ТИНЬКОФФ БАНК

Иван КАРПОВ
Вице-президент, Руководитель группы управления клиентскими отношениями

РАЙФФАЙЗЕНБАНК

Участники

CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2017

АК БАРС БАНК
  • Директор дирекции по развитию клиентского сервиса
АЛЬФА-БАНК
  • Главный директор по трансформации Альфа-Банка Россия, Председатель совета директоров Альфа-Банка Белоруссия, Основатель и Президент компании Senteo Inc.
  • Руководитель службы поддержки клиентов в социальных медиа
  • Руководитель направления по трансформации
  • Руководитель направления по трансформации
  • Руководитель направления по трансформации
AЛЬФА-БАНК БЕЛАРУСЬ
  • Начальник отдела клиентских впечатлений
  • Менеджер проектов управления поддержки продаж розничного бизнеса
БАНК ВТБ
  • Руководитель группы клиентского опыта
БАНК «ВТБ24»
  • Заместитель директора департамента клиентского обслуживания, начальника управления претензионной работы и контроля качества
  • Заместитель начальника управления претензионной работы и контроля качества ДКО
БАНК "ВОСТОЧНЫЙ"
  • Директор департамента маркетинга и рекламы
БАНК ЗЕНИТ
  • Руководитель проектов розничного бизнеса
БАНК ОТКРЫТИЕ
  • Руководитель направления Департамента клиентского сервиса
  • Руководитель направления Департамент клиентского сервиса
  • Начальник Управления претензионной работы
  • Менеджер проектов Департамента клиентского сервиса
БАНК РОССИИ
  • Заместитель руководителя Службы по защите прав и обеспечению доступности финансовых услуг
БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"
  • Директор дирекции администрирования и продаж
  • Руководитель бизнеса
БАНК «САРАТОВ»
  • Заместитель Председателя Правления
БАНК "ХОУМ КРЕДИТ"
  • Директор по клиентскому сервису
ББР БАНК
  • Начальник управления розничного бизнеса
БЕЛАРУСБАНК
  • И.о. заместителя директора департамента розничного бизнеса
  • Заместитель начальника филиала
  • Заместитель директора - начальник центра рознисного бизнеса
БЕЛВЭБ
  • Начальник отдела развития новых клиентоориентированных цифровых банковских технологий
БИЛАЙН
  • Руководитель по развитию клиентского опыта
БИНБАНК
  • Директор Департамента сети
ВТБ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ
  • Начальник операционного управления
  • Начальник управления страховых и информационных технологий
КРЕДИТ УРАЛ БАНК
  • Старший вице-президент
НАФИ
  • Руководитель направления финансовых исследований
НПФ "БЛАГОСОСТОЯНИЕ"
  • Заместитель исполнительного директора по технологиям
  • Заместитель руководителя департамента клиентского сервиса
НПФ "БУДУЩЕЕ"
  • Директор департамента клиентского обслуживания
  • Руководитель контактного центра
НВКБАНК
  • Начальник cектора контроля качества
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
  • Начальник управления контроля качества
ОТП БАНК
  • Начальник центра по работе с претензиями
ПРИОРБАНК
  • Региональный менеджер
  • Начальник отдела организации работы клиентской службы
ПРОМСВЯЗЬБАНК
  • Руководитель Центра по работе с клиентскими впечатлениями
РАЙФФАЙЗЕНБАНК
  • Вице-президент, Руководитель группы управления клиентскими отношениями
  • Руководитель отдела управления клиентскими отношениями, аналитики и стратегий развития клиентов
РЕНЕССАНС КРЕДИТ
  • Вице-президент, Директор службы поддержки клиентов
РОСБАНК
  • Руководитель центра управления качеством
  • Руководитель Центра претензионной работы
  • Начальник отдела претензионной работы по продуктам и услугам Центра претензионной работы
СБЕРБАНК РОССИИ
  • Руководитель проектов
  • Начальник отдела
  • Начальник отдела
СВЯЗЬ-БАНК
  • Директор Департамента продаж и обслуживания клиентов
  • Директор Центра развития розничного бизнеса
  • Начальник отдела управления качеством сервиса Центра развития розничного бизнеса
СИТИБАНК
  • Руководитель управления качества обслуживания
  • Руководитель CitiPhone
СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ
  • Начальник отдела ипотечного страхования
СОВКОМБАНК
  • Директор департамента клиентских впечатлений
ТИНЬКОФФ БАНК
  • Вице-президент, Директор департамента клиентского обслуживания
ТОЙОТА-БАНК
  • Руководитель группы контроля качества
ТКБ БАНК
  • Начальник Департамента маркетинга
УБРИР
  • Руководитель Дирекции по сопровождению клиентов
  • Руководитель Дирекции интернет-продаж
ФОРА-БАНК
  • Заместитель Председателя Правления
ЮНИКРЕДИТ БАНК
  • Начальник отдела по работе и анализу обращений клиентов
ANGRY
  • Директор по развитию бизнеса
BANKI.RU
  • Главный редактор портала
  • Заместитель руководителя направления интерактивных сервисов
CONFIRMIT
  • Менеджер по маркетингу
DELTACREDIT
  • Руководитель отдела инновационных технологий операционного департамента
TELEPERFORMANCE
  • Директор по развитию бизнеса
 

Материалы форума
 Место проведения
  Holiday Inn Moscow-Lesnaya 
 Москва, ул. Лесная, 15
Современный 4-звездочный отель «Холидей Инн Москва Лесная» расположен в центре Москвы, на улице Лесной, рядом с несколькими ресторанами. Находится в 5 минутах ходьбы от станции метро «Белорусская». Расстояние до знаменитой Красной площади составляет 3 км

Наши контакты

Выступление
Дания
Аблязова
 +7 (495) 789-37-46 доб. 106 
Участие
Василий
Золотухин
+7 (495) 789-37-46
Спонсорство
Станислав Морачевский
+7 (495) 789-37-46 доб.123
Информационная поддержка
Артем
Романович
+7 (495) 789-37-46 доб.102

 

 

яндекс.метрика

Горячее предложение!

X

Интересуетесь "CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2017"?

Примите участие в "НАЗВАНИЕ ФОРУМА"!

* Мы отправим Вам подробную информацию на указанную почту

Оставить контакты

Спасибо за проявленный интерес. В самое ближайшее время мы направим Вам всю информацию о новом мероприятии